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银行大堂经理工作心得体会银行大堂经理工作心得体会「篇一」时间飞逝而去,一恍惚间一年的时间也已经所剩无几了新的一年到来,我有了一个更清楚的方向,我也对自己的本职工作有了更大的信心这一年我刚从学校的温室中走出来,来到银行之后,我开始一点点的蜕变一年走过来,自己在很多的方面也已经有了改变,有了进步因此很感激这一年,给我带来了很多的惊喜面对这一年的工作,我有很多的感受,我也想在此分享我的心得体会进入银行之后,我整个人变了很多,刚一开始我以为每个人都向往的银行工作应当是比较轻松简单的,每天朝九晚五的工作人人都很羡慕,但是很多人不知道的是,在每个岗位上都会有难题,也会有一些我们需要不断努力才能攻破的关卡所以,原本过分自信的自己,来到银行之后就开始反思自己是否有真正的看清自己,看懂这份工作随着时间慢慢的增长,我对自己也有了一个明确的认知虽然在学校里专业学的很不错,但是进入工作之后,很多方面会有一些缺陷,总有一些地方容易犯错,如果不是领导支持着我,带领着我,我可能会犯更多的错误一个新人在一个企业当中必须要懂得谦虚,谦虚才是让人进步的根源,好好的把握自己的选择,好好把握自己的机会,只有这样,我们才能在这份事业当中,找到属于自己的那个闪光点从而去赢得一份更大的尊重和自由这是我感慨最深的一点,也是我进入社会以来明白的第一条人生哲理很多人在步入社会之后,会出现各种迷茫的时候,而我也肯定会有的刚进入银行的时候,我总在抱怨,银行也没有大家口中说的那么好啊,个人的发展空间也比较的有限,这限制了我自身的发展但后来我慢慢的平复之后,逐渐明白真正的成功永远是建立在平凡之中的,在生活中看待任何事物都觉得平凡的人,他的思时深刻感觉到自己的业务水平还差很远,面对客户的问题,我经常无法回答,因为我对业务还很不熟悉只能对客户说,对不起,这个我也不是很了解,麻烦您去问问这位师傅吧每当这时我都会感到愧疚,在大堂上我还有很多需要学习的,希望自己能够快速成长起来银行大堂经理工作心得体会「篇五」担任大堂经理的岗位,我也是认真的去做好工作,回顾任职以来这几个月,我也是努力的去完成自己的工作,去为客户服务,自己也是尽责做好,得到肯定,同时也是在这工作里头收获挺多去为客户服务,作为大堂经理,平时也是要察言观色,面对每一个客户也是会不一样的服务,毕竟他们来找我们做的事情也是不一样,有些是咨询产品的,有些是需要取钱的,有些是要账户办理一些事情的,每个人的事情不一样,应对也是不一样的,有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的,有些是可以马上给解决的,还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作,每个人的能力也是不一样,所以面对不同的客户我们也是要有耐心,认真尽责的去做好,一些年轻的客户是可以很好自己解决很多的问题的,只是需要我们的引导,而一些老年的客户对于机器以及一些方式的确是不能那么的熟悉,而我们也是要积极的去做好工作去帮助他们来把服务做到位,让他们的业务办理好,在这段期间也是认真做好,得到很多客户的肯定,也是遇到过一些刁难的客户,不过我都是尽责的服务好,微笑的去面对处理好问题作为大堂经理,做好自己的工作之外也是和同事积极的去配合,无论是柜台或者其他的大堂同事有困难的时候我也是会及时的去帮助,同事也是对于我遇到的问题会给予帮助,大家一起配合去把大堂的工作来做好,来更好的去为客户而服务自己也是除了日常工作,会在工作结束之后去反思回想一天的工作,去找到一些做的还不到位或者可以去改进的地方来让自己多去学,多去思考如何提升,工作的能力只有不断的去进步,那么自己的大堂工作才会是做的更好,面对难题能够去解决掉,而不会由于没有太多的经验或者自己做的不好而让客户的问题处理不到位,这也是给自己的岗位抹上了污点,我不想如此,所以还是要去多思考提升才行的通过工作,让自己得到锻炼,而客户的肯定也是让我自己对于工作也是更加的有自信做好了,我也是知道自己的付出是得到了好的回报,而且也是让我更加的明白要继续的前行来为客户做好自己的工作,积极的去处理好每天的事情银行大堂经理工作心得体会「篇六」时间过得飞快,成为XX银行的员工已经有近6个月了,这6个月是在不知不觉的成长中飞速度过的,每一天都因为充实而过得很快这6个月里我学到了很多,自己也思考了很多比起第一天上班时的那种紧张,激动,还有一点不知所