银行部门上半年工作总结

银行部门上半年工作总结银行部门上半年工作总结「篇一」年银行上半年工作总结报告20xx20xx年银行上半年工作总结报告20xx年银行上半年工作总结范本【1】上半年，我行认真贯彻市分行年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一20xx步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础20xx

一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势、存款业务指标增势明显月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万16元，完成市分行人民币存款计划的其中人民币对私存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的对公存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行计划的外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降月日，人民币贷款余额2630为万元，较年初减少万元，其中零售贷款减少万元;公司贷款较年初减少万元;但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃只要不放弃就有成功的机会从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步而我也得到很好的实习机会学习管理和营销的机会二.工作感想非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很多通过学习，让我对工作有更深一层的认识而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取新的工作岗位赋予我更多自由空间，而我也更应该把握好这种自由.三.工作目标踏入年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节20xx省时间可以做更多的事作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务银行金库20xx年上半年工作总结篇二金库出纳一是以身作则、严格管理作为库房管理的直接责任人要积极做好员工的思想工作，引导员工如何立足本职确保现金及库款安全我本人在现金及库房管理中事事、处处起模范表率作用，带头遵守劳动纪律，严格执行规章制度坚持每天跟班操作管理，发现问题，及时整改通过日常教育，结合处罚措施，使员工防案意识得到加强银行出纳工作总结坚持每周一学习制度，及时传达上级行内控管理要求二是建立健全各项规章制度根据总行、省分行对现金营运的管理规定，结合本行实际，我部制定银行出纳工作总结《营业部库房、提解管理实施细则》，对库房管理的工作职责、工作制度、内控要求进一步明确、规范，使现金及库房管理更加细化、更加具体并细致地总结实际工作中发现的新情况、新问题，采取有效措施，予以解决对柜员在业务办理过程中不能执行制度的，我们以“营业部处罚通知书”形式下发给当事人存在以习惯做法代替制度恶习的我们要采取有针对性的措施纠正不良习惯三是视金库管理制度如“生命”金库执行主任与管库员严格遵照执行早晚同时到位，营业过程中两名管库员坚持同进同出，相互制约，相互监督;金库会计核算制度严格落实，管库员与记账员分离，做到记账与现金上交同步管库员双人轧库、以款碰账，做到当日现金实物、网点日结单、现金库存明细登记簿、系统终端显示的库存余额四相符，由专人通过确1323认与现金科目核对101四是认真操作，完善交接手续营业部制定了《出纳人员现金交接管理办法》、《提解与库房人员交接管理办法》、《现金整点管理办法》库房代保管物品的管理做到按规定执行，为杜绝单人办2318理代保物品的进出库的现象，建议综合科以适当的形式帮助协调确保操作时不走样，保证出入库双人办理与管库人员的交接达到合规对现金整点中发现的差错建立台账登记簿，同时建立与网点的联系制度做到及时沟通，做到有据可查确保现金整点在整点区内差错的真实性熟练掌握库房、现金区安全的配套设施的使用方法消除安全隐患的盲区共同做好提解与保安人员的协调工作，确保我行现金调运和提解人员的人身安全银行金库20xx年上半年工作总结篇三金库安保年以来，我安保部门认真贯彻落实我行安保工作的相关要求，紧紧围绕本行20xx的中心工作，遵循“预防为主、综合治理、谁主管、谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防等方面入手，筑牢安全保卫工作的防线通过加强制度约束和管理，进一步强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到实处，保证了我行财产、人员和客户的人身安全现将前三个季度的安保工作情况作如下简要总结

一、强化思想教育，提高人员的防范意识和能力在我们安保工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，都离不开人的执行和操作因此，人防是所有安全隐患发生的根本保证为此，在日常工作中我们围绕人这一因素，将思想工作放在首位采取多种形式对保安人员进行教育培训，让他们学习了解相关的法律法规，结合本行实际学习相关的安全防范知识在工作方法上，利用每月召开的安全教育及工作总结会议上，适当插入思想教育的以会代训，与队员个别进行谈心，交流，灵活多样地进行思想教育充分了解保安人员对工作的意见和建议，进一步加以完善和改进，充分调动他们的工作积极性同时，结合辖区内的社会治安形势，进一步加大对保安队伍的思想整顿工作，通过抓自查促整改，使广大队员认识到安保工作的严峻性、必要性，增强忧患意识和紧迫感，纠正思想误区，克服麻痹大意和侥幸心理，时刻提高警惕

