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超市收银员个人工作心得体会超市收银员个人工作心得体会「篇一」我觉得轮岗其实是一个很好的机会,尤其是直接在一线的轮岗,不仅让我们对整个收银流程有较为深入的学习,而且在轮岗期间可以观察到不同视角下的企业发展轮岗期间得到很多的信息,有些凌乱,也有很多感悟11月16日办理完入职手续后,在经理的安排下进入健康管理中心,开始着手熟悉各个收银系统,牢记“以顾客为中心,以品质为灵魂”的核心理念从春风小馆到得意堂中医馆、温泉前台再到员工餐厅,在收银过程中也遇到很多突发事件,在观摩收银前辈在处理突发事件的做法中得到沉着冷静最为重要,其次是服务态度,再是业务熟练尤其对公司现行的各类产品、服务价格、活动政策要了如指掌在掌握收银整个流程和关键点后,也积极走上岗位开始服务顾客在工作中遇到的问题各种各样,并不是每一种情况都能把握(
1、向经验丰富的前辈请教观摩;
2、通过自己的知识整合形成一套自己办事的体系)见闻思考
1、在春风小馆收银点遇温泉顾客在餐厅先行消费付款后,又在出场时办理会员卡要求退费(这样的情况基本上每天都有),给财务及业务都带来不便我认为业务推广人员在给客户设计的行销方案,在做好外部营销的同时还要做好内部行销,尤其是与财务、收银部分的高效沟通,便于给会员或业主提供更加优质的服务光,它们开始兴奋起来,像在草中开起了盛会顿时,不知从什么地方又跑来了几只蚱蠕,它们起舞,它们歌唱我的嘴角不自觉地翘起,因着这动人的自然旋律我的心也顿时活跃起来,继续朝那光亮处走去,脚下的路变得更加明亮了十字路口处,整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起,红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光,如同酒吧清场时的安静烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替,行人、车辆自觉地走着自己应走的路线我的嘴角不自觉地翘起,因着这严谨的规章制度我已渐渐可接触光明,我开始感到我的身躯暖和起来我脱下呢质大衣,尽情感受那煦暖的阳光,我慢慢地睁开眼睛,一行白鹭飞上青天,肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来,公交车的声音开始响了起来,没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了我感到我的身躯满怀冲劲,我的前途充满希望,我整理了下我的衣装,踏着稳重的脚步,在这乐谱中继续前行突然,我想到了夸父,夸父穷尽一生奢求逐日,结果,把自己的一生用完,却永远无法接触太阳而我,不是夸父,我感恩太阳赐给我的光芒与温暖,我享受着,我被照料着我不会像夸父那样,想去占有太阳,但我欣赏夸父的勇气我想,我也同样有着这样一份自信,只是我不是逐日,而是追随阳光远处一幢高楼,在阳光中泛泛生辉我加快步伐,风迎面吹来,嗯,那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来,伴随着丝丝泥土味我喘了口气,呼,我感觉到,空气似乎也是甜的望着逐渐变大的高楼,我不禁快乐起来,这是我将要工作的地方我顿了一下,低头看看我的铭牌,“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座,在我面前高大的矗立着,对我微笑着,我对着我前方的玻璃幕墙,看了看我自己,阳光从我头顶洒落,我充满力量、充满阳光、充满希望我的嘴角再次不自觉地翘起昂首阔步走进了上城星座那座大厦超市收银员个人工作心得体会「篇七」今年X月份的时候,开始在XX超市里当一名收银员,收银员的工作是很枯燥无味的,每天就需要站上好
七、八个小时,面对来来往往的客人,面对收银台上的摆满的物品,扫码,结账,一次次的重复着相同的动作我们超市早上八点半就开始营业了,一直开放到晚上的十点半,共计十四个小时我们收银员分为两个班子,早班和晚班早班需要从上午八点半工作到下午两点半,然后换班,另一个班次则一直工作到超市关门,虽然是晚上十点半,但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了,催促还未离开的客人早些去排队结账除此之外,每个班次还需要安排三到四个人进行值班,值班的人员在中午的时候是不能离去的,而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候,有半个小时的时间去吃饭,休息这个时候也是我们工作中最幸福的时候,因为在工作期间我们是不能够交谈的,而下班之后又因为很疲惫,所以只想早早的回家休息,和同事之间的沟通交流的时间都很少,也只有在一起吃饭的时候还有一些时间作为一名收银员,最重要的就是细心,对于客户的每一件商品我们都需要进行扫码,计算出总价格,然后收费如果客户的账单总价不是整数,或者不是五毛的话,我们则是以一毛钱一个软糖的价格做抵扣,比如一位客人的商品是
