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网吧管理规章制度网吧管理规章制度「篇一」第一条为了加强对网吧安全生产的管理,确保场所安全,建立层级分明、管理科学的责任制体系,根据国家有关法律、法规,结合本网吧的实际情况制订本制度第二条认真贯彻〃安全第一,预防为主〃的方针,贯彻执行法人代表负责制,坚持〃管生产必须管安全〃的原则第三条网吧设安全管理委员会,由公司总经理任主任,由经理及各班的主管组成负责研究制订安全管理技术措施和上网人员的安全防范,实施安全管理检查和监督等工作第四条网吧各班设安全管理小组,组长由各班主管担任负责实施安全管理监督检查,确保场所人员和财物安全第五条按照有关规定配备各种消防设施、设备并符合要求并落实定期维护保养工作第六条建立健全消防安全检查、监督管理制度认真执行“周检、月检”制度第七条建立安全生产培训制度,网吧每月举行一次安全生产工作会议或安全生产知识培训教育网吧管理规章制度「篇五」为了使员工忠于职守,促进银河公司业务繁荣与发展,要求全体员工必须遵守各类制度,不能做与银河公司利益相冲突的业务,自觉维护公司的根本利益
一、员工录用制度
1、公司根据业务需要,择优录用人才凡具有高中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职聘任程序携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》,一面试(合格者)一岗前培训一参加考试(合格者)一试工、试岗(一至三个月,合格者)一正式录用,签订合同,合同期限至少为半年
2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,在合同期内员工辞职,须提前十天写出书面辞呈,经批准后,结清各部门手续交回工作服、工号牌等,凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理(自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工,工资、奖金、保证金等均不返还)
3、新员工试工期间,必须服从公司安排,不适应工作的可申请离职,试工期自动离职者,不发试工期工资
二、考勤制度
1、正常工作时间视部门工作需要而定
2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准
3、每班提前15分钟进行交接班准备,每人班内有半小时用餐时间,由岗位领班安排轮流用餐
4、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论
5、迟到凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到旷工未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除病假请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示无医院证明或病历按旷工算
6、上班时间若要外出须得到领班或经理同意
三、福利制度
1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资,月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资
2、员工工资以现金形式由公司财务部每月5日至10号支付或办卡自提
3、根据需要,公司按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司,不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除
4、为鼓励发扬集体精神,网城将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力
5、公司为员工提供比较充足的学习时间,提高自我素质的机会(下班后可在非上网高峰期,从收银台领取员工上机卡,进行专业学习)每月为每位员工提供100小时的上机卡进行学习并进行定期培训
7、公司将在自己的论坛上设立专业培训版,便于员工更好地掌握技能,加强专业实力
四、安全制度
1、员工必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导
3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)网吧管理规章制度「篇六」为了加强消防工作,贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针,履行消防安全职责,根据《中华人民共和国消防法》的有关规定,特制定本消防安全管理制度
一、结合本网吧,建立和完善各项安全防火职责制度
二、网吧实行逐级防火职责制,做到层层有专人负责
三、进行经常性的防火安全检查,对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止,对暂时难以消除的火险隐患务必采取应急措施
四、建立本网吧防火档案,确定本网吧的防火重点部位
五、网吧内要张贴各种消防标志,设置消防门、消防通道和报警系统,组建义务消防队,配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施,做到有潜质迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移
六、对新老员工进行消防知识的普及,对消防器材使用的培训,个性是消防的重点部门,要进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化
七、网吧内消防器材、消火栓务必按消防管理部门指定的明显位置放置
八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等
九、营业及工作结束后,要进行电源关掉检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关掉的开关处于关掉状态
十、部门配置消防义务组员,每一天进行防火检查,发现问题及时记录上报
十一、消防义务检查员要认真负责,检查中不留死角,确保不留发生火情的隐患
十二、部门主管每月要进行一次消防自查,检查消防重点区域和重点用电设备,执行定点、定人、定措施的制度,发现问题及时向负责人汇报(书面材料)
十三、营业场地严禁放置易燃易爆危险品
十四、使用的电气设备的质量,务必贴合消防安全要求电气设备的安装和电气线路的设计、铺设,务必贴合安全技术规定并定期检修
十五、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用,并定期检查和更换
