前台文员转正工作总结

前台文员转正工作总结前台文员转正工作总结「篇一」20xxx年xx月，我通过公司招聘面试成功进入到了xxxx公司，成为了一名实习前台现在两个月的实习期已经过去了，我也终于转正成为了一名正式员工想着可以通过总结我这段时间内的实习工作，发现我在前台工作上面的不足的地方，促进我后面工作的开展，所以在这里，对我这两个月的实习做一个工作总结我应聘的是前台文员的工作，前台主要是做公司的客户接待、客户的电话来访询问、协助人员招聘面试登记等等这不是我的第一份工作，我之前也是有从事过前台文员的工作，所以对待这个工作并没有很陌生忙手忙脚的样子因为我有过相关的工作经验，所以公司领导经过一段时间的考察后就放手让我独立的尝试相关的工作，我也没有辜负领导的信任，在实习期里面不仅没有犯任何的错，还相当高效率的完成公司交代的各项工作，赢得了公司领导的赞赏，实习期一道成功转正在实习期，我主要做了以下的工作

一、做好客户来访接待在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热情主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问遇到我解决不了的问题，也会及时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满意我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里出现细漏

二、做好电话接听，记录客户需求

（二）加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质

（三）加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传

（四）努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉前台文员转正工作总结「篇五」前台文员试用期转正工作总结范文前台文员试用期转正工作总结范文时间总是转瞬即逝，在XX公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务现将三个月来的学习、工作情况总结如下

一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅

二、学习公司企业文化，提升自我加入到—这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是—文文章版权归文秘家园作者所有！化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向

三、拓展自己的知识面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！前台文员转正工作总结「篇六」我是今年X月份入职的前台文员XXX,经过三个月的试用期后，即将面临转正，我也要对我之前的工作做一下总结，试用期虽然不长，但我也学到了很多，也发现了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改进

一、所做工作我是前台文员，可以说是我们公司的一个形象代表，客户走进我们公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我经常需要做的事情无论是客户的访问，人员来面试，或者新同事入职，物业过来的安全检查等等除了接待，我还需要配合人事主管接听和拨打招聘电话，处理人事方面的文件，订购公司所需的办公用品，看起来事情并不是特别多，但是一天做下来，还是挺繁琐的，每件事如何处理，沟通，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出错在三个月的时间里，我热情接待每一位来访人士，积极配合人事主管做好招聘的工作，每一位入职的新同事，我都带领他们参观公司，了解公司的部门以及相关的同事详细的跟他们说公司的规章制度，考勤体系，以及需要注意的事项，当然也是告诉他们如果有什么工作上的难题，可以给我反馈，好帮他们解决像键盘的更换，文具的支取，等等

二、不足之处虽然三个月的时间里，我把工作做好了，但难免也有遗漏和疏忽的地方，刚来的第一个月，接待一位新入职的同事，规章制度，什么都和他说了，但是却忘记和他说最最重要的考勤，本来是9点上班的，他却以为是10点，因为第一天入职是推迟了1小时的，结果第二天迟到了，我问他原因，我才知道是我工作的失误，让他误会了，主管也批评了我，作为一名前台文员，这些细节性的东西是不能遗漏的在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子记好，一件件的，按顺序查看，是否有遗漏，也好补充在采购办公用品的事情中，领导交付的是要采购一台激光打印机，但是我却在购买的时候买了喷墨式的，因为对这一方面并不是太懂，当时在网店上看到喷墨的那款便宜很多，而且样子似乎差不多，于是便买了，结果却是最后只能换货处理，这样也耽搁了领导的时间我即将面临转正，在这三个月的工作之中，有成绩也有不足，对本岗位基本已经熟悉，但在工作的细节之处，还是需要再多细心一点，不能疏忽大意，把领导交办的工作完成好，认真接待每一位来访的客户，在新同事接待方面更是要讲清楚所有的制度和事项我相信，当我成为公司的正式员工时，我一定会把过去做的好的地方继续保持，不足之处努力改进做好前台文员的工作在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐心、热情的回答客户的相关问题遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐心给客户解释我们的问题，并且依旧对客户使用规范的用语，保证不与客户产生冲突

