美容院的员工规章制度

美容院的员工规章制度美容院的员工规章制度「篇一」

1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早800——820晚730——800严禁迟到、早退、旷工等

2、工作时间须束发穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等

3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门迎三送七送客人出门不能少于三步不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事

4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵

5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行

6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排不经店长或经理同意，不能随意调班，和弹自安排或休息

7、不能在店内从事工作业务无关的事情

（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；

（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决；

（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则第二章、各类规范制度

一、休息室规范

1、员工在上班为顾客做服务期间不得随意进出更衣室

2、员工放在休息室的个人物品请自行妥善，所有员工均有责任阻止非本店在职员工进入休息室

3、休息室内放置的各类设备，未经经理许可均不得动用

4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速离开休息室

5、不得在休息室内大声喧哗，发现一次罚款10元，第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元，以此类推

二、就餐规范

1、员工必须按照规定的时间就餐，不得提前或超时就餐，如因工作需要提前或晚进餐必须向经理请示，违反规定者罚款10元

2、就餐时间内，员工应分批就餐，确保店内随时有美容师为顾客提供服务，不得因就餐而影响正常工作

3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元

4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内，并将桌子收拾干净，一经发现扣10元

三、会议规范各项会议有员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总留档参加会议应做到以下各项

1、按通知时间，准时到达会议地点，不得缺席和迟到

2、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录

3、不准随意讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场，如确有需要需获得批准方可

4、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得同意

四、出勤规范为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行严格考勤制度

1.连同经理在内，所有员工上下班均须严格执行考勤制度（或在考勤本上签字），考勤本由各店前台管理，在早上9点整后不再签字员工签字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9点以前完成

1.

1.1早上对于无故迟到10分钟以内者，罚款10元，迟到30分钟以内者，罚款20元，迟到30分钟以上60分钟以下者，罚款100元，迟到1小时以上者,计矿工一日对待如确有特殊情况导致迟到的，应该提前电话告知经理或当值主管，事后补假在申请获得批准后作为事假处理

1.

1.2员工中美容师午间就餐时间为半小时，午餐结束后必须回到店内宣传员中午休息时间为2小时（含就餐时间，由经理决定根据天气原因缩短或延长时间）；LL3从早上9点到晚1930之间，除去就餐和休息时间，美容师一律不得擅自脱离岗位做任何与工作无关的事情；宣传员不得无故脱离岗位，在有事需离开时，必须向经理请假，待批准后方能成行

2.不得随意涂改、损坏、私藏考勤本，否则一经发现，扣罚100元

3.每天早上考勤时，任何人不得代其他人员签到，违者罚50元

4.上班签到后应立即到到指定区域更换工作服装，准备上岗，所有员工在未请假获批情况下不得中途擅离岗位，违者罚款10元/次，超过三次者给与警告一次，做旷工一日处理

5.营业时间内不得大厅、过道、美容间内用餐和吃零食

6.不得在未经批准下早退，早退三次者做旷工一日处理，并罚款50元

五、卫生制度

1、为了让大家享受愉快的工作环境以及减少员工的工作内容，店内专门聘请有保洁员虽卫生有清洁员负责，但是任何人均有责任和义务保持店内任何地点的清洁卫生；美容师需要将自己所负责的区域卫生地板拖净、床单折叠、仪器及用户归位、室内垃圾入垃圾桶一旦发现在工作完后没有整理卫生者，罚款10元

2、不得在店内大厅、过道、美容间以及休息室内乱丢果皮、纸屑等废物，如有以上行为请将其捡起乱丢废物又未自行拾捡者，一经发现，扣发10元

3、严禁在店内（休息室除外）咀嚼口香糖和吸烟，如有发现，罚款10元，吃口香糖乱吐者罚款50元在休息室内就餐后须自行将环境收拾整洁，如有发现违规者罚款10元

六、宿舍制度

1.宿舍时员工休息和生活的地方，每个生活在宿舍的员工均有义务保持宿舍的卫生整洁要求每日打扫卫生、每周大扫除一次，人员安排由同一宿舍所有员工商量而定每月将对宿舍不定期进行检查，如发现宿舍清洁布过关、物品存在乱堆乱摆现象，将对同一宿舍内的所有人实施‘连坐责任（同一宿舍所有员工），罚款10元/次

2.浪费可耻，勤俭为美，每个住在宿舍的员工均有义务和责任节约用水、电、气，将不定期对宿舍进行检查，如发现，电灯未关、自来水笼头未关、风扇没关，将罚款20元/次，如果同意宿舍被检查到三次浪费水电行为，将固定此宿舍每个月只能产生水电费100元/月，多的将由所有员工分摊

