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专卖店实习报告-管理资料专卖店实习报告-管理资料「篇一」实习人XXX实习单位XXX实习店铺XXX实习岗位领班带教责任人XXX实习时间~(第二周)
一、所学知识I、学习和操作POS系统包括如何积分,如何减分,现金收银和刷卡不同的操作
2、学习卖场的陈列工作A区冬装换上春款,并做好卖场陈列(包括橱窗和模特)
3、熟悉春季货品熟悉服装价格、货号、面料、尺码及款式特点,学习如何配装
二、自己需要改善的地方
1、对收银操作还不够娴熟,还需要继续加强,提高效率(下周继续学习,2月26日之前掌握熟练)最初,我们参观了公司总部和工厂,XXX高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高专卖店实习报告-管理资料「篇五」服装专卖店销售实习报告
一、实习单位概况(略)
二、本次实习概况
1、培训及参观公司总部和工厂最初,我们参观了公司总部和工厂,XXX高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高接下来的几天里,在XXX管理学院里,我们进行了部分课程的培训导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程营运工作实务陈列技巧面料知识企业文化专题讲座公司的规章制度商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对XXX男装企业文化的认识,增强了企业的凝聚力和向心力看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解“诚信,求实,敬业,奉献”,“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化,并且以此来勉励自身的工作,警醒着勿忘前进的人们
2、三个月的终端实习(即我的实习经历)为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在xxx店;第3个月被分在厦门禾祥店一一两个差距最大的店
三、我的实习心得通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础专卖店实习报告-管理资料「篇六」实习报告一一领班阶段实习人XX实习单位XX公司实习店铺XX店实习岗位领班带教责任人XX实习时间
一、所学店铺知识一店铺收银流程的掌握
1、收银准备工作1核算前一天的销售单据,金额,查看交接本2整理收银台的文件、资料、数据本、卫生3是否有足够的零钱找零4购物袋是否已备足摆放就位
2、指引收银1用邀请式手势指引客人前往收银台;2向收银同事作出明确交待客人所要买的件数、种类、需否改裤长/改裤的特别要求,并向客人致谢,再讲“多谢,先生”然后离开,照顾其它客人;3当店内极度旺时,店员应将货品交给顾客,并以语言和礼貌手势引顾客到收银台,同时用响亮礼貌的声音通知收银员4收银同事查对货品吊牌上显示的款号、颜色、尺寸、售价是否正确5收银同事应微笑地说“小姐/先生,多谢金额”当客人付款后,收银同事应在客人面前点清金额,然后说“先生,收您金额”,如需找零,找零时应说“找您金额,请点一下”并且双手将钱/信用卡和购物小票递还给顾客6保持亲切笑容,要与客人目光接触不要只顾看电脑,说话要有礼貌7帮客人把货品折好,放进购物袋,同时向顾客说明正确的洗涤保养方法以及穿着使用中可能会出现的问题及解决方法,并应提醒客人保留小票,若需更换货品,货品上的吊牌不要撕下,然后双手将购物袋边给客人边讲“多谢,欢迎再次光临”系统操作流程1打开POS系统2输入导购员编号3刷商品条形码4询问顾客是否有会员卡5有,请顾客报手机号码,并输入手机号码;无,请顾客办理会员卡,并向顾客说明会员卡的作用,并刷会员卡条形码,再输入会员信息6询问顾客是付现金还是刷卡7付现金则直接输入已收金额,若顾客要求会员积分减分,则为顾客减分,并向顾客说明合计金额、减分金额和应付金额,找零并同时将购物小票交给顾客8刷卡则打开收银系统,选择银行卡支付,再刷卡,请顾客签字,打印回单和购物小票交给顾客二卖场氛围的调动
1、欢快灵动的音乐环境节奏,音乐要轻快,声音不应过大,也不应过小音乐对于卖场氛围的调节来说还是很重要的,好的音乐不仅使店铺弥漫着轻松愉快的氛围,而且可以使走进店铺的顾客心情愉快,相应的促进消费另一方面,店铺员工在美好音乐氛围之下,心情也会很好,工作效率相应也更高
2、店铺陈列布置上充满活力,各个区域有不同的感受但是又要有统一的风格,且不要过于复杂男装相对于女装来说,本身款式和色彩上相应就比较单一,因此在陈列上就要更加讲究,否则就会比较沉闷可以分区进行陈列,各个区域分别陈列不同种类的服装,在颜色和款式上可以有些许变化,给人视觉上有一些跳跃,但整体上保持统一的风格,不可过于杂乱
3、卖场的整理以及清扫,保持卖场干净与整洁卖场的卫生整洁对于一家店铺的氛围来说,非常重要,保持卖场的干净整洁,需要店铺每一位员工从细节做起,时刻关注店铺的形象,这些小细节更能彰显店铺的良好氛围
