行政部门保洁年终总结

行政部门保洁年终总结行政部门保洁年终总结「篇一」我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首年，这一年20xx来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了的各项保洁工作任xx务特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过并得xx到了上级领导和业主的认可现将一年来的工作汇报如下

一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为

三、狠抓节约环保不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高；

（二）严于律己，不断加强工作作风一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，音兄拐角，都是自检的重点在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满意为工作目标；坚持做到不利于班组事不做与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工行政部门保洁年终总结「篇七」一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可现将保洁部一年来的工作汇报如下

一、用心服务、提升保洁服务质量公司保洁部承担公司个办公区、两个室内保洁（约多间办公室）以及个家X XXX属区的保洁任务是我们公司服务管理的重点工作之一保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处一是在年初时公司接到省公司年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司20XX领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了万平方米保xx洁任务二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理对所有保洁器具进行统一登记造册五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作六是月份完成了对公司调x度大楼外幕墙的清洗工作同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作

二、完善保洁标准化、细化工作流程在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则保洁部根据各1岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”划点、划片、划楼，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在2岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即眼勤看手快做；先粗后细，一步到位，人走物清即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走按标准检查在检查工作中，不走过场杜绝一糊二混，发现问题及时提出，3处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放下持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中行政部门保洁年终总结「篇八」根据年底将至对广大的保洁员来说，工作总结报告是对一年当中工作的归纳与总结经验，同时也是对明年工作的初步计划以下这份总结书可作为参考用途在那里我代表物业管理处做年工作总结的报告首先我代表物业管XX20xx XX理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感谢我管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业XX服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于年度的工作总结状况20XX主要有以下几方面、小区安全防范工作一一保安小区1安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，做好其本职工作我小区保安人员配备共有人，包括队长人、车库管理员人、中控值班员16132人、保安班长人、保安员人，每班保证人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有365关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象、卫生管理工作一一保洁2为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每一天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观保洁人员配备共有人，保洁班长人，内保人，外保人每周对保洁人员进6141行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时光，提高工作效率和质量对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不贴合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理加强日常工作管理，以到达保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果、公共设施、设备的管理工作一一日常维修3工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作资料之一为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时光赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台年月份期间，由于地下水泵出现故障，导致楼、层住户家水表转动时20xx3145音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时光内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评年月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，20xx4导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中年月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力20xx11计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了超多的个人休息时光，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过、绿化管理4为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改我小区绿化面积相比较较有限，种植的绿化植物品种和数量在必须程度上收到限制，月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如:喷泉水池壁3有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，推荐他们在短时光内解决这些问题到目前为止，这些问题基本上已经解决，到达住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗第三是爱护影都的公共财物对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头

四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障、坚持“业主至上，服务第一”要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”1的理念深入人心、加强队伍建设保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务2工作的质量在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到、进一步加强制度建设对现有的各项规章制度进一步修订完善建立系统的绩3效考核机制，培养员工的自觉、自律意识把各项工作标准细化、量化、规范化使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意行政部门保洁年终总结「篇二」很荣幸在花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开xx始，我就以严谨的态度来对待这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音兄，都是自检的重点在花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作从摸索到熟悉，从XX茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高行政部门保洁年终总结「篇三」一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象俗话说进门看地面，坐下摸板凳这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态回顾一下，我们是这样做的

一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准不同区域，不同部位都有具体的分值考评这样，便于操作，利于检查、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗1做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）、按标准去做分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作2表上排列有顺序，操作起来有个准师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕x墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗x垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准对他们的工作，只有这样来描述扫地荡身灰，拖地一身汗较突出，调人员积极行动，毫无怨言老师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范、按标准去查在检查工作中，不去过场杜绝一糊二混，发现问题即使提出，3注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放弃技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意

二、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理团结出心情团结出精神拿女同胞的话讲现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象原创这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言

三、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高行政部门保洁年终总结「篇四」我自年月份进入公司，到现在已有年的时间，主要负责商场卖区的20xx xxxxx x保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟系等很多工作几乎是从零开始学起在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础

一、年工作总结20xx、以因地制宜，分清工作重点在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详1细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍、恪尽职守，遵守规章制度对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确2合理的.使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评形成激励机制，使保洁工作形成良心循环、统筹协调，注重协调配合对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合3维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象、亲力亲为，注重团队合作要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一4位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同口寸，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作

二、年工作计划20xx、提高自我意识，加强学习能力在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发1现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力使保洁部门发挥更大的作用、提升工作效率，保证工作质量在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，2使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题不断节能减材，严格管理物资在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益、加强人文关怀，提高团队绩效不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员3工的关系，为工作创造一个良好的环境多年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力行政部门保洁年终总结「篇五」年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您20xx的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础20xx

一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求

二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置一名保XX洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在分钟内解决，但在高峰期经常存在XX XX小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏X在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每分钟吸尘一次X行政部门保洁年终总结「篇六」年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来我二次20xx进入这颇有知名度的饭店工作，是饭店给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的xx岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢饭店的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于饭店；二是端正工作态度，讲究工作方法XX经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己。