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销售心得体会简短销售心得体会简短「篇一」这是我第一次出社会工作以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩,很完美我用暑假放假时间去了成都,成为了一名玉制品销售员很荣幸,我做了我人生来的第一份工作一一销售刚来的时候,我怕与顾客讲话,我很担心与顾客如何交流,可是熟能生巧,我努力向老员工学习,提高神速我刚开始做的时候,业绩做得很差劲,我却跟自我解释说“我不会,因为,我的计划没完成,因为“我总是在找借口,在抱怨但我从未意识到给自己找借口的同时,我已经变得相当的消极了其时祸根就是自己了说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自己鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就必须会有回报的我开始以很进取的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多心得一顾客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有期望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户心得二知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们之后,能迅速判断出客户的潜在需求,也能意识到能不能与客户签约的确,洞察力的增强需要很强的学习和总结能力,我们只有充分对自己的行业、公司、产品、对竞争对手的情况和客户的情况非常了解的基础上才能很好的洞察客户的意图,顺利的签单
四、解决问题的能力每个销售人员在工作中都会面临各方面的问题,比如客户提出的要求和异议能否很好的答复、处理,这是能否签单的关键;如果在工作中遇到的各种问题都能想办法解决就会得到领导的认可,同事和客户的尊重成功的销售者与失败者之间的主要差别之一,就在于他们解决和处理问题的能力和解决问题的意愿不同在工作中,当问题来临时,我们必须正视它多问些问题发生的原因为何?找出它背后真正的原因并加以解决
五、沟通技巧多年的销售管理工作经验,让我发现,沟通是成功签单的关键,当然每个人都有属于自己的一套沟通方法,但要想取得良好的沟通结果因本着以下原则、自信的态度;
1、宽容的体谅他人的行为;
2、适当地提示对方;
3、有效地直接告诉对方;
4、善用询问与倾听5
六、迅速的行动力行动力是实现理想的开始,是所有成功的铺垫没有行动,一切都是空谈!没有行动,成功销售也无从谈起作为一个销售人员,必须要养成一个好习惯,光在脑子里想是不行的,必须要行动起来,真正落到实处多年的工作经验让我总结出,一个销售人员,最终的成功都是因为他们的行动力比普通人快几倍,甚至几十倍认准了的事情就要义无返顾,坚持一路走下去,以最快的速度,最快的行动迅速占领市场这也是我一直做销售管理遵循的目标这这里我也想把我工作中的信条与大家来分享,那就是有信心不一定能赢,但没信心一定会输;有行动不一定能赢,但没行动一定会输;有目标不一定会赢,但没有目标一定会输销售心得体会简短「篇七」我用暑假放假时间去了成为了一名玉制品销售员,我们的销售模式主要是以抽xx,奖的方式挖掘潜在的顾客群体他们虽然不喜欢玉,不了解玉,在我们销售员的讲解下,他们对玉有了一定的认识,也愿意买玉我们在卖玉给顾客时,就要揣摩顾客的心理,他担忧的是什么,如玉的质量如何,玉的价格会不会偏高等等为此我也制定了一系列的计划
三、用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客因为这样做的结果只会有一使销售流产;二给顾客一个不好的印象所以每天上班就要保持良好愉悦的心情,记得微笑服务彩妆上岗给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最后不会成为你的顾客顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的
五、了解顾客的需求顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生购买的欲望,从而成交二流销售员是满足顾客的需求一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”
