加油员的年终总结

加油员的年终总结加油员的年终总结「篇一」回首以前工作和生活，感悟良多平时忙忙碌碌，没有静下心来认真的对自己所做的工作进行总结，如今静下心来总结今年工作中的得与失，检查自己的收获与不足，以便对以后的工作做好安排和计划作为一名公司的加油员，工作看似简单顺手，实则不然;工作需认真负责;不得马虎;粗心大意；首先，从思想上来确定自己在工作中的心态，本人自XX年进入有限责任公司，在单位领导的精心培养下，通过自身的不断努力，无论是思想上还是工作上都有较大的收获；自觉遵守公司设立的各项规章制度，服从领导安排，认真执行上级安排的工作和任务;其次，就是在工作方面严以律己；

1、认真负责我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公司财产不负责；

2、沟通交流员工之间要加强沟通，因为大家在一个集体上班，要有集体意识;不要理解错误、自以为是，不清楚的事一定要问清楚以免产生不必要的麻烦和损失；最后，就是工作中要注意的事项；

1、严记加油车辆车号、加油升数，确定本人签字无误；

2、严禁加油时出现明火，严禁抽烟；

3、保管好油库钥匙，以防油料的不必要丢失;作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力加油员的年终总结「篇五」20XX年,在公司领导的正确领导和各部门大力支持下,兰海加油站坚持发展主营业务,不断扩大市场份额,强化加油站内部管理,严格控制业务成本,牢固树立〃安全第一”的安全生产理念,完善和谐企业建设长效机制,寻找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将20XX年上半年度工作总结如下

一、经营销售情况

1、经济指标完成情况上半年累计销售油品

10677.721-7月

12678.32吨其中汽油

1493.9281-7月

1966.588吨，柴油

9183.7921-7月

10711.73吨汽、柴油比例为8136,完成年度计划220xx吨的

48.54%较上年同期20xx0吨相比，增加

328.29吨，增幅为

3.07%,日均销售

59.321吨上半年累计销售便利店商品

481606.3元不含机油，完成年度计划万元的九累计销售润滑油

11384.5kg,合计销售金额

546585.3元

2、销售业绩增长的原因20XX年兰海加油站坚持以市场为导向,深入市场需求,开发与维护新老客户，强化加油站油品数质量管理,严把油品进站关,狠抓服务质量水平,不断提高兰海加油站的综合竞争能力，以中石油的良好口碑打造精品加油站3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，根据市场销售情况，分析市场环境，及时制定营销策略通过电话、现场拜访固客户，宣传我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油变化情况，拉近与客户的距离，防止客户流失在此期间，我根据客户档案，制定客户拜访计划，拜访内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性每月根据周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，顾客满意率调查表，保证了加油站的客户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供了依据

二、安全管理兰海加油站始终坚持〃安全第一,预防为主〃的安全方针,依据公司下发的QHSE安全学习计划和应急预案演练计划采取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进行培训考核的形式，将学习计划落到实处，使每位员工都能认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、灵活化也提高了培训的质量有了扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性责任明确实现了“安全无小事”、“我要安全”的思想转变开展“LEC”法风险识别，做到“能识别，会防范”；建立员工安全学习培训档案卡，使每一位员工从思想上做到本质安全，在平日的工作中对加油站各重点部位加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查，对发现问题的及时更正和更新

三、强化内部管理20XX年,在年初工作部署会议中，杨总对今年的工作标准提出了更高的要,在加油站管理工作中,兰海加油站本着诚信经营的理念，抓好油品数质量工作，严把油品质量关,认真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作日常工作中，不断提高各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率，保证油品进货的正常在加油站人员管理中，组织全体员工认真学习站内制定的《交接班管理规定》、《考勤管理办法》、《站荣站貌管理办法》等管理制度，要求每位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好”十三步“、”收银六步”的练习，并由经理进行考核站严格按照公司下发的各种资金管理文件针对每日交易量大，过夜资金多的情况，制定了《资金管理办法》，规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，员工随身营业款及时投放，无超额现金；隐蔽式、多投币口保险柜钥匙分人保管；每日银行收款有人复核、监督；发票、资金按要求存放，帐务日清月结

五、培训学习今年年初,根据公司的要求,我站全体员工要参加了公司安排的操作培训I,在培训中员工能够认真揣摩操作服务中的每一个细节,并且参加了公司的统一考核，考试的结果影响到员工工资的增长和合同的续签，是一项不容忽视的工作,通过公司培训I,帮助员工提高技能增强业务素质水平，为我站打造精品加油站注入新的力量20XX年下半年工作计划及措施下半年兰海加油站的工作任重而道远主要为两大块

1、如何实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标

2、如何提高加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台阶

一、集思广益，全员行动，保证销量不减，市场不丢20XX年销售工作重点就是扩销增量为此，我站计划从以下几方面入手

1、营造亲情服务氛围，利用营业室各种硬件服务设施全，整体视觉形象好、万吨站的优势，大力宣传兰海加油站，使新、老客户对我站有全新的认识现场服务中，我站将采取“双组合”形式，由值班经理加前庭主管分别于东、西站现场进行“卜三步法”的带领工作，保证每位员工面对客户能够“伸得出手，说得出口”，通过展示标准化服务程序，赢得客户的尊重和认可我们还将评选出“十三步标兵”、“收银六步标兵”，对于评选出的标兵计入员工成长档案，作为每月之星、服务之星、年度优秀员工的评选条件此外，每位员工要通过自己的努力争取一批属于自己的客户，提高车辆进站率、油箱加满率、客户回头率

