药店年终总结和工作计划

药店年终总结和工作计划药店年终总结和工作计划「篇一」20xx年办公室在宾馆经理部的正确带领下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作计划，以为经理部领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结半年来的主要工作有

一、综合协调方面及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并及时向经理部反馈工作落实情况;做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送;对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档

二、车辆管理方面首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞

三、仓库管理方面按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符

四、工作纪律和学习方面积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室准备的材料，做到了精心查找，精心准备部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系个人不足销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够

6、其它相关工作同步走信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据个人不足相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料

二、20xx年工作计划20xx年计划生产万吨对于20xx年个人区域的销量，可以参考20xx年实际销量来操作20xx年工作计划如下

1、销售任务继续完成

2、市场信息收集更完善

3、渠道改善再进步药店年终总结和工作计划「篇四」随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声从北京总公司在河北成立分公司以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力寻求突破通过销售实践以及领导的耐心栽培，自身得到了提升，但自己不足方面还很多，但我相信自己的未来肯定会比今天更精彩现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教

一、业绩完成情况档案数字化情况，长安区档案局扫描金额17800元，长安区国税局扫描金额5500元，软件销售及实施情况赞皇档案局销售金额120xx元，行唐地税局软件20xx元，完成销售额总计37300元；20xx年已经快要过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在20xx年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励

二、工作态度的转变20xx年以来，河北省档案数字化项目一直被科怡公司所垄断，虽然自己一直坚信可以跑跑河北这边的市场，但是苦于自己的人脉关系等因素不够准备充分，造成部分省直单位的项目流产，但是胜不骄败不馁，坚持到底一定会看到未来的希望态度决定一切信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情从北京到河北的这几年公司一直没有放弃我，从面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作的自己，到现在可以单独与客户面对面谈项目，客户问的很多问题，自己可以独立解决，都要归功于公司领导对我的栽培！

三、存在的不足在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的知识还有很多下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善

1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半河北分公司成立以来，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有

2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失

3、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足

4、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展以上不足之处，希望来年的工作提升，公司领导多多给予帮助，自己也会慢慢提升修正终会见成效

四、工作规划本人在20xx年年度，业绩是太不理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展20xx年年度的工作现制定工作划如下

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品

三、根据公司分解的任务，多多开发区县级客户，其中大部分精力放在财政国库集中支付客户这块，市场前景很大，明年多多争取各财政局、商业银行及人行的档案项目

四、在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友，我这块我去年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正需要他们时都不给予帮忙经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验和广泛的人脉，不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！药店年终总结和工作计划「篇五」年初，有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报

一、财务职能的完善与扩展由于XX公司是由XX年年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作最新20xx年财务部上半年工作总结与下半年工作计划最新20xx年财务部上半年工作总结与下半年工作计划

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效，铺下了良好的基础公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐

7、财务知识的培训，通过纳税xxxx及xxxx税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握

二、具体职能管理

（一）财务核算工作财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成

1、财务审核财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回最新20xx年财务部上半年工作总结与下半年工作计划工作计划二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关

2、成本核算随着公司“XX”项目进行，工程成本支出不断加大在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对XXXXX建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票这样有利于清晰及时的核算开发成本药店年终总结和工作计划「篇六」转眼，送走了X月，迎来了X月，过去的一月里，财务部人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，感到自己的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展完成了各项工作，下面，我就X月各方面的工作情况作简单的总结和汇报

一、执行财务管理规范化通过对财务管理细则的学习、讨论,

二、认真落实固定资产录入找问题找漏洞，并反复消化、严格把关把各项条款逐一与实际业务联系在一起，一些不合理的借款和费用报销拒之门外,在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把凭证审核环节中，认真审核每一张凭证,严格执行财务人员应遵守的职业道德，在不把问题带到下个环节依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地进行了清查，在资产清查中存在的问题，及时向有关部门负责人进行了反馈；以物对账、以账查物，查清资产来源、去向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到见物就点，是账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产分别登记，汇总分类

三、协助配合外审工作为了更好的与部门沟通，在完成本职工作的同时，我积极配合顺利完成了工作，为随后审做好了铺垫为了配合部门的录入费用，及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作，以便更好地核算医院的盈亏，为医院完成年度计划提供依据