措的心情来,现在的我多了一份从容,坚定,更多了一些信心,想要做到更好我知道未来的路还有很远,我在这个大家庭还要度过很长的时间,也许,我将毕生致力于我行的发展正因为如此,我愿意竭尽全力,真诚奉献这就是xx带给我的自信和动力怀着美好的憧憬和从零开始的心态,走进了xx银行这个大家庭,这是一个充满着朝气,充满活力,蒸蒸日上,蓄势待发的大集体为期一个月的岗前培训帮助我进一步了解了XX的文化内涵以及未来的发展方向,促进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换,但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任回想走进XX的每一步,我都感慨万千作为一名应届大学毕业生,能够找到一个出色的企业来工作,是很多人的梦想然而我很幸运的得到了这个机会我也是一名年轻人,初出茅庐,锋芒毕露既有发挥自己才华的渴望,又有因为接触社会不多而产生的猜疑和犹豫但是直觉告诉我,勇敢地走下去才是唯一的方法我总是需要在大量的实践中充实自己,发展自己,发挥自己的能力,这是一名年轻人应该有的激情和梦想所以我带着这股冲劲儿,勇往直前,风雨无阻然而真正进入所在岗位投入工作之后我才感觉到前所未有的困难与疑惑,那种不能独立胜任工作的无力感也时常困扰着我,但我现在能做的就是积极调整心态,在平衡的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴,我相信,终有一日,将这点滴逐渐积累,定会汇聚成汪洋大海!虽然我刚融入xx银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间,可是在这样一个团结奋进,热情饱满的团队中学习和工作,使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事,是我的荣幸!作为一名xx银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口,柜员的工作也许是繁忙而单调的,然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我,让我领略到了服务的魅力!银行大堂经理工作心得体会「篇七」我从20xx到20xx工作了xx年,深知银行的服务要求我们不仅要对工作充满热情,更要有一颗追求完美的心事实上,客户是我们每天都要面对的“考官”如果我们的银行员工每天都很懒,化妆很递遢,甚至言语冷漠,态度生硬,那你就设身处地吧你会尊重柜台的工作人员吗?回答每一个问题,面带微笑,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,从容不迫,无可挑剔这些是我们的服务规范问问你自己,我们对这些规范做了多少客户对你的态度,其实是你自己言行的一面镜子与其总是对着镜子吹毛求疵,不如多反思镜子里的人哪里不够好,哪里需要改进作为一名前台文员,我反思了曾总监提出的几个缺点因为我的工作年限和年龄,我很珍惜现在的工作我认为我精通业务能力,能快速熟练地处理日常业务,细心耐心,努力与客户沟通,化解各种矛盾有时候难免会遇到不讲道理的客户我能包容和理解他们,最终得到客户的理解和尊重不足之处是站姿可能不太达标,我会在以后的工作中时刻提醒自己改正作为一个老员工,带着对建行的感情,给一些行之有效的建议目前分公司客户排队现象比较严重,一进门就给人混乱的感觉我建议设立大堂引导员,积极解答客户的疑问,引导客户办理所有手续设置综合柜台,将对公业务和私人业务合理衔接统一,提高柜员办理业务的效率,一定程度上缓解客户排队带来的压力我会在今后的工作中有意识地加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的知识,特别是关于业务的知识,全面提高综合业务知识水平在领导和同事的指导和帮助下,扬长补短提高自己的履职能力,严格训练自己成为一名业务全面的银行员工银行大堂经理工作心得体会「篇八」20xx年以来,我安保部门认真贯彻落实我行安保工作的相关要求,紧紧围绕本行的中心工作,遵循“预防为主、综合治理、谁主管、谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防等方面入手,筑牢安全保卫工作的防线通过加强制度约束和管理,进一步强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到实处,保证了我行财产、人员和客户的人身安全现将前三个季度的安保工作情况作如下简要总结