3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顾到他人的生活，在宿舍内不要大声喧哗，避免影响隔壁邻居其他员工的正常休息

七、作业制度

1.员工在美容间作业必须更换工作服，工作服需要保持洁净；一旦发现工作服过脏着，罚款10元

2.在美容间作业期间不得和顾客外的其他人聊天，违者罚款10元；

3.在于顾客交流时间，要文明用语，不得使用粗话和脏话，一经发现，违者罚款10兀

4.在美容间作业人员，不得大声喧哗，不得影响顾客，一经发现，罚款107U°

5.对有损财物，故意浪费谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告处分，处分达三次者罚款10元，累计警告达5次以上者罚款50元

6.未经许可，任何人不得借阅、复印和盗取顾客档案资料、员工人才资料以及经营资料，一经发现，根据情况将作为泄露商业机密被起诉或开除处分

7.老顾客是美容院稳定发展之源，同时良好的口碑也来源于老顾客原则是谁的老顾客谁服务的制度，美容师必须对自己的老顾客负责，如顾客指定美容师有工作在身，经理有权安排其他美容师为老顾客服务；面对老顾客消极怠工者、不服从管理者将被警告一次，累计2次警告将罚款50元，连续被警告三次者扣除当月伙补

8.美容师在工作中使用的产品在用完后一律必须封装好并放回规定摆放位置，一经发现有产品没有归位者罚款10元

9.所有员工都应以节约资源为主，一旦发现存在浪费产品现象者，第一次予以口头警告，第二次罚款10元

八、奖励制度

1.全勤奖每个月无迟到、无早退、无旷工等无任何违反考勤制度的员工将获得全勤奖，奖励现金50元，奖金发放在当月工资里

2.业绩奖对当月业绩最优者给予奖励，美容师一次奖励200元，宣传员一次奖励100元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里

3.进步奖为鼓励初、中级美容师以及各位新进员工不断学习进步，特设每月进步奖一名，即当月相比上个月业绩上升幅度最高者，一次性奖励200元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里

4.服务明星奖根据所有员工在服务中获得的顾客评价以及业绩综合评比连续三个月获得业绩奖有资格参加评选，美容师连续三个月每月业绩超过2万有资格参加评选，宣传员连续三个月每月业绩超过2万者有资格参加评选该奖项每季度评选一次美容院的员工规章制度「篇四」

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹工装务必持续干净、整齐

3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）不准留长指甲，不准涂指甲油给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早、晚点

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角

4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打美容院的员工规章制度「篇五」

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务指定顾客由指定美容师服务，不过牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次

5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚

7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）

8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第

3、4条执行

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客如美容师有特殊情况的（如生理原因只不安排做BB16,其它项目照常安排），必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚

8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉

9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非

10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度

11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话

12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术管理资料及其经营数据

13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排

14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人

15、下班时要清点货品及营业款

16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神

17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责

18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守美容院的员工规章制度「篇二」

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣川O

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排不交手机者，违者扣罚

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚

1.美容院员工管理规章制度

2.最新美容院员工管理规章制度

3.最新美容院员工规章制度

4.美容院员工日常管理规章制度

5.美容院员工管理规章制度介绍

6.美容院员工日常工作行为规章制度

7.美容院员工管理规章制度范本

8.美容院管理规章制度实施细则

9.美容院日常管理规章制度

10.员工安全规章制度美容院的员工规章制度「篇三」第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升

（一）美容师制度

1.每日早上900开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间730o早上上班见面后，员工应互道“早安”在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向

2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容

3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品

4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理

5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费

6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目

7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情

8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示

9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表

10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客

11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊

12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）

13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟

14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉

15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场营业结束时，按营业结束规范完成有关工作

16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客

（二）前台管理人员制度

1.每日早上900开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间730o在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向

2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款

3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载

4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单

5.前台有责任保管好放置在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案

6.要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客

7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖

8.营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中

9.注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度

（三）宣传员制度

1.宣传员考勤时间为每天上午9:00—1200,下午1330—1800；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料

2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话

3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通

4.营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏

5.不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为

（四）保洁员制度

1.工作时间范畴上午900-1200,下午1300-1900,根据店内环境需要随时打扫卫生除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员

2.工作范围XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁

3.工作要求

（1）每日早上首先将XXX国际美容美体XX店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；

（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；

（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；

（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的‘绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；

（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次;。