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ktv主管述职报告敬重的各位领导,各位同事大家好,xxxKTV从开荒到试营业以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关怀让我学到了很多宝贵的东西,让自己在平常的工作中不断改良,不断提高自身的做事力量在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换作为一名领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中各项工作都将从头开头,很多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力协作好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全我每天的职责是
1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工
2、监督员工为客人效劳,组织员工现场调配,确保效劳质量
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带着下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤
4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,领取保管
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作状况及考前须知,提出各岗位的效劳要求
6、对所属区域的设备设施常常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态我们的效劳就是表达在人性化效劳,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉我现所拥有的阅历还较少,前面还有许多的东西要等着我学习工作中有时也难免会消失失误之处,消失的问题我会引以为戒,要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话平常工作的顺当开展与KTV领导的关怀和同事们的支持是分不开的,KTV就是个大的家庭,成果是靠大家共同努力的而得来的新年新起点,过去的成果以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,详细将从以下几个方面进行第
一、我们将致力于维护KTV来宾关系,乐观推动建立客户关系管理,通过我们的努力乐观建立有效的客史档案,使对来宾的管理真正实现有效科学的管理其次、树立n以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的沟通沟通、理解并影响客户行为,最终到达提高客户猎取、客户保存、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成乐观的客户关系的反复循环过程第
三、在KTV必需以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方自信、坚决、镇静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述,也是领班的自我要求作为今日的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!感谢大家!。