运营年终工作总结

运营年终工作总结运营年终工作总结「篇一」本人自年月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将XX,XX X本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下

一、岗位职责履行情况物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括、收集、整理相关的业务资料

1、建立合同管理信息系统，录入合同资料

2、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案其中合同管理信息系统3已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理第

一、三项的工作亦在有序的开展中

二、学习情况为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用三是严格执行库存现金查库制度要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性

（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力运营年终工作总结「篇五」不得不说时候过的真快，自己在公司一部工作已有两多月了这段时候是我人生的一个重大转折点，一个在校生成为一名社会人员的转型期，在这期间我丧失了，也收获了，更多的是我成长了走出校园我还懵懵懂懂，是—士供应了这样一个平台让我去学习，去适应，去调整，在这里我示意由衷地感谢！部门里的每个人都是那么的友善，无私的传授经验，工作中耐烦的指导，_部就是一个温暖的大家庭，我喜欢这里回首自己的工作过程，一点一滴学起，每天都劳顿充实着，在这里我学到了SEO推广、培训了、学到了编辑最基本的操作，更切身的感受到了团队团结是多么div+css的重要我想我在蜕变，这个过程或许漫长而艰苦，我信任以后的我会更有力量，面对危机，面对压力，面对各种挑战现在的我在工作状态以及编辑业务方面博得了很大进步工作总结如下工作状态主动而负责在工作中我本着严谨务实的观点对待每一个详情，自觉维护网站形象，妥当严谨地做好编辑工作，尽量避开编辑稿件中出现漏洞工作计划有序，第一件事察看点击量，专题百度指数和百度排名，以此为依据做好一天的编辑安排当心发扬团队精神部门的良性发展是建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上的作为一部的一名成员，我保持与部门同事的良好交流，通过不断交流来融入整个部门的整体一个好的队友会让工作事半功倍，所以我要努力完善自己，让自己有才能为部门的整体稳定发展奉献自己的才智力量主动进取之心作为软件开发出身的一名学生来讲，网络编辑基于专业的边缘，所以我们要不断学习，在工作中提升自己从工作本身要求动身，互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的学问，超强的信息资源整合、评论、组织、策划才能，网络编辑将必发展成一种高素养复合型人才所以我们要不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，鼓励了我愈加主动的进取之心编辑工作日益提高这一个多月的时候里，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提升

一、保质保量地完成日常稿件更新工作，同时针对百度热点综编和原创部分内容编写

二、维护专题更新；每日更新专题内容，依据点击量来安排专题更新，分重点更新、日常更新和紧盯专题更新

三、仔细完成周末值班除积累了一些工作经验外，也对小游玩有了更深化的理解，在主管和其他成员的帮助下，学习到了制作新专题和小游玩部分更新

四、在这一个多月的时候里收获颇丰，、关键词、新专题制作、专题布局调整、SRO图片制作与修改等

五、围绕热点话题进行题目内容编写点击量会增多，在公司领导的指导和在部门同事的协作下，通过大家的不断努力，网站平稳上升满怀激情展望未来在新的一年里我将总结自己工作的特点和不足，在做好自己工作的同时，主动参加部的其他各项工作，把网站的内容建设好，努力为公司做奉献5068通过一个多月的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应当跳出的就是和的工作模式，应当带着自己的想法来编辑新闻在新的一年之中，ctrl+c ctrl+v我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己矫捷充实起来，逐渐增强专业学问水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前行，这样，不仅可以让自己的水平得以矫捷提高，更能让网站的影响力获得提升此外，在口常工作方面，我还要力求做到:

一、持续增强编辑基础学问的学习，增强自身的新闻灵敏性，提升编辑语言组织才能

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色

三、学习并实际做专题，编辑内容方面我会进一步增强专题的制作新的一年中，我会和部门全部同事、领导一起齐心协力，在探究中不断发展在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避开的问题，在今后的工作中，我会持续从工作中不断吸取经验，准时订正，在实践中不断发展，不断完善逆水行舟，不进则退今后，我会仔细总结经验，克服不足，努力把工作做得更好信任，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好！运营年终工作总结「篇六」从月日到现在在金鹰实习一个月，在第一个星期经历了营业员、现场管理、X XX客服三个岗位轮换，并在十月份正式从事营运助理的日常相关工作在正式从事营业助理岗位时，我先从熟悉品牌开始，每天询问各个柜组品牌的相关信息去熟悉了解，遇到不懂的主动询问部门同事，希望能够尽早适应营运助理这个岗位在领导和同事的指导帮助下，自己也学习了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的员工入场仪表、柜台卫生、标价签的检查以及晨会等，但是由于准备的不充分有些事还是做得不够好比如晨会，刚开始的时候由于准备不充分外加紧张等因素，导致晨会效果不好，后来在领导和同时的指导下有了进步在鼓励的工作氛围中，我的学习也有了明显的进步，对系统的操作、特卖进场、退场的事宜、员工现场规范的管理0A等基本熟悉在营业助理岗位实习这个过程中，我参加了人力资源部安排的培训课程，并通过了营业员应知应会的考试考核，专业技能得到了巩固和提高当然在工作中我也出现了一些差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性一个多月来，我在经理和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足

一、业务能力以及对数据的分析能力有待加强；

二、由于暂时没遇到客诉等突发事件，所以处理突发事件的能力和技巧有待加强和学习；

三、工作效率要继续加强；

四、与其他部门的协作能力需要提高从月日开始要独立当班，所以在今后的工作中，积极虚心向同事请教，加X XX强与同事的联系，提高自己的责任心和自信心，同时要严格要求自己，学习与积累工作经验，使工作能够更快、更好的完成光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程，运营助理年终工作总结作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结（诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等）

二、年度任务完成情况20xx、销售目标任务完成情况；

1、市场占有率、库存率、回款情况；

2、终端建设及终端形象维护情况；3

三、年度工作回顾与总结20xx、对内

①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；1

②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；

③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略、对外

①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运2营管理的顺畅进行；

②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益最大化；

四、年度工作设想20xx、协助销售公司经理做好各项管理工作；

1、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极2配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额；、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；

3、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言4一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶运营年终工作总结「篇七」去年月进入公司工作至今已有个月左右，因为这块属于一个新成立的部114VIP门，所以自己在前期也经过了很长时间的摸索，也考虑了很多的问题其中包括部门架构，部门存在的价值，公司目前的现状以及存在的问题等等之前也有接触过VIP服装品牌方面的运作，但摩尚却有着自己的特点我们并不是完全独立操作VIP VIP这块，所以与总部的沟通与协调仍是我当前最重要的工作，另外就是如何在这个基础上来管理并维护好属于我们自己的我目前基本上的工作包括四大块VIPo、维护工作包括生日祝福，节日问候，店铺服务态度调查等1VIP、相关信息整合包括档案的整理；各区域及店铺销售及办理2VIP VIP VIP VIP人数等相关数据的分析和整合，制定相关的任务并监督执行、店铺日常相关问题的处理挂失，升级，补办，补积分，修改资料等等3VIP、与总部的沟通协调工作处理店铺相关问题；执行各品牌相关活动以4VIPVIP及后期活动开展情况的收集等另外也处理一些临时性工作包括策划并执行属于公司自己的开展的活动以VIP及后期的总结；员工生日福利以及其他突发性工作工作中的不足以及后期需要改进的地方、增强与各部门的沟通和协调一个成熟的公司各部门都是密不可分的，没有一1项工作是由一个部门来独立执行，必须其他部门的合作才能将事情做好、将工作数据化数据是科学的，从数据中能发现许多的东西，整合这些有效信2息并合理运用就能够科学的开展工作这也是我目前不足的地方，后期也将会给自己充电、逐步规范公司方面的管理并制定相关的规定，重点是执行到各个直营区域；3VIP并加强店铺人员相关知识的掌握现在已经跨入新的一年，相信能够在这一年中将运营部的工作系统化起来，VIP并找到其存在的价值，为公司创造效益运营年终工作总结「篇八」从事电话客服是一项需要耐心和挑战性的工作无论时间长短，电话客服都能给人很大的成长转眼间，过去一年的客户服务工作即将结束年工作总结如下20xx