四、加强对日常工作内容的管理

1、完成财务决算工作，实施报表年报的审计

2、完成医院所得税的汇缴工作

3、顺利实施了会计账目的初始化工作，并保质保量的完成正常的会计核算和税务申报工作

4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报表及分析材料

5、按时并准确填报各类对外统计月报表

6、积极办理其他各项涉税事务

7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理

8、进一步加强了会计基础工作的建设力针对当前的经济环境，积极推动医院内控管理工作，加强内部审计工作x月工作重点是积极推进内控制度建设;积极开展以经济责任、基建及设备引进等为审计对象的内部专项审计工作药店年终总结和工作计划「篇七」为了进一步做好我院20XX届毕业生就业指导工作，根据国家教育部、省教育厅及学校就业工作的有关规定，结合我院今年毕业生工作的实际，特此制定我院20xx届毕业生就业工作计划方案如下

一、本学期就业工作目标任务根据学校20义X年工作部署和就业工作方案之规定，在学校就业指导委员会的指导下，通过学院和招就办的共同努力，以公司和各校企合作单位为依托，全面完成就业工作目标，力争使本届毕业生在升学、入伍、考取公务员和国家就业项目等方面的人数较前有所较大增加

二、工作思路切实加强领导，进一步拓宽工作思路，落实学校有关毕业生就业政策，继续坚持“内抓教育、开拓市场、全员参与”的原则，积极拓宽就业途径，以提升就业质量，提高就业率为目标，建立完善的毕业生就业指导体系，确保我院20XX年的就业率不低于去年，稳步做好我院明年的毕业生就业工作

三、主要工作

（一）进一步强化就业指导和服务，为毕业生就业、创业提供更加有力的支持

1.多渠道、多形式开展学生就业创业指导一是开好就业指导课，发挥就业指导课在就业择业创业教育中的主渠道作用；二是邀请企业界和毕业生成才典型来校开展就业创业指导，举办3场以上就业指导会；三是发挥往届校友的作用，邀请往届校友为大学生提供就业指导、创业辅导等培训；四是加强毕业生自主择业、自主创业指导，鼓励和支持毕业生自主择业

2.加强就业政策和求职技巧的指导指导学生填写自荐材料，并进行检查、评比；组织学生参与人才招聘，认清就业形势，了解市场需求

3.加大对家庭经济困难、就业困难学生的帮扶力度开展“一对一”的个性化指导与服务，直接听取和解答“双困生”在求职择业过程中的需求与疑问，切实帮助他们解决经济上、心理上、求职技巧上的实际困难

（二）抓好毕业生就业市场建设和开拓，想方设法为毕业生提供更多的就业岗位

1.坚持“巩固老用户、开拓新用户”的就业市场建设原则，多渠道多方式开拓有形市场，在保证现有关系单位的基础上逐步扩大毕业生就业推广网络组织有关人员赴重点企业单位开展毕业生推荐、就业市场建设与调查工作，建立运作良好的就业市场网络系统

2.加强网络就业市场建设力度以系内网站为主阵地，加强网络信息的收集与发布，在系内网站上发布招聘信息，为毕业生和用人单位牵线搭桥

3.加强对毕业生自主择业的引导，鼓励毕业生自主择业、自主创业

4.充分调动全体就业工作人员的积极性创造性，发动全院教职员工，通过各种渠道，充分挖掘往届毕业生资源信息，利用他们的工作关系和人脉资源，进一步扩大就业网络

5.组织好各种形式的毕业生供需见面会举办2场以上的大型校园招聘会，组织毕业生专场招聘会

（三）完善就业工作机制，加强就业工作研究

1.切实加强作风建设，努力提高服务意识与服务水平学院领导班子要定期总结经验，解决就业工作中的实际问题加强与兄弟学院的联系与合作，认真学习兄弟学院毕业生就业工作先进经验和方法通过对办公室20xx年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面

一、服务工作新颖化服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变一是从被动服务向主动服务转变办公室的工作突发性、偶然性、被动性强因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变办公室的服务要加强服务的全面性和超前性三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变坚持以服务为〃天职”，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务

