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物业试用期转正个人工作总结物业试用期转正个人工作总结「篇一」今日是我来XX工作满了三个月的日子!我感到特别的荣幸,在这里我学到了许多专业学问和为人处事的道理,真诚的向xx物业说声感谢感谢这个工作机会此刻,就将自己试用期以来的工作总结如下
一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,留意加快工作节奏;提高工作效率主要做好以下两方面的工作
1、资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等
2、档案管理工作到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理
三、细致做好管理处财务工作我在三天内干完了绿化、维修和保洁三大基层服务工作的亲身体验,安全的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了保安独自的,亲身经历体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上达标大家都是这样干记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压,草已枯萎黄土裸露我全过程的参加平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力比天大我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车我遇到两位老人打不出电话,步行到管理处求助我上门为其解忧到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶,以显示诚意和不服老信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象表现出对业主的理解、关心和爱与业主由生疏变为亲密,隔阂变为融洽,不满为顺心,恼怒化为微笑微笑是物业从业者的不可少的技能,要有发自内心的诚挚、善良把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务提供每一位业主热忱、执着;尊重别人尊重业主,切莫轻视任何人任何业主真诚使人天下无敌,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心我们XXX人要做细节,这就是要关注每一位人,每一位业主关注每一位业主XXX六心服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现我经常反思收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们一直在做大事情这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,知识面不广的问题凸显客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现物业工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道业主的事情大小概念很容易理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤我知道我已经是客服主管当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人服务与管理物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满意度,认知度提升客户满意度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并安排相关人员处理,也就是,为了确保业主满意度,在《物业服务委托合同》及IS09000质量体系要求下,负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满意度和物业服务费的收取物业员工试用期转正个人工作总结篇二我于20年月成为公司的试用员工,初来公司,曾经很担心不知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快适应了公司的工作环境在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司做出更大的贡献当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生在此,我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正从进入公司以来我一直从事事的帮助下,我从一个对成为可以独立进行工作的一名合格员工,对此我对领导以及同事们的关心表示由衷的感谢现将本人这三个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下慢慢的对的知识有了更加系统的了解,个人素质也得到了相当大的提高,但是,尽管如此由于自己的粗心大意还是在工作期间犯了很多错误,对此我一定会积极做出改正,不在犯同样的错误,争取尽自己最大努力做好工作以下是我对这三个月的工作作出的总结
1、积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
2、工作与实际相符合,工作之前最大程度做好调查,分析工作的重点难点,做好详细的工作计划,做到知己知彼,才能百战不殆;
3、全面考虑问题,对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节,遇到不知道的问题绝不一带而过,做到打破沙锅问到底,彻底把问题搞明白,不为将来的工作埋下隐患;
4、主动完成工作,对于领导安排的工作一定及时准确的去完成,对于领导没有安排的工作,要做到主动去发现工作,只有这样才能体现出自己的主观能动性,而不是成为一个执行命令的机器;总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力,看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值的地方,因此,我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!物业试用期转正个人工作总结「篇七」物业员工试用期转正个人工作总结物业员工试用期转正个人工作总结篇一时间过得真快,当我摸着键盘打出最后一个电话后,已经是
21、35时再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了因为这是催费电话,因为我也要休息我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很细微的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,立即肿胀起来,我全然不顾我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我需要清洗掉痕迹我在三天内干完了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验,“安全”的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了“保安”独自的,亲身经历体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”大家都是这样“干”记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压,草已枯萎黄土裸露我全过程的参加平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车我遇到两位老人打不出电话,步行到管理处求助我上门为其解忧到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶,以显示诚意和不服“老”信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象表现出对业主的理解、关心和爱与业主由生疏变为亲密,隔阂变为融洽,不满为顺心,恼怒化为微笑微笑是物业从业者的不可少的技能,要有发自内心的诚挚、善良把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务提供每一位业主热忱、执着;尊重别人尊重业主,切莫轻视任何人任何业主“真诚使人天下无敌”,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心我们“XXX人”要做细节,这就是要关注每一位人,每一位业主关注每一位“XXX”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现我经常反思收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们一直在做大事情这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,知识面不广的问题凸显客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现物业工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道业主的事情大小概念很容易理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤我知道我已经是客服主管当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人服务与管理物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满意度,认知度提升客户满意度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并安排相关人员处理,也就是,为了确保业主满意度,在《物业服务委托合同》及IS09000质量体系要求下,负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满意度和物业服务费的收取物业员工试用期转正个人工作总结篇二迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物一一物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面知名度、美誉度、忠诚度深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置对此,笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述
(1)、物业人员的形象不规范包括服务人员的仪表、语言、行为形象服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌
(2)、规章制度不健全主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)
(3)、物业管理工作宣传不到位比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式物业员工试用期转正个人工作总结篇三我于20年月成为公司的试用员工,初来公司,曾经很担心不知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快适应了公司的工作环境在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司做出更大的贡献当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生在此,我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正从进入公司以来我一直从事事的帮助下,我从一个对成为可以独立进行工作的一名合格员工,对此我对领导以及同事们的关心表示由衷的感谢现将本人这三个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报:从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下慢慢的对的知识有了更加系统的了解,个人素质也得到了相当大的提高,但是,尽管如此由于自己的粗心大意还是在工作期间犯了很多错误,对此我一定会积极做出改正,不在犯同样的错误,争取尽自己最大努力做好工作以下是我对这三个月的工作作出的总结