4、员工着装规范,表现积极专业员工的规范着装,和他们的积极专业的表现,会让店铺的氛围也显得非常专业,让每一位走进店铺的顾客感受到专业的氛围
5、相互学习商品知识、销售技巧以及搭配技巧通过空场时间,带领员工学习商品知识,相互分享销售技巧,联系搭配技巧,能让大家在顾客比较少的情况下也能保持热情,充分利用这个机会充实自己,而且让走进店铺的顾客也能感受到卖场良好的氛围
6、互动小游戏,调节卖场氛围在店铺顾客比较少的情况下,组织员工做互动小游戏,能调节大家的心情,带动卖场的氛围,使大家在顾客比较少的情况下也能保持良好的心态,更好的接待顾客
(三)带领看店员做好销售
1、以身作则,严格要求自己,履行领班的职责,各方面做好榜样首先作为领班,要严格要求自己,在各个方面都做好榜样,才能更好的带领自己的团队完成业绩指标
2、分配好销售指标,并及时跟进每天班会时分配好销售指标,让每一个人都明确自己今天的任务,并且每隔一段时间,应该及时检查员工完成情况,并适时提醒,及时跟进
3、及时发现销售中存在的问题并解决问题通过及时跟进每一位员工完成的情况,发现他们在销售中存在的问题,及时沟通,并解次问题,使他们在接下来的工作中能有效避免,更好的完成指标
4、鼓励店员相互沟通和分享,共同进步,完成指标通过班会,鼓励员工相互分享各自的经验和心得,使大家能相互借鉴好的经验,避免犯同样的错误,一起进步成长,并且能促进感情,共同完成指标
(四)店长的工作项及工作职责
1、售前⑴人a、店员管理店长的团队领导力,对店员的指导和育成,控制人员流失采取班会,管理应公平、公正,最主要是以身作则,努力进取以此来激励团队员工,对工作安排要分工明确,有条理b、将业绩指标分解到每天每人,合理下达业绩指标给每一位店员⑵财a、对店内所有账目进行核实、审查、管理b、查看前一天业绩完成情况⑶务a、店员的报到每天应提前15分钟到店,做店员的签到和考勤,查看交接记录及营业状况,待人员到齐召开店员会议b、晨会
①早会由店长主持,所有店员必须参加
②检查仪容仪表
③总结前一天的销售状况和工作
④介绍今天的销售计划,提出当日的销售目标
⑤提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见
⑥注意每位店员的情绪,调节好他们的工作状态
⑦针对新员工进行工作的安排
⑧传达上级的工作要求
⑨鼓励表扬优秀店员⑩指导清理店内的卫生,分区进行货品补充、上货根据销量、库存调整陈列,制定主推款,让陈列更吸引消费者指导收银员准备工作店长带领店员喊企业口号,迎宾气氛一定要活跃,表情自然亲切
2、售中⑴人a、店员管理协助店员销售,不能不允许店员犯错,如果有犯错误了,我们要做的不是一味的责怪,而是及时指导b、顾客关系管理维护老顾客,开发新顾客,适时推荐合适的商品;处理各种顾客售后(退、换、维修等)⑵财a、负责收银b、收银员在的情况下,协助收银,向顾客说明正确的洗涤保养方法,以及穿着使用过程中可能会出现的问题c、电费、电话费、快递费、饮用水费等的缴纳d、将前一天的营业额现金存入银行⑶务a、巡视卖场,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查补货b、注意整个卖场的气氛c、店员的业绩跟进每隔一定的时间到收银处察看营业状况,对照以往进行分析,并及时提醒鼓励店员d、注意店员的休息,工作状态,切勿同进同出或同时休息或频繁休息e、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识f、指导店员及时的整理货物、清洁卫生g、与公司的业务对接,相关信息的传达跟反馈h、销售比较好的商品,及时向公司补货
2、对FAB的运用还需要更加熟练(下周继续学习,2月26日之前对A、B区春款FAB运用掌握熟练)
三、店铺存在的问题及解决方法问题首先店铺的陈列还有待改善,陈列变化较少,常常是因为在断码,或者库存减少的情况下改变成列,而不是有一个计划,每隔几天改变一下陈列,给经常光顾店铺的顾客一个全新的感觉,刺激顾客的消费欲望其次橱窗和模特的陈列也非常重要,如果搭配不当,反而让款式好的服装变的非常普通,吸引不了消费者;相反,搭配得当,对促进销售起到非常大的作用解决方法第一点由于店铺比较大,而且缺乏专业陈列师的指导,频繁的改变陈列需要消耗较多时间,效果不明显第二点2月18日我提出并协助领班对橱窗和A区的陈列作适当调整,特别是模特的配装进行改变,有一个模特穿着一款深蓝色方框格纹的夹克西装,内搭是黑色T恤,裤子是深蓝牛仔裤,整个搭配看起来非常普通,比较暗淡,没有什么亮点,也没有卖出去过于是我给模特换了一个内搭,是一件真丝的白领、有蓝色花纹的衬衫,裤子换成一条有略微银光闪烁效果的深蓝色五袋裤,整个搭配看起来时尚、年轻,而且比较有档次2月19日下午就有一个女性顾客看中了这身搭配,将外套和内搭买走故模特陈列的改变,其效果还是比较明显的
四、下一周的计划
1、熟练进行收银操作现金和刷卡的熟练操作、售后服装的洗涤和保养相关知识的掌握、相关话术的运用
2、对FAB的运用还需要更加熟练对A、B区春款FAB运用掌握熟练i、与其他直营店的相互调货等