二、自身学习经常化办公室工作人员首先加强政治业务学习，重点加强对马列主义、毛泽东思想、邓理论以及科学发展观等一系列重要论述的学习，以此树立正确的人身观、价值观二是加强业务学习，涉及到工作自身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素质，业务能力，才能干好工作

三、档案、报表管理标准化档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务；及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档

四、公务用车制度化

2.加强制度建设完善就业工作机制，使就业工作的责任与义务更加明确与具体，形成全院自上而下，齐抓共管的毕业生就业工作的局面完善并制定各项就业工作管理制度，规范管理建立健全毕业生就业工作奖惩机制，充分调动就业工作的积极性和创造性

3.加强信息化建设一是做好毕业生生源信息、就业信息的采集、校对、统计、分析工作，加强就业工作信息化建设二是按照省教育厅的要求，认真做好毕业生的基本信息的统计与上报、信息发布、校内招聘、协议书签订、违约处理、就业情况、毕业派遣等工作，确保就业工作高效运转

（四）认真抓好毕业生管理和文明离校工作毕业生文明离校教育关系学校稳定，体现“以人为本”的办学理念学院里将对文明离校工作将做出详细安排，积极营造庄重、热烈的欢送毕业生离校的良好氛围，引导毕业生安全、文明、有序离校

四、就业工作任务及要求

1、各部门根据下达任务做好就业工作招就办

①加强科室工作，充分发挥就业工作的职能作用就业指导科加强就业进度统计、收集就业协议书、跟踪调查表、向省教育厅上报就业信息、进行毕业生派遣、统计就业信息、办理毕业生离校手续就业外联科对外以区域和专业分工联系用人单位开好招聘会，按照就业数2倍以上提供招聘岗位，在就业网、电子屏和QQ工作群及时发布各级各类招聘会信息，并带领学生参加省市级大型招聘会；积极进行就业基地建设；

②各招生大区按照招生区域划分进行就业工作业绩考核，同时负责公司地办的招聘工作学院

①加强实践育人，通过岗位实践和顶岗实习，不断提高学生职业适应能力，加快角色转化，提升学生就业力；

②领导重视，成立就业小组，制定工作计划，认真组织实施；

③联络员加强内部工作检查、督导和信息统计，及时反馈工作中存在的问题，保证工作进度尽快摸清20xx届在外实习的毕业生有多少可以转化为就业，还有多少需要学校安排就业，及时与招就办沟通，以便下一步开展工作；

④辅导员刨清底子，建立台账，加强学生管理，确保未就业学生能及时获得学校的就业信息并积极组织参加各类招聘会经常深入学生中间，通过耐心的思想教育、求职指导、对点帮扶，把工作做到学生心坎里药店年终总结和工作计划「篇八」网管工作在繁忙有序中度过，这已是我兼任网管工作的第三个年头，本年里在工作中取得了一些成绩，已获得了很多经验和知识，但已有不足的地方，为了在以后的工作中做出更大的成绩，管理好学校的网络设备以及让这些设备更好的利用在学校的教育教学中去，我有必要对本年度的成绩和不足作一个工作总结，以便指导以后的工作现就德、能、勤、绩等方面作一个总结

一、思想态度带着高度的责任感和强烈的热爱心担任了烈士墓小学的网管工作，并得到区教委信息中心和学校领导的信任三年来，我一直热爱这项工作，严格要求自己，严格按照教委的精神和要求做到网络管理科学化、制度化、规范化，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，朝着管好设备、用好设备的宗旨服务，并朝着正如本期农远项目培训中提到的“优秀网管应该是怎样的？”中的优秀网管努力

二、知识能力:我虽然没有经历过计算机网管专业的培训，但通过自身的学习、摸索和本期教委组织的“农村远程教育培训”，使我在知识和能力方面已具备做好优秀网管的条件精通Windows下各种应用软件的安装、优化和管理;熟悉局域网的管理，包括IP合理分配、VLAN划分、网络布线等;熟悉常用的网络监控手段和工具;熟悉常用的防毒和杀毒手段，对网络安全有深刻认识;熟悉以下三种以上网络协议TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP、POP

