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运营总监述职报告运营总监述职报告「篇一」我叫XXX,今年月被调任为公司财务总监一职在我担任财务总监这三个月以来,在公司领导的关怀和全体财务工作者的帮助、支持下,我勤奋努力,思想上积极要求进步,工作上奋发努力,作风上务实创新,宽容待人、宽厚用人,各方面的能力都有了不同程度的提高,较好地完成了领导交给我的各项工作任务
一、20XX年工作回顾
(一)加强学习,提高素质自担任财务总监以来,我一直自觉坚持把政治理论学习放在首位我深感不学习就要落后,不学习就赶不上时代潮流,不学习就不能创先争优因此,我坚持和全体干部成员一起学习公司制定的财管理规定,会计核算暂行办法,预算管理暂行办法等各项规章制度,熟练掌握会计核算的各个环节,认真学习新企业会计制度,研讨新问题,努力提高自身独立解决各种问题的能力
(二)履行职责,强化服务工作中,作为财务总监,我率先垂范,树立竞争意识、责任意识,认真履行岗位职责,不断提高工作能力和服务质量一是加强财务管理制度建设,提高财务信息质量根据我公司原制定的各类财务管理内控制度的实际执行情况,为进一步规范财务工作、提高会计信息的质量,对原定财务管理制度体系进行了完善,包括财务业务人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回,一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状,提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅
5.改变待遇分配机制工资在完成基数任务的前提下,实行“隐性保密工资”,下不保底,上不封顶,由销售中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”奖励(提成)经销售中心核算后将在年底统一分配既给压力,又给激励大胆地拉开差距,奖罚并施,制造“贫富悬殊”,真正做到能者多劳,劳者多得总结“市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放大行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,销售中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业!我们现在的确困难,单我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来运营总监述职报告「篇四」各位同仁各位领导大家好!自xx进入我们众赢公司以来,先后工作需要,我从熟悉了5年的市场部门,调任运营总监,分管公司市场运作和管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效在这半年的时间里,我们公司总体运营出色而且在原有的基础上,实现我们盈利*亿的目标,同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善,及企业文化的建设,内部信息系统架构,市场运作,品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果这是我们全体同仁的出色工作,全心投入,众志成城的结果在这半年多的时间里,我的工作重心放在品牌的推广运作上众所周知,企业文化是一个企业生命力的表现,而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现我们众赢公司的口号是,共创共赢共分享我们秉持至诚至信,至尚至远的理念,旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范我们的途径就是用我们卓越的服务,全情的呵护,创造忠诚的客户,创造我们的快乐生活这半年里,为推动品牌的树立我展开了以下几项工作
1、创建我们卓越的服务团队在人力资源,市场部的大力支持下,我们利用公司现有资源,人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念形成了企业与员工的良好共鸣这期间,我们团队创造性地举办各种关爱性的活动在客户中形成了良好反响
2、与各传媒公司的合作为扩大品牌影响力,我们积极接触社会上的各种媒体力量不仅在原来市场推广等合作媒体基础上,如盈众传媒等,我们还跟全国各大主流报纸,各电视媒体,展开更深层次的合作比如在电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上,我们通过广告投入及赞助活动等,为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台同时通过这样的活动,保证广告投放效益的基础上,服务客户的同时,提升我们品牌的社会关注度
3、资源的整合主要包括内部管理机构的整合,包括奖励机制的建立,内部信息平台的架构等同时打包我们的产品,建立自己特有的战略伙伴圈通过以上的工作,我们已经逐步建立自己的‘优秀工作团队,并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度在资源的合理利用上我们也取得的一定成果通过机制改革,和平台建立,让我们的运做更规范话,同时对于问题快速反应起到了教好成效品牌的建立是一个长期的过程,关键就在于我们每时每刻对卓越的追求,在品牌推广上我们也遇到了许多问题如团队,还不够成熟,合作媒体的选择,缺少经验特别是媒体选择上在众多的媒体潮流中,我们关注的应该根据公司自己的实际出发,而不是盲目追求主流要善于从中挖掘潜力寻找更多的共鸣点最后,要学会管理战略伙伴,我们还得保持自己的独立性这半年的工作,还没达到理想的效果,但品牌推广部,不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度述职人聘才网20xx年xx月xx日运营总监述职报告「篇五」尊敬的各位领导、同事们大家好!去年月至今年的4月公司派我到技术部做巡检,走遍了全川各地,在项目巡视检查中;不怕苦不怕累,以查带纠,互相学习,共同提高,每周均超量完成了公司下达的巡检任务一心为公司着想,巡检时为了节约成本经费,精打细算,从未超标准为个人享受,有时为了节俭20元钱就要跑几处才住下休息吃饭,最大努力为公司考虑巡检中监理业务水平和思想素质都受到了各项目部和大多数总监的好评现汇报个人工作如下
