电子商务专业个人实习总结

电子商务专业个人实习总结电子商务专业个人实习总结「篇一」一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏好的就是每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他经验和教训

1、要善于学习面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作

一、综述自XX年XX月XX日起作为旅游英语专业的专业实训课便随之一一拉开帷幕，直到XX日双选会的来临才会结束之所以要进行专业实训课无外乎是想要我们做好顶岗实习前的训导准备都说三百六十行，行行出状元要想在各行各业出人头地的前提出了对职业拥有莫大的热情外还必须懂得其中运作的规矩其实这也是我们在校接受教导的最后一次机会了可以说每天安排的科学而合理的实训课程避免了我们在等待双选会期间虚度光阴而且每堂实训课都是有针对性的进行的，所以对于我们每个人来说是有百利而无一害

二、主体为了让大家更深刻的体会有关导游这门行业，XX日那天一大早我们全班就随着班车踏上了去XX的旅途并花了两天时间分别游玩了XX的XX园和XX园当然我们是带着任务去玩的，除了聘请个导游姐姐的讲解外，我们每个人都必须亲自再走一遍景区并讲导游词给老师和同学们听作为考核的方式还值得一提的是我们有幸应邀到该地珠宝行进行参访，负责人很热心的请出了我们上一届的学姐为我们解说这里的大概行情放眼望去直觉店里的珠宝首饰琳琅满目不失让人挑花了眼幸好有热心的服务员在一旁为我们指点着迷津接下来负责人还带领着我们在售茶区入座畅谈，比品茶更有趣的是他们毫不吝啬的向我们解剖了他们所认为的导游此番言谈的确令我们增进了不少有关导游这门职业的别样见解除此之外，让我难以忘怀的课程当属XX老师上的有关服务方面的礼仪礼节课她的课素来倍受青睐，这次也不例外她一点也不浮夸，所以教授的都是些特实际而实用的知识最主要的是她愿意让我们当场运用所学的知识瞧，我们最后是在女生化着美美的妆容和男生打着美美的领带中愉快的结束这门实训课的与此同时，我也时刻没有忘记XX老师不辞辛劳的教我们有关导游业务方面的知识，特别是接待服务方面的细节问题正是有了他的提点才让我们更深入的了解到想当一名合格的导游那是相当的不容易啊XX日这天也是充实的一天，我们有幸邀请到了旅行社的经理来为我们上实训课，她的确是见多识广之人课间言词展现的都是她在实际带团中所遭遇到的各种问题和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能处理的四平八稳果真彰显了果断干练和沉着冷静的优良品质我便不经在反思若是换做是自己遭遇此类种种问题是否能够像她一样胜任的游刃有余

三、总结俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实训过程中，当面对老师一些假设性的提问时总让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，再思及以后的工作中难免遇到此种困难，便让我感到十分的难过本以为自己在学校学的不错，一旦接触到实际，才发现书到用时方恨少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义可见，注重理论联系实际的学习方法当真是学习的不二法门最后，很感谢学校能够提供这样难得的学习机会让我们提前意识到自己有诸多的不足，好为顶岗实习之日的应战做好最充分的准备电子商务专业个人实习总结「篇六」一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理第

一、做人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大生活也是一样，记住，我们要做真实的自己第

二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去第

三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的细心！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理这也是我们生活中所必须的素质第

四、我们要学会忍耐和总结冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了，有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧因为只有总结，我们才会有进步第

五、学会自我管理，量化自己的目标在外工作的我们更多需要的’是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进实习后计划明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规则和熟悉产品信息利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯规划做铺垫然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推广梦想还是需要自己去坚持，去实现的

3、掌握专业知识很重要在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源

4、要善于自我总结孔子说“人非圣贤，孰能无过过而改之，善莫大焉”这说明了自我总结、改过的重要性总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础电子商务专业个人实习总结「篇二」完成实习日记、实习周记以及实习报告之后，再写实习总结，觉得有些累赘，该汇报、该交代的基本上已经如数奉上了，那在此就做些零碎的补充吧在杭州XXXX公司里，我作为一名新员工，只能说是慢慢熟悉企业的运作，一开始同事们对我只是讲解企业发展史、产品说明、企业工艺流程说明等比较笼统的事情，到渐渐让我接触网络组的工作，使用进销存软件等关乎企业内部机密的事情，我所学到的不仅是知识，还有如何融入社会、如何与周围人相处，应该说同事们对于我的询问或多或少是有所保留的，毕竟我没有长期工作下去的可能我也看到了我专业上的不足，企业需要的电子商务人才必须是个全才，必须能够建设和维护网站，还会设计和开发软件，而这些技术和知识，我花了大学四年仅仅只学到了皮毛，关键时刻根本拿不出手惭愧啊！而让我记忆深刻的事情，就是在企业的时候，7月23日，来了个中东客户，需要用英语交流，上级分配任务了，要求我跟他交流，作为学生，回答不上问题，可以说不知道，但是在这里，不能说“我不知道，我不会”，我只能硬着头皮跟他讲，不管语法，不管流畅，彼此听得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我们要学的是口语所以，我要加强英语口语，纯粹学语法、学单词真是毫无用处，只有能跟英语国家的人交流了，才是学以致用不管能不能过六级，练好英语口语，这才是硬道理在企业，邀请个知名企业的老总过来讲座不仅费用高，而且机会十分难得在我即将结束实习的时候，有幸碰上了万向集团董事长鲁冠球来企业讲座我听说2个半小时讲座的费用达到5000元之多，而且还是预约了好久才请到的培训的内容无非就是创造企业文化，提高员工凝聚力、战斗力等等内容但真是物以稀为贵啊，全体员工济济一堂，聚精会神地聆听“圣贤书”张永飞老师的话点醒了我，他说“我们要从最熟悉的话里听出员工培训的诀窍来，可能这些领导人讲得万变不离其宗，但细节的处理上还是有差异的，这些就是我们不惜重金邀请来的原因”每每想到这些，我就觉得我们学生太奢侈了，学校每学期花费在邀请校外知名人士来校讲座的费用是多么昂贵，而且在校生听讲座都是免费的，但我们哪里懂得珍惜，明白学校的用心良苦的时候似乎为时已晚了，大四了，就快毕业了两个月的实习生活让我规矩了很多，成熟了很多在与校园五彩缤纷的世界相比，这里的色彩是单一的，这里的生活是拘束的一想到不久以后我也会踏上这片社会的土壤，我就应该学会适应电子商务专业个人实习总结「篇三」

