运营部门的年度工作总结

运营部门的年度工作总结运营部门的年度工作总结「篇一」通过双方项目小组成员的共同努力，经过项目需求调研，系统详细功能培训，从基础资料物料、供应商、仓库等静态数据的录入到仓库库存数据动态数年录入，运营部人员投入较大的人力实施，目前系统运行基本正常，现对供应链采购、仓储模块使用验收情况汇报如下

一、采购管理模块

1、新系统实施后达到的效果1可以通过《采购订单全程跟踪表》、《采购订单执行情况汇总表》可以清晰的看出采购订单，交货期、到货情况、入库情况、开票情况以及付款的情况，从而帮助采购员及时了解订单进度情况，并根据进度情况及时进行供应商催货、催票以及及时付款等日常事务并可按关键字汇总数据，综合反映订单执行情况，为采购部提供月度数据报表2从采购订单、品质验收入库、支付货款的整个过程，除了采购部以外，还有仓储部、品管部、生产计划部、财务部共同参与监督在供应链实施过程中，不同阶段的任务由不同人员来完成，这个过程均在ERP系统中完成，达到过程有效监督及资源共享

2、新系统升级与原系统相比较增加供应商管理模块新增功能使用情况汇报如下

3、存在的问题点

2、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

3、制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；

4、负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实运营部门的年度工作总结「篇五」本人自加入到xx,融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用XX这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多

（一）强化品牌形象，提高业务素质运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高

（二）严于律己从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象

（三）强化运营工作职能工作中，注重团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了一定的突破在XX运营部，这一年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为xx的未来，奉献自己的力量运营部门的年度工作总结「篇六」

1、网络工作是重心20xx年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战所以前期工作我们一定要做足、做充分这不是一个人能做的事需要一个团队的并肩作战所以团队工作能力的培养是重中之重希望大家一起在网络营销的路上越走越远

2、微信、微博同步发展微信、微博是一个展示公司文化的窗口网站运营的同时微信、微博也不能落下这是一种潮流也是一种营销

3、做好春节过后的招聘工作新的一年有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液x月底到3x月中旬是求职招聘的高峰期和关键期把握好时机招到合适的团队成员接下来一年的招聘工作都会轻松许多

4、关于薪资待遇所谓合理的薪酬就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬原则是“以激起员工的最大热情为限”并兼顾“对内具有公平性对外具有竞争力”

5、企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求并对其余三个需求进行适当的考虑和安排在员工心目中薪酬不仅是自己的劳动所得它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同甚至代表着员工的个人能力和发展情景网站上线运营后我希望能在现在的基础上加上网络运营团队的考核网络运营推广等工作大部分情况下是可以量化的考核起来也不是太繁琐最后的感悟“物以类聚人以群分”一个人只能做事情一群人才能干事业我想一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要运营部门的年度工作总结「篇七」本人XX,自XX年X月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下

一、岗位职责履行情况物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括

1、收集、整理相关的业务资料

2、建立合同管理信息系统，录入合同资料

3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理第

一、三项的工作亦在有序的开展中

二、学习情况为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用

三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为x公司应结合自身的实际情况，从以下几个方面着手，构建恒基公司的特色经营平台

1、开展房屋中介业务房屋中介业务市场前景广阔，X公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种方法开展这项业务1）在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝安广场、莲花一村、海天花园其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台（可与嵩正票务中心共用平台），将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌2）如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场9544nlz（十月份数据）的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入

2、开展商业物业策划运营业务商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如商业步行街、shopingmalK购物中心、商业广场、大型会所等此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展20多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会

四、个人展望通过三个多月的工作实践，本人业已掌握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以给予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空！1经常出现K3采购模块无法打开，提示信息已达到最达允许数量主要原因是多人同时打开K3供应链模块，未及时关闭购买点数较少允许同时进入点数较小2未按照预期目标启用MRP计算形成MRP计划订单，投放自动生成相关的采购申请，主要原因生产计划部BOM表设置于不准确，物料的安全库存、最高库存未设置，造成MRP数据计算不准确，无法直接使用

4、改进措施与生产计划部共同制定物料的基础资料，如安全库存，最高库存由生产计划部再次在系统中完成BOM表，使MRP数据能够顺利计算

二、仓库管理模块新系统升及仓储部份未增加新模块及功能，仅在原基础上进行部份的改进升级

1、报表分析改进1可以通过《物料收发汇总表和物料收发明细表》清晰的查询到期初结存、本期收入、本期发出和期末结存等等物料收发汇总的详细情况，并且双击某条物料可以直接穿透到物料收发明细表里面物料收发明细表又可以穿透到具体的业务单据形成物料收发汇总过的全程跟踪2可以通过《库存账龄分析表》灵活的选择库存账龄分析的期间，对库存材料账龄进行全方位的分析并且可以选择不同的仓库和不同的物料进行分析3可以通过《库存呆滞料分析表》统计查询各仓库，各物料没有领料也没有入库的物料、数量及占用金额可以通过查询条件了解各仓库，各种物料呆滞情况，近一步查找相关原因