六、勤快,脸皮要够厚第一要素就是要勤快这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,增加顾客对你的印象(当然不可以直奔主题,要先问候,关心他,在慢慢聊到产品,记得一定要把握好回访的技巧)第二要脸皮够厚遭到顾客拒绝是正常的,也是每天都可能在发生的,因此要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振要告诉自己我的产品是最好的,无人能比的其次就要心勤、嘴勤、腿勤但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧,如你一味地给顾客介绍产品,顾客会厌烦,你不如转变一下话,如夸奖夸奖他们的穿着,夸奖他们的外形等等都可以爱美之心人皆有之,这样不仅不会让顾客感到厌烦,还会让你事半功倍以上便是我工作一月所得的心得,这次经历对我来说非常珍贵,它不仅扩充了我的知识,还让我对自己有了明确的定位我相信在以后的人生道路中我会少走一些弯路在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们必须会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,我们将大多数的客户,争取回来如To何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!心得三用进取的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客因为这样做的结果只会有一使销售流产;二给顾客一个不好的印象所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境,记得微笑服务彩妆上岗给每位到店的顾客留下完美深刻的印象心得四不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发锯用久了会变钝,仅有重新磨后,才会锋利再现我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自己,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的我相信一点,一个人的本事总是有限的我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要下次我能够用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了我们也能够从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竞争中,让自己处在一个有利的位置我们要不断的超越自己,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自己精力焕散与自己比赛吧,你在不断超越自己的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,简便到达一个顶峰虽然仅有一个月的时间,我真的成长了许多,也收获了许多,对社会、对人生又有了新的认识我会在以后的人生道路上,不断学习,不断努力的销售心得体会简短「篇二」作为一名销售工作者,我自年月入职一来,在这年的时间里,一直在销20xx xx售的这条道路上拼搏、努力,试着在这一行业中开辟出自己的道路出来在这一路上,作为一名销售的新人,我在工作中遇到了很多麻烦,也深深的体会到了在这份工作中需要面对的问题如今,作为一名的销售,在总结和反思了自己的工作之后,我心中也有许多的感触在此,我对自己对销售的感受和体会记录如下
一、对“自我”的认识是基本作为一名销售,加强对“自己”的了解是工作前最重要的准备当然,这个“自己”并非是指我个人的情况对自己的了解,只能影响我对自身行动的判断但我深知,自己作为公司的一名销售,代表的却并不仅仅是个人这么简单在销售的任XXX务中,我们代表的是公司,是我们的产品和业务!我们的一举一动,每一句话,都代表着客户对我们公司的服务的感受为此,在工作中,我必须加强对“自己”的了解知道“自己”有哪些,也要知道客户端需要哪些,将两者对上线之后,才能顺利的开始销售
二、提高服务能力就我个人的感受而言,销售与服务业差不多在工作中我们必须让顾客对我们的服务满意,我们必须仔细的处理客户和自己的关系,并为客户提供最好的服务为此,我在工作空闲的时候也丝毫没有停下自己的学习关于如何服务客户,怎么加深与顾客的交流方法和技巧我都已经学习了很多但我也从中进行了很多的调整,在工作中凭借自己的经验和感受选择了最适合自己的工作方式
三、扩展知识面与客户的沟通上,因为要面对的客户各不相同,为此,在工作外,我也一直在扩展自己的认识,考虑一些客户可能会感兴趣的话题和知识在这些方面,尽管我大部分的事情都没有去深入,但多多少少的都了解一些这些对自身的扩展,不仅帮助我更融洽的处理了客户之间的关系,也更加紧密了一些客户之间的关系,无论是对销售还是对老客户的维护上,都有着不错的效果回顾自己这么久以来的工作,收获的方面其实听杂乱的为此,在今后的工作中我还要加强对自己的反思和总结,更加有序的树立自己,好让在今后的工作中我能更有效的动用这些知识和技能的储备,取得更好的成绩!