3、售后⑴人a、员工方面,总结当天的业绩达成情况,指出做的比较好的地方和不足之处,鼓励员工相互分享心得体会b、顾客关系方面,可以采用电话回访,询问衣服穿着效果如何,显得我们很重视他;再次教他洗涤方法,显得我们的专业;介绍有新品上柜,有时间可以过来看看(主要优点就是可以让他感觉到我们很重视他,而且我们很专业,下次再次需要选购服装时,第一个想到的就是我们这里,因为我们拉住了一个顾客,抓住的就是他的整个生活圈里的人)⑵财a、当天业绩汇总,资金归集b、对店内所有账目进行核实、审查、管理⑶务a、当天的销售状况总结,核对是否完成今天的目标b、分析并解决相关的问题,提出相应的策略c、完成各种报表d、货物的清点和补充e、清洁货场和安全检查
二、实习发现问题,解决跟进及结果
三、个人心得通过领班阶段的实习,使我对店铺的工作有了更加清晰的认识和体会,也对领班和店长的工作职责有了清晰的了解在领班阶段,我能根据导购阶段自己所掌握的知识的不足之处,及时查漏补缺,及时提升自己,并将所学的知识运用到实践中一方面对销售技巧继续加强,另一方面向领班学习如何调动卖场氛围以及带领店员做好销售在基本技能上,着重学习店铺的收银流程,并通过实践操作掌握熟练,且对店铺陈列也有进行实践操作,观察并记录店长的工作项及工作职责,努力掌握领班阶段需要学习的知识和技能这个月的领班实习相比之前导购实习,我感到自己有了较大的进步,感觉每一天都过得非常充实,再次感谢贵公司给我提供这次机会,感谢零售支持部XX、XX和XX为我引导方向和对我的悉心教诲,感谢临平店店长XX姐、领班X姐姐、X姐姐和店铺各位员工对我的耐心教导和帮助,使我能够在实习中少走弯路,获益良多为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我还需要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,为自己尽快胜任将来的工作岗位打下坚实的基础在接下来的店长实习中,我还有三点需要改善1销售技巧上更加人性化、亲切些;2店铺家私及陈列方面了解更多些;3实操上需要再增加专卖店实习报告-管理资料「篇七」为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅现在我就对这三个月的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位一.实习单位概况
1.实习单位性质福建XXX实业股份有限公司属私营实体创建于XX年7月,其前身福建XXX制衣实业有限公司成立于1990年6月
2.实习单位规模属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装200余万件集团固定资产85亿元员工3800余人目前已拥有1000多家专卖店(厅,柜)
3.实习单位经营状况经济效益良好,在福建同行业居龙头地位,是福建服装企业唯一上市企业从95年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名
4.实习单位主要产品集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以xxx茄克衫最为著名,素有茄克之王美誉
5.实习单位的主要生产或业务流程
5.1公司销售模式为自产自销公司拥有h.k,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商也有一部分货品是外单,全部出口
5.2专卖店流程营业前准备换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架参加晨会营业开始准备营业陈列组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后帐目稽核环境卫生例会组织环境清场
6.实习单位的经营管理特点与利弊
6.1集团一直坚持以人为本的企业经营原则为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以加强责任管理,提高品牌意识为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合
6.2利弊禾品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势弊一是公司资产规模较小的风险与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才不足二是产能过剩的风险由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用三是假冒产品的风险品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害四是消费群体单一化的风险XXX定位消费年龄区间为20xx岁,其中以3040岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己作主的上帝意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象二.本次实习概况最初,我们参观了公司总部和工厂,XXX高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高
