移动客户经理工作总结

移动客户经理工作总结移动客户经理工作总结「篇一」移动公司员工个人工作总结范文时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年20xx时间了，移动公司员工个人工作总结在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，8实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理，个人工作总结《移动公司员工个人工作总结》二干传输设备的维护工作包括

一、设备运行环境、状态sdh包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，接头目测ddf,odf

二、设备运行环境、状态wdw设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，odf工具、仪器等电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新接手工作后整理了所有本地网的标签，把用笔修改过的都改成符合标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf ddf架上查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签如电信的条电路，ddf81只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求（）根据干线和本地网网络拓1扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与和吻合（）ddf odf2干线传输机房和个基站的架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，要标识清晰2odf odf完整每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，架的电路资料准确率要达到ddf98%o另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的资料df在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术培训和路由技mstp ip术培训在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和网络管理及优化，掌握stp了网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有ip了一定的提升掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合期工程建设扩容的相关工作月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作211为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工移动客户经理工作总结「篇二」

一、主要工作情况

（一）深入开展“通信质量提升年”、“融合创新服务年”二项活动积极响应上级的号召，深入开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信”的发展目标，以开展“通信质量提升年”活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推进有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面；以开展“融合创新服务年”活动为动力，抓“服务项目、服务企业、服务基层、服务群众”为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业服务水平；同时，为增进交流，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴吸收先进的通信工作经验；开展了次2“走公司、看变化”交流学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升动力，促进工作的提高从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广大干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，服务意识进一步增强，工作作风进一步转变

（二）全力推进质量通信第一，积极构建平安、文明企业一是狠抓安全常规管理组织了公司安全管理班，完善了安全常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和安全工作应急预案制度，组织余名员工参加了全省安全知识答题，公司安全管理水平得到了较大的提升60二是建立和完善了公司安全责任制，印发了《县移动分公司安全事故责任追究办法》，各部门、中心、班组成立了以主管为第一责任人的安全领导小组，形成各部门、各岗位、各班（组）齐抓共管的安全管理机制，对几起突发事件和有可能影响公司安全稳定的事件进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产安全三是开展系列安全大排查活动联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行安全大排查，整治净化公司环境第二，优化网络工作扎实有效年随着其它运营商的竞争力加强，我公司网络优势不明显，在新形势下，我xxxx公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的安排，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势第三，加大了渠道建设及运营力度在各级的努力下，大力兴建渠道并为提升渠道的运营能力，公司通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等具体措施，以协会成员的“善为”带动其他渠道，做好“传、帮、带”的作用，传递声音、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增强信心、真诚合作、真正将大众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素质及对公司的忠诚度第四，创新了客户服务模式提升客户满意度全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势第五，内部管理逐步完善，综合支撑能力进一步提升公司从安全管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效发展奠定了基础此外，公司以适度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱计划，比如组织员工参加省市公司相关的培训，开展室内室外的减压活动（“五.四”组织野外烧烤及卡拉EAP赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动），员工生日关怀，对生活困0K难的员工进行帮扶，并在公司建立活动室，配备乒乓球、台球，健身器材等娱乐健身设施，无偿提供员工使用

二、工作成效一年来，我公司总体运营情况良好，各项业务在全市排前列不仅如此，公司白云路营业厅还荣获“省青年文明号”称号，公司员工素质、薪酬都有大幅度提升公司还在积极践行企业责任方面做了大量的.工作，真实彰显了良好的企业形象，在社会上获得了高度的评价

三、存在的主要问题和今后努力方向我县的通信工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不容忽视的问题一是落地执行力度不到位对公司下达的各项政策响应不快，执行力度不够，致使公司各项工作滞后二是业务发展质量和效益有待提升整体有改善，但客户大进大出情况有待改善，两比三比优势迂回不定，市场营销效率有待进一步提高，成本控制优化大有空间；三是员工整体素质有待提升初级人员偏多，高职级人员溃乏客户经理的专业素质偏低等是制约发展的一大瓶颈四是公司跨部门沟通协调能力有待提升五是网络优势呈下降趋势关键网络指标较差基站拥塞率较高，基站断站率较高，基站每载频耗能太高等造成网络投诉居多，给整体运营带来压力针对这些问题，我司今后将加强以下方面工作

一、队伍能力的打造、渠道运营能力有大的提升；

1、主管能力的全面提升，打造一支优秀称职的主管队伍；

2、打造几支专业队伍经营活跃度高的渠道队伍；战斗能力强的区域中心队伍；3精炼的客户经理队伍；技术过硬的网络维护队伍

二、市场掌控能力进一步提升以“客户感知”为导向，加强网络基础建设和优化服务、强化基础管理，确保网络质量

1、根据市公司活动要求，着力“一月一事”，消灭网络短板

2、抢占有利资源，提高网络建设质量

3、提高综合管理水平，打造一支有凝聚力、有责任感的网络团队4

三、内部支撑服务能力的提升、进一步加强制度制定落实工作，实现标准化管理，进一步建立健全各项相1关规章制度，加强公司相关制度的监督、检查、落实情况通过管理办法促进各归口工作的严谨性和时效性，实行固定资产管理专人定期负责，库房专人标准化管理，车辆管理实行安全管理责任制等、整合部门内部资源，提高工作效率进一步明确综合人员的工作范围及职责，2加强部门人员专业知识的培训、提升成本预控能力

3、按月制定全年的工会活动计划，进一步加强工会活动组织能力，丰富员工的工4余生活、进一步按照公司的培训制度，针对员工薄弱环节开展培训活动，如业务学习、5专业技能学习、办公软件操作提升学习等通过总结过去的工作经验，吸取经验教训，发扬优良的工作作风，将按照省、市公司的发展思路，结合本地的客观实际情况，年我们在巩固现有资源的基础上，xxxx加大对网络、市场、综合等方面的工作力度，保证各项工作持续、稳定、快速发展，努力开创新局面移动客户经理工作总结「篇三」青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅岁的24年轻小伙子，他就是移动公司网络部的普通员工自年进入苏州移动网XX XX XX20xx络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章他是一名有想法、敢于创新的小伙子由于公司工作调整的需要，他于义年月开始担当了公司工程验收管理X XXXX工作对他而言，虽然这是一项陌生的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业态度，以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进，并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子在年一年多的时间里，他积极配合顺利完成了包括南门主机房、胜浦、长XX XX桥等核心机房在内的大小个机房的搬迁工作在繁重而忙碌的搬迁工作之中，他从XX未喊过一声累，也从未有过一声的抱怨，用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁，并不断改进工作进制、提高工作效率尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下

三、四度的严寒天气之中，连续多日配合完成光缆和设备割接工作最后，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子年，公司为了更好的推动建设工作，于月底成立了三期工程推进XX TDXX PTN小组，他顺利当选为小组成员在配合工程推进的过程中，他主动承担重大复杂任务，积极收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过采取有效的管理措施大大推进了三期工程进度，他的突出贡献得到了领导和同事们的大力表PTN扬和一致肯定在月日下午例会后，他不顾个人安危配合专线故障抢修，XX XXPTN不幸摔伤造成左腿骸骨骨折，在住院调养期间他仍然不断关注工程进度，对接入PTN层个环共计个新站点进行梳理整合，及时沟通跟进，同时有效进行跳纤调121651TD度安排，以高度的事业心和责任心有效地保证了三期的工程建设进度和站点开通PTN在他年轻的脸庞上，我们看到的是他对于公司事业的激情与活力，在他一次又一次的奉献之中，我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉移动客户经理工作总结「篇四」移动营业厅是移动公司的窗口在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。