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述职报告文件的格式述职报告文件的格式「篇一」述职报告是指国家工作人员(目前主要为领导干部)就某一阶段的任职情况,向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料今天为大家准备的是述职报告文件的格式,希望能满足大家的阅读需求标题述职报告的标题常见格式是”期限+文种名称“如《20XX年度述职报告》或者简单的《述职报告》,如果集体述职报告应采用单位名称+文种名称“或”单位名称+期限+文种名称“如《XX信息中心办公室20XX年度述职报告》署名在标题之下,要注明述职人所在的单位的全称和述职人的姓名正文对述职报告究竟应当写入那些内容,虽然没有统一,明确的规定,但常常是要求述职人从德、能、勤、绩四个方面反映自己的工作情况述职报告应当对述职人的政策水平、工作能力及职责的履行状况作出非常详尽的介绍述职报告XXX:现将XXXX年以来担任XXXXXX职务期间的思想、工作情况汇报如下(主旨)述职报告文件的格式「篇三」
一、标题
1.单行标题述职报告或者在上的述职报告
2.双行标题正题写主题,或者写述职报告类型,前者如《继往开来,与时俱进,全力以赴向国家级示范性高中冲刺在中学第xx届教职工代表大会第四次扩大会议上的述职报告》,后者如《政府工作报告20xx年月日在第xx届市人民代表大会上的报告》;副题写述职场合,见上述例题
二、称谓称谓是报告者对听众的称呼称谓要根据会议性质及听众对象而定各位领导、代表称谓放在标题之下正文的开头,有时根据需要在正文中间适当穿插使用称谓一般采用提行的写法要用谢谢大家等礼貌语言如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓尊敬的各位领导、来宾,全体教职工代表,全校教职工同志们
三、正文述职报告的写法依据报告的场合和对象而定,一般来说采用总结式写法,共分四部分
1.基本情况履行职责的基本情况,用平直、概括、简短用最精练的文字,概括地交待,如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等1工作过程
(2)内容概括(成绩、经验为主)可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来
(3)主题认识这样,听众在对报告的全貌有一个大致的了解,也能够统领全篇,激发听取的兴趣,启发和引导听众积极思考下面是一篇在教职工代表大会上述职报告的开头,略显单调了些已经过去的xx年度,是我校历史上的第9个年度,是三三设想的最后一年在上级领导的关怀下,全校师生员工拼搏奋进,基本实现了三三设想的目标在此,我向为学校发展付出了无数心血的领导们、同志们道一声谢谢!现在,我向大会作xx年度述职报告,请予审议
2.成绩经验自此以下包括问题教训和今后计划共三部分,要分出层次来分析证明主题,这才能条理分明层次安排方法,一般采取横向排列(各层次独立性强,共同论证主题的正确)每一层次都要有一个小的主题,写成层义句层义句,一般写在层次前面,或者每一层次前后都要写出,也有的层义句写成了小标题可以是口号(主题句)的反复层次中间要恰当运用材料如上例在教职工代表大会上述职报告的五个层义分别是
一、加紧进行迎接国家级示范性高中评估的准备工作
二、围绕教学中心工作,进一步提高了教改、科研质量
三、重视并努力推进教育信息化、现代化,现代教育技术的运用取得了一定的质量效
四、继续扩大开放,加强对外合作交流
五、进一步改革创新,狠抓教职工队伍素质提高
六、加强班子建设,并努力提高我个人的思想、能力素养在写作成绩经验、问题教训时有三个要求一要以事实和材料为依据对以往的工作实践进行回顾、分析,因此以往实践所发生的事件是写作的唯一依据述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来,包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等事件材料必须真实可信数字要准确可靠背景材料要有辅助性,能与事实形成鲜明的对比或者烘托材料的来源主要依靠以下途径一是平时积累,作者最好能有亲自参加实践活动的经历,这样得来的材料会更真实可信;二是开座谈会,与会人员要具备代表性,各方面的人都要有,这样得来的材料才不至于偏颇;三是个别走访;四是查阅各部门递交或者以往的文字材料,诸如计划、简报、部门总结、会议记录、统计报表等总结的写作切忌闭门造车,随意编造事实或数据,欺上瞒下,或者走过场二要点面结合,重点突出写述职报告顾及方方面面,企求十全十美、天衣无缝,什么工作都写,这样势必犯了大而全的错误包罗万象,应有尽有,表面看上去好像很不错,实际上眉毛胡子一把这样的述职报告实际上是为了讨好各方,没有什么实践意义还有的述职报告几十年如一年,年年相似,只是改动一些年份与数字,没有特点每年的工作可能大同小异,但也有各自的特点写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛盾,写出这一段工作的特色,这样的述职报告才不会造成千篇一律的面孔,才会确实具有指导意义三要分析事实与材料,找出规律述职报告的目的是为了以后更好地工作,扬长避短,因此经验与教训是一篇总结的关键要从自己掌握的事实与材料中总结出现律性的东西,这样的述职报告才有意义所谓现律性的东西,即是反映事物本质与发展必然性的认识,是经常起作用的认识因此,要把已知的材料分门别类地进行分析、比较、鉴别,把零散的感性的事实与材料上升到理性的高度,引出让人看得见、摸得着、用得上的规律写述职报告切忌仅是简单地罗列事实没有分析与归纳,这样的述职报告仅仅只是一篇汇报材料而已,只能作为资料收藏,对实践工作毫无指导意义