一、担任项目总监以来热情服务宗旨严格科学的贯彻执行建设工程相关的法律,法规,标准,规范严格的遵守公正,诚信,科学的工作准则,以取信于业主和施工方带领下,项目部全体人员能团结一心,工作中兢兢业业、一丝不苟、尽心尽职,从不记较个人得失不管烈日炎炎,还是狂风大雨,工作中没有一声怨言日常的加班加点(晚上10点多钟验收钢筋)节假日正常上班没有补贴和加班费,为公司的荣誉而任劳任怨的付出从而为公司争荣,体现出了XX企业精神,赢得了建设单位和施工单位的好评
二、项目监理资料管理良好资料按照相关规定有始有终的闭合规类并有序存放规档保证资料及时、规范、完整;所有的办公设施均按公司规定配置和管理,认真执行上级行政主管部门的规定
三、工作认真负责每一个周未和国假日期间,高新区安监站对本项目总监、项目经理、甲方代表实行查岗考勤,均无缺勤例如;10月底至11月,爱人在老家生病住医院一月之久,作为一个丈夫没有尽到做丈夫的责任回家看望一眼,但得到贤惠妻子的理解和支持又如;11月6日同父所生的大哥去世,也没有时间为他守灵,只是安葬之日才离开工地一天为的啥?想到肩负着公司的重任,想到工程的质量,安全为了肩负的重任、为了xx的信誉,尽心尽力地履行监理合同约定的职责
四、为加强建设工程施工质量及安全的监督管理强化验收;完善手段;过程控制”指导方针、体现出XX管理的规章制度,对施工过程中的质量控制、安全监督和实施,实行了相应的奖惩制度使认真遵守公司管理制度,严格执行部门管理规定,按章办事履行合同约定职责成为己任审核往来函件、审签监理日志并不定期的与业主和施工方相应人员沟通、协调与工程相关事宜每周组织了项目部监理人员学习规范和监理职责及规章制度随时掌握了解了每个员工的思想状态,使他能发挥出各自的积极性,履行职责发挥出了主动性和能动性提高了专业技术水平和管理能力,为更好地履行监理合同目标值积极为公司培养出新一代精英才子
五、认真履行了一名总监的本职工作编制了监理规划及专项监理细则、组织每周一次的监理例会及协调会、组织了每周每月各一次的专项安全检查、审批施工方案受到项目部各位员工的爱戴和尊敬
六、本人多年的工作实践有较强的工作责任心和吃苦耐劳的奉献精神工作中以精心服务于业主的宗旨,以“守法、诚信、公正、科学”准则执业所担任总监项目从未发生过质量安全事故去年担任总监的项目被评为“优秀监理部”荣誉称号每管理一个项目均受到甲方和施工方的好评以上便是20xx年度的工作汇报谢谢大家!述职人XX20xx年x月x日运营总监述职报告「篇六」本人XX,房务部经理20XX年,在XX董事长、XXX总经理的领导下,率领房务部全体员工完成公司制定的各项经营、管理指标,提高了酒店的服务质量、管理水平和经济效益现就本年度的工作汇报如下20XX年客房完成的营业总额为1353万,月均完成123万,客房出租率为62%,平均房价
430.20元,各项指标较20XX年有所上升我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作,对大厦地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁
一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容加强房务中心工作的管理房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉;以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁管理保洁人员50人,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,因此,保洁工作是房务部另一工作重点我们主要从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个人,各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心,严格按时间段、区域进行排班,提高了工作积极性、责任心,大厦的卫生情况焕然一新另一方面,加强监督检查检查环节始终是至关重要的从经理到助理,从主管到领班,层层检查,不放过一个卫生死角,不遗漏一个边角区域,确保各项卫生指标达到五星级要求标准加强对制服房、库房的管理3月对制服房规模进行改造,以适应日趋增多的工服及布草容量下半年库房并入采购部管理,制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理,分工比较明确,有利于制服房管理的条理化,制度化,一是严格控制换装时间,二是服装严格分类悬挂,并做明确标识,以便员工在最短时间内找到工服,提高工作效率今年,房务部一项重要工作,是院士会的接待工作正是由于各岗位的齐心协力的工作,4月2至5日,“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开期间,房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作接待会议过程中,各管理层紧张有序,考虑周全,确保每一个环节不出纸漏我们的优质服务,符合标准要求和规范,得到了各级领导的充分肯定首先,做好组织策划工作,从各方面做好迎接会议的一切准备其次,做好外部沟通及内部沟通工作,及时协调,迅速处理
二、管理要素的实施情况
1、基础设施的管理平时仔细检查房间设施,发现问题及时报修;十一月底利用淡季时机,对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查,并对存在的问题登记造册,集中与工程部联系维修(如比较严重、数量较多的浴缸塞),进行统一备料更换,以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境,为迎接明年新的客房任务做好硬件准备
2、各种标识的统一管理对客房、公共区域及时做好各种标识,正确引导客人
3、物资物料的管理领料过程及手续齐全,严格执行审批制度客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废,全部按照规定进行,做到数字准确,手续无误
