银行客户经理工作总结

在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指引，如果有新产品发行还要看看相关产品信息同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容

（二）培训考试在年上半年，我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试，包括基金销售从业资格考试;银行业从业资格考试个人理财、风险管理此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色分行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次的认识，并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧X迫感

三、存在之问题和今后努力方向我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好之合作，但自己却不能很好之有针对性之为客户制定业务方案第二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨;对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合适之介入机会第三，有些工作做之不够过细，一些工作协调不是十分到位下半年已经步入，针对以上突出之问题，我将争取最大努力做到以下几点第一，加强学习，提升技能，只有具备完善之业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余第二，在做好本职工作之同时，积极营销，更新观念，争取以良好之心态和责任心，做出较好之业绩回报招行第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作银行客户经理工作总结「篇六」年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力20XX工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了—支行转型以来第一笔授信业务，截至年末，总授信额度一亿元，带动对公存20XX款—多万元，利息收入—多万元，中间业务收入一万元个人管户企业—成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批—下游企业在小企业营销方面，也成功营销了一家—企业，利用交叉营销，年末新增对私存款一万元在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前一名其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了—银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信20xx客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化其次是，紧紧抓住—区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展一支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户年即将来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，20xx成为一名优秀客户经理银行客户经理工作总结「篇七」进入上步支行工作也已经半年时间了，过去的这半年里，我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚了我刚入职交行时的些许忐忑，也打消了种种顾虑这些日子里，承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导，让我能尽快地融入这个集体中，适应新环境，对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的在段行长及陈行助的领导下，在同事们的关怀和指导下，我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高随着工作内容日渐的熟悉，技能不断地加强，渐渐的领悟到自己岗位的职责所在在这半年里我一直踏实的做好本职工作，视交通银行上步支行为己家现将有关年度个人工作情况做如20xx下总结

一、年度工作情况在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无经验在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和熟悉业务流程；行长及时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态；感谢同事们的帮助，在我遇到困难时，出手相助，热情的解答我各种的问题面对行内高速发展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道，在半年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时XX代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放万元，正在积极跟进两笔经营性贷1116款及二手楼贷款的审批及万的小企业贷款虽然目前没有突出的贡献，但是1000我热爱工作，在踏踏实实的积累、默默的付出努力做好业绩的同时，个人的能力、素质都要有提升，逐渐锻炼出自己的工作能力将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意

二、存在的不足及改进措施、市场开拓能力不够做为客户经理，目前自己的放款量是远远不够的要积1极外出拓展客户，充分利用我行产品优势进行拓展渠道不能过分单一依靠担保公司及中介介绍的二手楼业务及经营性贷款，同时需要积极拓展一手楼盘及各大商会积极拓展一手楼业务、经营性贷款及小企业贷款、沟通不够深入在与客户沟通的过程中，没能最大限度的挖掘客户对银行产2品的需求没能在交叉销售上做出显着的成绩、加强学习在业务中学习固然重要，但自己同时需要在业余时间学习交行的3各类产品的学习资料，使自己的业务更加全面在拓展客户及处理业务时也可事半功倍

三、对个人20xx年工作的建议、以饱满的激情努力创造工作而不仅仅是接受工作

1、一旦做事绝不气馁，杜绝畏难情绪，时刻保持自信，只为成功找方法，不为2失败找借口、眼观六路耳听八方，扩大视野，放开心胸，主动贴近市场，提高营销谈判能3力、进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘方可宠辱不惊4在接下来的日子里，我会继续以忠诚的使命踏踏实实的做好每一项工作，用心发现市场机会，在领导的正确带领下，与同事们一起同成长，共见证，必定竭尽权利为上步支行美好的明天奋斗年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力20xx工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了支行转型以来第一笔授信业务，截至年末，总授信额度亿元20xx20其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信20xx客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化其次是，紧紧抓住区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户年即将来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，20xx成为一名优秀客户经理银行客户经理工作总结「篇八」年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员一年20xx来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达亿XX千万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献xx

一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用因此，使我产生了强烈的职业荣誉感在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户作为银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系XX本行，努力提高服务水平和服务质量一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任

二、创新营销方式，提高客户营销水平年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是春20xx雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺取得了较理想的成效在客户营销工作中，19,我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献新年的钟声带起了欢乐的气氛，在这个热闹的冬季，我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下但在此之前，我要好好的对过去一年的工作进行反省和检讨，总结我在工作中所收获的经验，并好好的改正自己身上的问题，防止自己在工作中再次犯下同样的错误！银行客户经理工作总结「篇九」对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人，我从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万2700元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到我送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到我发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到我忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用我自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲9对其部分房产进行拍卖，我积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行500我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成在日常工作中，我始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在年的工作中，为自己交了一份满x意的答卷银行客户经理工作总结「篇十」年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮忙中，透过自我的20xx努力工作，取得了必须的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至年末，实现总授信额度亿元，20xx55带动对公存款多万元，实现］方案-范文库整理利息收入多万元，实现］8000160方案-范文库整理中间业务收入万元2955个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销XX一批下游企业在小企业营销方面，也成功营销了一家企业，利用交叉营销，XX XX实现］方案-范文库整理年末新增对私存款万元在对公客户经理小指标160考核方面，我的成绩排在全分行前位5其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时，我用心学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利透过在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销潜力作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足个人营销潜力方案范文库整理的提升很大程度在于了解客户、满足客户〜因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信20xx客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，20xx成为一名优秀客户经理银行客户经理工作总结「篇十一」回首走过的信贷路，心中感慨万千，自年月份，我有幸成为一名小企业20xx1客户经理，感到光荣而艰巨，任重而道远，截止到年月日，结余贷款金20xx531额万元，结存户数户，无逾期和不良在一年多的信贷工作中我一直坚持396012以下几项原则