3、SNMP;熟悉internet、企业邮局、FTP服务器的维护与更新;熟悉路由器、防火墙的实现安装、配置和优化;熟悉软件防火墙和硬件防火墙的安装、配置

三、工作业绩我主要负责本校的网络维护、硬件维修及电教方面的相关工作

1、本学期建立了完善的计算机机房、教师用机、多媒体教室、电教设备管理、卫星资源接收室等相关管理制度，并在相应科室备用了使用情况登记簿、损坏赔偿登记簿、设备借还登记簿、使用情况登记簿等相关资源

2、设备管理和维护各科室设备按要求存放，建立了明细帐，各科室办公电脑和学生的两间机房的使用率，教师和学生在使用过程中时常会出现种问题，如系统瘫痪、病毒感染、软件使用故障、网络不正常等问题，我都会在第一时间内解决，有时也会向信息中心的技术人员请教，并保证教师和学生的正常使用，并每期对每台电脑做一次清洁，机机房的管理和维护;校园网络设备的管理做到心里有数，合理安排和配置IP地址，即使有设备自身物理性问题，我都会通过正常的手段重新添置，保证了我校室室通、时时通

3、多媒体教室、音像制作室和各专用教室的电器设备都能按要求作好二线服务于一线教师，及时提供正常的设备，随时作好技术参谋，为教师的教育教学活动得以正常的使用并得到领导和老师们的一致好评

4、本期通过农村远程教育的培训，通过实践、摸索安装卫星接收设备和管理的过程中技术能力得到锻炼，并掌握了这项技术，并完成了规范安装，搜索良好的信号，设备定点、固线，各种管理制度上墙，各种记载簿规范到位，让明年的班班通作好充分的准备

5、在其它设备管理上，也能保证教师的正常使用，如各科室具有的打印机、投影、音像资源等由于工作凡多，不能一一细说，我能抱着一个宗旨，利用学校的现有条件，合理配置设备，管好设备，用好设备

6、工作反思和优化等相关的网络管理知识，并能在实践中解决各种网络问题通过实践安装卫星接收设备和管理

四、不足和打算作为学校的信息技术骨干，在教师的培训上还做得不够，老师们的信息技术能力参差不齐，在使用中难免会出现误操作，不熟练的情况，个别教师不会用、不愿用的尴尬局面，但原在以后的工作中，不但要加强指导，并且还需要组织相关的培训，带动全校老师科学用，规范用，频繁用，让二线技术真正服务于一线的教育教学网络管理既是技术活儿，也是体力活，只有具有扎实的技术，才能少走弯路，在自身业务能力方面还需要提高也希望上级管理部门区教委信息中心经常组织相关的培训工作，让我们学到更多的东西，更能科学的管理，更好的为学校、学教育教学服务加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进

五、人事管理规范化针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作加强在职员工的管理，例如统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养

六、仓管工作清晰化宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中替换下来的物品等等，仓库物品的特点是种类多、数量大但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布凌乱，造成了仓库管理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进行处理，对占用仓库空间比较大的物品进行优先使用等等，才能使仓库管理工作达到合理化、清晰化、规范化通过总结XX年工作，肯定了所取得的成绩，也找出了存在的问题，通过XX的计划明确了工作的重点希望在XX年，经理部及各部门一如既往的支持办公室工作希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见药店年终总结和工作计划「篇二」安全监控部工作总结和工作计划范文时间过得真快，201X年已经过去，每到年底都是要对全年工作进行总结的时候，回首201x年有不少收获但也有一些不足的地方，增加收入一直是我的目标，在岁末之际，总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜与苦辣，以便让自己明年该如何去做的更好，如何更快地提高，如何提高工作效率？

1、生产运营现状调研201x年元月份还在安全监控部工作，跟着刘部长作了将近半年的安全管理工作，在这段时间里经常跟随刘部长到现场进行安全检查，对卫华集团也有了充分的了解元月份下半月调到运营分析部，开始跟随席部长做运营分析刚进入运营分析部就跟着席部长和华丽对集团总部以及河南卫华、纽科伦、中杰公司、郑州卫华的生产运营现状进行调研，并协助起草卫华集团生产运营分析诊断报告通过此次调研对生产、采购、技术等部门的运作有了进一步的了解

