酒店前台上半年工作总结

酒店前台上半年工作总结酒店前台上半年工作总结「篇一」在市，我又一次迎来了六月的到来，虽然天气炎热，但庆幸我是在酒店XX XXX这样的大酒店上班，空调的加持下，任何天气下的工作都不会降低我的服务！虽然我对自己前台工作的服务非常自信，但是顾客也是非常挑剔的，他们永远只会对服务有更加高的要求，我可不能只是保持现在的状态就感到满足了，我还有很多的地方可以提升，可以加强正是在酒店的工作让我发现了自己在工作中的种种不足，在今年上半年的xxx工作中，我又见识到了同事们优异的工作技巧，让我不禁感到自己还多么的稚嫩所以在下半年，我也要好好的加油，提升自己的工作能力为此，我特地总结了我在上半年的工作情况我的上半年前台工作总结如下

一、在服务上是和我一同工作的同事，同为前台，但是我们收到的前台满意度她却一直比XXX我高我们的服务流程都是一样的，做的工作都是一样的，我自认为自己在外貌上也并不比她差，可为什么会有这样的差距呢？在上半年的前几个月我在她工作时仔细观察了她的工作，发现比起我这样只做固定工作的人，她付出的比我多得多在工作中她多为顾客着想，很多时候都会去做一些超出自己工作范围的事，让顾客满意，她的成绩自然也就上去了这一点，我在之后也有好好的向她学习

二、在工作上作为前台，我们的工作就是为客人展示我们酒店最好的服务，并尽力留住顾客，让他们入住虽然经过了这么久的工作，我对于这样的工作已经算是烂熟于心，面对怎样的顾客该怎样说，怎么去介绍我们的房间这些都早已习惯但是也正是因为这样，才导致我有些自满，才导致了月份的那次失误X那天，突然来了两位国外的客人，向我径直走来，可是我平时接待的多是国内的客人，虽然在培训的英语都有学过，但是却已经好久不用，生疏了就在我感到无措的时候，我的同事，却用一口流利的英语来接待了这些客人这让我不得不XXX,感到惭愧，在平时的休息时间，我都是用来闲着，但她却一直捧着一本英语书在学习所以在那之后，我也开始对自己的不足开始补足

三、总结在上半年的工作中，我知道了自己依然有很多的不足，不能只习惯于现在的工作，社会是多样的，我们要好好做好面对各种客人的准备，让我在下半年的工作中继续努力吧！酒店前台上半年工作总结「篇二」年上半年就快结束了，回首年上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有20xx20xx与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年下半年时光即将临近可以说，年上半年是公司推进行业20xx20xx改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年现就本年上半年度工作情况总结如下经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年上半年对于公司来说经历了很多，总结了半年的工作下来，在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信在上级的正确领导下，京夥公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞酒店前台上半年工作总结「篇三」真的很快，我们再一次结束上半年的工作作为酒店前台经理，其实我对自己的工作还是掌握的比较稳固了的这半年的工作中，部门人员表现的都非常不错，而我也坚守着自己的岗位，管理好团队的协作，保证酒店正常的运转，维护好了酒店的形象，并且为我们酒店树立了一个不错的口碑和形象，散播了优良的影响，提升了酒店的影响力

一、工作成绩在这半年的工作当中，我们把工作重心提炼出来，每日制定工作计划，进行一条有目标、有方向的工作路线一年的时间，我们前台的好评率大大提升，很少会出现一些额外不良的情况这半年，前台员工们积极合作，非常配合我的工作，并且将前台的工作一丝不苟的进行着作为前台的主要负责人，我认为这是一件非常让人欣慰的事情，我们终于创造了一个有共同目标的集体，也为我们酒店形象的创造和建立打下了很好的基础这半年，我们经历了很多考验，最后还是以一个比去年好几倍的成绩做了结束这半年的成长是大家有目共睹的，不只是我们前台的同事们在进步，我们整个酒店都在前进这为我们下半年的开始做了一个非常不错的开头

二、存在的不足这半年我们是存在着一些不足的，我在平时的工作当中其实也认识到了自己的一些问题在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些情况，只有我发现了的时候他们才会跟我说明所以这个沟通问题还是需要及时解决的此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严肃了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去改变的只有融入进这个集体，才能掌握到它真正的方向

三、下半年的计划下半年的计划分为三个大部分首先是提高我自身的管理能力，把前台工作更加合理的分配好，让每一位同事可以认可其次，就是要在部门培训上花费一些功夫，多做一些有用的培训，让同事们能够在各个方面得到一些提升三是把握好时间和计划，每个月都争取做工作计划和总结，并且是从每一个人身上开始实施我相信，下一年会更加成功酒店前台上半年工作总结「篇四」上半年也是在忙碌的前台服务工作里面进入了尾声，从年初的充满希望，到春节期间的降温，再到而今的回暖，这半年酒店经历了很多，我个人也是有了挺多的思考，对此，我也是来总结下自己的前台工作其实刚开始的时候，还没有怎么的在意，但是直到接到上级的通知，无法开业，我也是感受到一丝丝的不安，不知道我们酒店是不是能熬过去，又是要到什么时候才能真的开业，而自己在家里宅着，也是感受到这个假期是如此的漫长，但渐渐我也是感受到一些的不安，不能再这样耗费时间下去，连患病的都知道在医院里面看书，那健康的我，更是不能在这段日子里就玩过去了，所以居家的那段日子，我也是去思考自己的职业道路，去考虑以后自己的发展，同时经过在家的学习，我也是对于前台，对于酒店的工作有了更加深入的了解，也是坚定了自己以后要去走的路，其实来酒店工作的时间也是不太长，我不知道自己是否会被辞退，如果走了，该如何的去发展，如果还在公司，又是该怎么样规划自己的以后，我也是不想一直做前台的工作，所以也是格外的努力，在家学习很多以后可以做的工作要求的能力，去清楚酒店其他的工作是怎么样做的，和同事多沟通，去熟悉了解，那么以后真的有机会的时候，我也是能去把握住回到酒店，前期虽然依旧没有多少的客人，但是我们也是做好了准备，只要人流多了，疫情得到了控制，那么也是相信我们的酒店会重新做起来，在做好消毒，防控的工作同时，我们也是迎来了新的客人，渐渐的客人多了，在前台的岗位上，我也是积极的去做好服务，和客人多沟通，让他们清楚我们酒店的消毒防控措施，请他们也是积极的去配合，确保大家的安全，同时对于一些难以搞定的客人，我也是会耐心的去说，实在处理不了，也是会找领导或者其他的方式来解决，毕竟安全还是更加的重要，同时也是不能去得罪了客人，半年的时间过得是很快的，忙碌中，自己的服务也是做得更好，同时我也是看到酒店的复苏，虽然和同期相比，还有一些差距，但是我相信下半年，我们酒店的业绩会越来越好的，同时自己的前台工作我也是会做的更出色。