1、严格执行管理制度，钻研业务在工作中，我严格遵守我行规章制度，努力学习业务知识，熟练掌握小企业授信业务管理办法和操作规程，认真学习与金融相关的法律、法规，以“符合贷款条件的客户一个不放过，不符合条件的客户一个不通过”作为自己的工作原则为提高自身工作的专业水平，我不断的在实践中加以锻炼，在企业贷款营销过程中不断总结，不断学习，了解各行业特点及信贷需求，为小企业贷款工作打下良好基础此外，我积极参加银行业协会组织的银行从业资格考试，通过了“公共基础”、“个人贷款”、“公司信贷”三门考试认证

2、善于总结，搞好宣传在工作中，我善于总结经验，吸取教训，逐步完善工作方法，在提高我们工作的效率的同时，还可以形成互帮互助的良好工作氛围通过与全区小企业信贷经理的沟通交流，取长补短，为小企业客户更好地进行服务

3、立足本职、精益求精始终秉承“诚信、高效、快速”的工作原则，推进小企业信贷业务的健康发展经常加班到深夜，坚持工作，任劳任怨工作中牢记我行八不准原则，对符合我行条件的客户，快速高效的进行贷款调查发放，急客户之所急，想客户之所想在做好本职工作的同时，本年度我积极参与人民银行组织的金融顾问制度，成为了一名合格的金融顾问，深入开发区，宣传征信知识，解决企业融资难等问题

4、团结协作，战胜困难在工作中，我虚心向同事学习，注重培养团队合作精神工作中不分你我，对有困难的同事伸出援助之手我们深知一滴水是渺小的，然而大海是伟大的，这就是团结的力量在工作和生活中，为发掘新客户，我和同事积极掌握和分析社会时事和经济态势，并注意寻找市场切入点，及时向领导反映情况并提出建议在工作中遇到的问题，我们积极寻找妥善的解决办法，以使风险降到最低程度我在工作中取得的成绩，与领导的关怀及同事的支持是分不开的我会再接再厉，不断加强业务学习，努力提高业务水平，以“优质高效、廉洁诚信、快速服务”的工作准则确保小企业信贷业务健康稳定发展，为中国邮政储蓄银行更加美好的明天做出贡献、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多2的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系、做好存款营销工作在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，3在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现我们采取的措施主要有一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击、积极开展贷款营销在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为4主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款银行客户经理工作总结「篇四」

一、勤关注勤催收，多关注平时一有空就把自己发放的贷款分析一遍到期贷款要在号3之前催收一遍，并且分析出重点攻关客户欠息在号出现之后就要马上催收到20位，及时、全面、强力催收到借款人、到担保人、到担保人家属新增贷款要从苗头上做起，不要出欠息欠息是不良的先行指标，一定要足够重视关注到位

二、找规律客户规模或贷款笔数突破概率就要发挥作用了；贷款管理的规律性就会1000,以概率的形式体现出来针对笔数众多的贷款，即使正常管理，到结息日后也会出现的客户欠息，号能压降到肌月底能压降到以内；做到这些，工作就非5%2631%常尽职如果结息日出现以上欠息，就要抓紧采取措施了；月底如果不能压降10%到以内，就要上门做贷检了解情况了如果欠息占比达以上，就说明很有可3%20%能存在管理失控，要预警了

三、严把关能了解未来的惟一方法是知悉过去一个客户能否诚信就要看他过往的征信记录和本行的还款付息记录这两个基本点是高压线，谁都不能碰触和逾越利用这两点就能理直气壮地压降高信用风险客户的贷款规模和卡掉一大批污点客户

四、多沟通贷款考察主要解决的就是信息的不对称问题这种不对称性体现在两个方面，一个是客户与客户经理之间的不对称；另一个是一个客户经理与另一个客户经理之间关于某一个客户的信息也存在不对称针对第一个不对称我们要通过实地考察，望闻问切全面了一个客户的基本信息和生产经营状况；针对第二个不对称要着手加强内部沟通交流，切实发挥贷审会作用防止出现一个客户经理明知这个客户已经不行了，却还眼看着另一个客户经理给他傻乎乎地办业务的现象发生

五、常自省要对自己发放和管理贷款的环节常常自省一笔贷款纵然完全收回了，但是我想整个流程也并非是无懈可击我们要在失败当中看到教训，也要在胜利当中寻找经验时刻保持清醒的头脑，反思自己银行客户经理工作总结「篇五」银行客户经理工作总结范文时光荏苒，转眼间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余在这不算太长也不算太短的日子里，我在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道，进入角色，渐入佳境可以说，这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大，我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强，更重要的是，我对自己的岗位有了更加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升;与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力;在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的总结

一、工作方面

（一）日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户.是用好各种工具，包括系统的.使用，个人客户经理工作日志的总结，1PCRM基金客户系统的梳理等等发现问题及□寸向同事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进.做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟2通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此机会进行二次营销由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色又由于

3.我是的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的经验给我很多接触客户的机xx会，也在此过程中挖掘了一批潜在客户杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户，从银行转过来多万像这样的例子还有很多xx

200.我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资料的整理编号，贵宾客4户资料的电子版登记等等

（二）营销业绩在年上半年，支行充实了客户经理队伍，达到了三名专职客户经理的配备规XX模经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩截止月底，我行共销售基金万元，完成任务的截止月底3XX35%6共销售本利丰理财产品万元截止月底共销售代理保险万元（月末）xx3xx3这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加特别值得一提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，我行与中国大学进行了xx一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了笔个人贷款（已经审批完毕，抵7押登记后放款）我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进公司，走进中国xx xx大学等一系列活动，取得了良好的效果

二、学习方面

（一）日常学习。