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前台主管试用期转正工作总结前台主管试用期转正工作总结「篇一」为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅是工作上的一些知识,更多的是如何做人做事由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下
一、前台行政事务方面工作
1.转接总机电话,收发传真、信件和报刊;
2.接待来访客人,并通报相关部门;
3.办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4.打印、复印文件和管理各种表格文件;
5.监督员工考勤和外出登记;
6.公司通讯录的定时更新;
7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8.及时填充小会议室里面食品;
9.维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10.完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁
6、每天930——1000开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修
7、做好总经理、董事长办公室的清洁
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水会议时要及时添加茶水会议结束后做好会议室的清洁
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭
二、存在的问题做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏
三、对自己的建议
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的.工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量
3、做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃
5、加强礼仪知识的学习光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识以上这些正是我在工作中缺少的通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!前台主管试用期转正工作总结「篇五」时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务现将三个月来的学习、工作情况总结如下
一、工作内容在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识首先总结一下我的所有具体工作内容:
1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊;
5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;6联系公司各项目部人员,收发公司内部文件;
7、领导安排交付的其他工作
二、工作收获及体会
1、在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅
2、学习公司企业文化,提升自己加入到神州长城这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向
3、拓展自己的知识面,不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生
三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!前台主管试用期转正工作总结「篇六」三个月来,在前台主管,领班的指导下,在同事的热心帮助下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了工作同时一,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面
一、提高认识酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,面带微笑,认真谦和地接待各方来客只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展
二、扎实工作三个月来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题
三、加强学习扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习一个人学习能力多大,就能决定走多远只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高总之,顺利的完成了试用期的工作,在以后的工作中,面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为酒店的全面发展贡献自己的光和热前台主管试用期转正工作总结「篇七」前台文员试用期转正工作总结范文前台文员试用期转正工作总结范文时间总是转瞬即逝,在XX公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务现将三个月来的学习、工作情况总结如下
一、在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅
二、学习公司企业文化,提升自我加入到—这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向
三、拓展自己的知识面,不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!前台主管试用期转正工作总结「篇八」不知不觉来到公司已经满1个月了,这期间逐步融入了和旺这个团队;在接近年底的这一个月里,人力资源市场可以说挑战不小,但通过我部门齐心协力,终于能够保证我公司人力资源的基本满足生产任务的需求;现将这1个月的工作情况总结如下
一、行政方面
1、对员工和干部反映强烈的饭堂进行对外承包和伙食改善;通过努力,现在员工对饭堂工作的反映大大改善;对公司留人起到不小作用
2、门禁保安管理;通过对保安工作加强监督检查,使部分员工违反门禁登记管理的现象大大改善;为公司的安全管理打下基础
3、配合品管部进行安全生产设施配置工作,配置担架、安全头盔、消防沙等;并补充安全生产资料;为我公司能够顺利通过安全部门的监督检查打好基础
4、正在制定的宿舍检查追究机制,将对我公司宿舍安全和有效管理做好制度保证
二、人事方面
1、招聘工作通过一个月的招聘工作,使初来公司时公司人员缺口接近20%的状况得到明显改善,基本能够满足公司的生产任务的需要;对个别员工的辞职和请假现象进行了有效沟通,大大减少了人员流失率
2、培训通过和生产部及品管部的合作,使新员工培训机制越来越流程化和细致化,对我公司的员工素质提高及留下的比例显著提高目前正在制定的新员工培训流程将固定并强化这样的成果;使我公司的员工培训工作向前推进一步
3、制度建设我公司的管理团队非常年轻,公司的管理风格讲求认真和创新精神,很多的管理实践不缺乏有好的初衷和实践效果;加之借鉴同行业的先进管理经验,使我公司部分未制度化的管理内容逐渐制度化以减少管理漏洞和人为因素;比如说年休假问题,建议反馈问题和宿舍检查追究及培训和储备干部等;希望以我公司管理团队的优秀管理经验的整合以达到良好的管理效果