一、立足本职，爱岗敬业作为一名客户服务人员，我始终坚持做好简单的事情并不简单认真对待工作中的一切，每当遇到复杂的琐事，总是积极、努力；当同事需要换班时，可以放弃休息时间，制定工作计划，坚决服从公司的安排，致力于工作

二、努力学习，与时俱进我记得主任在给我们新员工的一堂课上说过这样一句话选择一家公司就是选X择不断学习作为电话中心的客户服务人员，我深刻认识到，商业学习不仅是一项任务，也是一种责任，也是一种领域近几个月来，我一直在努力学习，努力提高业务知识，加强思维能力，注重理论联系实际，锻炼自己、注重理论与现实的联系在工作中，理论指导解决实践，学习目的在于应用，1在理论指导下，不断提高分析和解决问题的能力，提高工作的原则、系统、可预见和创造力.注意克服意识形态上的惰性坚持按照制度和计划学习商业知识首先，不要2把商业知识的学习视为额外的负担，自觉学习更新的商业知识和公司的企业文化；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学习，正确处理工作与学习的矛盾，不要因为工作繁忙而忽视学习，不要因为任务繁重而放松学习

三、未来工作规划在今后的工作中，我会努力继续工作，与客户保持良好的关系，用最好的服务解决客户的困难，让我用最好的服务解决客户的问题.有效完成外呼任务善于发现不同地区客户的‘生活习惯和个性特征，有效外1呼他们的理解能力和反应能力较慢，我们需要放慢呼叫速度，以匹配客户实现xx数量、质量和效率的结合.加强自己的学习，提高业务水平熟练掌握解决客户问题时，技能可以脱2xx口而出；加强知识库搜索实践，熟悉知识库的树形结构，帮助我们有效利用知识库；不断巩固业务知识，准确、完整地回答客户问题.不断提高自己，培养客户服务代表应具备的实践心理素质学会做枯燥单调的3工作，学会把工作当作一种享受

三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为公司应结合自身的实际情况，从以下几个方面着手，构建恒基X公司的特色经营平台、开展房屋中介业务1房屋中介业务市场前景广阔，公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信X息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种方法开展这项业务）在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝1安广场、莲花一村、海天花园其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台（可与嵩正票务中心共用平台），将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌）如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各2管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场（十月份数据）的空9544nlz置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入、开展商业物业策划运营业务2商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如商业步行街、购物shopingmalK中心、商业广场、大型会所等此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问20鼎此类业务目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会

四、个人展望通过三个多月的工作实践，本人业已掌握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以给予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空！运营年终工作总结「篇二」今天是年的第一个周一第二个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇和新20xx的挑战这也是进入有限公司以来的第三个年头为在年更好地完成工作扬长xx20xx避短现对的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批评指正20xx

一、年工作概况20xx、第一次系统学习网络营销1“最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”十分有幸也非常感谢总给予了我系统性学习网络营销的机会这样高成本的付出对于我自己来说是X一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会走出学校不是学习的结束而是另一个探索未知的开始在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知互联网时代全网营销、全民营销的年代人人都是自媒体草根也可以变大唯有改V变才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业或许我们目前还做到不到大还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上V线天订单超过亿”的奇迹但是我们一直在努力一直在学习不求做到最好只愿一年x X更比一年好！、经历公司波及范围较大的人事变动2人员流动对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本知识阶段的我来说此事更正常有人走了再招就行现在的招聘都不用出门微博、网站都很方便但进入公司作为一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力成本所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的准备对突发事件缺乏敏感好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上妥善处理了这一系列的事情、接触生产部的工作3月份参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录）让我明白什么叫事x无巨细生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没那个发了没所以这个工作做得很累很被动没有起到应该有的协调、预见作用而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足好在一直以来领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我特别感谢在那个期间对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平一路走来领导和同事所给予我的不仅是批评更多的是鼓励和感动在此一并谢过感谢你们的温柔相待