3.问题教训要实实在在,要有条理,不要避重就轻
4.今后计划包括目标、措施、要求三要素要切实可行这部分与总结不同,数量少一些,占全文1/5以下为好报告结束时要用称谓礼貌用语,如以上述职报告妥否,请予审议谢谢大家!落款述职报告的落款要写明自身姓名及单位名称,最后写报告年月日述职报告文件的格式「篇四」述职报告具有哪些特点
一、自述性
二、自评性
三、汇报性
四、总结性
五、理论性述职报告格式
(一)标题
1.公文式标题职务+述职人姓名+时限+文种
2.单行标题如《述职报告》《任职时间+所任职务十述职报告》《在(上)的述职报告》
3.双行标题正标题+副标题,正题点明中心内容,副标题表示文章种类如继往开来,与时俱进,全力以赴向国家级示范性高中冲刺——在xx中学第二届教职工代表大会第因次扩大会议上的述职报告
(二)称谓述职报告以书面形式向组织呈送,要写主送机关名称,如果是向有关领导、群众进行口头陈述,即可写称谓
1.向领导和本单位干部职工述职,应写明称谓
2.向上级机关呈送述职损告,应写明收文机关
3.称谓要根据会议性质及听众对象而定如:在教职工代表大会上的述职报告尊敬的各位领导、来宾,全体教职工代表全校教职工同志们
(三)正文
1.导言一般包括三个方面的内容一是岗位职责,包括自己从何时起极任何职,主要负责什么工作,并对内容和范围作必要交代二是指导思想,说明自己在什么样的思想原则、方针改策指导下进行工作的三是概括评价,是对自己工作的基本评价前言部分应写得简明扼要
2.主体述职报告的核心部分对于不同的行业、不同级别的领导来说,其述职报告的内容本各不相同,写法也各异,但一般来说包括四个方面的内容一是任职期间所做的主要工作,取得的.主要成绩二是存在的问题,缺点三是个人的认识和体会,主要经验、教训四是今后工作的设想,意见和建议等述职报告主体部分的内容要求观点鲜明、事实确凿、分析合理、归纳精辟
3.结尾可用几句表态性的话语结束全文可写今后打算或表述自己恪尽职守、胜任职位的决心等可用“特此报告”、“专此述职”或“以上报告,请领导和同志们批评指正”等之类的句子结束全文
(四)落款主要包括署名和成文时间两项内容署名要写述职人的单位、职务和姓名,此项可放在标题下,也可与成文时间一起署在正文末右下角单位名称+自身姓名年月日述职报告文件的格式「篇五」述职报告可以说是工作报告中的总结性报告,报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一述职报告的外在结构是格式化的,包括标题、称谓、正文和署名四部分
(一)标题
1.单行标题〃述职报告〃或者〃在〃
2.双行标题正题写主题,或者写述职报告类型二称谓称谓是报告者对听众的称呼称谓要根据会议性质及听众对象而定〃各位领导、代表〃称谓放在标题之下正文的开头,有时根据需要在正文中间适当穿插使用称谓一般采用提行的写法要用〃谢谢大家〃等礼貌语言如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓〃尊敬的各位领导、来宾,全体教职工代表,全校教职工同志们〃三正文述职报告的写法依据报告的场合和对象而定,一般来说采用总结式写法,共分四部分
1.基本情况履行职责的基本情况,用平直、概括、简短,用最精练的文字,概括地交待,如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等1工作过程2内容概括成绩、经验为主可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来3主题认识
2.成绩经验自此以下包括问题教训和今后计划共三部分,要分出层次来分析证明主题,这才能条理分明述职报告格式及如何写述职报告当前,述职报告已成为经常写作的应用文,写好个人述职报告,应当明确以下几点
1.什么是述职报告述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体具体一点是,机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体它是考察干部履行职责情况,以及是否称职的一种手段
2.述职报告与总结的异同点个人述职报告和个人总结既有联系,又有区别1述职报告与总结的相同之处是,它们都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合,从某种程度上说,个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法2述职报告与总结的不同之处在于以下三点一是要回答的问题不同总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等述职报告要回答的则是什么职责,履行职责的能力如何,是怎样履行职责的,称职与否等;二是写作重点不同个人总结的重点在于全面归纳工作情况,体现工作实迹个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩,表现履行职责的.能力;三是表述方式不同总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法,既表述履行职责的有关情况,又说明履行职责的出发点和思路,还要申述处理问题的依据和理由根据现实情况,工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告