二、强化日常军事化训练，建设强有力的保安队伍为了提高保安队伍的综合素质和日常战斗力，我们保安部狠抓日常的军事化训练，从跑步、列队、敬礼、军姿等各方面进行训练，风雨无阻、冷热不断，强化保安人员的敬业和服从性同时，还着重加强安保技能方面的训练结合安保设施的使用、安保新形势的不断变化，不断进行专门性训练，进一步提高队员的工作实践能力多次组织保安队员进行应急训练，在训练中既锻炼了队员间的协调能力，也锻炼了团队的合作精神，使队员能够尽快掌握各项技能，提升工作水平现在，我们保安队已经逐渐成为一支拉得出、打得响、有组织有纪律、有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍

三、强化管理，保证工作的规范有序“不以规矩不能成方圆”我部按照本行日常的规章制度和保安部门相关规定要求，严格对保安队伍进行管理一是从保安人员的值勤姿态、礼仪要求、日常工作流程、训练、服务等方面都进行了严格管理用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成二是坚持每天检查，白天查与晚上查，常规性检查和突击性检查相结合的方式，特别是在重大节假日期间，还专门制定了相应的保卫措施，进行重点保卫三是每月都要召开工作总结会议，组织队员学习安全保卫工作制度，通报上月工作和治安形势，分析典型案例，做到有内容，有要求，有记录、有部署、有检查，提高队员的安全防范意识本月，还专门组织保安人员观看新闻录像，学习周克华“重庆特大银行持枪抢劫案”的案例，要求每个人员都要撰写学习心得体会，加深对案例学习的理解四是严格实行安全保卫工作责任制，将责任细化，使各自职责更加明确，责任分明，更能发挥队员的工作积极性今年以来，我们通过听、查、问、试等方法，查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式，纳入绩效考核，严格执行，进一步提升了安保工作水平

四、前三季度完成的主要工作近期，为有效防范台风“苏拉”、“达维”影响，根据上级指示，我保安部提前做好准备，全部门人员进入紧张备战状态，围绕上级部署，做好详细的应对措施通过几天的集体奋战，最后，有效阻止了两次台风对我行的日常影响，维护了本行的正常稳定秩序在月，对全市的自助银行、自助单机进行拉网式安全检XX ATM查事先做好检查计划，配置人员，抓好检查落实工作检查对象包括报警系统是否正常，受高温天气影响，电脑硬盘所在位置的风扇是否正常运转，远程对讲机是否好用还对存在问题的设备进行维修、更换，对所有视频摄像头进行清洗维护通过对每个设备、设施都逐一检查，认真比对，及时维修、更换，确保了所有设备的正常运转另外，还抓好日常保卫工作，一方面加大巡逻检查力度，对重要目标及区域进行巡逻检查，及时排除各种安全隐患，尽最大努力减少安全隐患另一方面，加强消防安全工作通过落实专项检查，定期对消防设施进行检查，及时发现、排除安全隐患同时，还注重加强对保安队伍的消防安全知识及相关业务技能的培训，确保消防工作无隐患

五、工作中的不足和下一步打算虽然，在前三季度，我保安部在安保工作方面进行了很大的努力，也取得了一定的成效但这与日益严峻的安保形势和群众的需求有着一定的距离具体表现在一是保安人员安全防范意识有待进一步加强个别人员的安全意识还是不够高二是安保管理有待进一步改进管理上有一定的薄弱环节三是安保队伍建设有待进一步加强今后，我安保部会针对以上问题，紧密结合本行的任务目标，以制度建设为抓手，进一步加强落实监管力度，坚持狠抓保安队伍建设，加强对保安队伍的教育和培训，不断提升安保工作水平银行部门上半年工作总结「篇四」

一、主要经营指标完成情况截止月末，分行本外币各项存款余额为亿元，其中单位存款亿元，

618.

2417.65储蓄存款亿元，保证金存款亿元吸收同业存款余额亿元存款折算成

0.

560.

0313.5分行开业后实际日均亿元，其中公司条线实际日均存款亿元，小企业条线

14.

