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文本内容:
物业转正述职报告物业转正述职报告「篇一」尊敬的公司领导消防工作系公司安全运营重点工作之一,本人深知消防工作对公司安全运营的重要性,能继续从事消防工作而深感荣幸,同时倍感责任重大入职一年来,我认真工作,勇挑重担,敢于创新,在公司的正确领导和关怀下,消防工作按年初计划有步骤的进行着,现将消消防工作上半年的整体工作情况向各位领导和同事做一个简短的汇报
一、政治素质过硬的思想政治素质是事业成功的保证本人始终坚持公司的利益高于一切,尊重领导团结同志,认真学习公司的员工手册及有关文件,自觉坚持搞好理论学习,用先进的理论武装头脑,用科学的理论指导实践树立正确的政治立场和政治方向、积极的世界观、人生观和价值观,使自己成为一名政治立场坚定、思想品德过硬的基层管理工作者
二、消防工作深入开展广泛的消防安全检查调研工作
1、查看图纸,深入了解商场现有消防设备工作状态和线路分区,以及设计理念熟悉商场环境,及消防设备的配置情况(如消火栓、灭火器);益,还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声,还有前程,所以希望大家能关注安全,能一如既往的支持、配合我最后我想借此机会,祝愿大家新年快乐,万事如意谢谢大家物业转正述职报告「篇四」尊敬的领导您好!我是案场接待主管徐会,对我来说能加入皖新物业的大家庭我是幸运的,转眼间来公司已经快满三年啦!回顾入职以来工作历程,感慨万千,13年8月任职样板间接待员,xx年3月任职接待部领班,xx年8月任案场主管,现任伊顿庄园案场主管,兼职伊顿庄园客服部相关工作,在职期间尽职尽责,工作态度积极、业绩突出,同时在xx年度先进个人评选中荣获先进个人荣誉,个人专业知识也有了显著提升,为此感到很荣幸,当然这些成绩的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的帮助,更要感谢公司为我们提供这样充分展现自我的平台下面就近期本岗位工作情况作以下汇报
1、案场日常管理负责伊顿案场接待员、保洁员日常管理、培训和外包保安的工作监督,监管翡翠庄园接待部工作,与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办,近半年来接待客户来访2439组,完成营销活动25场,案场服务品质也得到地产公司营销部门认可
2、伊顿庄园房屋承接查验伊顿庄园一期6月底交付,作为物业公司为了房屋质量的把关和顺利交付,于3月底接手一期房屋质量的查验,对查验问题及时与地产公司对接,找出问题产生的原因,跟进维修进度,至6月初,先后对一期房屋进行4次全方面检查,而这些工作的意义在交房期间得了完美的体现,交房131户,112户验房问题反馈
3、负责伊顿庄园交房前各项准备工作公司考虑我对伊顿项目的熟悉、了解,由我负责伊顿庄园交房前期各项对接工作:协助公司领导完成服务中心选址与装修;待交付房屋两书的填写;与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实,交付现场的装扮与布置,各项工作按时间节点顺利完成
4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监督伊顿庄园采取分散式预约交房,在前期的零星交付中,由于客服人员的短缺,除日常的各项工作外,还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作,值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下,伊顿庄园温莎堡一期如约顺利交付了,截止6月30日交房办理138户,装修办理71户,辛苦的付出也有了回报当然工作中还有很多不足之处需要加以提升自己的专业水平来达到工作要求,我会一直努力在今后的工作中以提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点不断加强学习,拓宽知识面,努力学习物业管理相关知识加强对物业公司发展的了解,加强周围环境、同行业发展的了解和学习,要对公司的统筹规划,目前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持配合能力我将以饱满的热情服务好业主、客户,维护公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创更高价值造,力争取得更大、更优异的工作成绩此致敬礼!