十六、发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门
十七、网吧营业场地内具体落实场地巡查制度,根据人员密度调整巡查频率,发现隐患及时处理并备案
十八、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性
十九、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识网吧管理规章制度「篇七」
一、奖励制度
1、全勤,所有员工就职满30天后开始计算,全勤奖为50元
2、拾金不昧,拣到客人遗留的物品及时上交者奖励5-10元
3、工作积极,表现突出者,受到客人表扬者奖励5-20元
4、收银员一天发展会员数大于20人奖励10元
二、处罚制度
1、上班迟到10分钟内给予警告并处罚10元;迟到2小时不请假者扣除当天工资;不请假不来上班者按旷工计算;一个月迟到3次开除处理;3天或3天以上未上班、未请假者当自动离职,并扣除所有工资
2、上班时间上网,睡觉,做与工作无关的事给予警告并处罚10元,第二次发现扣除当天工资,多次发现给予开除处理
3、上班时打私人电话(提出在工作、不可超过3分钟)、会客等等影响工作者(扣5-10元)
4、所有员工不得以任何理由聚堆闲聊、打闹(扣10元)
5、桌面、地面、机器卫生不干净、凌乱,(按职责处罚5-10元)
6、顾客投诉员工(视情节轻重罚20-50元)
7、交接班检查卫生、设备情况,并做交接记录,未做的(处罚5元)
8、地板未及时打扫,有烟头、其他杂物等,厕所未及时冲洗、拖净(扣5-10元)
9、上班期间因工作原因和客人争吵(扣10-20元)网吧管理规章制度「篇八」
1、做好对上机用户的身份核查,并维持网吧内正常的秩序凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止
2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决
3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机,以便批量用户安排
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼,如有发现立即上报主管,紧急情况下直接报警
5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理
6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作,为用户创造一个良好的上机环境
7、做好巡视工作,以便在问题没有发生前解决,一般对用户的响应时间不该大于1分钟
8、配合技术员做系统的日常维护工作,吸烟请到休息区第八条每位员工都必须熟悉本场所的整体布局和各安全出口位置,熟知各种灭火器材的存放位置第九条全体员工都必须做到三懂懂得本部门的火灾危险性;懂得预防火灾的措施;懂得自查整改存在的火灾隐患四会会报警;会使用灭火器材;会组织人员疏散;会扑救初起之火第十条禁止在场所内使用明火照明和吸烟,并悬挂禁止吸烟标志第十一条禁止任何人带入和存放易燃、易爆物品第十二条禁止在网吧场所内从事黄、赌、毒活动第十三条收银员及时认真做好上网登记工作,时刻了解上网人员的动态第十四条对上网人员进行监督,发现违反《互联网上网服务营业场所管理条例》及安全生产规定的,从事不法活动的及时予以制止,并停止其上网和查阅第十五条保安人员及时疏导网吧门前的车辆,避免车辆乱停乱放和堵住网吧出□o第十六条当班人员提高警惕,防止出现被抢被盗被骗等恶性的事件注意检查网吧的各种隐患第十七条组织制定并实施事故应急救援预案,各位员工都时刻牢记自己在应急预案里的职责分工第十八条当发生安全事故时,保护好现场;立即报告上级有关部门和本网吧负责人;同时积极参与现场抢救、调查、处理网吧管理规章制度「篇二」
一、凡网吧员工,以下事项被严格禁止
1、有损网吧形象的言语、行为、举动等
2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等
3、上班时刻会客、打电话等
4、泄露商业机密的行为
5、其他不利于正常经营的事项
二、收银台收款员要求
1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生,上班时刻严禁会客
2、禁止以任何理由上机娱乐
3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字
4、交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应立刻提出,由交班方补足差额否则,将由接班方承担经济职责
5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录
6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金如有上述状况发生,一切职责由收款员承担
7、除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内
8、严禁与顾客发生争持
9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责
10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作
三、服务人员要求
1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生上班时刻严禁会客
2、不得以任何理由上机娱乐
3、认真学习计算机维修维护技术,随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化操作系统
4、桌上,地上的杂物要及时清理
5、随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水顾客使用的垃圾筒,要随时注意清理
6、顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡
7、在任何时候顾客结账下机后,要立即将桌面清理,持续干净桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位
8、严禁与顾客发生争持
四、奖惩制度所有员工,均以提高经济效益,促进网吧健康快速发展为目标凡遵守各项制度,当月效益有显著提高者,网吧将以奖金的形式对员工进行奖励,贡献突出者享受特殊奖励政策凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反网吧制度者由经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名
(4)网吧鼓励工作人员多提合理化推荐,一经网吧采纳,可领取合理奖励网吧管理规章制度「篇三」