销售心得体会简短「篇三」几年的销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在商场的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点“坚持到底就是胜利”坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神,于是事半功倍持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户学会聆听,把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的‘销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行销售心得体会简短「篇四」年底了,就进入了冲刺销售的时候了,本次冲刺销售,我很努力的进入公司销售成绩的第二,这真的是我很难想象的一个结果,这可让我觉得惊喜了果然努力不会被白费的,所以感谢对这次销售工作的冲刺,让我拿到如此好成绩进入年底,我们销售员就要为成为公司的销售冠军而努力,所以要冲刺在这场冲刺的过程中,很辛苦,是以前所不能比的苦,每天的工作特别的繁重,为了卖出一件产品,我要想尽各种办法,要每天的拉客户,嘴皮子都要说破了一旦有产品卖出去,我还要搞好售后的服务,这样才能保证客户的权益,也才能留住客户为了能够让销售的业绩不停的往上升,我不得不每天都要制定自己的个人计划,把每一步的销售计划都要想好,并且写下来,这样一来,我整整冲刺的这一月来,我不知道用废了多少张纸,不知道自己制定了多少的计划,只为冲刺最后的业绩在这次冲刺的时候,虽然目标是往销冠前进,但是我也知道会很难,不过我还是拼尽所有的力气,只为让自己的整个销售业绩可以再上去一些,至少要比以前要高销售工作本身就不好做,我做了这么久销售,一直以来的成绩都不算好,这次虽是冲着冠军而去,但是更多的是在突破自己,从这个过程中去看自己有多少的能力,是否还能在提高一点,结果真是出乎我饿意料,带给很大的一个惊喜过程的苦不言而喻,但是得到的结果却是我不太敢想的,拿到整个销售的第二名,已经是我目前最高的成绩了,而且这也证明我是真的努力了,也是真的尽力了,毕竟销冠也不是每个人都能做的,除了努力以外,多少还是要天赋的,能力自然也是很高的回顾一个月的努力,总算没有把努力都白白给浪费了那些日子的熬夜做方案,不断的策划活动,不停寻找客户,这些事情直到现在又重新给了我一个理解,让我更懂得工作一定不能太安逸,不去前进一步,都不知道下脚点在哪里做任何事情一定要先尝试,才能知道自己适不适合,能力高不高很感谢这次对销售的冲刺,让我对销售又有了另一层理解,我会把这次的经历作为未来推动前进的一个动力的销售心得体会简短「篇五」本人做销售近十年,总结销售心得如下总体说就两点,一是内心强大,底气足二是好的业绩都是争取来的,不要怕与客户争吵解释如下做销售的首先要克服自身的恐惧心理,不要害怕客户拒绝,不要害怕客户为难,不要害怕客户不搭理,记住,除了这家客户,还有很多客户我们能够开发,完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀,同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本事等),要有平等的心里,是客户与我平等,而不是我们低人一等所有人的人格都是平等的,我们要这样对人,也要别人这样对我买方不大,卖方不小,大家是平等的你能够不买,我也能够不卖做到不卑不亢,以礼待人即可这一点是做好销售的根本基础至于第二点解释如下有第一点做基础,所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件理解,我们能做到的、合理的东西能够理解,不能理解的、需要谈判的我们也要提出来,或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解,否则我们签订的肯定是不平等条约,同时,所有好的条件都是谈出来的,客户不会主动提出来,我们要争取,在此过程中即使有争吵也是正常的,只要不撕破脸皮,有修复的可能,我们要尽一切可能争取,如果客户蛮不讲理,下次也无合作机会,撕破脸皮也无妨,因为大家是平等的,我们没有理由理解不平等的条件在此过程中既要把握争吵的度,也要适时的提出交欢条件双赢才是赢销售心得体会简短「篇六」从事销售工作已有八年的时间,在实践中我总结出,要做好销售工作需要具备以下六方面的素质自助能力、明确的目标、敏锐的洞察力、超强解决问题的能力、沟通技巧、迅速的行动力
一、自助能力自助不是不单打独斗,而是依靠自己的力量自己解决问题,自己学习帮助自己,学习自己调整自己情绪的意识和能力销售是非常具有挑战性的工作,大家可能都深有感触,几乎每天都受到别人的拒绝,经常受挫折,还要面临达成业绩指标的巨大压力等各方面的困难因此要有自我调整的能力也就是自助能力《水煮三国》里有段故事,刘备考取了国际知名学府以后,一向嫌贫爱富叔叔主动负责他的大学学费,这令刘备和母亲感到既惊喜又奇怪一向对嫂子、侄儿冷淡的叔叔,怎么突然愿意慷慨解囊热情襄助呢?刘备的叔叔解释说俗话说,自助者天助既然老天爷都愿意帮助你,何况我这个做叔叔的呢?这个小故事说明,一个真正的自助者最终会实现他的成功,而所有帮助过他的人也会为此感到欣慰如果自助者懂得报恩,人们就会给他更多的帮助,他因此可以更加轻松地面对生活因此说,自助是做好销售的前提和基础
二、明确的目标世界上没有懒惰的人,只有没有目标不够明确的人或者说没有足够吸引他的目标公司每年、每季、每个月都给大家制定了非常明晰的业绩目标我们要做的就是把业绩目标转化成行动指标比如每天打多少电话,拜访多少客户,如何合理统筹安排自己的时间才能完成业绩指标
三、敏锐的洞察力敏锐的洞察力是好的销售员成功达成业绩指标的重要的素质在日常的工作中,我个人也是很注重培养这方面的能力,这也使得在与客户进行沟通或接触客户。