超市领班述职报告

超市领班述职报告超市领班述职报告「篇一」超市主管述职报告范文

（一）尊敬的公司领导、同志们你们好！本人现将20XX年度工作历程做个简单的汇报，并对20XX年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下首先，对超市行业有了更全面的认识刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石在这里，我学习了零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习针对XX年采购出现的问题，完善采购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营健康、有序、规范的开展并积极配合董事局进行股份改造

（三）、着重人员培训，做好人才引进结合XX年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的设立专人负责，引进“新鲜血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用

（四）、着重商品结构调整，做好营销重点放在差异化商品的组织上，开辟采购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异20xx年，差异化商品占比要在5—10与此同时，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响

（五）、着重发展新思路，增强市场竞争力今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增强我超市的市场竞争力

（六）、着重相互学习，探索综合性商业广场运作模式xx年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要积极探索综合商业广场的操作模式，吸取经验；另一方面，要与本土百货经营商，强强联手，共同发展为今后的项目运作积累操作经验和资源过去的20xx年，在经营上虽然取得了一定的成绩，但在营运管理和规范操作上还有待提高未来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，xx零售行业将面临一次新的洗牌xx超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题今年，要认清市场形势，知己知彼，继续坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路线，开辟自己的发展路子我相信全体xx人，一定会同心同德，心往一处想，把xx的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌谢谢大家！超市领班述职报告「篇三」我的XX超市的经理，到XX超市来已经X年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去在X店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店至此，我开始了开创XX市场的征程年初XX路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在XX的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“XXX先进员工”由于是刚来X市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解XX市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系为了开拓XX市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境目前，XX有超市XX多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使XXXX年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想为此，我对员工们提出XX年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成比XX年增长、了85%,连续三年完成了集团下达的任务面对闪光的成绩,我并不满足我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售年初，公司在xx成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了XXX连锁的优势汰换了不适合xx市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题年中，在我的带领下，xxXX在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场商品品种比99年增加了近一倍品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客XX年度市消协、工商、报社在民意测验中,xx路北店被评为“xx市民最满意超市”在担任xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”在我的领导下,xx路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局当然在工作中我也存在着不足之处，在以后的工作中我会不断改进，力求使工作能在上一个新台阶超市领班述职报告「篇四」超市值班经理的述职报告范文

1、超市值班经理述职报告紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任现将自己的工作汇报如下

1、值班期间，代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题，并做好值班纪录，有重大异常及时报备超市经理，并将值班记录表放在办公室，便于第二天值班经理查看追踪；

2、值班经理须550分到店，检查各部门（如生鲜早班人员、保安人员、清洁人员等）出勤状况，清理存包柜，确保早上开店工作顺利进行；

3、值班期间负责卖场的劳动纪律、安全及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事件的处理；

4、员工上下班打卡必须协助保安做好进退场工作，员工就餐时值班经理必须做好人员岗位安排工作，不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态；

5、值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特殊情况离开超市必须报备超市经理作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫遵循了严格与关爱并用的方法首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容得到了员工认可收到了一定的成效面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值

2、超市经理述职报告尊敬的各位领导:您好!经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议首先，专业技能和工作质量这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段根据分配，我到清洁用品部实习每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败其次，主动性和跟进能力应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等这样几天下来，我逐渐适应了超市工作我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作第三，判断和决策能力在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验第四，服务意识零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的’的市场所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意第五，团队合作精神一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客第六，学习能力和创新能力实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括

1、完善的企业管理体系首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地

2、规范卖场价格标签与海报标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态这一点我们还需改进

3、办公室管理各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用

4、低价格策略这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备

5、降低缺货率有调查显示中国零售业的缺货率为10%,每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币分析商品缺货的瓶颈有5个方面一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足；二是门店后仓太小，影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望您指正超市领班述职报告「篇五」尊敬的各位领导您们好！我是xx20xx年进入超市行业，在xx是位xxx员工，xx年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败领略了竞争的方方面面，学会了超市的陈列布局，理解了同事的工作追求超市是终端服务，要将商品满意送到消费者手中，在这过程中，我有很多感悟，服务的重要性

一、要让顾客有一个好的“感觉”

1、顾客选商品，很多时间就是选人（因为该商品在其它地方也能买到）首先要将“自己”推销出去产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身，如果顾客不接受你，还会需要商品吗？首先要让自己看起来像一个好产品，有形象、气质