4、工作方法制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工提供服务,让所有工作处于受控状态
5、工作环境、环保措施和环境卫生确保符合行业标准,客房经过卫生局检查,接受不合格地方并进行整改,制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》,拟配备消毒柜,并将制度上墙
6、职业健康安全管理对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作过程中的自我保护教育,确保安全服务如保洁高空刮玻璃,有腐蚀性化学药品的贮存和使用
7、内部沟通管理确保内部沟通渠道畅通无阻,通过现代通讯工具(手机、呼机)、早会、文件等形式,加强了沟通,提高了工作效率运营总监述职报告「篇七」各位领导,各位来宾大家好!现将本人半年来在本公司的基本情况的、主要工作成绩和体会汇报如下20xx年初,公司成立之际
1、配备会计人员,会计和出纳
2、选择用友财务软件,执行企业会计制度
3、设置、建立适合本企业的财务管理制度和报销程序
4、建立会计账簿经过半年经营,主要业绩体现在
1、随着业务量的增加,加强了团队完善,进行了合分工,做到了上行下效,在坚持原则的同时,我们坚持“三个满意”,三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”
2、加大各项费用控制力度,做到不因公司新成立就盲目胡乱投资与扩张,充分发挥财务的核算与监督职能,做好内部审计,把每一笔钱花在刀刃处,关注眼前,着眼未来
3、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据;不断提高合高效的财务分析思路与方法,结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持运营总监述职报告「篇八」汽车销售总监20xx年工作述职报告导语述职要以数据和事实来说话,注重对成功经验的提炼,同时,查找问题,分析原因,找到问题产生的关键因素并提出解决问题方法通过分析找出问题,避免以后犯同样的错误汽车销售总监20xx年工作述职报告XX公司作为XX集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的发展,为集团做出了应有的表率作用,带领集团其他公司大踏步向前进XX是一家汽车销售服务公司,完美的营销是公司制胜的关键之一作为公司的营销总监,在这一年以来主要完成了如下工作
一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报
二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的基础组织机构和岗位职责、财务核算制度,采购管理制度、内部控制制度、发票管理制度、欠费管理制度通过对财务人员的职责分工,对我公司的各类报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息平时通过开展的交流会的形式,解决前期工作中出现的问题,布置后期的主要工作,逐步规范各项财务行为,使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制二是加强预算核算管理,提高财务工作执行力20XX年,在上级主管部门的大力指导下,采取四项措施,强化财务预算支出管理,提高了财务工作的执行力一是一是加强预算执行工作的组织领导,明确工作职责,建章立制,把预算管理工作切实抓好,确保完成全年支出任务;二是准确编报用款计划加快了项目工作进度,全面完成项目基建预算在部门预算编制的基础上,按时完成了20XX年公司采购实施计划草案编报工作,全面完成了20XX年度预算编报工作,认真做好了集中支付账户用款计划编报工作,将基本支出和项目支出按月、季度的用款计划合理分配,力求达到均衡预算,均衡支出;三是完善预算执行动态监控机制将上级主管部门的“支出控制预警提示”有效地利用到日常财务工作中,做到时时监控、提醒定期开展预算执行情况分析,查找存在的问题,认真剖析原因,提出解决方案,对影响预算执行进度的潜在问题有预见性和应对措施;四是加强财务支出管理严格履行财务支出审批程序,按照本公司拟定的《公司财务支出管理办法》对每月发生的人员工资和日常公用开支以外支出项目均严格执行事前审批手续,且支出票据统一要有经手人、审核人、主管财务人三人签字后方可报销及时清理应付未付款项,按月或按季结算各项支出,当期费用在当期结算需要履行公司采购程序的支出项目,早做准备,按时支付款项,确保公司采购的顺利实施
三、针对厂商一年来的新产品,多次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销计划方案,适时进行督促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况
四、有力实践JDpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的服务水平
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批
六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理
七、反馈客户意见,与其它部门进行工作沟通
八、总结营销经验,多次召开会议,促进成员间的业务交流存在的不足
一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权;
二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能;
三、团队比较稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合以上是我一年来的工作总结望各位同仁予以监督汽车销售总监20xx年工作述职报告敬爱的领导,各位来宾大家好我自年7月加入了汽车,现工作满7年,下面将这半年来年的工作况汇报如下