一、强化思想教育,提高人员的防范意识和能力在我们安保工作中,再完善的规章制度,再坚固的防范设施,都离不开人的执行和操作因此,人防是所有安全隐患发生的根本保证为此,在日常工作中我们围绕人这一因素,将思想工作放在首位采取多种形式对保安人员进行教育培训,让他们学习了解相关的法律法规,结合本行实际学习相关的安全防范知识在工作方法上,利用每月召开的安全教育及工作总结会议上,适当插入思想教育的以会代训,与队员个别进行谈心,交流,灵活多样地进行思想教育充分了解保安人员对工作的意见和建议,进一步加以完善和改进,充分调动他们的工作积极性同时,结合辖区内的社会治安形势,进一步加大对保安队伍的思想整顿工作,通过抓自查促整改,使广大队员认识到安保工作的严峻性、必要性,增强忧患意识和紧迫感,纠正思想误区,克服麻痹大意和侥幸心理,时刻提高警惕
二、强化日常军事化训练,建设强有力的保安队伍为了提高保安队伍的综合素质和日常战斗力,我们保安部狠抓日常的军事化训练,从跑步、列队、敬礼、军姿等各方面进行训练,风雨无阻、冷热不断,强化保安人员的敬业和服从性同口寸,还着重加强安保技能方面的训练结合安保设施的使用、安保新形势的不断变化,不断进行专门性训练,进一步提高队员的工作实践能力多次组织保安队员进行应急训练,在训练中既锻炼了队员间的协调能力,也锻炼了团队的合作精神,使队员能够尽快掌握各项技能,提升工作水平现在,我们保安队已经逐渐成为一支拉得出、打得响、有组织有纪律、有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍
三、强化管理,保证工作的规范有序“不以规矩不能成方圆”我部按照本行日常的规章制度和保安部门相关规定要求,严格对保安队伍进行管理一是从保安人员的值勤姿态、礼仪要求、日常工作流程、训练、服务等方面都进行了严格管理用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成二是坚持每天检查,白天查与晚上查,常规性检查和突击性检查相结合的方式,特别是在重大节假日期间,还专门制定了相应的保卫措施,进行重点保卫三是每月都要召开工作总结会议,组织队员学习安全保卫工作制度,通报上月工作和治安形势,分析典型案例,做到有内容,有要求,有记录、有部署、有检查,提高队员的安全防范意识本月,还专门组织保安人员观看新闻录像,学习周克华“重庆特大银行持枪抢劫案”的案例,要求每个人员都要撰写学习心得体会,加深对案例学习的理解四是严格实行安全保卫工作责任制,将责任细化,使各自职责更加明确,责任分明,更能发挥队员的工作积极性今年以来,我们通过听、查、问、试等方法,查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式,纳入绩效考核,严格执行,进一步提升了安保工作水平
四、前三季度完成的主要工作近期,为有效防范台风“苏拉”、“达维”影响,根据上级指示,我保安部提前做好准备,全部门人员进入紧张备战状态,围绕上级部署,做好详细的应对措施通过几天的集体奋战,最后,有效阻止了两次台风对我行的日常影响,维护了本行的正常稳定秩序在XX月,对全市的ATM自助银行、自助单机进行拉网式安全检查事先做好检查计划,配置人员,抓好检查落实工作检查对象包括报警系统是否正常,受高温天气影响,电脑硬盘所在位置的风扇是否正常运转,远程对讲机是否好用还对存在问题的设备进行维修、更换,对所有视频摄像头进行清洗维护通过对每个设备、设施都逐一检查,认真比对,及时维修、更换,确保了所有设备的正常运转另外,还抓好日常保卫工作,一方面加大巡逻检查力度,对重要目标及区域进行巡逻检查,及时排除各种安全隐患,尽最大努力减少安全隐患另一方面,加强消防安全工作通过落实专项检查,定期对消防设施进行检查,及时发现、排除安全隐患同时,还注重加强对保安队伍的消防安全知识及相关业务技能的培训,确保消防工作无隐患