3.怎样写述职报告述职报告的格式,一般由标题、称呼、正文组成1述职报告的标题可简单标明“述职报告”也可以根据正文内容另行拟制2述职报告的称呼工作述职报告一般要当众宣读,所以应选择好恰当的称呼,一般写“领导、同志们”3述职报告的正文述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分述职报告的开头述职报告的开头要以简洁的文字,说明所担负的具体职责,表明自己对本职责的认识,并阐明任职的指导思想和工作目标,还要概述所取得的成绩述职报告的主体述职报告的主体要选择几项主要工作,细致地将过程、效果或失误及认识表述出来这一部分要写详细,对一些重大问题的决策过程,对棘手
一、思想情况XXXXXXo
二、工作情况XXXXXXo
三、问题缺点以上,虽然取得了一些成绩,但同上级要求和先进单位相比,还有很大差距,主要存在以下问题,(问题
1、
2、3)
四、今后意见今后要xxxxxx,(今后意见
1、
2、3)o(分旨)xxxx年XX月XX日述职报告文件的格式「篇二」—大酒店餐饮部根据集团制订的“依托房地产主业,做连锁发展”的发展战略,在强抓管理的同时,不断推进连锁发展通过努力,—首家产权式酒店餐饮部一——酒店餐饮部于211月3月6日隆重开业在—店筹备过程中,酒店餐饮部人根据董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证酒店餐饮部档次投资额下降了,酒店餐饮部的档次并未下降,开业以后得到了社会各界和宾客的认可—店的定期开业,在—酒店餐饮部连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了—酒店餐饮部业的几项第一为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍
3、抓经营,显成效;事件的处理思路,对群众迫切关心的问题的认识和处理,都要交代清楚要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深入的分析研究做出具有一定理论层次的概括要回答称职与否的问题,应从思想道德素质、政治理论素质,开拓进取精神,政策法律水平,处事决断能力,分析综合能力,文字和口头表达能力,廉洁模范作用,上下左右关系,工作作风和工作方法等方面描述自己的形象,回答好称职与否的问题述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失竞争上一级职务的述职报告,要注意紧扣上一级职务的有关要求来写,以说明自己有充分的理由担当上一级的职务这部分是述职报告的关键部分,一定要精心构思,写出特色述职报告的结尾在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价,并表明自己的态度,最后以“谢谢大家”的语言结束
4.述职报告写作要求写好述职报告,要注意下面几点写作要求1实事求是述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话,以诚感人无论称职与否都要与事实相符要正确处理个人与集体、主观与客观的关系,要分清功过是非承担责任要恰如其分,既不争功,也不必揽过2写“述职报告”要形成制度,不仅在离任前要述职,而且在任期中也应定期述职只有这样,才能更好地起到述职和鞭策的作用3内容要周详,述职报告要重点突出在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上,要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩,以表明自己的胜任和事业心应当明确,述职报告必须围绕“职责”二字做文章它的写作目的,不是评功摆好,而是为了说明是否称职4情理相宜述职报告在叙事说理过程中,要有适度的感情色彩5态度要诚恳述职,是向机关和群众汇报工作写作述职报告之前,应对自己进行认真的全面的反思,并虚心听取群众的意见,弄清群众的不满和要求,对群众意见较大的问题尤其要如实阐述,以坦诚的胸怀,赢得群众的谅解和支持接受群众的监督,而不是作报告,这个特定的角色必须明确,也是写好“述职报告”的前提述职报告文件的格式「篇六」20XX年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全科护理人员在院长重视及护理部直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下
一、认真落实各项规章制度1严格执行规章制度是提高护理质量,是确保医疗的根本保证
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度1要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对2次,并有记录2护理操作时要求三查七对;3坚持填写输液瓶签,一年来未发生大的护理差错
