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公司业务员个人年度总结公司业务员个人年度总结「篇一」近一周来,随着气温的回升万物复苏,大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌古语有云磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍,取得良好业绩回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结在诸多方面还存在有不足因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平首先,在不足点方面,从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费
10、理想是巨人,行动是矮子,那么就注定失败
11、要善于沟通,善于观察
12、要和上司搞好关系{就算你不喜欢他}
13、销售不仅是销售的是产品更是业务经理这个人
14、要必须知道这个世界没有任何产品是销售不出去的只有不懂得如何销售的业务经理自己深深地知道销售压力大,也很辛苦、很累但是自己发现自己开始享受销售所带给我的快乐,我愿意在销售这条路上走得更远20XX相信自己会做的更好!加油!药品业务员年度个人工作总结【二】我于20xx年X月XX日起成为医院一名试用期员工在各位领导和同事的帮助下,已经几本掌握了各项本职工作,初到医院,我作为客服部门的一员,主要负责的工作有
1.服务部在院总经理的领导下,负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施,保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户
2.负责医院总机的管理工作
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作
5.负责受理和调查处理客户投诉工作
6.负责关爱卡的销售和管理工作
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况,为我日后的工作,打下了坚实的基础在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏如果这个岗位做的好,就可以减轻医院所承受的一部分压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对医院的顺利发展造成本可避免的延缓由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为医院的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力时光流转间,我已到公司工作5个多月非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会这5个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高转眼间试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了医院员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分一年前,一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上,开始了艰难的旅程,而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量公司业务员个人年度总结「篇五」在酒业公司工作快一年时间,这一年来,有辛酸,有开心,与此同时得到更多的应该还是成长吧,感谢各位对我一年以来的照顾,现将一年的工作情况做以总结
一、努力学习,提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升
二、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的明年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展在团购渠道的拓展上,明年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透
三、做好市场调研工作对市场逐个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略
四、与经销商密切配合,做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持,让我在业务员的工作中能够更加的茁壮成长
1、要进一步扩大生产规模,重点是扩大白酒生产规模
2、要做好市场销售,首要的工作是全力做好白酒的销售工作
3、要提高公司员工的综合素质,特别是业务技能方面的素质必须较快提高,以适应企业发展需要
4、要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司,主要是销售精英
5、要搞好安全生产,确保员工和企业的合法权益
6、要以“以人为本、服务企业”为核心,加强企业文化建设,树立企业良好形象,增强企业内在活力公司业务员个人年度总结「篇六」关于业务员个人年度工作总结范文去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户
3.业务技巧谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决二.个人素质能力
1.诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分我现在和这个客人聊天的时候还说you areimportantto me.your sampleorder gaveme self-confidence,and perseveranceinmy internationaltrade career
4.自信心这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问next order的时间在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!公司业务员个人年度总结「篇七」不知不觉,毕业已经小半年了,来x公司也小半年了,刚来公司的情景还时不时的出现在我的脑海里,记得初入公司的时候,由于自己刚刚从公司毕业,没有太多的工作经验,自己对于第一份工作,总是即兴奋又担心,可是不知不觉的小半年就这样的过去了,回首这半年的生活,突然会发现自己其实在这半年里学习和成长了好多,XX年即将过完,今天对自己小半年的工作做一个小小的总结对于刚走出校园的我们总是对于一切都非常的好奇,没毕业的时候就在每天都憧憬着毕业之后的生活,可是当真正这一天来临的时候,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了先对这半年的工作做一个小小的总结,这半年来我主要是做以下这些事,比如网络发布,可是刚毕业的我连这些最基本的工作都不会做,还是师父一步步的教我,然后自己慢慢的学习,现在对于这些工作自己做的也是非常的熟练,非常感谢师父的耐心及对我的帮助,谢谢您慢慢的会接触到公司产品的更新及一些具体的产品信息,突然发现自己对于这些事情做起来不是那么的困难,前段时间,开始在一些免费网站上收到一些询盘,虽然没有实质性的客户,但是有了大家的询盘,也是对我的努力的一种肯定后期还得继续加劲努力,争取早日做出自己的第一单产品记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的除此之外,平常我也会处理一些询盘半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外贸流程也有了一定的了解客户询盘一一报价一一得到订单,签订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一调试一一售后服务,每一个环节都至关重要当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司,首先经营的是人才,其次是诚信,然后就是产品来公司的这段时间,身边的同事及领导都给予了非常大的帮助,当然要特别感谢的是师父记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富的主管带着记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在网上上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复在师父的带领下,我对整个工作的流程及一些新的知识都有了一个比较熟练的掌握,而且还学到了很多为人处事的方法以及做人的道理,这些都是在学校里平时学不到的者的心让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌再次,要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩最后,端正好自己心态其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路,明确了方向在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!您可能感兴趣的文章