五、工作中的不足和下一步打算虽然,在前三季度,我保安部在安保工作方面进行了很大的努力,也取得了一定的成效但这与日益严峻的安保形势和群众的需求有着一定的距离具体表现在一是保安人员安全防范意识有待进一步加强个别人员的安全意识还是不够高二是安保管理有待进一步改进管理上有一定的薄弱环节三是安保队伍建设有待进一■步加强今后,我安保部会针对以上问题,紧密结合本行的任务目标,以制度建设为抓手,进一步加强落实监管力度,坚持狠抓保安队伍建设,加强对保安队伍的教育和培训,不断提升安保工作水平银行大堂经理工作心得体会「篇九」赢在大堂,主动营销大堂经理是服务客户的第一人,也是产品推介的第一人,要用服务带动营销,用知识赢得客户对于一位优秀的大堂经理来说,掌握各种营销技巧是十分必要的首先我们要通过察言观色、耐心倾听顾客的需求入手,挖掘有效客户,在此基础上适时推荐我们的产品,当然我们要准确定位客户,不同层次,不同年龄段的客户有不同的需求,因此我们在营销的时候要尽量把专业术语口语化,尤其对我们农村网点来说,越是口语化越能拉近与客户的距离,消除隔阂老师在课堂上一直在强调这样一个问题,那就是大堂经理要服务在前,营销在后,服务是营销的敲门砖,是营销的基础,没有服务的营销是走不远的,因此我们在厅堂服务的时候,要寻找一切有利因素,服务开道,营销断后!如何处理客户投诉大堂经理有一项很重要的职责,那就是如何有效地处理客户投诉,将大事化小、小事化了其实客户投诉对于我们银行来说是个补救的机会,投诉是客户非常重要的反馈,它告诉我们问题的所在,而这些问题正是需要被关注并及时解决的,如果我们有效地处理好这些投诉,那么我们将提升客户的忠诚度在碰到客户投诉时,我们要表示抱歉,在安抚客户情绪的同时积极地提供帮助,仔细倾听客户的问题,助客户分析问题产生的原因,主动承担我们应负的责任,最好能提供两种以上的解决方案供客户选择,留下客户的联系方式,事后主动询问客户对投诉处理的满意度,进而能争取到再次营销的机会客户投诉并不可怕,挑剔的客户是我们的老师,投诉的客户是我们的朋友,如果有一天客户都不再抱怨了,只能说明我们和客户之间的关系在走下坡路培训结束后,我思考了很多,很愿意将自己这四天学到的知识运用到实际工作中去从柜员到大堂,虽然只有仅仅一窗之隔,但对我来说走到窗外的这条路却并没有那么轻松我将不断提高自己的业务水平和服务水平,提升自己的专业素养,规范自己的仪容仪表,塑造良好的职业形象,真正成为秦州合行一张耀眼的“明信片”!银行大堂经理工作心得体会「篇十」8月13日,我有幸参加了省分行组织的20xx年网点经理培训班来自全省各兄弟行数十名的精英汇聚南昌开始四天的学习之旅这次参加网点经理培训班,不仅学到了丰富的业务知识,结识了一批业务熟练、兢兢业业的同事,同时还收获了经验和恪尽职守的敬业精神,可以说短短一次培训令我受益终生省分行十分重视此次培训,给我们安排的老师也是经过精挑细选的这次给我们培训的老师有专业的外聘培训老师,也有行内的资深业务精英,还有省行的领导他们的授课恢谐机智,旁征博引,妙语连珠,使我们听起来通俗易懂,更好的掌握其内容这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍,不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括第
一、认识了自我,增长了知识本次培训安排了丰富的培训内容,既有业务知识方面的,如“网点难点管理解决与营销实战技能提升”、“金融产品销售技巧及客户关系管理”,“团队建设与管理”等内容,又有与提升个人素质密切相关的内容,如“自我管理与激励”、“员工心理管理”、“团队建设与管理”等方面的内容,通过授课老师们深入浅出、形象生动的讲解,从方方面面帮助我们增长了见识面对当前社会日新月异的变化,金融行业知识更新速度快、要求高,这次培训为我们提供了良好的学习机会,搭建了一个较好的沟通平台,可以帮助我们正确认识自己、改善知识结构、修炼自身素质,提升解决实际问题的能力,虽说时间不是很长,但确实是雪中送炭,益处多多第
二、加强了交流,汲取了经验本次培训以小组的形式构建团队,增强了学员间的凝聚力,也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机此次参加培训的学员,分别来自全省各个地州市,虽然都在建行工作,但毕竟,各地实际情况千差万别,对工作的认识每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验事实也确实证明了这一点,通过团队讨论,使我对今后如何立足本职岗位构建团队,高效开展业务有了进一步认识,怎样充分运用资源配置特点,发挥绩效的扛杆作用,达到促进业务发展的目的;通过听取大家交流发言,使我对建行不同网点业务发展有了一定程度的了解此次培训不仅为我们搭建了一个学习知识的平台,同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验的平台,共同促进建行事业稳步向前发展第