2、组织完成日常商场消防安全检查,针对商场存在的消防安全隐患及时整改处理,对现场不能整改的单位或者个人,采取一定的整改措施,并下发《整改通知》,适时逐级向公司领导汇报,协调相关部门共同处理一些问题;
3、组织检查消防设备设施维护工作,针对商场面积大、设备多、工作量大的特点,根据相关计划,首先完成了防火门、消火栓的责任划分工作,对设备损坏情况报告给工程部门及时维修,不能正常运行的设备设施,适时向公司领导汇报,并组织相关部门共同予以处理;
4、组织商户、员工进行消防安全知识及业务技能培训,增强商户、员工的消防业务技能的熟悉程度,计划组织消防安全疏散演练;
5、配合消防执法部门对公司进行消防安全检查,落实完成《推进消防控制室分类达标》工作;
6、对部分消防联动设备进行测试(如烟感、卷帘、防排烟)对所存在的问题进行汇总上报,配合各部门维修;
7、根据《防火检查、巡查制度》每周对消防设备进行巡查并登记(如灭火器、消火栓压力、设备是否完好)每周例行进行安全大检查对商场商户装修进行防火安全验收,并对商场的安全标示及疏散标志逐一进行完善;
8、建立和完善了安全生产档案管理制度,根据要求重要文件留档备案;
9、加强了消防中控室人员的日常管理工作;
10、配合消防执法部门对公司进行消防安全检查,落实完成《推进消防控制室分类达标》工作公司工作需要,认真完成部门安排的各项任务,配合其它部门完成公司的日常工作,及时完成上级机关和领导交办的其他工作在公司领导的指导和关心及同事们的支持下,顺利完成了各项任务,取得了一定的成绩
三、存在问题从公司的长远发展看,本人还是存在一些不足,经认真反思,主要存总结存在以下问题
1、汇报工作不够经常,消防工作是一项经常性安全工作,必须勤检查、勤汇报;
2、跟踪服务意识有待提高,对检查出的问题,认为下了整改通知书,工作就告一段落,但工作实际上还是要进行跟进监督落实整改到位;
3、工作没有超前意识,有拖拉现象;
4、工作思想上没有高度重视,认为上有经理下有专干,现有管理体制不完善,管理难度大,没有挖空心思开拓创新精神,应进一步学习;
5、对新上岗的营业员,培训、监管力度不够,未能及时监管到位;
6、对有些规章制度落实的不彻底;
7、巡查、检查力度还不够,有待进一步加强;
8、工作的计划性不够周详,不能很好的安排工作时间;
9、消防法律、业务素质,科学文化有待提高
四、今后努力方向:
1、加强对各商户、员工的理论培训和实际操作训练
2、坚定不移的落实消防的各项管理和巡查制度,做好消防安全检查登记
3、加大对施工单地点的巡查,确保动火动电在安全范围内作业
4、加强对消防知识的学习,熟练掌握监控中心各系统的操作及故障处理
5、继续充分发挥监控系统的作用,加大巡查力度,做好为商场业主们的保驾护航工作在今年的工作中,消防安全工作取得了一点点成绩,但与公司领导和各部门的支持与配合是分不开的安全工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,我们将时刻保持清醒的头脑,严格要求、严格管理,针对今年存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态同时,好的方面也要继续保持我及所属部门全体员工将继续努力,确保公司人身和财产的安全物业转正述职报告「篇二」自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富在此感谢公司各位领导和各位同事们我自xx月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务现作述职如下
一、带头做好物业客服部基础工作在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;
(4)发布各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作
(5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6)接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决任职期间,在xx主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以〃做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取〃为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作
1、督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
2、起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;
3、制作并按时上报部门员工的考勤表;
4、整理装修垃圾结算清单;