一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节通过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作

二、模拟实验所做的主要内容本次实验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的实验内容第一步设计市场调查问卷我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况；第二个部分是关于糖果的安全问题的调查，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度；第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，判断网店卖糖的可能性第二步撰写市场调查分析报告实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特别高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注根据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法第三步建立网上商店这部分是我最纠结的，通过筛选我决定在淘宝网上开设网店首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，这个过程我足足等了两天啊！其中还有好几次不通过，当时我急得啊！完成认证后接下来的是就很简单了，我顺利的通过了淘宝规则考试，完成了店铺信息的填写我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔奶糖的经典系列希望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店铺的销量我对店铺的也进行了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真第四步系统模拟及业务操作这部分是我最开心的，我能赚钱啊！我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊！首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上，然后对宝贝进行了详细地描述，我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢之后我将我的网店地址分享到了人人、QQ上，让我的同学来购买购买完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再互相评价其中遇到了些小问题，比如货品不足，发货地址不明确等，但是整个过程还是比较顺利的，我非常喜欢这个过程，收钱的过程很快乐

三、电子商务模拟实验收获/感受与经验总结与建议

1、收获/感受本次实验通过在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我顺利的完成了老师布置的整个实验过程，并且完成了我开自己店铺的梦想，我感到非常的快乐每个女人心中都有一个梦想一一开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想一一开一家书店，以茶会友、煮酒论诗这个梦想不再只是想想了，只要我们想，随时都可以在网上开一家小店我们也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，网上商店是一个让人施展创业想象力的地方我很喜欢拥有自己店铺的感觉，我想如果可能，我会继续把我的店铺开展下去，当然不是现在，等我毕业以后吧

2、经验总结与建议通过本次实验，我总结几点电子商务模拟实验的经验首先是市场调查部分，调查方法的选择比较重要，用的最多的就是调查问卷问卷的设计必须有条理，问题要简洁明了且不涉及敏感话题调查人群也必须具有代表性，样本数据也必须真实有效第二就是网店的建设和管理对于这部分，我的感慨颇多，我总结了以后真正要开网店的三点经验希望对我以后有用

一、准备要充分要熟悉网店交易的各种买卖操作和交易规则，找好货源、拍好图片和必要的资料准备个人建议，在开店之前，先花点时间去学习，比如到“淘宝大学”学习，到社区去看看别人传授经验的帖子

二、好的服务决定店铺信誉对待消费者一定要有充足的耐心，要善于和买家沟通，增加与买家间的信任，有利于争取回头客和产生良好的口碑

三、一定要有积极主动的精神天上不会掉馅饼的，天道酬勤最后一点也是我最总要的一点做任何事情都必须有耐心和专研的精神起初接到这次实验，我是有很大意见的，怎么这么多报告啊，而且不仅仅是报告还有实际操作，这怎么可能完成网店的建设又耗费了我很长的时间，那时我的耐心就差不多磨光了态度是极其消极的，可是通过我的一步步完成，我发现在其中有很多乐趣，也能学到很多东西最明显的是，以前我从来不知道网上原来有专门设计问卷的网站，现在我知道了随后我的态度就乐观了，尤其是第一笔钱到账的时候，那种快乐是无法用语言描述的感谢老师能给我这次试验的机会电子商务专业个人实习总结「篇四」为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习时间过得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个礼拜都是在5418教室度过，每天面对的只是简单的一台电脑，但是实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏这周的时间我没有浪费，我相信自己这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识我们通过小组五个人对厂商，商场，物流，银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说是最艰难的一次，可能也真的是万事开头难吧很多工作在开始理论上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的难度，遇到的困难也很多•-・第一轮我作为厂商，按照要求，先注册好了之后进入厂商的角色，然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指定的银行申请网上银行业务办理，并下载企业网上证书，在商贸网站进行信息的发布，以及网站的推广工作还有为了使自己产品有更多的关注度，于是在搜索引擎里站里发布广告，等待商场的订货不久待商场注册好，到商贸网站看到了我发布的供应信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，最终我们以一个大家都能接受的价格签订了合同，于是我选择了一个价格合适的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资金第一轮过后，一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成员都已经对上一轮的自己的任务比较熟悉了，于是就开始对下一轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给自己留下了更深刻的印象这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多通过这次实习，让我们对b2b这个网络平台有了更加深入的了解和认识，电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为其最大的特点是交易双方不以永久、持续交易为前提与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷信息交流是买卖双方实现交易的基础传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语

（2）降低企业间的交易成本首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统据通用电气公司的报告称它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低。