3、认真落实骨科护理常规及手外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备八种操作处置盘
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作
2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周参加护士长例会,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料护士长述职报告
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护土长的管理水平
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护土行为规范,在日常工作中落实护士文明用语
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士
3、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识
3、科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识
4、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理
5、坚持了护理业务查房每月进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录
3、一次性用品使用均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫
4、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(120084消毒液)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(120084消毒液)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)述职报告文件的格式「篇七」本学期的班主任工作即将结束,回想这一学期的工作,的确也做了不少那里边有成功的喜悦,也有失败的懊恼,但不管如何总结也是一种很好的积累现将本学期的主要工作做个总结
一、本期工作回顾一学期以来,我首先培养班上的得力小助手,发挥榜样带头作用让学生学会自己管理自己首先,透过班会课,民主选举出学生喜欢的班干部其次,找班干部和班内个别学生谈话,帮忙班干部树立自信心,消除班内不利于班级管理和成长的消极因素最后,和学生共同制定班级制度,并严格按班级制度执行要求其他学生做到的,班干部首先要做到班里的日常事务,班干部能处理的,尽可能的让班干部去做透过一学期的历练与培养,王英、龙辉等几位小干部把班级管理有声有色不仅仅几位小干部的潜力得到了提高,他们的威信在班里有所增强,而且,他们也用自己的良好表现为其他同学树立了良好的学习榜样耐心地培养学生良好的习惯良好的习惯是学习的基础可无论哪一种习惯的养成都不能“说到立即做到毕竟是三年级学生他们的特点还是好动、好玩,自我约束力和自觉性还是比较差,让他们一下子构成良好的习惯是不可能的这需要在日常的班级管理中,耐心的教育他们,真诚的引导他们,期盼他们的每一点进步班级管理无小事因而,我在了解每位学生的基础上,从每一件生活、学习中的小事抓起,注重培养学生养成良好的学习、生活习惯,为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境我利用班队会课加强学生的思想教育透过全班同学的讨论,我耐心细致的讲解,让学生明确了哪些是能做的,哪些是不能做的对班内表现好的和各方面有进步的学生,我多鼓励、多表扬,对表现差的学生也尽可能采取说服教育的方式,经常性的对全班学生的表现进行总结、评比,以此不断强化,帮忙学生初步养成良好的学习、生活习惯严中有爱,做好后进生的转化工作,对后进生不仅仅要严格要求,还要给予个性的关爱要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,行为上要严格要用自己的一片真诚的爱心,去叩响他们的心灵之门要善于发现他们的闪光点比如对于他们身上出现的不良行为,我没有掉以轻心,发现他们的错误,及时指出,严格的要求他们利用课间、休息时间找他们谈心,深入细致地做他们的思想工作在课堂上多给后进生创造条件,鼓励他们举手发言,捕捉他们的闪光点,及时给予肯定、奖励,使他们也能自信地应对学习课外用心辅导,为他们创造一个良好的学习环境,同时也促进班级的整体发展做好家长工作,共同管好孩子孩子的进步,群众的成长,离不开教师,也离不开家长要教育管理好学生,做好自己的班主任工作,除了做好学生的教育、管理外,还要做好家长的工作,要与家长联系,取得家长的支持与配合,这样校内外结合,双管齐下,才能把学生教好以前,我就十分重视家访工作这学期更不例外平时,一发现学生的不良倾向,我就及时的联系家长,向家长介绍了解状况,与家长协商好有效的解决办法,共同做好学生的教育工作个性是对那些顽皮的同学,更要与家长多联系,与家长共同管教
二、取得的成绩
1、一学期以来班上没有发生重大的安全事故,同学们的安全防范意识有了进一步提图