三、识别优质客户与营销客户优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群因此,加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责营销客户也是大堂经理的一个职责,方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手,交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况,该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝比如客户说他不需要保险,那我们就要把保险特点说出来,因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求人生处处是保险,谁也无法预料自己下一步会遇到什么,保险就是给健康的人买的我们就要把他的需求挖掘出来总之,作为网点经理,要在实战中提高自己的营销能力,为网点的发展,为工行的发展奉献自己的一份力第
四、正确处理客户投诉最后,老师给我们讲诉了网点经理在工作中遇到的最烦心问题客户投诉处理客户抱怨要遵循以下几个原则先处理心情,再处理事情不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因,界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与,运用团队解决问题寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时,坚持原则在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例,使我们茅塞顿开第
五、结识了友谊,收获了感动此次授课的老师大多来自网点,使我领略到平日工作之外他们课堂上的风采,不仅业务知识纯熟,口才也令人刮目相看还有我们这些可爱的学员们,虽然作为网点负责人平时在网点独挡一面,但此刻课堂之上也是端坐认真、不懂就问,大家都非常珍惜来之不易的学习机会尤其是个别年纪较大的学员,更是憋足习劲头不输年轻人,大家为建行只争朝夕的工作态度和学习精神令人感动维,他的思想一定是平凡普通的事业是我们人生的另一臂膀,而如何去创造属于自己的翅膀,这值得我们每个人考量,也值得我们每个人去探索这一年在不知不觉中就悄悄的离开了,面对接下来的一年,我有了很大的底气,我也会继续保持低调谦虚的态度,好好的去工作,好好的在这个岗位上留下自己的足迹,值得终生回忆银行大堂经理工作心得体会「篇二」转眼间,我进入XX行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦回顾已过去的20xx年,我用3个词来进行总结珍惜、进步、成长
一、珍惜态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值
二、进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300培训结束后,我的行囊装满了这几天的收获,我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的今后,我仍要进一步的加强自己,多学习才会多进步,才会在自己的岗位上体现自己的价值元,还好及时发现错误,客户返回网点,在充分得到客户的‘谅解后更正了出错的款项金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度
三、成长逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长在20xx年x月末正式接手分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间银行大堂经理工作心得体会「篇三」银行工作的实习心得银行实习心得1八月二十日下午,我们结束了在哈尔滨银行的实习生活那一天我们很兴奋,却也流露着对一种感觉的眷恋兴奋的是手里攥着五星红旗般闪耀的五张百元大钞,可以自信饱满地奔赴到家人身边,可以把我的经历与人共享;而眷恋着一种对企业气质的敬仰,对伙伴一同相处的快乐馨享,对被学长学姐以及领导们认可