2112.44实际日均存款亿元，零售条线实际日均存款亿元

1.

450.32截止月末，分行各项贷款余额亿元，其中公司贷款亿元，小企业贷

67.

086.75款亿元，零售贷款亿元，银行承兑汇票余额亿元

0.

2940.03783上半年分行累计实现营业收入万元，其中利息收入万元，手续费收

1690.041671入万元；累计发生营业支出万元，其中利息支出万元，手续费支出

19.0420xx

666.37万元，业务及管理费万元，累计折旧支出万元，营业税金及附加

3.

89637.

941.

1111.万元，提取贷款一般准备万元;上半年营业利润为-万元

51708.

18338.96

二、主要工作开展情况银行部门上半年工作总结「篇五」

一、工作总结半年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，主动向客户营销我行产品，如基金，信用卡，理财等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自己，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是银行自身生存和发展的需要我心中始终奉行“心XX想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展我始终把银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，XX凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时一，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐

二、工作计划在即将到来的半年里，我将坚持不懈，努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”XX

（一）做好诚信服务吸引客户在激烈市场竞争中，树立银行诚信品牌形象XX首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户

（二）做好精细服务留住客户用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行

（三）做好真诚服务打动客户我要紧紧抓住我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行

（四）做好创新服务招纳客户我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益要在XX服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新服务理念融为银行的一XX种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户票据贴现余额减少万元通过大力催收，收回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万元，我行不良贷款率由年初的降至

二、上半年主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年1度绩效工资激励滞后的问题同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部2门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的1工作力度年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、2铺天盖地、轰炸式的全员营销原来员工的思维定势是存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息、，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他3行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了和中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房产、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行年对私、对公业务超常发展2xxx储备了深厚的客户资源、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，4票据业务步入了良性发展的轨道今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题零售科同志从纸厂一次揽入票据多万元通过上门营销，公司科将公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理在与公司的交往中了解到其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地通过与等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场至今年六月末、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，吸收个月6定期保证金存款万元、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高截至月末，我行56不良贷款余额万元，比年初减少万元，贷款不良率由年初的降至，降幅达虬首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收其次因势利导，采取得力措施抓催收落实对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，局职工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫款支持，消化不良，降低不良比重对于有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与行联系，促成行给予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险

（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故今年是银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行

三、下半年的工作意见今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有下半年我们的工作重点、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制1的人力资源管理机制和绩效考核机制抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取2得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的3同时，实现员工收入的同步稳定增长、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健4康运行20xx年银行上半年工作总结范本【2】年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放XXXX XXXX青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一XX年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事XX业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的‘重任柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言:推动你的事业，不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行部门上半年工作总结「篇二」我在银行已经工作了大概个多月的时间了，这段时间由于我还是新人的缘故，x因此并没有从事柜员方面的工作，也是因为不想因为自己的业务知识不熟练从而误导其他人，因此今年上半年我主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务，其实最主要的还是跟着大堂经理多学、多看，这样我才能够有着一个质的成长，以下便是我上半年的工作总结

一、上半年的工作内容我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况，其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习，只不过后来他们都申请调去了其他的部门，只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些，实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候，我会起到一个向导的作用，告诉他们一些银行业务的知识，如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释，然后他们便能在最短的时间内办理好自己的业务，也相当于为他们节省了许多的时间，不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理

二、上半年取得的成就由于我自身的服务态度比较好，再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识，我还特地学习了当地的一些方言，只不过因为工作需求的缘故，因此大多数的时间还是使用普通话，主要还是本着为客户办理业务节约一些时间，另外在来我行办理业务的客户比较多的时候，我也会协助安保人员维护好现场的秩序，最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员，正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来

三、上半年工作中的不足其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人，也就是说我平时的学习态度是比较好的，但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小，一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱，实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话，很有可能会影响到自己以后的职业发展，而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少，应该要重点注意这些方面的问题了我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划，至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些，不要总是在工作中畏手畏脚的，而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象，不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的银行部门上半年工作总结「篇三」银行金库年上半年工作总结20xx银行金库20xx年上半年工作总结篇一金库管理员转眼间，年上半年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月20了这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总结如下一.工作汇报重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑我相信，这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。