2、班上开展了多次关于安全、德育、礼仪等方面的主题班会,同学们受到了很大的教育
3、班上杨天俊、黄明民等几位纪律后进生得到了良好的改变,经过一学期的教育他们的各种行为都向好的方面发展
4、一学期来,绝大部分学生都能自觉遵守行为规范,维护群众荣誉
5、成功地安排了好学生与成绩差的学生结对子,负责督促、检查学习任务完成状况活动
6、本期采取鼓励与表扬相结合的方式取得了必须效果
7、我班己经逐步构成了较为良好的班风、同学之间团结友爱、互相帮忙、遵守纪律的良好局面
三、存在的不足班上有少部分学生的各方面潜力比较差,例如八阳转入的龙云果、陈丽君、陈守碧等六位同学,自我约束力不强,学生课堂习惯不太好和自我管理潜力差等还有一小部分学生学习缺乏用心、主动性,跟不上其他同学的步伐,学习成绩差,影响班级的整体成绩这都有待于下学期班主任工作的加强总之,经过全体师生的共同努力本期虽然取得了必须成绩,但是也存在不足,只要我们真诚地捧着一颗“爱心”,加深自己的理论修养,在实践中不断完善自己,构成系统科学的班主任工作方法,是完全能够把自己的工作干得出色下学期,我将扬长避短,竭尽全力,把三年级班主任工作做得做的更好述职报告文件的格式「篇八」尊敬的各位嘉宾、领导大家晚上好!首先,感谢在场的各位嘉宾,谢谢你们百忙之中莅临参加本次xxx,其次感谢x董事长和x总,谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导最后,感谢各位同事,谢谢你们对我工作的支持和帮助自20xx年5月28日担任xx执行总经理以来,我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向在总公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我店各项工作稳步开展,并得到顾客的一致好评公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升回顾前期工作,我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面
一、团队管理我店各岗位分工明确,人员配置充足,员工心态积极稳定,土气高昂,通过大家齐心协力,我店业绩也一路攀升,截止至本月,月平均点数已达到320点/天其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录,最高点数达到
404.5个点
二、人事管理我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作,本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选合格率为100%(现1名在xx地任楼面经理,4人在和庄店任管理岗位,1人留任本店技术老师)
三、文化建设我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向,以解决员工最需要的问题,提升员工生活品质为切入点先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动比如”员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等在我看来,成绩只代表门店过去,只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任深刻总结过去工作,自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识,在工作中的体现为
一、技术管理因为错误考虑到自身不是技术行家,所以对技术经理过度的依赖和信赖导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行
二、客服管理在公司没有相关客服管理经理的前提下,自己作为一名公司总经理助理不能主动承担,协助总公司率先完善客服管理模式和制度
三、现场管理门店现场运营出现的问题,有解决意识,但没有上升到公司的高度去进行完善,没有原有的钻劲和协作习惯作为一名门店执行总经理,同时兼任公司总经理助理,我深知自己岗位重要,责任重大针对自己的不足,结合《公司20xx年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作,我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划
一、完善文化建设(家属联谊会)
1、做好家属联谊会的前期宣传工作,保证会议效果和员工参与的积极性
2、做好家属联谊会开展的方案保证方案的合理性和可操作性
3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作保证会议效果的持续性
二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)
1、体系出台前期积极做好案例收集
2、体系出台中期积极参与体系的编写和讨论
3、体系出台后期积极试点,并做好体系的完善和修改工作
三、完善门店客服管理模式和制度
1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点,客服专员负责对内客户管理模式的试点)