的快感自然想说的话很多,当别的小组还在为寻找人来执笔言心得而焦虑烦躁的时候,我主动要自己写一份,而且是必须要写因为好多形象非常深刻(宾县支行的行长,学哥学姐们,还有石总,王姐这些人都特色鲜明,叫人难忘)五周的哈行生活过得飞快,春风里杨柳抽丝让一群在校园里风雨无恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社会的桥梁,在这样坚实的阶梯上,首先我们会站得很稳很自信尚不了解别人的感受,但我却可以代表我们十一个在宾县支行实习的男孩对哈尔滨银行道一声“谢谢”从行里回来,首先试一试体重,有谁不曾发了福千万别说称不准哦!从淀粉维生素到蛋白质,我们的饮食品样式齐全,推陈出新,这里不仅是为哈行创收的人的舞台,也是厨师师傅的广阔天地强有力的后勤保障使得员工容光焕发,干劲十足,这不失为一个亮点当然,对哈尔滨银行的感知和真正的心得还是在“工作”上以下我分5点来阐述首先,我觉得哈行魅力巨大,第一体现在我们简约又高贵大雅的行辉设计上,说实话,我非常喜欢;第二这里的主色调是紫色,而紫色又是我本人特别喜爱的颜色当然这也是一种象征与品味,高贵淡雅好似工作了一整天的工薪族们品一杯淡淡清茶,让心灵放逐,宁静而致远,忘却了什么叫辛劳之后感受到的最美的还是生活其次,我极其欣赏哈行的员工队伍在这支年轻劲旅不断探索与奋勇拼搏下,哈尔滨银行这家年轻的银行也正在洒满阳光的道路上加足马力,愈行愈快年轻,所以有活力,所以永不言败,所以豪情万丈员工平均年龄只有28岁,这不得不使人赞叹可能有人会从人的角度去考虑一个企业,把它当做一个年轻的毛头小子,不谙世事,基底微薄但我在了解到这个企业拥有这样一群年轻的干将时,突然想到我们伟大的领袖毛主席的一句话“世界是我们的,也是你们的,但终归结底还是你们的”这是他老人家写给青年人的而一群有思想有干劲的青年人聚在一起往往无坚不摧,就像在大社会笔落在有思想的人的手里永远比刀落在恶人手里更让人畏惧这杆笔在这里第三,是年轻的派生物,是我想竖起大拇指的办公室氛围,因为年轻,所以我们快乐,有很多共同语言,在一起不仅仅是工作,还有异样的情思,请别误会,我指的是学生时代盛行却不为众人留意珍惜的单纯的友谊我们常会听到有人叹诉“再也找不到纯真的友谊”“功利性朋友”等等,但我想,进入哈行,可能会有意想不到的收获第四,是年轻势必走向成熟的硬道理随着哈行的不断发展壮大,产品的不断更新与完善,当然还有在激烈竞争中练就的顽强,都会促进哈行的大有成就而现在这支潜力股摩拳擦掌,势在必得年轻不歇的心在跳动,为了“大成就”“小成就”一直在跳动,节奏是鲜明快活的《can youfeel that》最后,是我考虑到的员工与企业的合作员工为主企奋斗是义不容辞的天职,但一个员工在一个职位上要把持多久才是黄金比例,我是一个喜欢新鲜感,也是个喜欢面对新挑战,寻求更刺激的人,如果在太固守的位置上会厌倦,我曾看过企业用人之道的书籍,觉得员工与企业的合作竟有很多讲究,堪称艺术对人员性格特长的偏好及能力倾向的不同做出调整以达到淋漓尽致的发挥哈行在百分百用人上是不会逊色于别家单位的,因为这是我们竞争路上的色彩性格学,这定是成功的微妙之处感触之言,虽不尽笔之油墨,但条理有章并无深邃之理,通天大悟,只将这个短暂而充实假期的见闻感言几句读我这篇稿子的会是王姐您吗不管是谁,希望您代表人事部和哈行,接受我的谢意和坦诚民生银行实习心得2实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟简而言之,需保持一种干练,整洁的形态作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即担任临时客服经理及学习对公业务客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等每日准时上班,一天一站就是6个多小时表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社,它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付止匕外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难需教客户如何操作,并需要进行相关演示要回答客户U宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了如办