2、价值的认同让顾客相信你，对产品价值的认同，弄清顾客观念，要么配合，要么改变他们的观念，协助顾客买最适合他们的产品

3、在销售过程中，要让顾客有一个好的“感觉”，要注意企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素

4、在销售过程中，让顾客感受到“好处”，给顾客带来快乐与利益，避免不必要的麻烦与痛苦

二、陈列的重要性

1、卖场的环境与季节，温度的协调；

2、商品与季节的适应（适当提前）；

3、商品的关联性（相互促进、相互生存、相互敌对）；

4、同类商品的错位性（价格、口味、品牌）；

5、商品的功动感陈列与整齐划一性；

6、色彩搭配与错位

三、动线布局好的卖场，既能留客，又方便送客

1、商品眼性，能让顾客快速发现商品

2、商品丰富可选，选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力

3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置

4、购物的方便性，选购区能留住顾客，通道的设计不能让顾客赶着顾客走以上分析，是我八年来对超市文化的一点感悟，我没有同供应商谈判的技巧与能力但长期的超市生活，让我懂得怎样同顾客打交道，怎样陈列好商品，这次企业海选一一卖场销售主管，我想是我成长，成材、成功、付出的好机会机会总是给予那些有准备的人愿我能同企业共同成长其次，是为人处世能力的提高在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果第三，管理能力的提高在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升主要包括商品管理及员工管理两个方面刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升第四，服务意识有了更全面的认识零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识所谓一方水土养育一方人因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势超市领班述职报告「篇六」尊敬的各位领导，亲爱的家人们大家好首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始从我做起，要把团队带好给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的我们岂能让顾客空手而归我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量只有团结的队伍才是一个好团队让我深有体会超市领班述职报告「篇七」尊敬的公司领导、同志们:你们好！本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对20xx年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到很大提升，具体如下首先，对超市行业有更全面的认识刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零机遇让我走进忠恒，给我人生的起步的基石在这里，我学习零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开全面的学习其次，是为人处世能力的提高在工作中我学会很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成一些不必要的麻烦而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到较好的效果第三，管理能力的提高在超市努力工作一年之间，主要担任生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升主要包括商品管理及员工管理两个方面刚做主管的‘时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升第四，服务意识有更全面的认识零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识所谓一方水土养育一方人因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩值得一提的是卖场的音乐不仅带动卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势除力以上几点之外，同时也发现自身的一些不足主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确因此针对以上，对20xx年工作作以简单规划首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素计划

5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！我的述职完毕，谢谢大家超市领班述职报告「篇八」我在超市担任超市员工，在工作中严格要求自己，认真做好商品质量与价格标的管理，做到货比三家，及时了解市场动态，做好每天的货品价格，商品质量跟踪，做到及时上传下达，并协助超市做好每次促销活动的价格及促销商品价格的统计，协助部做好商品的结账工作做好店员及促销商品的调整及促销活动的提前预防工作，并参与店员的培训及店员的礼仪培训

二、管理工作方面我们超市刚成立不久，在管理方面我一直都比较严格，不允许有任何的差错超市在店员中也算是佼佼者，能有这样的成绩我深感荣幸，在超市这个大家庭里,我学到了很多东西，特别是工作经验的积累我对超市这份工作一直很感兴趣，所以我认为工作的前提是必须要保证商品的质量及价格，这样才能更好的管理好每一位顾客，才能更好的发动顾客，维持超市的利益同时我也很感谢各位同仁对我的帮助和指导，使我们超市越来越大，越来越对于超市员工的培训，我也是认真学习，并根据超市内部工作的实际，有针对性的对员工进行培训，培训的方法是，每次都是根据自己的感受和想象，结合员工的反应，从中选择对超市有利的方法进行培训

三、工作中的不足在超市的工作时，由于自身对顾客方面的知识的.缺乏，在顾客购物过程中，没能很好的去满足顾客的需求，因此导致我在顾客购物过程中出现了一些错误，虽然及时改正了，但是还需要更多的改正，不断的提高自己的工作能力在与顾客交流的技巧上面，在与同事的沟通上面，在工作的语言上面还要多加锻炼，多向有经验的同事学习经验