2、明确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又细致的工作一两个人难以做到面广、及时，准确对此，我站计划发动全员参与客户的开发与维护中对年销量20吨以下的客户分解到每位加油站联系维护50吨以下的客户由加油站经理出面开发通过全员的分工协作，增加客户信息的获取途径，提高客户开发的效率另外，我站还将成立“油品业务拓展小组”利用员工们的公共关系，深入各个领域，了解用油需求，拉近相互关系，争取建立长期合作机制，扩大油品销量

二、认真学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶员工管理20XX年兰海加油站以新形象展示人员的形象、综合素质都要发挥很大的作用我站按照培训计划继续加快《规范》的学习工作确保员工对《规范》的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中其次严格按照站内制定的各项规定的要求，加强员工违纪、违规的考核，保证每位员工将良好的形象展现给客户以创建“五型班组”即“学习型、安全型、清洁型、节约型，和谐型班组为目2提高班组的凝聚力，培养出一些知识型、技术型的优秀员工做好员工队伍的模范与带头人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团队，使站内的管理层层分解，为员工创造提升自身价值的舞台加油员的年终总结「篇六」回首翘望20xx年以来的工作情况对于xx公司来说，20xx年是开始的一年，是艰苦的一年，也是磨炼意志的一年这一年各加油站严格按市公司的统一安排部署，各站管理人员认真落实下，将xx分公司带入了正轨各站狠抓管理，增强效益，坚持安全第一，完善各项规章制度这一年，各站完善工作标准，提倡规范服务作风，严明劳动纪律；提倡勤检查安全隐患，做到“安全第一”的四道方案使加油站的工作稳步推进，效益不断提升，基本完成了全年任务本次座谈会，各站踊跃发言，积极参与，现将20xx年工作几点做法总结如下

一、领导重视、机构健全、强化内部管理在上级领导高度重视下，各加油站精心组织下工作都能有条不紊顺利进行各站都能做到抓安全、促效益、勤检查保障措施以及应急预案等各项任务落实到位

二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量

1、各站里本着“比、学、赶、帮、超”活动的活动精神端正工作态度，改进纪律作风，具备热情的服务素质新世纪加油站为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边交流、边总结、边提高的形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质

三、加强安全管理、增创一流环境各站能本着“安全第一”的宗旨，都有一套自己站内的管理办法和管理经验，结合实际情况，有效的组织了各站预案的演练和安全管理制度牢固树立了“安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管理制度尽量排除不安全因素的存在

1、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全

2、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理使安全工作达到预期目的

四、存在问题由于XX分公司刚成立不久，各项机制还不够健全，人员变动也较大且比较年轻，专业知识不够丰富，望上级公司能够多组织一些员工培训，让我们团队在明年更上一层楼！加油员的年终总结「篇二」20xx年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高今年的主要工作有以下几点

一、经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元“高法”的车队队长对我说“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬

二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改，并增加绿化带16年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情

三、安全管理

1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查做到“以防为主，防消结合”今年我站未发生一起安全事故

四、工作中存在的不足之处:

1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；

1.开拓市场的力度不够

2.因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户

3.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整

4.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

5.管理人员的服务意识还有待提高

6.设施、设备的维护和保养工作做的不到位

五、20年的工作思路

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量

2.增强管理服务能力

3.严格控制应收款，不再发展红字客户加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细争取来年取得好成绩16年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾17年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧-一祝愿兵团石油公司的明天更美好祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言加油员的年终总结「篇三」20xx,加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效，现简要总结如下

一、经营创收工作1—10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售10—12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油900多升，较好地控制住了油料销售数量总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务

二、安全管理工作安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作

三、规范管理工作今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的肯定

四、团队建设方面融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设如在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款；在交接班时相互配合，做好了交账及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避免打扰其休息，等等20xx年，加油站全站人员相互支持、相互配合，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务加油员的年终总结「篇四」时光流逝，岁月如梭来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的‘积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站

一、如何把员工真正凝聚到起发挥出最大能］Bi与客户的关系总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的而我作为站长就是如何带领好这个团队在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实

二、如何提升加油站销量销售量是一个企业的命脉而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰所以我们必须想方设法来提高我站的销量

1、保证环境、卫生和服务质量建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度建立三级检查机制责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督

2、建立客户档案开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析稳固已有客户，善于发现新客户、大客户和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作根据客户的需要不断的调整销售方向例如中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要一20号柴油，可对于其他客户来说还用不着一20号柴油由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为一20号最终协议达成，使我站销量增加百分之二十

3、充分发挥中国石化的品牌优势积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费

三、如何做好加油站的安全管理工作建立健全安全组织，加强班组安全管理各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。