一、员工规章制度L对于不同的职位要有不同的要求与职责,一定要做的责任落实到个人服务员要努力做好卫生,帮助客人处理小的技术问题,与客保持良好正常关系,及时反馈信息;技术员做好机子的护理与问题的排除;收银员的做好每天的加钱,办卡等日常工作
2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种干净的感觉,反之则会让人没有上网的心情现场经理要分配不同班次不同的卫生处理,不可积压在一个班次造成员工的厌烦心里卫生的管理要有相应的管理制度制度中要明确提出卫生达到什么程度,用多久完成以级当天主要负责人等相关工作建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法周围小场景的布置
3.规章制度制定大部分是根据实际情况而定,相信每一家网吧都有自己的规章制度但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事,那有可能是你的规章制度不够完善不够细化另一点规章制度一定要执行到位,这个过程是困难的,因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去,对于新开的网吧在前期规章制度一定要执行到位,让你的每一位员工成为一种习惯
二、物品管理这里的物指的是网吧常用设备用品如交换机、电脑、桌子、洗手液等每次物品的进入也出入都要有相应的记录,方便核对与核算成本
1.吧台物品的出售管理包括水、烟、食品等卖给客人的物品这里的主要负责人员为收银员或专门的吧台人员每天的进出要的相应的记录可以做出库入库单,要有当班人员的签字,采购人员的签字,最后由财务人员报备(大部分网吧由老板自己做了)另要求有相应的请购单,根据情况提前请购
2.电脑设备的管理责任人由技术主管负责当班技术员要有设备的出入、更换的记录不可因为小事情而不去做记录物品的管理要求细心,每样东西都要有相应的记录,并要定期有主管人员进行核对与清点报备
三、信息管理社会变化的太快,信息成为一种重要的资源,只有有了正确的信息资源才能帮你做出正确的决策,才能在顺利的达到组织目标网吧行业有二种信息资源要求业主把握,对外信息与对内信息,个人认为做为现场经理日常工作重点要放在对内信息的收集与管理中
1.做为网吧直接接触客人的当然是收银员与一线服务人员要求现场经理常与工作人员进行交流,进行信息的互换有很多网吧会有一周的工作倒会,这种倒会其实变成了工作安排与官本主义的例会其实这种会义没有太多的意义,现场经理要求这种会义在做完日常工作安排时要与参会人员进行信息交流,把所在的问题与客人的要求与变化摆在会义上进行讨论,会后想办法加以解决
2.现场经理与客直接交流这种做法得到的信息更快更准确
3.信息的处理收集到的信息是通过不同渠道来的,信息的准确性、时效性都不一定是想要的这时就要求现场经理有自己准确的判断,从中拿出什么是要紧急的,什么是必要的、什么是必处理不可的等当有的准确的判断后就要通过不同方法去解决问题,因为问题的出现都是由小问题积压出来的,这点也可以导致一家网吧从赢利做到亏本现场的管理这一项复杂烦琐的工作因此要求我们做到二个字“活”与“细网吧管理规章制度「篇四」网吧收银员领班岗位职责
1、负责管理本班次网吧收银台、商品部和商务中心的日常工作,使之高效、有序、严谨的运行;
2、熟悉收银台的各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;
3、熟悉并能熟练使用商品部的各种设备及商品的名称、单价、规格等要素;
4、熟悉并能熟练操作商务中心的各种设备,并提供相关服务;
5、负责本班次商品购进并组织销售等工作;
6、负责组织和完成收银台、商品部和商务中心交接班的工作;
7、负责合理安排和协调当班收银员及商品部收银员的工作内容;
8、负责本班次网吧收银员及商品部收银员用餐时间的工作协调;
9、完成值班经理临时交办的工作网吧收银员岗位职责
1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定,熟练掌握以会员制度为核心的.各项营销制度,并负责向客户解答;
2、熟悉收银台的各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;
3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;
4、对待客人主动热情,必须做到唱收唱付;
5、严格遵守公司的各项规章制度,尤其是财务规章制度;
6、收到客人发送的请求服务的信息,应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务;
7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;
8、完成收银员领班临时交办的工作商品部收银员岗位职责
1、熟悉商品部的各种设备并能正常使用,熟知商品的名称、单价、规格等;
2、负责商品部商品陈列,保持货架商品丰满有序,及时补充冰柜,补货时需考虑顾客需求,方便顾客取用;
3、负责商品部交接班的设备、商品及现金交接;
4、对待客人主动热情,必须做到唱收唱付;
5、严格遵守公司的各项规章制度,尤其是财务规章制度当班期间如有进货,收银员应核对数量、验收后签字,经由值班经理交付财务总监签字批准后方可付款,收银员不得私自出款;
6、如有供货方实施优惠政策,应及时了解情况,并向下一班做好传达工作,此类特殊情况应如实的反应在交接记录本上,以便下班查阅;
7、负责清理商品部内及周边的卫生并保持整洁干净;
8、完成收银员领班临时交办的工作网吧网络管理员领班岗位职责
1、负责本班次网吧客户机一切软、硬件故障的处理或解决;
2、负责检查核对本班次网吧客户机及工具的完好与准确;
3、负责界定各区域当班网管的工作内容;
4、负责本班次网管用餐时间的工作协调;
5、认真带领本班次网管进行交接班;
6、负责本班次客户端易损配件(鼠标、键盘、耳麦等)的报损调换;
7、负责带领本班次网管对营业场所内客户端的安全巡视检查;
8、完成值班经理临时交办的工作网吧网络管理员岗位职责
1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定,熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度,并负责向客户解答;
2、熟悉网吧内的各种上网及其他设备的分布、配置、功能,并能熟练使用能迅速、准确地检查和判断设备的软硬件故障,并使之恢复正常;
3、当班网管负责管理营业场所内自己所负责区域设备的完好和正常运转,负责一切软、硬件故障的处理或解决;
4、负责为网吧大厅自己所负责区域上网顾客进行服务;’
5、负责对营业场所内自己所负责区域设备的安全巡视检查;
6、负责自己所负责区域客户端易损配件的更换;
7、按照网络管理员技术操作规范认真进行交接班;。