3、卖场氛围的调动欢快灵动的音乐环境节奏;员工着装和她们的积极表现;店铺陈列布置上充满活力,各个区域有不同的感受但是又要有统一的风格,且不要过于复杂
4、带领店员做好销售以身作则,严格要求自己,履行领班的职责,各方面做好榜样/2专卖店实习报告-管理资料「篇二」这是我第二次走进XXXXX专卖店,之所以再次选择这里来完成我的暑期实习活动,最初的原因很简单妈妈是滩溪XX专卖店的一名收银员,来这里进行我的暑期社会实习活动只需跟经理打声招呼就可给予安排;另外,和妈妈在一起,一方面可以学到更多东西,另一方面相对要安全些当我真正结束了这十天的实习活动,才发现最初那个最简单不过的理由却带给我一笔异常宝贵的财富XX集团公司的前身是青春服装厂XX是英语“青春”(younger)的译音80年代初建厂,经过近20年的风风雨雨,它从一个农村手工作坊,发展成为一个上市公司,它的发展可以说是中国乡镇企业发展的典型代表集团公司有下属企业25家,涉及制衣业、房地产、贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、广告业和教育等诸多领域在日本、香港等地设立了多个境外分公司其主导产品“xx衬衫”多年被评为“中国名牌衬衫第一名,被中国服装检测中心授予中国衬衫行业第一家产品质量免检单位1997年4月14日被国家工商局认定为驰名商标,1997年实现税后利润10389万元,1998年公司经中国证监会批准,于10月12日在上交所上市xx公司在短短几十年间取得如此大的成就,xx专卖店所起的作用不可忽视在XX专卖店的那十天,我的工作是做一名营业员,刚开始的时候我挺不以为然,营业员有什么好做的啊,不就是在顾客来的时候招呼一下,有购衣需要的时候及时送上吗?很简单啊!可真正做起来似乎就不是那么回事了第一天就给了我一个下马威早晨店长陆阿姨让我播放音乐的时候,我满心欢喜选了一首我很喜欢的摇滚歌曲《wewill rockyou》,音乐声刚起,就被陆阿姨给关掉了“早晨的时候一切刚刚开始,选择一首舒缓的曲子,会让人觉得很舒服你刚才选择的那首曲子,太闹也不适合我们店的整体风格”随即,陆阿姨播放了一首很舒缓的曲子,听起来是比我选择的那首舒服多了“选择音乐看起来事小,可其中学问大了不同的时段应该对应不同的音乐风格,曲风也要同我们的专卖店的整体风格相一致怎么样,这些东西可是你们课本上学不到了哦大学生,好好学哦”有顾客光临的时候我总喜欢尾随其后,对距离却没有具体的概念小艳姐告诉我尾随其后是必要的‘,距离最好保持在一米左右,太近会让顾客觉得没有自由,可能会反感,太远了就不能及时为顾客服务因此,保持多远的距离在售卖中很重要在店里的那几天我还发现卖场的色彩很统一,服装和装修色彩和谐地融为一体,让人一眼就能看出卖场的主色调,当然这种统一并不是服装和装修色彩完全一致,否则店里就会显得很单调呆板这些是偶然吗?经过陆阿姨的介绍我才知道这是公司给的建议,是刻意追求的,每家专卖店基本都是如此另外陆阿姨建议我注意一下店内的灯光,原来,店内灯光的选择也是有讲究的在服装卖场中灯光起着关键的作用,同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是由模特进行这些单件展示的,一定要用射灯进行烘托灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(夏装),黄色的灯光给人很温暖的感觉(冬装)在大二下学期《消费者行为学》的学习中,我接触到企业识别系统(corporate identitysystem)这一概念,大概知道它是指企业为了加强消费者对企业的记忆,提升自己的形象而采取的一种有效手段,企业识别系统分为理念识别,视觉识别和行为识别在这里我了解到XX从自身的企业特点和行业特点,把“装点人生、服务社会”作为自己的企业宗旨和根本理念从1991年以来,公司围绕这个理念做过三次vi导入,前后采用了三个不同的企业标识,1991年采用的是一个圆形图案中间加一个“y”(公司地处三江交汇处,y又是英文“青春”一词的词首字母),1993年改为椭圆形图案加“y”,1994年又增加了一个“1”,表示争创一流,下面加英语转形词youngor,表示永葆青春为了统一视觉系统和理念系统,公司认为有必要对它进行整合于是在1997年进行了新的ci导入,请中国企业管理研究会和中央美术学院的专家实施mi、bi、vi的整合为了严格履行既定的企业理念,公司制定了必须遵循的六项原则,即
①竞争原则
②盈利原则
③用户至上原则
④质量原则
⑤创新原则
⑥服务原则对企业识别系统有了较为深刻的理解我通过这次为时十天的实习,学习了很多在课本上学不到的知识,积累了一定的社会实习经验可以说,这次实习让我是“受益匪浅”专卖店实习报告-管理资料「篇三」
一、实习期间故总结时从两方面进行由于涉及两处工作地点XX月X日一XX月X日专卖店实习XX日一今区域物流专员学习