27.9元,我们收到了30元,要找给他
2.1元,但实际上,我们会给客户2元钱以及一颗糖,除非是客户要求要这一毛钱,我们才会给,不然都是默认的给予糖果不得不说超市这种做法其实是在取巧,毕竟实际上几块钱一斤的糖果,折算下来一颗还不值一毛钱,超市既能把滞销的糖果处理掉,又能赚些小钱,而顾客也嫌一毛两毛的太麻烦,这样做双方都满意每天下班的时候,我们都需要进行对账,每件商品在每个收银台销售出了多少量,这些都是有记录的,而如果数目对不上,一般都是我们漏扫了,而顾客出门的时候也没被安检门检测出来,这种情况下就只能由我们自己赔钱了我曾经就有过两次漏单的情况,虽然都是些几块钱的小物件,但这也说明来了我的工作水平还不够,还需要提高不得不说,在超市里做收银员是一种很锻炼人的工作,因为我们每天都需要站上好几个小时,而且还得弯着腰,一天下来,腰酸背痛的不过作为超市的员工,我们还是有一些小福利的,很多商品我们都可以打折购买,比直接购买要便宜很多,我买的最多的就是甜食了,毕竟甜食能够让人开心呀,工作了一天,在辛苦之余吃上一份美味的甜食,没有什么比这更幸福的事情了超市收银员个人工作心得体会「篇八」20xx年的暑期到了,像寒假一样我又要开始我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序做为一名大学生,我深深地感到初会实践的重要性并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践超市收银员个人工作心得体会「篇九」或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少如“您好,欢迎光临”“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习,就一定能克服困难,成为一名优秀的收银员虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!超市收银员个人工作心得体会「篇十」刚刚参加完公司组织的收银员技能培训,虽然涉及的是超市收银员,但是对我们这些商场收银员来说,也有许多值得学习的地方,我对此次培训感触颇多,故此写下一篇心得体会,希望领导给予批评指导培训中针对收银员的工作给予了高度评价,基层,承担了责任和风险,还要看别人的脸色毋庸置疑,收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业,收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力,同时又承担了风险,是商品和货品的出入闸门首先,我们应该明白收银员的职责,有人称收银员为商场的掌门人,这种比喻真的很形象所有的货品都是经过收银员的手离开商场,如有差错,就会造成商场或者顾客的损失,从而影响公司的效益在德国,就算是一个普通的工人,都会很认真很踏实的做好自己的工作,而且基层往往是最受尊敬的,所以我们要树立自己的荣誉心和责任感其次,我们要明白销售王道是快相信大家都听过一句话叫“天下武功,惟快不败〃,结合我们自身的工作,收银员的工作繁琐而单调,要有正确的方法,提高速度最后我要团结在超市周围,取长补短,的实践能力,工作能力,交际能力,沟通能力,为我超市发展而努力,为本职工作而努力超市收银员个人工作心得体会「篇十一」一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平,作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导
二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律己,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报通过年终的总结,我有几点感触:其一是要发扬团队精神因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部门,如果你努力的.工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环其二是要学会与部门、领导之间的沟通公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动其三是要有一颗永攀高峰的进取之心这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图不亲自体验一件事情,是无法得到最为真实感受的每天便利店营业结束时,收银员可亲自从店铺正门进入,试着将在整个便利店走动,巡店四周观察,看看哪里有不足的地方,按照走动路线来调整商品,提高顾客的服务体验76范文精心整理了“关于当超市收银员工作心得体会参考范文”,望给大家带来帮助!