2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核
四、协助和庄店的开业
1、提供人员支持储备技术人员不少于15人,前厅人员不少于5人
2、提供业务指导实行管理岗位一帮一,为和庄店的管理人员提供业务帮助
3、协助营销活动主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传星级只是一种头衔,不管本次晋星是否成功,我都将不断加强自身学习,不断完善门店日常管理工作将无为xx带上一新的高度,不辜负总公司的重托和全体员工的信任述职报告文件的格式「篇九」本学期我校音体美教研组工作,以深化教育综合改革为动力,以全面实施素质教育为核心,深化课堂教学改革,深入开展课堂教学,在工作中始终坚持以增进学生体质健康,发展学生兴趣特长,陶冶学生情操为主,促进学生全面发展,本学期我们音体美教师完成了以下工作
一、教研组建设方面
1、加强理论学习,不断更新教学观念,遵守职业道德,用心推进素质教育
2、用心认真参加升旗仪式,政治学习及学校组织的各项群众活动
3、我们组构成一个“团结互助、善于改革,勤于上进”的良好组风,组内制定出具体详细的教学计划,教研组写出了教研组工作计划餐饮部全年计划营业收入万元,实际完成营业收入万元,完成率为九酒店餐饮部的营销活动开展得有声有色,厨部通过努力,在保留优质菜品的同时不断推出新菜中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果在20xx年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入万元,比20xx年的万元,增加了万元,达到了预期的目的活动中心全年计划营业收入万元,实际完成营业收入万元,完成年计划的虬对迪美实行改制,由员工承包经营根据市场规律,经酒店餐饮部研究报董事局批准,将运通旅行社进行转让,这两个部门从酒店餐饮部剥离出去,减少了酒店餐饮部的亏损点,利于酒店餐饮部的经营管理
4、抓维护,降能耗;世纪店已开业运营四年,设施设备的最佳运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段20xx年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗,20xx年水电费为万元,比20xx年的万元节约万元,这是非常难得的
5、做“三定”,控“三费”;年初,根据董事局的布置,认真做好人员“三定”,即定编、定岗、定薪20xx年定编2xxxx,年末实际在岗人数为18xxxx,比定编少2xxxx通过定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有效提升按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本分析会,对经营和管理成本进行分析,让成本意识深入员工心中
6、抓安全,保秩序;
4、加强了教研组的凝聚力,发扬团结协作精神,我们组10名教师,每次的教研活动都能不断增进团结和合作的群众意识,完成各项工作任务
5、用心开展第二课堂,既锻炼了学生的身体、培养了语言表达潜力和动手潜力,又丰富了校园生活
二、教学研究方面
1、每位教师在认真钻研教学大纲的基础上,制定出学期的教学目标和教学计划
2、组织观察课及校外听课外出学习的老师回来的能热情的向其他老师介绍学习资料和经验
3、在教学过程中注重抓基础,力争学生的身体素质,识唱潜力等综合素质得到了发展,如马旭耀老师对二年级队列队形的教学,陈芳老师的音乐课练识谱,王丽丽、马晓娟老师的手工课等,使学生在教中乐、乐中学,增进了学生的体质健康,发展了学生兴趣特长,陶冶了学生的情操现将具体活动完成状况汇报如下
1、3月7日,学习了上学期的工作总结,并结合中心教研组的工作安排,听取组员推荐、制订本学期教研组的工作计划
2、3月16日,组织全体音体美教师学习音体美课程标准
3、3月21日,组织全校风筝比赛,学生兴趣高涨,评比出了年级组的比赛名次,在风筝比赛后,安排了乒乓球训练
4、4月4日,组织全体体育教师听评李清莹老师的体育课,在评课中,老师互相交流,提出了宝贵意见,为今后怎样上体育课打下了基础
5、4月14日在篮球场组织了教职工男女混合篮球赛,丰富了老师的课余生活
6、4月
20、5月11日、6月8日组织音体美各科教师进行专题研讨,陈芳老师、闫玉侠老师,丁调菊老师对怎样上好一堂《音乐课》发表了自己的见解,丁学兵和蔡建华老师对《在体育教学中应协调师生关系》也发表了意见,王丽丽老师谈了《美术课中的绘画教学》透过专题研讨增进了同事之间的交流,对改善教学有了很大的启示和帮忙
7、5月18日、5月25日组织了学生的手工制作、绘画书法竞赛和教师基本功大赛,丰富了学生的课余生活和增强竞争意识
8、6月1日开展了全校“六一”运动会,透过竞赛增强了学生团队精神和竞争意识,又充分发展了学生个性特长,同时带动大批学生投入业余生活此外,负责群体工作的汪生林老师和蔡建华老师为了使学生早操、课间操、眼保健操有一个质的提高作了以下几个方面的工作一是用心带学生出操,二是准时放广播操等以上工作得到了校领导的好评并取得了良好的效果总之,我们音体美全体教师同心同德,除完成正常教学、课外活动,并毫无怨言地承担了超多学校其他工作一句话,我们为了学校生存发展,作出了应有的贡献我们有付出,我们有收获,添了几分开始,今后我们将本着求真务实,锐意进取,勇于开拓的精神,在素质教育的探索和实践中再接再厉,力求教研组建设日趋兀香述职报告文件的格式「篇十」述职报告的格式一般为;先是盖帽,把一年来的主要情况写出来,然后分为