二、专卖店实习期间XX月X日一XX月X日专卖点实习实习职位储备店长主要实习内容1销售以及导购技巧销售是店铺一切工作的宗旨销售更是一切工作的重中之重终端自然就要有过硬的销售能力,而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升2仓库以及库存管理这包括仓库的货品管理3收银操作熟悉收银操作软件4终端陈列学习合理的陈列势必带动销售需要用心去观察、去欣赏、去揣摩做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环5店铺各项报表(单据)学习与制作如店铺的销售日报表、周报表、月报表
三、区域物流专员两个截然不同的岗位,从储备店长到区域物流专员要的从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验,最终以合理的建议、可行的方案在终端推行,从而提高店铺的业绩,为公司创造更多的利润这期间主要学习事项如下1EXEL应用软件的熟悉与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要2分销(百胜)系统的学习与操作物流工作的基础软件日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等3表单的分析与简单报表的更新制作物流玩的不是数字游戏作为物流专员就必须透过数字的本质看现象每一份表单制作出来总有它使命,要的去发现、去提取刚接触物流,这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新4渠道间横调的学习与实务处理这是日常工作中最常有的工作事项之一渠道间的横调为的让资源得以优化配置就是要考虑渠道间的横调要求是否合理,物流专员要如何利用沟通使其效益最大化当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持但又是枯燥无味,物流专员的工作是整个供应链中的关键一环需要不断投入耐心、细心的工作经过这一阶段的学习,本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力,只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作专卖店实习报告-管理资料「篇四」专卖店实习报告范文为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅现在我就对这三个月的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位一.实习单位概况
1.实习单位性质福建XXX实业股份有限公司属私营实体创建于XX年7月,其前身福建XXX制衣实业有限公司成立于1990年6月
2.实习单位规模属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装200余万件集团固定资产8o5亿元员工3800余人目前已拥有1000多家专卖店(厅,柜)
3.实习单位经营状况经济效益良好,在福建同行业居龙头地位,是福建服装企业唯一上市企业从95年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名
4.实习单位主要产品集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以xxx茄克衫最为著名,素有“茄克之王”美誉
5.实习单位的主要生产或业务流程
5.1公司销售模式为自产自销公司拥有h.k,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商也有一部分货品是外单,全部出口
6.2专卖店流程营业前准备一一换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表一一打扫卫生整理货品货架一一参加晨会一一营业开始一一准备营业一一陈列组合规划接待顾客迎接顾客-----留意顾客------展示商品------介绍商品------核实开标一一核对单据一一包装商品一一交付商品一一其他配套产品介绍一一送客致谢营业后---------------------帐目稽核------环境卫生------例会组织------环境清场
7.实习单位的经营管理特点与利弊
6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合
6.2利弊利品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势弊一是公司资产规模较小的风险与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才不足二是产能过剩的风险由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用三是假冒产品的风险品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害四是消费群体单一化的风险xxx定位消费年龄区间为20—55岁,其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象二.本次实习概况
1.培训及参观公司总部和工厂。