2、大方公司管控草案和部门人员共同讨论大方公司管控方式草案，制作大方公司运营管控体系权责汇总表草案，以前对公司的管控是没有了解的，通过此次讨论和参与对公司管控有了初步的了解

3、集团表彰大会工作总结2月上旬一直在配合席部长修改完善集团表彰大会的工作总结，对报告中涉及到的部分数据到相关部门进行确认和核实，部门人员并多次和柯总、王部长、谢部长、刘部长等进行讨论修改，部门人员连着三天都工作到夜里三点，总之在大家的共同努力下集团总结报告得到了大家的认可，这是感到很欣慰的，我们的努力得到了认可和肯定；2月中旬春节假期，在家休息了十天，在假期内和很多朋友和同学相聚，过了一个轻松的假期

4、“十二五”发展规划报告本文选自春节过后，和本部门人员以及技术中心、投资中心人员共同修改重机协会要求的关于卫华集团的.“十二五”发展规划报告

5、河南卫华生产流程审计3月份配合审计中心对河南卫华的生产流程进行审计，到设计、采购、生产、质检等相关部门以及生产现场并和班组长沟通进行了解和资料的收集，协助完成审计报告，此次调研虽然只有短短的几天，但还是收获不少的，对河南卫华的生产、设计、采购、质检、财务、仓储等部门的工作流程有了进一步的了解，也发现了生产现场的一些问题，感觉一个公司的生产流程要真正的流畅，保证生产的顺利进行确实也不是件容易的事情，这是以前没有接触到的，所以也没有体会到这一点，感觉作为一个公司的领导确实不容易

6、军训和考察4月份参加了卫华集团为期一周的全员军训，以前虽然在高中、大学也进行军训，但与工作后的军训的感觉还是不同的，时间虽然不长但还是收获不少，这也表现出公司对员工发展的重视，也充分证明了卫华人雷厉风行、跑步前进的工作作风4月份还有幸和部门人员共同对新乡116厂、和协集团进行了考察，这也是我第一次考察其它公司，也开阔了自己的眼界

7、指标监控对企管中心负责监控的156项指标（kpi）全年进行了四次季度的跟踪，并联合部门其他人员对各中心及各子公司以及集团高层指标全年的完成情况进行了年终的考核，经过半个月的努力，将最终考核结果报送集团人力中心由于是第一次做，也走了些弯路，感觉第一次做一个工作首先要向同事或以前做过此项工作的人请教，这样可以对此项工作有一个充分的了解，也可以集思广益找到更好地开展工作的方法药店年终总结和工作计划「篇三」销售年终工作总结和计划销售年终工作总结和计划范文一各位领导，各位同仁，大家好！首先给各位拜个早年预祝各位在XX年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大考验也越来越严峻深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心支持我的同事及领导今天，我们又相聚在一起共同分享我们的成果，分析我们的不足不断鞭策自己，使我们工作越来越好现将本人工作详细总结如下虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条

1、客服意识不强，客史档案的不健全

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善反复出现的问题有有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量新年工作发展总结计划

一、铸造团队精神，强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对事不关己、高高挂起的工作态度，彻底消除各自为政、不闻不问的工作现象

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记用心做事，真情服务，注重细节，追求完美的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永远是对的观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗销售年终工作总结和计划范文二过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年，也是历史上矿定销售任务（万吨）最高的一年，在这一年当中全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务作为销售处一员，下面对个人20xx年工作总结和20xx年工作计划做如下汇报

一、20xx年工作总结

1、销量任务完成，销量任务需要加劲20xx年计划完成销量吨，实际完成销量吨，回款万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少吨⑴*#*粒减少原因市场销量萎缩⑵肥减少原因春季市场由于种植结构调整，销量减少吨，秋季回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少吨个人不足如果产量能保证，可以增加销量吨，与实际所需销量仍有吨差距销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩

2、根据实际情况开展市场开发和维护⑴开发情况鉴于地区销量逐年萎缩，今年肥开发重点放在地区的蔬菜种植大户和寻找用户肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商⑵维护情况今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货个人不足有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题；市场开发和维护力度不够

3、竭尽全力搞好物流工作

4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成在完成内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务在同企业内部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化个人不足在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够认真；与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进

5、妥善处理好客户关系。