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银行职员年终述职报告银行职员年终述职报告「篇一」尊敬的银行领导、亲爱的同仁们你们好!自打毕业之后就加入了交行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴滴的指导,有如春笋吸收春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人过去的几个月里,在大家的谆谆教导之下,自己在一步步地成长虽然自己一直在进步,但我深知成绩是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到更好因为是在古镇,这个中国的灯之城,做灯饰生意的非常多,客户量也很多,每天每个人的业务量都很多,有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量,或许有夸张的成分,但证明我们的业务量的确很大因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的半年里始终如一地要求自己,即使不能避免完全的没差错,也要把差错事件分布在小概率事件的范畴,直至变为不可能事件在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心当然,在做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务
五、我的不足之处由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高俗话说得好不要怕麻烦,就怕没人找麻烦麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多因此,今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作20xx年已经过去,在新的一年中,我会一向持续“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新知识造就人才,岗位成就梦想有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的XXXX银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!银行职员年终述职报告「篇六」今年以来,我行积极落实从严治行的方针,做好安全保卫,完善内控程度,强化内部管理,切实防范金融风险,杜绝案件事故的发生,取得了较好的成效,保证了我行安全稳健高效经营
一、加强组织领导,落实责任制我行成立了支行安全保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法治行)领导小组,认真落实安全保卫目标管理和领导责任制,将安全保卫纳入全年计划,与支行营业部、各分理处负责人都签订了安全保卫目标管理责任书,做到谁主管、谁负责并根据市人行要求和本行实际制定印发了乐清工行200xx年创建金融安全区意见,明确各级负责人安全保卫职责,做到一级抓一级,分工到位、职责明确、相互配合、层层落实
二、不断健全内控外防机制,切实落实各项规章制度一是做好日常安全保卫基础首先是积极组织全行员工认真学习《中国工商银行员工行为守则》(以下简称《守则》)、《中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《中国工商银行内部控制暂行规定》、《安全保卫责任书》等,加强全行员工法制教育,提高全行员工安全保卫意识其次是加强经警队伍建设今年多次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训,规范保卫操作特别是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核,对经警进行技能考核,优留劣汰,进一步提高了保卫队伍的整体素质同时做好员工动态管理,积极掌握员工和业余生活情况,对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控,并对广大员工进行防抢预案演习,熟练掌握有关安全保卫设施操作要领,明确报警电话还拔出大量保卫专项资金,及时更新一部分已老化的技防设备总之,在技防、物防、人防上进行大投入,把好人防、技防、物防关,及时消除案件事故隐患,防患于未然二是定期召开防范案件分析会,及时传达上级行有关文件精神,通报有关案情,研究中出现的新问题、新情况、新特点,分析本行管理的薄弱环节和漏洞隐患,并针对本行的薄弱环节,采取相应对策,对不良苗头立足于早发现、早教育、早防范,防患于未然三是定期或不定期地对所辖各机构部门进行严格检查,包括进行现场检查与考核,强化我行各项规章制度的全面落实,经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度情况的.检查,对发现有违规违法行为严厉查处,及时整改尤其是不断强化安全保卫的检查落实,坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度,对各项安全的管理落实到岗、到人,强化报告制度,及时掌握本系统的安全保卫情况,努力防范案件事故的发生今年以来,我行先后开展了职业道德、规章制度和法制教育活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、“抓内部管理,促业务发展”活动,积极检查我行业务经营发展中存在的问题,对检查中暴露出来的问题进行认真整改,消除隐患,不断完善内控机制,建立长效机制我行通过日常及开展各项专项活动,全面加强了全行干部员工队伍的思想政治建设、组织建设、作风建设和制度建设,提高了干部员工的思想业务素质,进一步规范健全了我行安全保卫和内控机制,切实做到安全稳健经营,进一步树立我行新形象银行职员年终述职报告「篇七」我是20xx年开始担任支行xxx,至今已四年四年,在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程回想这四来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,不再一一列举但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持这四年来,我作为科技专管员,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下几个方面
一、加强管理、保障安全银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,制定了我行计算机方面的各种制度和措施,强调了科技工作的必要性和重要性,将制度、责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行并且,在各部门共同配合下,保障了各项制度的贯彻执行全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高
二、科技项目、重点实施随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度,一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路,从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全三是针对目前运行中存在的问题,自己能解决的马上解决,解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决四是规范运行维护流程,全面提高了应用水平,确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行20xx年自助查询机、POS机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用
三、内强素质、外树形象一直以来,我十分注意提高自己的业务能力,不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新身为一名科技人员,要求我针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度始终坚持自警、自励、自省、自勉事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想落实到工作中努力在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,在工作中寻找到自身的社会价值