四、工作中的不足

1.在顾客购物过程中还不时会有一些退、换货的情况发生，在这点上，我需要好好的改进，并且及时的补充新鲜的血液

2.对于商品价格的管理，我需要做到每个星期给商品排名，并且对于价格做到心中有数

3.在超市自身的工作中，我做的还不够到位，没有能够细致的为顾客做好分析，没有将服装商品摆放在有序的位置，对于一些新鲜的商品没有做好及时的促销跟进，导致有时一些新品没有及时的发到自己手中超市领班述职报告「篇九」尊敬的领导们:你们好！时光如梭，不知不觉已经在收银岗位上工作了一年了，在这里学到的知识和理货员完全不同从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客刚开始的新鲜已不付存在，真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好几个小时，从来都没那么累过从事收银工作时间不太长，自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距，但我能够克服困难努力学习，端正工作态度积极向其他同事请教和学习，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结

一、必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品，如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答

二、认真做好商品装袋工作将结算好商品替顾客装入袋中，是收银工作一个环节不要以为该顶工作最容易，不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴要提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上的‘情况发生装袋作业的控制程序是:1硬与重的商品垫底装袋；2正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；3超市在促销活动中所发的页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；4对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；5瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；6易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；7冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中超市领班述职报告「篇十」我叫张某，于20XX年的3月8日光荣地加入xx华联生活超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于我来说是一个考验，因为在这之前我从未有过相关的实践经验，我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺利的完成实习任务之后还从中总结出一些好的方法这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心收银工作责任重大，不得有半点差池工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的‘工作经验我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作20XX年最新超市收银员述职报告由精品学习网提供！当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说快点给我过机，我有事我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释这是我的工作职责，请你们谅解收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时一，我也会觉得很高兴为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力是金子，它总是会发光的平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的这就是我对待人生，对待工作的态度超市领班述职报告「篇十一」经过采购中心共同努力，20XX年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家为企业的后续经营奠定坚实基矗20XX年采购的经营业绩得到了快速提升全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到%,比20XX年%增加百分点全年通道费用收入2100万元通道费率达到%,接近了外资超市企业水平规范管理流程，强化内部管控

1、调整流程抓订货分离采购订货工作组建物流订货组总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本

2、重抓商品配置一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高从

3、月份销售占比30%上升到现在的50%多二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500减少到1800只，货架商品动销率明显提高

3、组建监督部门，强化内部管理自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比20XX有改观20XX年共处理各类问题262余起，处罚金额近万元对公司规范化制度的建设起到了促进作用

4、推进软件应用，提高管理效率一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性三是通过与合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店超市领班述职报告「篇十二」尊敬的公司领导您好！在20xx钟声敲响实际，本人现将自身来到江西分公司8个月的工作历程做个简单的述职报告，请您评议首先是对于行业的认知及工作技能的增长刚从学校大门走出的我，初识零售行业，不懂业态分布，更不懂超市的基本知识机遇让我遇见北京华联，给了我人生的起步在这里，我懂得了零售业态的分布（大型超市，7-11,仓储会员式，百货店，山姆会员店，购物广场等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制等当然更主要的是我在华联生鲜F1大组所学到更加细致的东西

1、蔬菜及水果的大类小类分类比如蔬菜大类分叶菜类，根茎类，果实类，菇菌类，大类下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各项单品除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确因此针对以上，对20xx年工作作以简单规划首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素计划

5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！我的述职完毕，谢谢大家超市主管述职报告范文

（二）尊敬的各位领导:

2、蔬果的陈列原则分类原则，质检原则，丰满原则，色彩搭配原则，防损耗原则，先进先出原则等在蔬果首先要注重的是先进先出的原则，工作中就常常遇到由于疏忽该原则导致的损耗前些日子就报废了一些油菜柳，如果严格按照先进先出原则，就可以减少一些不必要的损耗