2、存在问题点

（1）部份报表功能无法达到预期效果，如《安全库存预警分析表》《超储/短缺库存分析表》主要原因是基础数据设置不准确物料的安全库和最高库存未设置导致

（2）半成品管理未达预期目标，半成品质量指标较多原预期仓库管理目标可以通过ERP即时库存数据带出该批次数据的入库检验报告以便库存产品质量进行跟踪，便于车间生产领料及库存查询经过与金蝶技术人员沟通确认，金蝶无法实现上述功能

（3）现有仓库提供的报表无法直接从系统中导出，部份数据只能手工计算和录入

（4）现有的仓管员ERP系统很多功能使用不熟练，很多功能没有达到运用效果

3、改善目标措施

（1）与各部门（采购、生产、销售）沟通，根据实际业务需求制定准确的物料安全库存、最高库存计划库存数量计划审核通过后在系统中设置，仓库严格按照库存控制计划执行

（2）经过是金蝶技术人员沟通，部份报表功能的实施需要通过金蝶二次开发手段达到目前，希望通过二期完成

（3）定期对仓管员进行培训运营部门的年度工作总结「篇二」今天是20xx年的第一个周一第二个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战这也是进入xx有限公司以来的第三个年头为在20xx年更好地完成工作扬长避短现对20xx的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批评指正O

一、20xx年工作概况

1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”十分有幸也非常感谢x总给予了我系统性学习网络营销的机会这样高成本的付出对于我自己来说是一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会走出学校不是学习的结束而是另一个探索未知的开始在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知互联网时代全网营销、全民营销的年代人人都是自媒体草根也可以变大V唯有改变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业或许我们目前还做到不到大V还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上线x天订单超过X亿”的奇迹但是我们一直在努力一直在学习不求做到最好只愿一年更比一年好！

2、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本知识阶段的我来说此事更正常有人走了再招就行现在的招聘都不用出门微博、网站都很方便但进入公司作为一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力成本所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的准备对突发事件缺乏敏感好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上妥善处理了这一系列的事情

3、接触生产部的工作x月份参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录）让我明白什么叫事无巨细生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没那个发了没所以这个工作做得很累很被动没有起到应该有的协调、预见作用而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足好在一直以来领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我特别感谢在那个期间对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平一路走来领导和同事所给予我的不仅是批评更多的是2鼓励和感动在此一并谢过感谢你们的温柔相待

4、微信平台的建立朗高的微信订阅号自20xx年x月xx号上线发送第一条消息以来如今已经半年多了从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的xx篇文章阅读量从零到几百粉丝从仅有的公司同事到现在的xx多（其中还有不少是目标客户）我们也从实践中积累了一些经验这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看微信不是直接的生产力但它是一个窗口一个渠道它是宣传力是传播力是公司的外在形象展示每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量转发量也许在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这稍微让我有些成就感而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果每一份收获都离不开每一个人的付出

5、建网站的曲折建设网站是一个曲折的故事从7x月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河也不知道下一步是对是错由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再拖没能按预定的计划时间上线需要学习的还有很多只有不断学习不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划xxx苦心排版设计现已雏形初现有望在x月中旬能正式上线上线以后需要完善的地方还有很多希望同事们一如既往地支持网站建设并针对存在的问题提出意见和建议一起讨论解决

二、工作中存在的不足和缺陷

1、学习的力度和强度不够大网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现已有的知识更新速度也很快在这个过程中我体会到自己的学习强度是不够的知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老X小时之外应该去学习更多的知识增强工作能力以满足工作需求下班丢开手机我们要做的还有很多

2、工作被动特别表现在参与生产部工作期间所有的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦在以后的工作中我会竭尽全力去做力所能及的事并争取做好

3、微信文章的质量有待提高原创内容太少微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊端一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力与我们有距离感所以阅读量也就上不去以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创内容转载文章需经过仔细整理斟酌；同时定期分析后台数据了解粉丝喜欢看什么？目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整

4、建设网站准备不充分时间拖延本该早就上线的网站现在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料准备不充分网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的建设一直受到拖延运营部门的年度工作总结「篇三」转眼间一年的时光即将过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现我作为运营部的经理，就我们营业厅本年度的工作情况作如下总结

一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅xx培训教材》，认真对照自己的一言一行当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦微笑是人类的春天你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植

二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户

三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标自从今年X月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重每月市公司统一下达营业厅各项指标包括g网世界风、非世界风，C网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务发展等自从X月份以来我们营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了g网世界风XX户、g网非世界风XX户，C网掌宽XX户、租机X户（包括老用户维系）、携机XX户，完成话费X万余元在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力，明年再创辉煌

四、20xx年的工作思路

1、抓服务，提高员工自身主动服务意识在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高有的参加了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以掌握全面最新的通信知识，获得更大的信息量，提高高对新事物的认知和接受能力明年我们还打算开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩

2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习能力每周两次的业务学习均由一线人员自由分享，在自我业务学习培训上增强其自身的自信心，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达能力

3、抓管理，加大营业场所的现场管理因为管理的好与坏是直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的管理力度实行发现问题做到当场进行解决运营部门的年度工作总结「篇四」直接上级总经理下属部门运营经理、营销经理部门性质对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责

1、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要;。