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户其底线要求为在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上同时,目前的理财业务为将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险另外,也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业务,对私业务主要涉及现金,而对公则主要涉及各类票据由于在学校学习过银行会计的课程,同时接触过清算系统的实践操作,因而在本人的申请下,由临时客服经理工作转到对公业务的学习在此期间,首先了解了点钞的规范动作起初有些生硬,还险些拿不稳一捆,速度缓慢在不断地训练下,由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右,让我感到缓慢的进步在询问优秀的标准后,我得知,在10分钟内要数出16捆(每捆100张)在练习期间,也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核,颇有一定的压力当然,最主要的还是对于票据的学习在本人的要求下,向老师要了一份全国票据法进行学习,同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程,从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始,工作也就拉开了序幕开户的处理、支票的检验,影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解比如,在开户前需要检查是否已开基本账户,是在哪家银行,是否属于空头支票黑名单户,此外还要验证身份等等这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾,同时也接触到了些更为实际的操作出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务,我开始每晚回家背五笔字字根,练习五笔字,望对以后能有所准备总之,在民生银行实习的半个月时间里,让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义,思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法同时,也让我明白,在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气,主动争取自己想要学习的东西,才能获得更多的收获银行大堂经理工作心得体会「篇四」8月17号我来到建行xx支行报道,曾经我也偶尔会来到这里,但这一次完全是不同的感觉这里将是我今后工作的起点,同时也是我人生新的开始简单的报道后,我暂时被安排跟着大堂经理乔师傅学习大堂业务,俗称站大堂新的工作开始,一切的感觉都是新奇,只想着能够尽快熟悉业务,尽快适应新的工作在省行培训的时候就听说大堂经理很忙,真当我站在大堂中才有了切身的体会刚开始跟在乔师傅后面,看着他在智慧柜员机上给客户办理各种业务、对客户进行不同的指引、回答客户的不同咨询,我在后面默默的记着大堂的客户量虽然很多,但是办理的业务却相对单一,没多久我也可以在智慧柜员机上开始给客户办理业务了慢慢的我进入了状态,不停的应对源源不断的客户,最后产生了惯性思维了,见到一位建行的员工张嘴就问“您好,请问您办理什么业务?”不知不觉就到中午12点了,该下班了回到家才感觉到了双脚那个疼啊,才意识到一上午没和一口水,在以前是不可想象的大堂的业务相对单一,总是在重复不停了话语和动作很快我就适应了大堂的工作节奏和工作内容最近正直大学新生开学前期,每天都有源源不断的大学新生和父母来建行激活银行卡、办理新的银行卡,再加上xx当地的特点,建行的人流量出奇的多“对不起您稍等,办完这个我就去帮您”几乎是我说的最多的一句话了,恨不得把我自己劈成多瓣来用我记得有一天晨会说,昨天自助发卡机共办卡90多张,我自己都惊呆了!我感觉能在上班期间有空去喝口水是件很幸福的事情上班时间没啥感觉,回到家后就感觉双腿不听使唤了,只想快点睡觉大堂工作虽然忙碌,但我总能从中体会到不一样的快乐,尤其是在帮客户办理完业务、为客户解答了问题后客户的那一句谢谢啊,几乎成为了我工作的动力同。