3、蔬果的收货及上货管理收货主要涉及到蔬果品质的把关，上货方面关注的是卖场地堆及台面商品的缺货补货情况

4、盘点盘点是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的实际损耗生鲜周周盘盘点在真实准确的基本原则下进行，能够及时的掌握在周期内的损耗情况，能够及时得知损耗大的个别单品，以便在下一个周期内加强管理，控制损耗最近的盘点中发现芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等单品损耗比较大因此我们在日常的工作会更加关注这些单品同时盘点能够发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角每次生鲜周盘我们都会进行大扫除，以便为顾客提供一个干净整洁的购物环境其次是社会能力的提高在工作中我也学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级级搭档之间关系的能力等毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，因此工作为我的成长提供了一个很好的平台第三，管理能力的提高在F1努力工作几个月后，很高兴的被公司提为领班的职务，在担任该职务期间慢慢的接触到了管理主要包括卖场布局的控制及员工的管理两个方面蔬果在早上晚间都有高峰期，一旦疏忽将直接影响到销售因此，在工作中要高度警觉，从大局着眼，又不能忽视细节刚做领班的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题比如收水果的时候没有把关，让供应商给忽悠了，收了烂货直接导致公司亏损比如威性不够，第一次排班的时候员工怨声载道，不听从指挥所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升，慢慢的也上了轨道第四，服务意识零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象这一点在我们北京华联上海路店显得尤为重要也许是公司所处地段人们的平均生活水平及人员素质的关系原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识所谓一方水土养育一方人吧因此，在接下来的工作中我们都要更加重视服务，把北京华联的老牌子老脸面赢回来除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足主要表现在专业知识不够，季度大盘的流程管理不够明确，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，收货把关力度不够，水果大分类不够明确在新的一年里，我想我会努力朝着这几个方向提升自己，争取更好的把工作做好！超市生鲜工作总结计划

（一）超市生鲜工作总结计划与预算职责

1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系

3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）超市生鲜工作总结专业能力

1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转

3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施

（二）超市生鲜工作总结业务（商品）职责

1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势

2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整

3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划

4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量

5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作

6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求

7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确

8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全

9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送超市生鲜工作总结专业能力

1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数据，能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程

2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式

3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具

4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的管理方法

5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法

6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施

7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析

8、熟悉生鲜区环境管理标准及要求

9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表

（三）超市生鲜工作总结人事职责

1、为员工提供安全、卫生的工作环境

2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队

3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核

4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接班人

5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理

6、积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施

7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协

8、负责生鲜区域促销员的培训、管理

9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作超市生鲜工作总结专业能力

1、了解公司的企业文与规章制度

2、具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力

3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用

4、具有教练能力，对下属实行人性化的管理

5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用

6、具有执行力和创造力

7、较强的人际关系处理和沟通能力

8、熟悉公司的促销员制度，并监督执行

9、熟悉门店的排班原则和方法

（四）超市生鲜工作总结设备职责

1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全

2、确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施

3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理，提高设备的使用效率超市生鲜工作总结专业能力

1、了解主要设备的维护、保养等原则

2、具有设备使用安全意识及开源节流的理念

3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况

（五）超市生鲜工作总结服务职责

1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境

2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度

3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括退换货、送货等

4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作超市生鲜工作总结专业能力

1、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整

2、熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求，并监督执行

3、熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等

4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求超市生鲜工作总结主管岗位职责岗位目标带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括销售额、毛利、营运费用等主要工作内容计划与预算

1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括（人工、物料、修理费、商品损耗）

2、实现生产效率指标，包括-人效（人均销售）

3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实业务

1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉

2、负责制定本部门的市调计划并组织实施，向生鲜经理汇报，即使采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理

3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识

4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析

5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存

6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通

7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗

8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准

9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生

10、确保本部门各种设备设施的正常使用，督促日常维护保养

11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性［超市生鲜述职报告范本］超市领班述职报告「篇十三」斗转星移，日月转变，转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试销售经理述职报告范文想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺其次，我一边学习品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握在不断学习品牌知识和积累经验的同时一，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣推荐服装可运用下列方法

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感大家好，我叫XXX,是大川店调味组的实习主管，于4月28日加入我们家园超市在过去的三个多月，我经历了许多，学习了许多，以极大的热情投入到大川店建设中，终于，我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵调味组销量蒸蒸日上，团队人员勤恳团结以下是我这段时间的工作心得与体会，请多多指教在公司召聘大川店主管时，我积极报名参与，不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会，还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景沐浴在公司团队的专业培训下，我迅速成长，顺利通过公司考核，成为了一名实习主管4月到5月的实习，每一天对于我来说都是一个新的阶梯，每一天我都能登上一个更高的平台如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋，那么我是一块海绵，每天不知疲倦的汲取知识的.营养，“商品怎样陈列接货有哪些要素主管的岗位职责及工作流程有哪些.”这些专业知识渐渐深入我的脑海，我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验，自身有了突飞猛进的进步5月20日我迎来了自己的小团队，也迎来了一个新的挑战，因为团队配合的好不好，关系着销量的提高在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子，我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励，帮他们坚持了下来，我们也经过一段时间的相处，建立了良好的关系开业在陈列商品时，望着空空的货架，我的脑子一片空白，尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则，但因为没有亲手操作过，还是有些底虚最后在不断地尝试下和组员的共同努力下，我们终于摆出了初步满意的雏形直到现在，我还在不停修改摆放方式，坚信”没有最好，只有更好”，我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球，获得更高的销售额随着开业的一声炮响，我正式进入了主管的角色看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走，我即欣喜又担

