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银行工作人员年度简洁工作总结银行工作人员年度简洁工作总结「篇一」时光飞逝,不知不觉间,我们在忙忙碌碌中走完了20xx,迎来了20xx在此,我把自己在20xx年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好在业务工作方面今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第一位从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务银行工作人员年度简洁工作总结「篇二」20xx年,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家现将这一年度的工作做如下总结
一、树立“客户第一”的工作原则我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质满意的服务在柜面上争取做到无投诉、无差错
二、努力提升自我业务能力经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好
三、建立团结友爱的同事关系银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能
四、工作流程细致入微随着业务的发展,XX支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自己在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务将储蓄工作做细、做好、做精努力做好柜面服务,争取无差错,无投诉提高自身业务水平团结协作,共同把网点建设的更加和谐以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战
五、20xx年展望
1、继续做好服务工作,提高服务水平
2、大力发展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压力
3、完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作银行工作人员年度简洁工作总结「篇三」自从进入客户部从事信用贷款工作,我便全身心地投入,立志做一名优秀的客户经理在新的岗位上,我首先认真学习业务知识和业务技能,利用空余时间自学了《信用贷款业务手册》,还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等通过实际操作掌握了小企业成长之路和速贷通这两个信用贷款品种在客户部徐经理和那些多年从事信用贷款工作具有丰富经验的同事们的指导和帮助下,自己在较短的时间内对信用贷款业务有了清晰的认识通过与客户零距离接触,我逐步做到善于和客户进行沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务工作是忙碌的,但我过得非常充实回顾这段时间的工作,我觉得有不少需要改进的地方客户是多种多样的,素质有高低我与客户打交道的经验不足,总觉得自己已经尽心尽力了,仍然有客户对我的服务不够满意所以在今后的工作中我要牢固树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,始终做到三勤勤动腿、勤动手、勤动脑,把简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,当客户在过生日时送去的一束鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时发去短信趣言,也一定会让客户暂时把不快抛到脑后;当客户不幸躺在病床上,更要亲自探望,祝其早日康复从事客户经理工作对我是一项新挑战,需要具备系统、扎实的业务知识,这一方面我还有一些薄弱环节,以后在学习方面我要狠下苦功,刻苦钻研,持之以恒,深刻领会知识的内涵首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识既要掌握主要业务知识,又学习较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时学习新兴业务另外,我还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力信用贷款风险是银行经营过程中不可回避的现实,下一步,我要加强对信用贷款风险的认识、管理和控制,避免银行不必要的损失从本人做起,建立风险早期发现机制,一个客户经理的知识水平、业务能力以及主观能性发挥与否都将影响银行信用贷款资产的质量我要实现从以产品为中心到以客户为中心、从请客户注意到请注意客户、从业务营销到服务营销的转变通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿,从而分析客户的还款能力,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审。