4、员工关系通过进行离职访谈的工作,使管理上的一些隐藏的问题得以清晰,一些隐性的对员工的伤害情况得以显现;以便于我们更好地改善工作方法和理念;以加强我公司核心竞争力
三、建议方面
1、每个岗位职责明确但更应该加强沟通,明确责任是为分清责任,但要做好工作必须加强沟通,毕竟很多工作都牵涉到几个岗位甚至部门
2、团队的学习一直没有摆上台面,建议每周例会的最后部分由主持人组织大家分享一个管理案例大家可展开讨论,为我公司建立学习型组织向前迈出一步以上是我的试用期工作总结和建议,希望在领导的指导和同事的支持中把我的工作做的更好;为和旺公司的发展贡献更多的力量!前台主管试用期转正工作总结「篇九」经过了客服试用期的工作,自己也是融入到了公司的客服工作里面来了,能去做好,自己也是很感谢客服部门同事们一直都是给予了我很多的帮助,让我更好的做好这份客服的工作,而自己的努力也是得到肯定,让自己能转正,我也是对于过往这段时间的一个工作来总结下作为客服,我也是想去了解公司的业务,自己要去面对的人群,以及工作的一个流程和注意的事项,在这些学习之中我也是更加的了解了客服这个岗位是干什么的,又是该如何的来工作,同时在和客户的交流里面,我也是更加的感受到这份工作要去做好并不是那么的容易,但是也是只有去付出了努力,我们才会有收获同事们也是把很多的经验教给我,让我更加的好去做好事情,而且遇到问题,我也是会积极的去找方法,或者问同事,去更好的服务客户,做客服的工作,服务的态度是很重要的,无论客户是什么样的状态,发脾气还是闹腾也好,或者如何,我们都是不能被他们的情绪带进去了,而是要用好的态度去做好服务更多的针对问题,客户发脾气很多时候也是由于出了问题导致了的,其实并不是真的针对于我们个人的在处理事情的时候,我也是尽责的跟好,做好服务,也是得到了客户的肯定,一些问题自己没有办法解决的,我也是会积极的联系同事,找到方法,尽快的去处理,这段日子我也是学到很多,让我更加的明白,做好客服的确是辛苦,但是也是可以让我们成长很多同时自己的工作解决了客户的问题,我也是感到自己的付出没有白费,是有成就感的,这些也是让我积累了经验,后面处理问题起来也是更加的顺手通过努力,自己的工作能被肯定,我也是没有犯什么错误,尽责的做好自己该做的事情,同时和同事们的一个配合方面我也是努力的去做好来让自己的态度得到同事们的认可试用虽然结束,但是我也是知道,作为正式的员工,自己的责任更重了,也是要继续的去学习,去让自己的客服工作能做得更好,得到更多客户的肯定,服务的态度,方法都是要去提升才行的,虽然岗位是基础的,但是也是最好了解这个行业的前线位置,自己也是要珍惜在这学习的机会,会努力的做好,让自己进步成长前台主管试用期转正工作总结「篇十」前台文员试用期转正工作总结模板工作总结Job Summary/Work Summary,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验下面是前台文员试用期转正的工作总结范文,欢迎浏览
二、日常报销及月底账目方面工作
1.平时做好日常的零散报销以电子版格式,每月分类备份保存,以备随时查询账目金额
2.准确、详细登记每月发生的月结费用,及时更新并与供应商核对消费金额,确保月底账目清楚,及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保修使用
3.订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票,为出差员工订购机票等出差员工回来后,为其报销机票款酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购
三、水果时间与考勤方面工作
1.每两周举行一次水果时间,主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作
2.每天都需登记考勤,每周一次对考勤结果进行汇总,至月末将所有考勤记录进行汇总,并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认
四、人事行政方面工作
1.预约面试配合人事相关人员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者如询问面试官做英文还是中文的面试题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作
2.入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员,都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜【篇一】20XX年X月X日入职公司,任职深润川公司前台文员,在试用期届满之际,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工试用期三个月来,在领导和同事的耐心指导之下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也逐渐熟悉了公司的整个操作流程主要做了以下一些工作
1.负责来访客人的接待、登记,并通报相关部门;
2.负责收发传真、快递和报刊;
3.负责办公人员的考勤监督和统计,每月制作考勤表报集团人事部;
4.负责每月行政费用的统计,制作行政报表并通报相关部门;
5.负责电话总机的接转工作,同时负责公司通讯录的编制及更新;
6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;
7.负责公司报刊的收发,外来文件信函的收发,以及对外发放的各类文件信函进行登记;
8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理;
9.负责每日的定餐工作;
10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;
11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;
12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;
13.协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;
14.领导交办的其他工作自进入公司以来,在公司领导及同事的大力支持及关心下,让我学到了很多新的知识,也感悟了很多我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己的机会我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为办公室工作的正常开展提供有效的保证同公司一起展望美好的未来!【篇二】时间飞逝,转眼我来公司已经3个月了,在这三个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化而且对前台这个工作有了更深刻的理解要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解
一、工作情况(-)上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时,都要及时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨如果前台的.物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决