四、总结经验、改进不足经过四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是还存在很多不足的地方
1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,业务能力还有欠缺的地方希望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平
2、深入各网点了解业务系统运行情况,及时处理各种隐患问题,为客户提供稳定的系统环境加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,提高业务系统的运行效率
3、加强计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范计算机操作
4、普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的计算机应用培训回顾过去,展望未来坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,望各位领导和同事批评指正银行职员年终述职报告「篇八」光阴似箭时光如梭,转眼间一年又过去回顾在胡市支行一年来的工作可以说成绩尚可,但也存在不足为了更好地做好今后的各项工作,现对一年来保安工作总结如下两点
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,做到让领导放心,让银行安心,让储户有信心随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展,我经常思索如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在:
1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;
4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
6、工作上还存在一些不如人意的地方所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求我一定正视现实,承认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作述职人述职日期银行职员年终述职报告「篇九」站在台上这一刻,是我来到中信整一年的历史标记时刻,这一年有的人说我过得舒适惬意,无所事事,有的人说我过得精彩纷呈,高潮迭起,还有的人说我过得举步维艰,自寻烦恼正应了那句走自己的路让别人说吧的谚语,而我要说这一年,厉兵秣马,这一年,风雨兼程,这一年,自我超越,这一年,苦乐参半前进永远不要停止学习的脚步时间是最公正的法官,我们均享着它的分秒,时间也是最残忍的魔术师,无情的在我们脸上留下岁月的痕迹失去让生命不得不变得瘦弱干涸,所以,只有不断地学习,不断地填充才能保证它的鲜活XX年涓涓不懈的努力,终于换得让自己满意的学习成绩1XX年05月取得了全国银行从业资格考试一个人信贷合格资格1XX年10月取得了全国银行从业资格考试一公共基础合格资格1XX年11月取得南昌分行个人借款业务受理资格1XX年12月取得南昌分行个人理财业务受理资格然而翻过的一页就是过去的一页,拟定XX年新学习计划,才是需要被考虑的重点,生命承受不起荒废,我们有多少个XX年可以被挥霍?所以,在XX年准备报考mba硕士研究生考试,一边工作一边继续深造,奠定更好的工作基础冲刺不要放弃业绩的挑战纵观全年重要阶段性记录,xx年4月,个人储蓄存款时点数最高达到4233万(xx.
04.14记录),储蓄存款年日均2110万元,受理发放个人住房按揭借款1769万,在完成好零售业绩的同时,不忘公私联动,在分行领导和支行行长的帮助下,成功开立对公有效新开户5户,对公网银4户更是有幸获得分行“春季攻势”零售营销竞赛日均新增第一名的成绩嘉奖xx年10月26日,xx万定期全部到期,账户余额取空截至xx年12月底,个人储蓄存款维持在1,925万,年日均20xx万,累计受理发放个人借款近1900万比起业绩更好的同事,我知道自己可提高的亮点还很有很多,在去年没有实现的就留给今年开始努力吧新年伊始,新的任务比想象中高很多,领导一直在宣讲要有奉献精神,要有高的格局观,将支行利益优先个人利益考虑,不要太计较个人得失,不要算得太精明我相信所有听进去的同仁不是完全不在乎收益,而是更看重荣誉因为我们的心里始终抱着一个信念爱行如家工作中的不足与待改进多年台资企业的工作经验,以及生活环境的养成习惯,造就了现实理智的人生价值观,这与中信的国企文化氛围融合还是有一点距离的,缺乏任劳任怨的无畏奉献精神,要求付出等值回报的唯物主义,这一点,期望经验丰富过我,阅历资深过我的领导能给予我的帮助与指导,将思想觉悟与境界进一步提高锻炼培养低头做事,肯吃亏的工作风貌最后小结在XX年的任务完成过程中,我将结合自身的特点,分解完成全年任务指标,继续发扬传承稳定日均的特点,深度开拓客户资源,希望透过自身的努力,能每一季都实现业绩飘红难做的事和该做的事往往是同一件事,该做的事不会是容易做的事,成人的生活中,从来就没有容易二字的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己在认真总结20xx年工作的基础上,对比当前工作中遇到的问题,结合我行工作的具体实践经验,在自己柜员工作中,一定要严保服务质量,以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,从某种程度上讲,客户就是我们的一切,没有客户的支持,我们不可能完成国家对银行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指标作为柜员,工作地点又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉,在工作中首先要保证认真仔细,在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率,主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务,更好地完成工作上的各项任务,把任务扩散到日常工作中,当成一种工作的乐趣去享受,而不仅仅是当成任务去完成没有最好,只有更好回首过去,总结这些日子的点点滴滴,展望未来,描绘以后的天空,一定更蓝过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面,自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题,应该认真总结经验,努力学习担责上阵,积蓄更多的力量,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做永远的主角或许我们都不能预料未来的路有多坎坷,担子有多重,但一起走过了不平凡的20xx,我们有足够的信心迎接更美好的20xx,因为我们属于永远的大家庭一一xx支行,我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战银行职员年终述职报告「篇二」尊敬的领导我是银行的一名非常非常普通员工在银行已经工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名
一、履行职务情况在组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,坚持四项基本原则,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向组织靠拢工作上,本人能忠于职守,严于律己,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高
二、今年取得成绩
1、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名
2、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭
三、存在的主要问题一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性二是在工作较累的.时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强特此报告述职人述职日期银行职员年终述职报告「篇三」银行转正述职报告模板我是中行的一名普通员工年*月从学校毕业后,被分配到中行市分行分理处从事会计工作年*月通过竞聘上岗,被组织上委任到市分行支行分理处任主任工作之余,我参加成人高考,于年顺利取得了会计电算化大专文凭曾在年获〃地区分行存款工作先进个人〃,在总行省行组织的业务技能测试中先后获得〃计算器三级能手〃、〃中文储蓄传票录入二级能手〃、〃中文文章录入一级能手〃等称号在中行工作的这几年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热在稳定与发展储蓄存款的同时,我们还需大力发展企业公存款为了使分理处企业公存款能早日有零的突破,我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站,每天的营业额也是个可观的数目,为了能使他们到我们分理处开户,我多次上门找到加油站的经理,向他介绍中行的各项业务,并保证我们将持着〃想客户之所想,急客户之所急〃的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务经过多次的上门交谈后,经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头在为客户服务的过程中,我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任通过一段时间的业务往来,那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所在企业公存款有了零的突破后,我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列举措,积极稳住老客户的同时,主动扩大新客户,寻找新储源通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果,以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头截止8月底,公司企业户头达到6户,存款余额18757万,完成奋斗目标18757%在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务到分理处后,我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能终于〃功夫不负有心人〃,在xxxx年总行组织的业务技能测试中,我们分理处合格率为100%,能手率达到80%o我也在这次测试中取得了〃计算器三级能手〃和〃中文文章录入一级能手〃的好成绩一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展在分理处工作期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情大家在工作、生活上相互帮助,彼此学习长处,改正短处虽然在分理处我年纪最小、行龄最少,但大家都很照顾我,支持我的工作我在他们身上看到了〃老中行〃人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风,学到了不少的东西今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才〃人生的价值在于奉献〃在未来前进的道路上,我将凭着自己对中行的激情和热情,为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春银行职员年终述职报告「篇四」本人系XX银行XX分行员工,20xx年8月参加工作,任国际业务部国际结算岗时间一晃而过,转眼间4年已经过去了在本人参加工作4年的时间里,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,我各方面都取得了长足的进步国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门,是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门本人所在岗位,主要负责日常的审核单据;为借贷审批部门提供打包借贷和押汇借贷业务的专业指导意见,并在借贷发放后,及时注意最新动态,在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时,及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作6月份中旬,新增添了一项工作信用证项下和托收项下的收汇,包括了出具联系单告知会计部门入帐,和在有借贷的前提下做出收汇还借贷的提示此外,兼职本部门信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护回顾一年来的工作和学习,感慨万千,既取得了一定的成绩,也发现了许多不足在20xx年结束之际做个小结,以此鞭策自己在今后工作中表现得更好进入华夏银行的4年多时间里,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作本人是理科本科学生,踏上工作岗位后接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在单证岗位上,本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的审单结果和最高的工作效率也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中正是由于以上的认识,本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职工作努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的,特别是在工作的条理性上,对工作效率也有很好的提升从事新的收汇工作,需要牢记工作的要点,从简单的入手,由浅入深,在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门不断提高业务水平今后还将继续努力国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐心的岗位,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的一员银行职员年终述职报告「篇五」20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造好处重大我从事综合柜员工资岗也已整整两年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步以下是我这一年的述职报告
一、在思想与工作上我能够更加用心主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户
二、在技能方面我个人也能够用心投入,训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的XXXX银行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是XXXX与熟练的同事相比还有必须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务
三、在日常的工作生活中我能够及时地融入到xxxx银行这个大家庭中,用心应对工作,与大家团结协作,相互帮忙在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩
四、服务方面银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品一一服务,银行的各项经营目标需要经过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,xxxx银行的服务处处体现着“客户第一”的理念在xxxx银行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。