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5.业务员个人工作总结模板最后当然是在新的一年里,希望公司越来越好,未来的路还很多,我要更加努力的学习,尽快的能够承担起应有的责任,为公司的发展做出自己的努力公司业务员个人年度总结「篇八」20xx年,注定是不平凡的一年原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下,外贸在年显得尤其艰难忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了
一、回忆过去
1.对新运营区域的拓展以市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到年底止,总计运营金额为28万美金从年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系
2.注重品牌意识一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用年成功把品牌产品运营到,就目前来说,运营情况良好
3.对老客户的优质服务重点为客户和客户的跟踪和服务在年运营金额总计为32万美金,面对年对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决
二、总结现在
1.产品质量有待进一步的提高无论是公司的.主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏这对运营工作的开展产生了极大的限制再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象
2.跟单工作的艰难按照公司以往的生产周期,一般为30-35天以年来衡量,远远超过这个周期我们的推迟交货,直接影响到客户的运营计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代
三、展望未来海外市场的开拓没有初点,年对于年来说只是起点在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持市场是残酷的,年必将是我更加兢兢业业工作的一年生于忧患,死于安乐,如果年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地运营我们的产undefined
6.业务员个人工作总结范文
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9.保险公司业务员个人工作总结
10.信贷业务员个人工作总结范文公司业务员个人年度总结「篇二」一转眼已经在公司工作了将近6个多月了,在这新年来临之际,回想自己半年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态在公司的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识就比如说对于音响的制作过程模具车间(1楼)一注塑车间(1楼)一喷漆车间(3楼)一金音成品车间(3楼),音响的构成音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨)在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说只有经历才能够成长在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质自我剖析从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮不够厚(因为作为一名业务员,大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍),心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃在我的内心中,我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识,掌握了一定的理论基础,而且,我,喜欢这份职业,这股动力,这份信念一直都在我的心底,我渴望成为一名成功的业务员在这段日子中,感谢公司对我的培养,非常感谢在此期间对我的悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作挥别旧岁,迎接新年,满怀希望!公司业务员个人年度总结「篇三」药品业务员年度评优个人总结
一一、加强学习,不断提高思想业务素质“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展所以,一直以来我都积极学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备
二、求实创新,认真开展药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端业务的客户(来自我爱:这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的业务,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量
三、任劳任怨,完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场业务协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”
四、加强反思,及时总结工作得失反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首总结xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务药品业务员年度评优个人总结二我于20xx年7月25日起成为医院一名试用期员工在各位领导和同事的帮助下,已经几本掌握了各项本职工作,初到医院,我作为客服部门的一员,主要负责的工作有
1.服务部在院总经理的领导下,负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施,保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户
2.负责医院总机的管理工作
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作
5.负责受理和调查处理客户投诉工作
6.负责关爱卡的销售和管理工作
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况,为我日后的工作,打下了坚实的基础在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏如果这个岗位做的好,就可以减轻医院所承受的一部分压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对医院的顺利发展造成本可避免的延缓由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为医院的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力时光流转间,我已到公司工作5个多月非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会这5个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高转眼间试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了医院员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分一年前,一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上,开始了艰难的旅程,而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量公司业务员个人年度总结「篇四」饮料业务员年度个人工作总结【一】时间飞逝转眼间已经来到了20XX年,一年的工作下来,我对销售有了自己的认识对于现在做的销售工作,每天感觉自己就变了一个人自己可以瞬间放一下一切,立刻全部投入,一年来感谢销售带给自己的快乐,感谢销售带给我的自信,同时也感谢销售带给我的动力其实销售不仅仅是只靠大数法则,当然夜路走多了自然会遇到鬼,但这不是业务经理的主要部分,去分清业务经理该做的不只是这一点点在我看来销售最有效的办法,从模仿开始,再到自我学习深入,直至自己开发作为销售新人,最聪明的就是,先把前辈的经验全部吸收再收入大量信息,再就是熟练的掌握专业知识,自信是销售的成功重要祛码其实销售很简单自己总结就是以下几点
1、首先必须明白什么是效率,因为客户资源有限
2、要虚心和身边的前辈请教学习
3、要大胆的说,会说,能说出重点
4、必须学会倾听,说的再好,客户不关心,那么等于直接失败
5、每天回家对着镜子念半个小时的书
6、留意和工作有关的所有专业知识,包含信息、报纸和一些新闻都是必了解的
7、要做到坚持不懈
8、所有的收获和付出都是相辅相成的必须做好对自己心态的一个调整
9、做好事情前提是做好自己。