更多优秀精选范文!超市收银员个人工作心得体会「篇十二」工作这么久了,开始真正接触收银工作了,一直以来我做的都是接待的工作,比收银轻松,就是过下证件,抄写证件然后收银忙的时候协助下收银,工作时间也比较好,不用早起也不用太晚睡现在将近过年了,副理安排我连续休四天假,哈哈,上了这么多天的班,终于开始有假休了,只是发现休假真无聊,最近又刚好碰到外公出事,住院,挺严重的,妈妈不得已回家了,弟弟要上班,一个人在家,电视都没的看,更别提上网了,上网都是在亲戚家蹭的,可伶兮兮的一个人中午饭都是去妈妈朋友家蹭的,晚上索性没吃,因为不想自己去买菜,麻烦,而且酒店食堂的伙食实在是差劲,有时候竟然让我们吃两个放在水里煮熟的咸鸭蛋跟豆腐,还有白米饭,这就是午餐,真可悲,蛋煎熟也好一点啊,真可怜,又不想让人知道我没吃饭,别人问我吃了没,只好说谎说吃了,悲剧啊,一个人,没钱,真可怜最近手机也出问题了,因为以前刷过机,然后在惠州这边买了一张新的电话卡,但是把新卡放进去的时候因为没设置好,上不了网,然后我就把手机给格式化了,谁知道这就出问题了,格式化之后,手机里下载的那些软件全没了,连输入法都没有,因为系统自带的输入法刷机的时候被删了,而且手机相机也坏了,一点击它就黑屏,退不出来,只好关机或者扣电板,电话功能也坏了,只能打的出去,别人打不进来,每次都是说正在通话中,所以我只好把手机设置为来电转接了,把所有的来电都转接到惠州的卡上,这是唯一的办法了,还有就是那个home键没反应了,每次退出程序都只能一步一步的慢慢退而且那个自带的锁屏也没了,[第一范文]现在手机不用向右滑一下,可以直接解锁,悲剧啊,手贱,后来才发现只要把网络设置一下就好了,可以正常上网之类的,一失足成千古恨啊,现在只能等,等回学校了再找人帮我刷机了工作的时候最烦心的就是碰到老板的朋友那样的客人了,我没来多久,又不认识他们,所以他们每次开房的时候我还得去查,查他们以前开房时是不是特价,是不是不用交押金之类的,然后有些客人就嫌我动作慢了,一直在催,哎客人永远都是上帝,做服务类的工作就是得什么都让着客人,悲剧啊昨天上午是第一天上收银的早班,怀着高兴的心情起床,去食堂才发现早餐被吃完了,不知道是厨师煮少了还是我去晚了,总之没的吃,只好自己去外面买的吃的,中午的时候时间挺多的,凭了一下帐,好几次都发现不对,要么少30,要么少40,最后的结论就是少了10块,副了帮我查了下,没发现问题出在哪里,唯一的可能性就是找钱给客人的时候多找了,最后只好自己掏钱赔偿了,赔偿的钱还是吃年饭时的压岁钱,以后可得小心了,10是小事,如果是几百就完蛋了,我一天的工资才50出头,还有就是给客人开房的时候一定要确保收钱了,再把押金打上去,万一等押金单都打好了,到时候就会忘了是否已经收了客人的钱,那样很危险的,所以啊,收银工作就得管好钱,这是自己兜不了的仔细点就好,加油明年会是新的一年,祝自己工作顺利,万事如意
1.实习心得体会
2.关于实习生实习心得体会
3.推荐实习护士实习心得体会
4.车间实习心得体会
5.顶岗实习心得体会
6.教师实习心得体会及收获
7.500字实习心得体会
2、在收银员的岗位上我并未看到公司关于会员管理部分,景老师在培训中提到我们做的是一家高端配备私人医生的会员制温泉,除了称呼外,并未看到他们享受的服务有何区别所以我觉得不同的管理体系针对不同的客户,进行细分管理(所对应的业务服务也可以分为标准化服务,顾问式服务,专家式服务)
3、关于收银交班的情况,目前业务量不是很多所以大家都选择在微信群将自己当天未尽的工作交接下,前一天各点位工作完成度高的,当天对账的工作就可以早些完成并清机及时上岗还有办理储值卡、会员卡的统计表,也是谁办卡、谁登记,挂账的日报表每天经手的人都不一样,所以形成的表可信任度不是很高我认为财务部门在与收银每日对账可能存在滞后情况,造成信息不对称最好是可以形成换位思考和全局系统观,有利于效率提升(我认为晨会适合收银这个岗位总结前一天的工作与得失,布置当天的工作任务,可以提升工作效率,对当天的工作大有裨益)
4、收银岗位遇周末、节假日客流大会比较忙,每个点位都必须有人在,温泉10:30最迟,春风小馆有餐会延续到
11、12点,时间也比较长,所以各个点位难免会出现串岗情形,而且也没发现什么规律,轮岗事件毕竟有限,但是我认为组织发展都会涉及到一些内部工作流程和制度建设,与寻求方法相比,明确核心需求更基础、更重要,从核心需求出发,满足核心需求,才能更加高效的达成目标在提出解决方案后,更应该是与流程的受众对接,评估实操过程中流程的合理性
5、所有复杂的事情都很难有完美的管理方案,更难有面面俱到的评价体系当靠谱的行为需要过度地费心费力,却又得不到应有的超额回报的时候,大多数都会默默选择做一个难得糊涂的不靠谱的职场老油条期望:
8.会计实习心得体会800字
9.药厂实习心得体会
10.机械实习心得体会“理论是灰色的,生活之树常青”只有将理论付诸实践才能使理论得以检验学习是不断的汲取新信息,获得事业进步的动力我更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径良好的人际关系是我们工作得以顺利开展的保障,在工作中不只是同技术、业务打交道,更重要的是同人交往所以掌握好同事间的交往原则和社交礼仪我希望未来自己可以保持清醒的自我认识,良好的职业操守,逐渐严谨的工作作风,训练过硬的业务本领,和谐的人际关系此次轮岗是我进入公司跨出的第一步,机会难得可贵,回忆过后留给我的更多的是收获与思索,我将会以热情的胸怀和饱满的斗志投入到下一阶段的工作中去,请期待超市收银员个人工作心得体会「篇二」做收银员的工作已经六年了,这六年收银的工作中,经历过许多事,但最后都解决了感觉做一名收银员容易,做一个好的收银员就不是那么容易了自从调到收银的那段日子里我收获很大,刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的觉得无趣之前一直都是干营运的对收银一窍不懂我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变使能够融入这个残酷的社会中去而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能同时我也发现要学的知识太多了比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的使用,退换货的一些相关知识,遇到问题之后该如何处理等等要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病想想这两年里我已经干的比较不错了对于我们举行大的促销活动时,虽然我们收银工作会很累可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员超市收银员个人工作心得体会「篇三」我是家乐店一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作工作时,我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少如“您好,欢迎光临”“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习,就一定能克服困难,成为一名优秀的收银员虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!超市收银员个人工作心得体会「篇四」2月x日上午我们在主任的带领下到青州大润发参观学习,临出发前主任就对这次参观学习做了要求,对这次学习的重点做了要求,对于商品的陈列、关联性商品陈列及品类做重点参观和学习青州大润发超市位于超市负一楼,通往地下超市的扶梯有三部,这可以有效的避免电梯出现问题时对客流造成的影响在扶梯两侧的墙壁上的kt板上对大润发的大拇指商品的特性及标志有详细介绍,“精挑细选、厂商特供、更低价格”,在最外侧电梯的底部有一个免费修理裤边的大kt板盔入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务台,服务台分类明确,标志牌明确DM发放处、存包处、售后服务、免费雨伞等在进入卖场之前有一个专门封包的服务人员,在封包完成递给我们的同时,一句清脆的“欢迎光临大润友来到卖场我们直奔目的地大百区,对这次的学习的心得总结如下:L家居类货架的陈列,采用货架式陈列,既节省了面积,又美观大方衣橱陈列下边带一个板,有效防止衣橱底部磨损,同时好看美观
2.大润发的大百区面积要远远大于我们这边大百区的面积,陈列上突出鲜明,纵向陈列视觉冲击大,一目了然,又便于寻找比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保温壶等都采用了纵向陈列塑料水杯以吉康和乐扣为主,乐扣水杯的价位都在20元以上,都是采用品牌纵向陈列
3.细节到位大润发分类明确,每个区域都有标志,比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示,便于顾客寻找;大润发的价牌明显,促销商品有促销商品的促销牌(上面有现有价格和原价,明显区别于我们的爆炸签),大拇指商品招手牌明显;我们商场的价签都带有一个向上的红色箭头,在挂钩上使用时向上的箭头很容易给顾客造成误解,而大润发的价签挂钩和层板上的价签是有区别的,层板上的价签在边上有一个专门放上的红色箭头