5、xx地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与DD主管交接的重要工作任务在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
6、在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了部门员工又好又快的完成工作鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用office软件,促进工作效率的提高负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题比如说物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,素质有待提高等等我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管物业转正述职报告「篇三」尊敬的各位领导,同事们大家上午好!有幸站在这里向大家作工作述职,开始之前,请允许我向各位表示感谢,谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助,谢谢你们过去的2年,我们一起经历了—之初规章匮乏的摸索探索和—时的争分夺秒,一同感受了生活设施从无到有,由简到优的转变,一道体味了—、―、—的艰辛很高兴,也很幸运和大家一路同行过去的进步、成绩毕竟已经过去,并不能代表未来,今天的述职我将着重讲不足和今后的打算,如有不妥之处还请指出不足之处
一、安全监管、安全检查力度欠缺,安全管理偏虚,未切实兑现〃上为领导分忧,下为职工负责〃的承诺去年竞聘时,我就立下〃要成为—领导管理安全的助手,要坚持上为领导分忧,下为职工负责的原则,充分发挥监督管理职能〃,现在回头看看,离目标确实相差甚远,最主要的体现就是在安全监管上偏虚,瞻前顾后,怕左怕右,没有深层次去发掘问题,对发现的问题也没跟踪,片面听取某些同志口头回复从今年的—可以看出,某些部门手册规章相当混乱,台帐记录甚至一年都没填写,这些问题平时就应发现,为何能遗留一年?某些部门的设备,—领导已经再三要求检查使用情况,结果就凭一次的测试就汇报没问题,没有平时去督促训练,结果关键时刻掉链子,险些在年关引发—安全严重差错
二、安全业绩监测不足未采取措施评测每个部门的安全业绩,年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平,这样下来容易造成安全管理水平高低一个样,措施做与不做一个样,发生不安全事件自认倒霉的可怕局面,这不但无法切实保证员工的利益,而且无法为—领导决策提供合理依据
三、安全培训欠缺―初期,—新员工占大多数,开展了一定的安全培训,但随着后期有人抱怨培训太多,再加上一忙的借口,便放松了培训力度,今年的培训时间更是屈指可数,因而,大家的安全意识有所淡薄,我所指的淡薄不是大家都不要安全,而是对待安全的态度有了松懈,不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态,没有在自己身上发生就是安全的,如果发生就自认倒霉,现在大部分人还是一个被动的安全状态,还是—要求干啥我干啥的状态,这离我们主动的安全意识还有较大差距
四、—管理体系推进不扎实,风险管理还停留在一层面我们—的手册纳入在—手册中,内容相对于《—体系建设指南》还很不完善,对全员虽然进行过2次—体系相关的培训,并进行了1次考核,但是现在真正了解体系的人员不多,熟悉掌握体系的人更是少之又少,因而体系推进工作还留在表面,还没做到全员周知风险管理还停留在一层面,还是由主动识别一些风险,发布一些警示,两年来,没有一个部门向主动提供识别的安全风险,部门的风险源库还是去年年终—突击完成的,一年来均未进行完善、补充和更新,没有实现真正的风险管理,全员的风险管理今后努力方向
一、积极转变角色,当好—领导安全管理的助手,要敢问敢管,狠抓安全监管和措施落实,发现隐患及时指出并督促完成,真正为领导分忧,为员工负责
二、按照年初的安全目标责任书,建立健全月度和年度安全业绩监测制度,做到月月考核,分配年终安全奖时有据可依
三、加大全员的安全培训力度,积极扭转员工被动的安全意识,注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育
四、继续开展—体系知识培训,并加大考核力度,让全员熟知体系内容,逐步推进基层部门和员工的风险管理,形成人人主动识别安全,人人分享安全的氛围
五、注重实际,引导各部门完善操作手册,并督促手册培训,防止手册成为柜中的压箱物
六、时时刻刻关注—安全生产状况,积极识别安全风险和隐患,实时告知—领导,并采取措施予以应对和警示以上是我2年的工作总结和今后打算,诸多不足之处,还恳请各位予以当面指出还是借用我竞聘时的词,〃冰冻三尺,非一日之寒〃,安全工作不能一触而就,好的安全意识不能一讲而成,好的安全方法不能一步到位,这需要持久的积累和不懈的努力,大家应该从近期的处罚可以看出,安全不仅关系到自己的切身利。