还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
药店优秀员工简洁个人总结范文药店优秀员工简洁个人总结范文「篇一」很荣幸加入药业有限公司,20XX年X月X日有幸成为该公司的一名实习生回顾这半年来的实习生活,收获颇多此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作同时感谢药业有限公司给了一个展示和提升自己的机会通过这段时间的工作和学习,思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下
一、收获与认识从事药房营业员工作是机遇也是挑战有幸成为公司的一员,对于即将毕业的来说总店实习了一个月最初的半个月,感觉自己很不适应多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等作为一名刚刚从事药品行业的实习生,工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的认识到自己的学识,实习过程中能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人每天做清洁,写计划,与顾客交流,对账虽然繁琐,但是乐在其中感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,非常自豪
二、存在不足与努力方向
5、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
6、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队虽然收获不少但是由于刚面临社会,近半年的实习存在问题也不少比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈有时候对难缠的顾客也无计可施这些都是需要在以后的工作中不断改进的当然,不会让自己有所松懈的前面的路还长,会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员为每一位顾客提供更优质的服务药店优秀员工简洁个人总结范文「篇二」20xx年,我店在社保处的正确领导下,认真贯彻执行医保定点药店法律法规,切实增强对医保定点药店工作的治理,规范其操作行为,致力保障参保人员的合法权益,在有效遏制违规景象等方面带了好头现将年度执行状况总结如下
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业一致“绿十字”标识在店堂内明显地位悬挂一致制造的“医疗保险政策宣传框”,设立了医保意见箱和赞扬箱,公布了医保监督电话
二、在店堂明显地位悬挂《药品运营答应证》、《营业执照》以及从业人员的执业证实
三、我店已经过省药监局《药品运营品质治理规范GSP》认证,并按要求建立健全了药质量量治理领导小组,制订了品质治理制度以及各类治理人员、营业人员的继续教育制度和定期瘦弱检查制度,并建立与此相配套的档案材料
四、致力改善服务态度,进步服务品质,药师(品质担任人)坚持在职在岗,为群众选药、购药提供瘦弱咨询服务,营业人员仪表端庄,热情接待顾客,让他们买到安全、释怀的药品,使医保定点药店成为面向社会的文化窗口
五、盲目遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风,规范医保定点运营行为,全年未发生违纪守法运营景象
六、我药店未向任何单位和个人提供发票、运营柜台销售处方药时凭处方销售,且经本店药师审核后方可调配和销售,同时审核、调配、销售人员均在处方上签字,处方按规定保存备查
七、严厉执行国家、省、市药品销售价格,参保人员购药口寸,无论选择何种领取形式,我店均实行同价
八、尊重和听从市社保治理机构的领导,每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议,并及时将下级精神贯彻传达到每一个员工,保证会议精神的落实综上所述,20xx年,我店在市社保处的正确领导监督下,医保定点工作取得一点问题,但距要求还须继续认真做好20xx年,我店将不孤负下级的宿愿,抓好药质量量,杜绝假冒伪劣药品和不正之风,做好参保人员药品的供应工作,为我市医疗保险事业的瘦弱发展作出更大的贡献药店优秀员工简洁个人总结范文「篇三」20xx年以来,认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决摆药室和药房是一个整体,每个人好似一个零件,全体齐心协力,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交给的各项任务现将一年来药房的工作总结如下
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和医院相关科室药房时直接面对病人和护士的重要窗口,如何方便病人及医院护士,如何提高工作效率,是药房工作的重点为了更好的完善药房工作,提高工作效率,在满足病人和护士的要求前提下,首先做好和病人及护理人员的沟通,科室人员将处方快速又准确的调配
二、做好药品计划、药品盘点工作把每一项工作做实、做细、且一丝不苟,为下一步的工作展开打好基础按照保证临床一线用药的要求,根据销售情况做好药品的定制计划,按时上报和定制,满足临床科室药品供应的需求在这一年里,药房能很好的做到药品的供应并把到货的药品及时准确的入库药房每半年盘点一次,做到账务相符
三、做好药品的管理和养护每次收到进货药品后,认真做好药品的查对和验收,做到近效期的药品不收,不入库,不合格的药品不收严格按照“先进先出,近期先出”的管理原则,做好药品的销售及养护,确保药品的质量,同时努力做好合理用药的工作,完善治疗方案的实施,努力提高,各项业务水平,更好的加强药品的管理,使药品质量得以保障
四、规范特殊药品的管理结合我院实际,对特殊药品,如精神的药品和麻醉的药品做到专柜、专人、专帐、专用处方,双人核对的管理原则对特殊药品更加严格的把关,做到处方、药品、库存的统一,杜绝精神的药品出现差错调配的现象