一、开展了“零风险”服务自承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买汽车俱乐部产品,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者大众汽车之间的距离,进一步强化了大众汽车零缺陷的品质我通过专业化的服务,及时帮助和加速走货,从商品下线到展示销售,再到无处不在的pop招贴提示,销售代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报据统计,年内销售额达到了360万元
二、拓宽了市场在年初以前,汽车市场上汽车占市场达90%以上而丰达汽车较我们的汽车落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果结果使当地老百姓对汽车家喻户晓,人人皆知同时我们大力在节日促销汽车在促销中,采取赠品与奖励办法,对爱车族具有强大的吸引力如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的情况,在金融引擎中做了更多的调整,让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走总之,半年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺不过,隋着销售业绩的大好,在明年汽车的销售中,我们会做得更好在过去的半年,我们一直在努力,我为加入而自豪我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展运营总监述职报告「篇九」从
5.4入职到今天已经有四个多月的时间,期间对公司的业务从陌生到熟悉,对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢张总给我这个公平公正且美好的发展舞台,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为总结这四个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习的过程,就近来的工作学习成果汇报如下
一、每期大课前的视频制作及推广工作现在制作的片子有《商学院宣传片》《中国酒店总裁培训宣传片》《酒店总裁培训学员采访版》《酒店人才输出中心宣传片》《管理公司47期宣传片》等
二、公司及分支机构网页建设工作主要是现代国际酒店管理集团的分支机构网页建设以及承和国际酒店管理公司的建站优化工作承和国际酒店管理公司由于原来所用的免费空间和域名凡科网结构算法调整被百度调整下调权重排名,现在改到在万业网和慧聪网里建设同时做好博客、空间、猎城网、论坛、B2B、行业网站、贴吧的网络建设营销工作
三、网络优化seo,公司日常业务网络宣传跟帖造势现在主要宣传的网站有现代国际酒店管理公司以及现代国际酒店管理集团各省市网站的seo(目前有河北现代国际、浙江、杭州、吉林、枣庄、淄博、青岛、山东等),还有其他集团分支机构网站(比如中国酒店联盟、现代国际酒店教育集团、酒店商学院等)管理网站域名、空间、后台,检查公司网站的收录、快照、外链、排名的情况,分析网站的关键词,寻找适合公司网站的长尾关键词
四、组织新员工培训工作为体现公司的人才培养观,把员工由人手培养成能手的理念,本人承接了负责培训员工学习网络方面的知识,以期对其以后的业务工作起到辅助作用这项工作我以后会把它作为工作的重点,锻炼自己的讲师演讲能力和培训能力工作计划谨记张总的一句话知识造就高度,格局决定结局我也对自己制定了一个明确的发展规划,半年之内争取成为网络营销兼职营销培训讲师,一年之内熟悉深化酒店管理、托管、人才输出方面的业务知识,敢于和酒店人士做谈判工作当然在这期间我需要公司领导的支持与帮助,“衔环结草、以恩报德,我想我会怀着感恩的心努力筹就自己的希望下一步的工作重点是按部就班并有所创新高质量的完成本职工作的前期下,往讲师内训和酒店管理业务工作的方向发展述职人20xx年xx月xx日运营总监述职报告「篇二」我于XX年10月以实习生的身份进入XX世纪颐和物业管理有限责任公司至XX年6月以来任s区工程部见习技术总监,这一路走来我首先感谢公司给我提供一个这样的舞台,一个展示自我的机会表示深深的感谢!同时也感谢和我一起工作的各位同仁,在工作中对我的关心和支持!XX年是六区工作最艰难的一年,因为六区即将从前期物业转变为后期物业,各项工作制度及工作流程都必须去规范,各种工程遗留问题都必须去着手解决,必须让我们的各项工作得到业主和公司肯定但这一年也是各项工作卓有成效的一年,在各位同仁、各位领导和公司的我共同努力下,秉承着“以情服务,用心做事”的企业理念,盯紧目标、奋力推进、主动作为,完成了各项工作目标先将工作述职如下
一、加强团队建设1:开展培训I.针对苑区新来的员工较多的问题,分别组织了“苑区基本概况”、“入户维修的礼仪礼节及基本流程”、“装修检查及装修验收”、“水电维修工的岗位职责”等多次培训,目的是让员工清楚自己的岗位职责,提高自己的礼仪礼节、服务意识等基本素质,明确规范工作流程,让各种制度真正的落到实处在老员工“传、帮、带”工作基础上,加强技术技能和执行力度方面的培训,从而不断提升团队成员的综合能力,保证各项任务的顺利开展和及时完成
2、员工激励,为了加强纪律建设,提高凝聚力和执行力,规范管理制度,确保员顺利完成工作任务,结合实际情况,根据奖惩制度,对表现好的员工给予奖励,对工作差的员工给予处罚,做到奖罚分明,确立良好的工作秩序和工作环境,从而激励员工工作的积极性
二、加强设施设备维修保养针对小区公共部位的设施、设备制定的维修、保养计划,根据工作计划和标准,重点设备定期检查,及时了解设备运行情况,加强设施设备的检查、维护和保养周期,并做好相关记录,确保有问题及时处理,保证设备设施的完好率对于不常用的设备和有季节性的工作,提前准备,定期检查确保设备能随时正常使用
三、做好节能降耗工作1:做好水、电能耗的核算,每月定期对苑区公共水电表进行抄取,并进行对照核算,发现异常情况及时处理;
2、做好仓库管理工作,对于从仓库领取的每一件物品,都做到去向明确,避免浪费,树立节约就是利润的思想
四、做好部门之间的配合工作对于部门和部门之间出现的各种问题,做到多反省多沟通,做好有效配合,互相帮助,统一思想和意见,随时跟踪,及时处理从而促进苑区的工作开展,提升服务水平