2、微信平台的建立4朗高的微信订阅号自年月号上线发送第一条消息以来如今已经半年多了20xx xxx从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的篇文章阅读量从零到几百粉xx丝从仅有的公司同事到现在的多（其中还有不少是目标客户）我们也从实践中积累xx了一些经验这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看微信不是直接的生产力但它是一个窗口一个渠道它是宣传力是传播力是公司的外在形象展示每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量转发量也许在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这稍微让我有些成就感而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果每一份收获都离不开每一个人的付出、建网站的曲折5建设网站是一个曲折的故事从月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河也不7x知道下一步是对是错由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再拖没能按预定的计划时间上线需要学习的还有很多只有不断学习不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划苦心排版设计XXX现已雏形初现有望在月中旬能正式上线上线以后需要完善的地方还有很多希望同X事们一如既往地支持网站建设并针对存在的问题提出意见和建议一起讨论解决

二、工作中存在的不足和缺陷、学习的力度和强度不够大1网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现已有的知识更新速度也很快在这个过程中我体会到自己的学习强度是不够的知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老小时之外应该去学习更X多的知识增强工作能力以满足工作需求下班丢开手机我们要做的还有很多、工作被动2特别表现在参与生产部工作期间所有的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦在以后的工作中我会竭尽全力去做力所能及的事并争取做好、微信文章的质量有待提高原创内容太少3微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊端一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力与我们有距离感所以阅读量也就上不去以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创内容转载文章需经过仔细整理斟酌；同时定期分析后台数据了解粉丝喜欢看什么目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整、建设网站准备不充分时间拖延4本该早就上线的网站现在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料准备不充分网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的建设一直受到拖延运营年终工作总结「篇三」年已接近尾声，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过20xx自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足在有关部门的大力支持和网络部每一位成员共同努力下，我认真地履行了本职责任面对一线职工“我们就是一名普通的修理工，是大家的‘服务员及时排除故障是我们的天职，否则是我们的失职我们将尽力做到大小故障马上赶往现场；早晨故障不过午；当天故障不隔夜；排除故障如救火；当好电脑网络”“110”下面，我从几个方面对年网络部工作进行一个总结20xx、担负着酒店管理系统、程控电话系统、集团会员卡系统、宽带上网、背景音乐1系统、多媒体系统、门锁门禁系统、公安系统、无线点菜系统、网络、人事考勤WIFI系统、财务进销存系统、网站信息维护、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放、有线电视网络和境外节目传送、交换机、路由器、信息机网络设备、夜审工作、酒店办公与客用电脑及多台打印机，点菜的维护工作同时每天做好各大系统的数pda据修改、删除、备份工作，保障正常运转、完成了集团酒管系统店与联网试运行，签单字样和客史资料实现共享2xx xx待稳定成熟后进一步向其它店推广、完成了以店名义向科技局申请补贴十五万元信息系统研发经费支持，款3xx0A项已打入店公司帐户，整个项目十月份通过专家评审通过，已成功完结xx、再次以酒店名义向科技局申报酒店管理系统联网研发经费支持，财政估计拔4xx款万元左右，提交的整个项目研发资料已通过科技局，财政局，街道办前期考核35xx并到网络机房实地查看、完成了集团采购物价录入系统，方便了各店采购进行价格对比，货比三家,控5制成本、完成集团家分店的视频会议系统设备安装调试，根据上一次集团月饼表彰总6xx结大会首次试用效果良好、解决酒店无线与点菜信号最新信号升级，新老设备更换，目前整幢大7xx WIFI楼设备更新进度过半，即将进入后期调试、解决境外英文频道例如、、、、等8CNN HBOESPN NHKDISCOVERY、协助解决如人事工资软件安装，电脑故障处理，直播系统调试等其它各店的9xx一些技术性问题运营年终工作总结「篇四」年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支20xx持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务有关情况如下

（一）严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生

（二）加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险月份对前台业务操作流程操作情况、授权2制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险

（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。