五、加强业务学习,努力提高服务质量日常工作中加强药物知识的学习,特别是临床出现的新药物严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品,坚持“四查十对”,严防差错处方的出现更好准确完善的做好窗口服务,做到耐心、细心、全心全意的为患者服务,在不断的实践中提高自身素质和业务水平在新的一年,药房工作人员,全力配合医院相关科室,继续改善服务态度和提高服务质量,加强业务学习,增加新知识,更好的为广大患者服务药店优秀员工简洁个人总结范文「篇四」自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深深的认识到,精医术,懂人文、有梦想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质下头我简单的对这个月的工作作个总结
一、在思想方面作为一名药学专业的人员,我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以在对顾客销售药时,要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能,对每一位顾客要负责从瑞泰店转到中山店,无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度,以老员工为模范,需心求教,认真工作,大大的扩展了自我的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义在近两个月来的实习过程中,我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动,找到了方向,找到了一套属于自我的思维方式我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等于X”的真理当遇到困难暂时无法解决时,必然会有一个新的想法在你脑中浮现,从而很好的解决眼前的困难
二、在学习方面“师傅领进门,修行在个人”虽然药房的员工都不是从教育事业的,可是“三人行,必有我师焉!他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化,我也“择善而从之,其不善者而改之”在中山店期间,我认真审视了第一个月的实习情况,改善了学习方法,制定了学习计划,从而到达了意想不到的效果药品的重要性,那是勿庸置疑的那货架上满目琳琅的药品,就像一个个汉字,仅有掌握得越多越牢,才能写出好的句子,短文而那联合用药就像成语,仅有理解了它真正的含义,才能作出绝伦的篇章药品也像文武百官,各有各的作用,各尽其职,仅有用对了人,才能到达需要的效果
三、在销售方面我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了销售是最锻炼与人处事、说话的在接待患者时,由于很多患者购买所需药品时需咨询,所以,向患者介绍药品时,要很熟练,以提高顾客对药房的信任度
四、在生活方面经过近两个月的生活,我已经适应了那里的生活环境与室友相处融洽,遇到困难时互相帮忙,不分彼此可是在吃的方面不是很习惯,领导说吃素好,我也明白吃素很好可是我们正是长身体的时候,正直壮年,需要很多的营养来补充每一天所消耗的能量我们不像你们,我们长得瘦,没有资本吃素期望生活能得到相应的改善领导也说要知足常乐,可是我觉得知足常乐不好,知足长乐没上进,时代不一样了,不可同日而语药店优秀员工简洁个人总结范文「篇五」20XX年3月15日,我非常荣幸加入汇康药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生回顾这半年来的实习生活,收获颇多在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正因有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作同时感谢汇康药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下
一、收获与认识对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战最初的半个月,感觉自己很不适应多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账虽然繁琐,但是我乐在其中感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪
二、存在的不足与发奋方向近半年的实习,虽然收获不少但是由于刚面临社会,存在的问题也不少比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈有时候对难缠的顾客无计可施这些都是需要在以后的工作中不断改善的当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员为每一位顾客带给更优质的服务药店优秀员工简洁个人总结范文「篇六」20xx年的岁末钟声即将敲响,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩;作为一名店员我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好具体归纳为以下几点
1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失
5、以身作则,做员工的表率;不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
6、周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店员的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标
8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店;面对明年的工作,我深感责任重大,要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强对客户流失量的调查与总结寻找出流失原因,并且改进;
2、对药店成本和质量严格监督,保障市民健康;
3、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;。