4.大润发的缺货商品会在下方放置一个“暂时缺货、敬请谅解”的标志,这可以有效的降低畅销商品因暂时缺货而流失的概率超市收银员个人工作心得体会「篇五」在这春色满园、充满生机的季候里,4月28日是一个非常普通的日子,但对我来说,这一天应该说是我最难忘的日子了,因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团,成为了一名文峰人,也恰恰是去年的今天一一4月28日,我被分配到了周山店,正式上岗回顾走过的一年,感慨万千刚找到这个工作时,很多人都不支持,甚至劝我放弃因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见,可是在对公司有了初步的了解后,我还是坚持下来了,因为文峰是一家名副实在的国际集团,有个性鲜明的企业文化,科学化的管理,员工们豪情高昂的斗志,还有丰满的工作热情,更重要是陈总的人格魅力、管理艺术,渊博常识,让我敬佩不已,并深深地吸引了我让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校,这搭有我学不完的常识,学不尽的社会形态经验这一年里,收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善,以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了,分派给我们的工作也愈来愈多了记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了,而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗,这表白此刻对收银员的素质要求提高了,不仅要熟练最基本的营业操作,还要会电脑表格的制作,日常的工作当中也要细心、细心再细心,谨慎、谨慎再谨慎制度的完善虽然增加了我们的压力,但也规范了帐台内的各项工作给我感想最深的就是说店内日常支出这一块,众所周知,原先店内的帐务非常混乱,一团糟,不管啥子样的支出拿到帐台都可以报,成本始终降不下于来再看此刻制度规范了,可以报销的项目明朗了审查发票严格了,而且总部体谅我们的难处,总管、经理发生的用度直接到总部审核报销,避免了我们与分部带领层之间的冲突,不仅为店内省下了很多没必要要的开支,降低了用度,节流了成本,增加了效益,也更利便了我们在店里的工作一年的收银员工作,很平凡,很辛苦,可是我感觉到我有了非常大的进步,无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识,都有了长足的进步,更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理我今天非常光荣当初正确的选择此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了,总部对我们的要求也愈来愈高,竞争日趋激烈,优胜劣汰一天比一天明显,后来者居上,青出于蓝而胜于蓝,这就告诫我不能安于近况,不思向前尤其是我在总店上班,跟在老总身旁,身旁又环绕着这么多的精英,有这么好的学习前提,我就更没在理由不去学习,不去上进因为老总的教导推动着我,精英们的豪情感染着我,我一定要以更激昂的热情投入到工作中去,不仅仅要做好本职工作,更要注重提高自己的综合素质和人格魅力,丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯最后让我们共同祝愿文峰的明天越发美好!超市收银员个人工作心得体会「篇六」立冬之日悄然无声地到来,我走在街上,煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口,耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口,上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员无一不在为顾客提供着服务我选择了上城军天酒店,在里面担任收银的角色在微光的路上,街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作它们低着头,向我眨了眨眼睛,我也对他们眨了眨眼睛,没有言语的交流,只是在一眨一眨的路边一排排树肃杀地站着,在我的路上延伸着,我感到点点寒意,但远处那渐渐投射的光亮,吸引我前行,我毅然地逃开那萧条的景象,向着光亮处奔去这是我第一天上班,我感到十分紧张,踏着遥远的路,我想起了面试时自己的窘态突然,我觉得这路变得长了起来,脚边草丛中传来了两只青蚱蟠的声音,它们在露水与草叶间嬉戏我蹲下身来,注视着它们;它们感到害羞,在草丛中胡蹦乱跳,但它们的方向却与我一致,它们时而跳上草叶,摇曳,吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里,享受沐浴;渐渐地,它们深绿色的身躯上泛起点点白。