一、
二、
三、四部分去写;一是要写基本情况,主要是一年来完成的工作;二是主要做法和特点;三是存在问题,四是下步打算具体格式如下个人述职报告一年来,在领导下,完成了、等工作,具体情况述职如下
一、基本情况
二、主要做法和特点
三、存在问题
四、下步打算以上是我的述职报告,不妥之处敬请领导和同志们批评指正述职人XXXXxxx年XX月XX日20xx年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中严格加强防范,确保酒店餐饮部的安全保卫工作在湖天一色店筹备中,几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作
7、抓培训、备人才;酒店餐饮部在连锁发展中,人才需求加大我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店餐饮部管理教材、服务规程对在岗员工实行在岗培训,实行送出去、请进来的培训方法强化培训全年外派员工外出学习2xxxx人次,组织集中学习4xxxx次,外请教师培训xxxx酒店餐饮部内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与管理能力
8、存在的问题⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;⑷、工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强
三、工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力;20xx年,—即将新增的酒店餐饮部有王府大酒店餐饮部、康年大酒店餐饮部、华天大酒店餐饮部,这些大型连锁酒店餐饮部以及跨国酒店餐饮部管理公司的进驻,—酒店餐饮部业将面临着一次新的变革,规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急
2、不断的贯彻和发展企业文化;企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承集团的核心价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证企业规范、健康发展
3、提高企业融资能力;现阶段酒店餐饮部的连锁发展对资金提出了更高的需求,如何扩大融资渠道、解决酒店餐饮部连锁发展所需资金问题是20xx年工作的重点
4、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工食堂的伙食,加强对宿舍的人性化管理,管好图书室和小卖部本着服务好员工的目的,为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员以实际行动温暖人心,让员工感受到酒店餐饮部领导对员工的关心和重视酒店餐饮部经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台
四、20xx年度工作计划
1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度,完善酒店餐饮部绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强酒店餐饮部的日常经营管理,为酒店餐饮部连锁发展培养和储备人才
2、按照集团董事局下达的各项经济指标,将任务分解到各个部门及负责人,并与工资、奖金挂钩20xx年计划完成经营收入万元,实现考核盈余万元
3、加强对连锁发展的探索,制订连锁管理章程,形成连锁经营模式
4、增加新的经营增长点,按照资金就地平衡的原则,年后筹划装修会同店并在8月8日开业
5、加强企业文化建设,竭尽全力完成董事局下达的各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场尊敬的董事长和各位董事,酒店餐饮部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念在董事长和董事局的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神,继续保持20xx年这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好—店,充分发挥酒店餐饮部作为集团对外宣传窗口作用依托主业办好会同店,逐步在全市各区、县设置连锁分店为—集团和—酒店餐饮部快速平稳发展,为酒店餐饮部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作餐饮企业年终述职报告范文二20xx年在餐厅的发展进程中是比较重要的一年,而餐厅营运工作更关乎能否顺利将现有模式理清脉络,调整到位,能否为下一步的发展提供坚实的基础,进而为餐厅的拓展提供保障
一、整顿现有问题、整合现有资源:
1、管理好两店厨房、稳定控制餐品质量及速度、优化运作模式:悠仙美地20xx年运作近大半年以来,厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题,在一次又一次的总结之后,问题仍然没有得到彻底解决,其实根据业绩及客勤量的增长,我们是到了需要考虑优化运作模式的时候了,建立完善的管理和运作模式的好处是不仅能提高工作效率、顾客满意度,还能帮助公司培养人才,为今年三店开业服务
2、完善采购和质检、财务包括一线运作部门之间的配合流程,规范制度,做好成本核算工作,根据数据分析经营问题,从而能制定出合理有效的成本控制模式
3、产品的研发和推陈出新工作
①可充分利用公司资源,同步南京产品可关键问题是如何保证“同步不走样”,这是值得我们思考的问题我个人以为可由每次南京来人过来指导,变为主动出击,在同步出新品时,派人去南京学习,对菜肴的形、色、味、制作方式、注意事项逐一进行系统观摩,并实际体验操作过程,多问、多学,直至完全一致方可
②吧台和厨房负责人可根据本地地方特点,应时、应季推出一些新品上市,此项工作可落实为制度,如此除了对经营特色大有好处外,还能提高员工的创新能力和工作积极性
③对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈,可对适度产品进行淘汰和撤换安排
4、软实力品牌打造,加深悠仙美地特色服务和细节服务在消费者心目中的印象服务品牌的打造,无需做过多经济方面的投入,却能获得丰厚的回报,是值得公司领导重视的一项重要的工作今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品,需要从以下四个方面着手
①服务技能
②服务效率
③服务细节
④服务用心程度
二、深入到南京总部各运营部门,系统学习,找出差距之所在,并了解差距形成的原因,我们是在什么环节出的问题总部很多很好的资源我们并没有真正利用起来,也有很多更好的操作方式并没有为我们所了解,我们应该和他们建立更为紧密的联系,系统学习、贯彻执行,直至无论从哪个方面看,我们都和总部完全一致,甚至在个别方面,我们优于他们,那么我们才能真正与他们并驾齐驱,并能在接下来坚持和不断总结的过程中逐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式,为诞生公司自己的品牌而努力
三、人才稳定和培养工作其实所有经营管理中出现的大多数问题,归结到最后都是“人”的问题,故今年人才的招聘、培养和稳定的工作,是今年营运工作的重中之重,是其他工作顺利开展和执行的基础
1、营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队,这样各项工作指令和规划布署才能顺利执行,此核心团队应该具有采购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能,而营运总监在这其中起到的最大的作用是和谐地动作这个团队,使各个版块各司其职,高度自律,合作无间
2、在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作,主要培养三种人才管理型、技术型、实用型,这部分人员将来可以成为公司的储备力量,将为运营和拓张起到重要的作用,并且也会增强现有员工的危机意识,提高其工作积极性
3、重视培训和训练工作,切实提高员工的工作能力此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行,在做培训和训练的同时,要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容,有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务,让其比较后了解到差距,从而增强其上升意识,再经过训练和督导改变其工作习惯,真正提高其工作能力
四、营销和策划工作20xx年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些安排,之后进行细微的调整,可由于经验不足,加上对本地市场的调研工作不充分和不了解,导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太成功,只有六一儿童节能及公司部分门店故今年我们的策划工作可能要调整思维,从本地客人的角度出发,可能更加容易获得比较好的影响,其次是更要重视营销工作
1、节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动安排除了可以同步和参照总部的做法外,还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业经验、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合,组织具有创新、实用、又让人印象深刻的活动
2、营销工作的开展内销工作
①对前厅员工进行业务培训,先通过良好的运作模式让其将服务工作做好,让客人接受销售者本身
②策划出能吸相顾客的销售方案,如20xx年我们的点一份正餐,享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的
③对销售品本身及销售技巧进行培训,让员工知道怎么去推销。