(二)接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真,可以不接收发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员
(三)前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人,要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅
(四)转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公电话短号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些
二、今后工作计划
(一)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意
(二)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质
(三)加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传
(四)努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉前台主管试用期转正工作总结「篇十一」行政前台试用期转正工作总结范文行政前台试用期转正工作总结范文行政前台试用期转正工作总结范文一在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下1认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;2做好每月的考勤工作;3做好仓库的管理工作;4做好公司的档案管理工作;5做好公司网站上传文件的工作;6协助做好招聘工作;7完成领导交待的各项临时任务总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉行政前台试用期转正工作总结范文二自20xx年12月10日进入公司至今,已有半年多的时间,回首这半年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益行政工作琐碎,为了搞好工作,经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了前台的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作我认为做好前台这个岗位,就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作以下是我20xx年上半年工作总结
一、具体工作表现A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等),做好行政后勤工作计划;B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;C、能够较好地完成上级安排的任务;D、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生;E、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作
1、办公用品的管理起初刚到公司的时候,办公用品管理还不是很完善,经过两天的时间把办公用品全部整理并登记,根据平时使用的情况,寻找一家专门做办公用品的公司,当然货比三家,经过于经理同意才最终定下来每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细,向于经理报告,请示下个礼拜所需用品,以做到不备之需在业务部频繁加班的情况下,在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来,以免耽误装订工作
2、公司固定资产统计在来到公司的第三天将所有的固定资产,都做一下最彻底的统计,大到电脑、复印机,小到桌椅、微波炉
3、月底工作每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对,做最后的考勤表上交于经理每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理,并做出本月与上月金额的对比
4、招聘新员工根据业务部与前台工作的实际需要,年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作回想起刚毕业时的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础
5、把小事做好行政工作是繁琐的,正所谓天下难事始于易,天下大事始于细要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生,以及花卉的保养上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅随时都要保持整洁大方饮用水桶数发现不够时要及时叫送水传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知专业人员来加墨如果空调出现温度调式问题,及时打电话通知物业派人上来,不管有什么问题都要想办法尽快解决⑵前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括转接电话、收发快件)做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人,要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等⑶转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语您好!天世悦成!问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公电话分机号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝领导及同事的电话号码也要记清楚,看到来电显示也可亲切问候
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
2、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手
三、工作不足工作细心度仍有所欠缺
四、今后工作方向
1、努力提高服务质量,做事麻利,有效率,细心不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意
2、加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学
3、不断充电,每天都利用工作闲暇时间学习人力资源,争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来