五、工程遗留问题的整改现在苑区交房已经两年多时间,只有部份工程质量还在保修期范围内将着重对苑区的设施设备、漏水问题、绿化养护等方面进行整改定期对空房进行检查,目前室内漏水和腻子脱落、墙地面开裂等问题还存在着部分,针对这类问题,今年已经联系相关班组维修300多处,对于没有施工班组维修的,及时联系后期维修班组维修了200多处,针对工程遗留问题我会根据轻重缓急进行相应的处理,争取尽早的解决问题,为以后工作开展打下好的基础XX年即将过去,在这一年中所取得的成绩是各位同仁以及各位领导共同努力的结果虽然自己尽了很大的努力,但是离领导和公司的期望和要求还有一定的差距因此,在XX年的工作中,我将紧围绕着“百日会战”的精神,秉承着“以情服务,用心做事”的企业理念,在以后的工作不断完善自己,为公司的今后的发展尽一份绵薄之力!运营总监述职报告「篇三」尊敬的公司领导及各位同仁你们好!近一个时期以来,销售中心在总公司的指导下,开展了全国区域市场启动和推广、市场网络的建设、各省区经销商的开发、部分终端客户的维护等工作现将x个月来,销售中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对销售中心下一步工作的开展提几点看法一言以蔽之,三句话成绩是客观的,问题是存在的,总体上销售中心是在向前稳定发展的
一、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级销售网络体系全国区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过xx家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近XX家;渠道客户掌控力为80%我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领全国区域市场,提供了扎实的销售网络保证,这一点正是竞品企业所看重的
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队目前,销售中心在销售总监的总体规划下,共有业务人员x人,管理人员x人,后勤人员x人各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程对业务人员,销售中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷这支销售队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为销售中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为你们是全国区域市场运作的生力军,是能够顺利启动全国区域市场并进行深度分销的人力资源保证我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中首先,销售中心将出台针对“人力资源”的《销售中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求其次,销售中心将出台针对“市场资源”的《销售中心业务管理办法》,该办法在对销售中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障”第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制及时找出工作中存在的问题,并调整销售策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率
4.确保了一系列品种在全国区域终端市场上的占有率目前,销售中心操作的品种有x个品种,x个品规对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等通过销售人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到70-90%之间,在县级市场的普及率达到50—80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润自开展工作以来,销售中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个销售中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证销售中心主管领导在建设并掌握销售网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,销售中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的
二、“3个无”的问题亟待解决问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒
1.无透明的过程虽然销售中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,销售中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣
2.无互动的沟通销售中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障销售中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的
3.无开放的心态同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜
4.无规划的开发市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响
三、5条建议仅供参考
1.重塑销售中心的角色职能定位在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度
2.建立金字塔式的销售结构,推行低重心销售策略在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”
3.调整产品结构单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多销售中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密
4.货款分离,变被动为主动。