三、及时向公司做好客户信息询问，并将结果反馈回去面对客户的信息询问，我做好详细的信息记录，并及时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我及时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，注重客户的满意度

四、工作遵守规章制度作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前十分钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的干净整洁，力求给公司和客户留下好的印象每天上班，我都十分注重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语在这段时间的实习里面，我或许算不上十分优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，及时做好不足的地方，继续为公司奋斗！前台文员转正工作总结「篇二」为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下

一、前台行政事务方面工作

1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；

2.接待来访客人，并通报相关部门；

3.办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查；

4.打印、复印文件和管理各种表格文件；

5.监督员工考勤和外出登记；

6.公司通讯录的定时更新；

7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜；

8.及时填充小会议室里面食品；

9.维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序；

10.完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务

二、日常报销及月底账目方面工作L平时做好日常的零散报销以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额

2.准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用

3.订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票等出差员工回来后，为其报销机票款酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购

三、水果时间与考勤方面工作

1.每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作

2.每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认

四、人事行政方面工作

1.预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者如询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作

2.入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象前台文员转正工作总结「篇三」作为XX公司这个大家庭里的新成员，我始终保持这良好的心态，每日都矜矜业业的工作，尽量避免出现工作上的错误而给其他人带来不必要的麻烦在这段工作的日子里，我学到了很多知识，也学到了很多做人的道理，很感谢和我同为公司前台的X姐对我的帮助，如果不是她，我想我也不会进步的这么快如今试用期已过，即将转正，我想对这段时间里我的工作情况做一个总结

一、工作负责努力做好自己的本职工作，这是我们每个人都必须要做到的事情前台的工作并不繁忙，每天需要做的就是等级来访者的人员信息并报备，并及时向相关部门发送过去，我们首先要做的，就是了解来访者的来意比如来应聘的，我们就和人事部进行核对，如果是来谈生意的，就得和公司的销售部打招呼，而有的时候，如果来客是来等人，比如来接自己的女朋友之类的，我们就会请他们在休息区的沙发坐着，并端上一杯水给他服务态度要好，要诚恳

二、注意自身素质形象前台可以说是公司给人的第一映像，每一位客人在走进公司的时候，第一眼看到公司成员就是我们了所以每天坟头垢面是绝对不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保证面部干净，妆容整洁，着装得体我们前台一举一动都代表了公司的颜面，试想一下，如果你进入一家公司，他们的前台一副懒散散的样子，衣着不整，头发还乱糟糟的，你会不会心生嫌弃？即便出于礼节，最上不会说什么，但是内心里也会因此对整个公司而报迟疑的态度

三、事无巨细除了收发并处理领导交代给我们的任务外，我们要做的还有很多不论是对于公司里各部门所需要的文具进行采购，还是给走廊上的饮水机换上一桶新水，这些都要靠我们来做更别说前台的打印机没有纸墨了

四、不断学习与进步我在这段时间的工作里，刚刚开始的时候，很多事情都不知道怎么去处理，还好跟我一起的X姐看出了我的难处，先是拿了一份前台的工作任务表给我，让我对于前台需要做些什么有了大概的了解然后再交我如何操作打印机，做报表、复印文件的时候分别需要注意哪些地方的格式之类的而如今，我已经能很熟练的操作这些东西了，如果不是X姐，我想我的进步也不会有这么大吧前台文员转正工作总结「篇四」前台文员试用期转正工作总结模板工作总结Job Summary/Work Summary,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验下面是前台文员试用期转正的工作总结范文，欢迎浏览【篇一】20XX年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程主要做了以下一些工作

1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门；

2.负责收发传真、快递和报刊；

3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部；

4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门；

5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新；

6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作；

7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记；

8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理；

9.负责每日的定餐工作；

10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护；

11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理；

12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作；

13.协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作；

14.领导交办的其他工作自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证同公司一起展望美好的未来！【篇二】时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化而且对前台这个工作有了更深刻的理解要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解

一、工作情况

（一）上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好,是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时,都要及时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨如果前台的.物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决

（二）接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真,可以不接收发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员

（三）前台接待客人，做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人,要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调,冬天开窗，同时要让会客室无异味,空气流畅

（四）转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公电话短号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些

二、今后工作计划（-）努力提高服务质量，做事麻利,有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意。