五、总结以上是我的个人工作总结,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去最后,感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信事务所公司明天会更好!行政前台试用期转正工作总结范文三在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时、公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的‘开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作一,努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速发展二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点并且多找些优质的文具供应商从中挑选物美价廉,服务周到的供应商为公司节约每一分钱保持有两家以上的固定的供应商四,做好仓库管理按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门五,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要今后的日子里我会更加努力提高服务质量,无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好,尽量让他们都满意做事麻利,有效率,尽量不出差错,这些都是我所要达到的目标此外我还会加强礼仪知识和普通话学习,提升自己的综合素质尽管我自身存在着一些小缺陷,但我相信凭借自己的努力,我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象前台主管试用期转正工作总结「篇二」20xx年x月x日,我进入了xx集团,开始了毕业后的第一份工作工作的时间总是过得特别快,转眼间,已过了试用期三个月在这三个月里,随着每天发生的一点一滴,总是不断的让我感受到xx是一个尊重理解的团体,是一个温暖和谐的大家庭就从面试说起吧,那天不小心闯入了二楼生产车间,隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩,专心致志的工作上到四楼,前台非常礼貌热情,走廊、办公室里看到大家相互间遇到都会点头微笑,每个人脸上都挂着和睦的笑容特别是x总的笑容,还有柔和的语气,是那么的和蔼可亲顿时,我在心里就认定这一定是个好领导,这家公司一定是个好公司刚开始上班,就赶上公司的一次大型活动xxx基地揭牌仪式,我们又是准备会议物资,又是布置场景,同时还穿上漂亮喜庆的礼服担任礼仪为了第二天的会议活动,我们中心的人个个都自愿留下来加班,忙得不亦乐乎,这正是体现了XX人的工作作风,敬业忠诚才能高效X主管说这样的活动还不是最忙的时候,这让我感受到了公司强大的综合实力,也第一次体会到工作带来的充实感每天早上按时起床,去食堂吃早餐,然后在操场排队做集团晨操,通过晨操可以振奋一下精神尔后开始一天的工作忙完了一天的工作,傍晚时分,跟同事一起散步,听着球场上传来拍打篮球的声音,仿佛置身在校园里认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!在XX工作很开心,每当自己投入了时间跟精力完成了一样工作时都会充满成就感,就像整理装饰完工友和谐家园,恢复了明窗净几的借阅环境,每次进入图书室都觉得分外温馨当然偶尔也会有不顺心的事,比如不喜欢去杂物间,因为里面物品乱七八糟的而且特别热,他们都称之为桑拿房每次去里面找东西是比较无奈的事,因为物品摆放很杂乱,所以很难找,找不到又心急直到有一天终于下定决心去进行整理,现在里面也变得豁然开朗了许多最重要的是通过自己整理了一遍,便清楚了里面有哪些物资,放在哪个位置在开心之余,心里也由生出几分愧疚,管理和熟悉公司的活动物质是作为企业文化文员最基础最本质的工作,不应该因为之前很乱就不去整理,不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及摆放在哪呢?又怎么能在急需要用的时候立刻拿出呢?纵使呆在里面很难受,只要下定决心,一鼓作气,很快就能完成以后在工作里一定不能偷懒,不能怕苦存侥幸心理,这是对工作极不负责的表现,也降低了自己的工作效率和质量当然,在个三个月以来,我发现自己工作方面也存在很多不足之处,不善于去总结经验,不善于从错误中去吸取教训,不懂得去寻找更加便捷的解决问题的方法,不懂得去追求效率所以,希望今后的日子,在自己的努力和大家的帮助下,可以慢慢提升自己在此,我也跟X总汇报一下三个月以来的工作内容如下
一、负责相关费用的申报部门或公司活动的费用产生需要填写费用单冲账或预支单预取,将其相关明细附费用单后面上交给财务费用报销的形式分现金、汇款、冲账这些需要在备注栏里注明附于后面的明细分为发票、收据、证明,发票和收据不能放在同一费用单后,要分开填写所有上交的费用单都需要在账目本上做详细的登记,费用报销下来以后也需要在账目本上做相应的注明填写费用单需要细心,做好登记
二、相关集团行文的归档及部门行文的张贴,宣传栏的日常维护,及时更新宣传内容每一期的翔报要第一时间贴上去,直到更换下一期的翔报,活动公告一般在活动结束后撕掉,普通行文三天后撕掉,表扬信及倡导方面的可以贴一个星期
三、每期翔报的发行及存档首先,打印《翔报》寄送信封X报是XX与客户们进行沟通的重要方式之一,每一次寄发翔报,都需要一系列的准备工作首先是打印寄送的信封每一次我都会在打印之前与各部门进行电话沟通,确定是否需要更新数据,调整寄送名单;再将寄送数据进行链接,做好相应的信封准备工作接下来,就是工作的重点之一做好翔报的封装工作,并对不同区域的寄送信封进行分类并统计数量按照不同的寄送地区进行分类,并登记一般需要划分的区域有广州市、番禺区、从化区、花都区、省内其它市和省外
四、员工生日贺金、结婚贺金、生育金、抚恤金的贺卡制作、打印及发放要做好名单的确认及签收
五、负责安排企业各类会议,并通知会议工作相关部门调试设备及欢迎词播放,会议室日常使用管理及日常检查与摆位除临时会议外,都需提前一天做好所有的准备
六、工友和谐家园的布置及做好相关的图书借阅管理工作
七、企业文化活动方案的管理、文化室的管理
八、每月集团显示屏内容收集及更新,我的工作主要是收集与公司文化相适应的励志语句
九、集团宣传品、活动物质的准备与协助
十、相关传真的转交
十一、重要会务、活动的接待及礼仪工作
十二、做好每一期培训档案的归档与数据的更新
十三、完成X主管安排的临时性工作以上就是我这三个月以来的工作内容XX是我毕业后的又一个学校,我在里面学习着,历练着,成长着但是我知道不能把公司完全当成学校,虽然可以学到很多东西,但还要对公司有所付出,有所贡献才行希望以后X总和大家能多多给我宝贵的意见,让我从量的积累过程中实现质的飞跃最后,谢谢您在百忙之中审阅我的工作总结前台主管试用期转正工作总结「篇三」自加入公司以来已经一年多的时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动,在去解决问题不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好
二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力目前,我通过------------------------学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善每日巡检、各项检修维护顺利进行各类账目报销流程规范其他服务、跟进工作有序进行
2、存在的问题
(1)工作不够精细化前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务2执行力不够当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系3工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色前台主管试用期转正工作总结「篇四」时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务
一、日常工作内容
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息。