2、适合于客人的推荐对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装

3、配合手势向客人推荐

4、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征

5、把话题集中在商品上向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售

6、准确地说出各类服装的优点对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点接着就是重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有

1、从4点上面着手从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功

2、重点要简短对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开

3、具体的表现要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲最后是回答的技巧回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出心，欣喜着会有很好的营业额，担心着是否会断货，我不断地与采购沟通联系，在采购的帮助下，没有出现畅销品缺断货的情况以上是我的开业期间的回顾和感受，下面是我两个月来工作实践中的经验和体会最大的收货就是学会了如何订货，起初不知道何时补货，补多少数量，库存多少合适，现在已经不存在这些困惑了，我已经能把控好商品的最小库存及最大库存，季节性商品和促销品要有合理的囤货，做到不断货，不缺货掌握商品如何正确陈列也是至关重要的根据商品最基本的陈列原则显而易见，易拿易放，整齐丰满，先进先出，商品关联纵向陈列，我和组员在摆放商品时体现出了形象商品，销量商品，及效益商品优先化，并且颇具用心地陈列，以营造出一种温馨明快的气氛，使商品传达出一种无形的语言，激发了顾客的购买欲接下来说说人员管理方面，我遵循“以身作则，一视同仁”的原则，我的宗旨是“和谐而有序”微笑着开始每一天，微笑着面对每一个人下面是细则

1.知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力

2、先管自己，再管别人，不断的反省自己，高标准的要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，从而推动工作的开展

3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁

4.让制度去说话衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，勤奋工作，顽强拼搏，为家园超市发展做出应有的贡献！超市领班述职报告「篇二」董事局各位董事盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，xx超市基本完成了董事局下达的考核指标并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，xx超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增长了（略去）成绩是有，但是暴露出来的问题和不足也不少现就20xx年如下，请各位董事予以审议内容和措施

（一）、XX店的改造和XX店的停业XX店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严重影响20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳xx店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态20xx年H月，xx店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安置目前全力进行2—4楼的招商，力争xx项目能保本运营

（二）、市场、外围的冲击xx年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不平静的一年辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，XX超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）

（三）、人员“瘦身”的实施为落实xx年把赢利作为第一要务的目标，xx先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本

（四）、数据分析的导入数据分析的导入更好的指导采购和门店的营运从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈列和库存等方面都有了提高，合理安排库存，减少资金压力目前，该正在进一步完善中体会及存在的问题

（一）、赢利目标落实到位XX年基本完成了考核指标，主要依靠

1、继续重视通道费用20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上;

2、定额费用的严格执行从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行辰溪店招待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位

3、考核到月，指标到人事先有准备，事中有检查，事后找不足

（二）、门店监督到位xx年加强了对门店的管理，门店的基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制

（三）、企划促销开展到位xx年，制定并实施了《xx超市POP广告管理规范》，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查过去的一年，取得了一些成绩，更多的还存在问题和不足，主要表现在

（一）、员工管理培训不够超市一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外也确实因为自身还存在以下问题

1、管理精细化不够；

2、有些部门执行不够；

3、各部门沟通协调不够；

4、员工主观能动性不强；

5、人员培训效果不大等使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责

（二）、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有具体、量化尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松散制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，处罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位

（三）、差异化商品组织不够差异化商品的明显不足也是在营运中突出的问题促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客加上超市资金严重不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色

（四）、发展思路探索不够xx年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力20xx年度设想

（一）、着重练好内功，做好规范XX年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运的规范操作另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范

（二）、着重建立和完善采购监督体系，加强财务监督职能。