销售工作总结及工作计划

销售工作总结及工作计划销售工作总结及工作计划「篇一」今天是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西下面我对四月份的学习年终工作做一个总结

1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司铸造团队，亲和诚信的企业文化通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业电白供电局和一家房地产公司整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉也就是说，一定要做一个专业的行销人员而要想专业，还得必须努力练好基本功止匕外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程

3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识总结一，成功案例分析

1、老客户是如何维系的；

2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性

3、投诉是如何解决的二，从以上案例中总结得到的好的经验三，出现了什么问题一一从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理计划

1、订好年度大目标一一比如你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等你想得到的，全都是你的目标不要怕写出来写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了因为你没有方向

2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些

3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足最后，给自己一些好的激励和奖励计划一一如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么如果你有很好的定目标的想法的话，可以把它画成简单明了的图表完成之后划上勾，如果你在坚持让自己划越多的勾，那么，我相信，当XX年年再写总结的时候，你会发现，你是真的成长了很多进步了很多销售工作总结及工作计划「篇六」

1、销量任务完成，销量任务需要加劲20xx年计划完成销量吨，实际完成销量吨，回款万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少吨⑴*#*粒减少原因市场销量萎缩⑵肥减少原因春季市场由于种植结构调整，销量减少吨，秋季回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少吨个人不足如果产量能保证，可以增加销量吨，与实际所需销量仍有吨差距销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩

2、根据实际情况开展市场开发和维护⑴开发情况鉴于地区销量逐年萎缩，今年肥开发重点放在地区的蔬菜种植大户和寻找用户肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商⑵维护情况今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货个人不足有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题；市场开发和维护力度不够

3、竭尽全力搞好物流工作

4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成在完成内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务在同企业内部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化个人不足在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够认真；与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进

5、妥善处理好客户关系在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系个人不足销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够

6、其它相关工作同步走信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据个人不足相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成

一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理;

二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;

三、通过首次见面约到第二次见面这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关最后终于过了通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃整个培训下来，我认识到自己的不足

一、见到客户信心不满;

二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;

三、对产品和年金相关知识掌握不够；

四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进;

五、平时年终工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交年终工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的年终工作进程一部分企业年金移交年终工作已做;一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间;还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的总之，电话年终工作现在还在继续进行其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项年终工作完成

5、其他相关年终工作比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料总结本月年终工作，觉得自己不够积极;一些学习、年终工作进展速度缓慢，决定十月份从头赶上销售工作总结及工作计划「篇二」从我个人的角度来说，自己这半年的工作并不全面，也不很尽人意下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈，很难细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自己一个工作的方向，明确下半年该干什么？也便于对业务过程中出现的问题及时分析与调整，更可以监控工作的进度和成效对此，我从以下3个方面来说明1上半年的工作回顾与总结

1.1负责区域（农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店）区域内夜店总数为115家雪花覆盖75家黄河覆盖40家青岛覆盖1家金威覆盖1家燕京覆盖1家区域内啤酒容量为2300KL雪花占有1270KL黄河占有950KL青岛占有20KL金威占有:35KKL燕京占有25KL我们在公司的支持及经理的指导下

1.严格执行公司渠道分片的经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道，以达到有效掌握终端

2.将各促销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执行，降低终端对政策的依赖，控制产品销售价格

3.分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度因此，区域覆盖率由去年的61%增长到65%,占有率由去年的52%增长到55虬L2促销员管理

1.

2.1月销量任务制定上的调整以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣传企业文化，提升销量上点时间及模式的调整原来促销员上点大致固定或临时调换，没有计划性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店，三个月一轮回充分调动促销积极性，同时关注三点动向

1.

2.3给予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促酒过程上进行实战的演习多次组织集体活动，丰富生活，凝聚团队

1.3精制酒销售

1.

1.1产品结构调整对终端的精制酒价格体系进行可控管理，根据安宁区域的消费水平不同，突出适合该区域消费力的精制酒产品，满足消费者需求

1.

3.2产品置换由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低，造成部分终端放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售

1.4行政工作

1.

4.1在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报以及销售业务的跟进协调工作对销售信息的收集，汇总，跟进，然后及时上报经理沟通分析2存在的问题与不足之处

2.1个人因素

2.

4.1作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼，但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合，尤其理论知识还很欠缺

2.

4.2做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏感

2.2消费情感因素

2.

2.1区域为高校学生区，消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费，不能有意识的消费，这是我们下一步要突破的

2.

2.2在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质量好的产品是我们的又一障碍对于80%的消费者来说啤酒知识几乎空白，更不要说不同之处只是觉得纸箱酒看着有面子，这是我们就只能够就销售的另一壁垒

2.3空白终端虽然经常在回访终端，很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售

3.下半年主要工作目标及改进措施

3.1区域市场原区域市场的雪花覆盖率提升为70%占有率提升至60%将通过以下几点达到提升

3.

1.1,1空白终端继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售

3.

1.

1.2现有终端通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司销售工作总结及工作计划「篇三」三.工作中存在的问题

1.有时候时间安排不合理，没有能很好的充分利用时间，工作的计划性不是很强！

2.公司产品的销售结构不够合理，没有能够很好的利用好资源，发展鸡的预混料和牛的预混料

3.客户网络建设上，不能进行科学的网点布设，坚持个人传统的思想！四.新年工作计划维持稳定原有的客户资源，加大绥德市场，米脂市场和佳县市场的开发力度，重点围绕王强和白占孝周围的客户开发猪料市场，在绥德龙湾重点做鸡预混料销售工作总结及工作计划「篇四」将X月份工作总结作如下汇报:

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情

三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们

四、下月规划

1、维护老客户主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说口说无凭，什么事情都要确认才行

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评销售月工作总结与下月工作计划销售员月工作总结报告范文月度工作总结与计划范文销售人员的月工作总结会计月工作总结及工作计划20xx年公司业务员4月工作总结范文幼儿园小班3月份工作总结企业职工个人月工作总结置业顾问月工作总结3篇销售工作总结及工作计划「篇五」。