1、积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
2、工作与实际相符合,工作之前最大程度做好调查,分析工作的重点难点,做好详细的工作计划,做到知己知彼,才能百战不殆;
3、全面考虑问题,对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节,遇到不知道的问题绝不一带而过,做到打破沙锅问到底,彻底把问题搞明白,不为将来的工作埋下隐患;
4、主动完成工作,对于领导安排的工作一定及时准确的去完成,对于领导没有安排的工作,要做到主动去发现工作,只有这样才能体现出自己的主观能动性,而不是成为一个执行命令的机器;总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力,看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值的地方,因此,我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!物业试用期转正个人工作总结「篇八」弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声通过这两个月的学习与工作,从中熟识了公司以及有关工作的基本状况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个详细的了解在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的热忱关心下,较快熟识了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作状况简要小结如下
1、严格遵守公司各项规章制度,仔细学习业务学问,履行岗位职责,听从领导支配作为一名公司的新进员工,了解公司全新的.经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责
2、主动学习、尽快适应,快速熟识环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本把握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺当完成领导支配的各项工作
3、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观
4、做好日常快递收发工作,签收快递后快速送达并做好登记
5、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话准时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,准时向有关部门或相关人员汇报
6、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行
7、帮助其他部门做好临时交托的各项任务急躁细致地做好财务工作自接手财务管理工作以来,我仔细核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现
1、做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能依据账务的分类规章,分门别类的记录在案,登记造册同时仔细核对账单,搞好细致记录
2、每月搞好例行对账根据财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求准时进行对账,没有消失漏报、错报的状况
3、合理掌握开支合理掌握开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,专心帮助管理处领导的当家理财
四、仔细负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作
1、搞好园区绿化及设施的日常维护;
2、对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退,做好仔细交接及验收物业试用期转正个人工作总结「篇二」回顾XXXX年的工作,已经告一段落可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满足的标准但是工作中也存在了许多的不足,在这一年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了许多的学问也很大程度上熟悉到了自身的不足之处虽然付出了不少的努力,也取得了一点成果但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少所以想通过这次总结,仔细反思找出问题所在在新的一年里使工作更加规范,业主更加满足在这一年里我们仔细贯彻我们企业理念“以情服务,专心做事”把服务业主,做好本职,为己任我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,仔细学习物业管理基本学问及岗位职责,热忱接待业主,乐观完成领导交办的各项工作,办理手续准时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力督促处理妥当,顺当完成了年初既定的各项目标及方案
一、重要工作任务完成状况及分析
(一),日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,准时反馈、电话回访业主
(二),信息发布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约XX多次运用短信群发发送通知累计XX条,做到通知拟发准时、详尽,表述清楚、用词精确,同时乐观协作通知内容做好相关解释工作
(三),业主遗漏工程投诉处理工作XXXX年我客服部回访率XX%,工程修理满足率XX%0
(四)、入户服务看法调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,乐观走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议,不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平
(五),建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案
(六),培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合学问,进行了较为系统的培训学习
(七),在公司大力号召全员卖车位车库的方向下,我们E区客服员工做出了努力和汗水,做出了不速度业绩部门员工由一个思想熟悉不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往,对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问把握空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队
二、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难
(一)、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的学问仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强
(二)、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够准时;
(三)、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴,水电费预交费用不足
(四)、客服工作压力大,员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高
(五)、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度
三、日后工作的努力方向及工作设想我部门在做好收费及日常工作的基础上,连续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并根据目标、预算和工作方案准时做好各项工作
(一)、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
(二)、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量;
(三)、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;
(四)、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、精确
(五)、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习,营造出“在工作中熬炼,在熬炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感
(六)、乐观学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率综上所述,XXXX年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定的成果,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后肯定加强学习,在物业公司经理的直接领导下为业主供应规范、快捷、有效的服务,仔细做好接待工作,为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围,提升公司的服务品牌物业试用期转正个人工作总结「篇三」时间弹指一挥间毫无声息的消逝,转瞬间试用期接近尾声回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而美妙的回忆虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经受了一番不平凡的考验和磨砺在这段时间的工作学习中,对客服的工作有了一个比较完整的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人的.岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟公司的精神,团结协作、开拓创新,为公司的稳步进展增加新的活力在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作学习状况作如下汇报我的工作主要是售后客服,负责处理售后的相关事情,比如商品破损、物流停滞等在这阶段也要特别感谢我的师傅,是他带着我去熟识工作内容,并教育我专业话术刚开头因无工作阅历,期初的一段时间里经常消失问题,在此感谢领导和同事们的热心关心,让我准时发觉工作中的不足,并且仔细更正工作中不断地总结阅历教训,后来我也熟识了每天的工作,准时提交售后反馈状况,做到“主动”工作经过X月中旬去XX的培训,我对本职工作有了一个更深刻的熟悉,特殊是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出争论的问题,我也有了清晰的熟悉工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后肯定尽力做到工作中需要“超越”的精神,我信任经过努力,工作会越做越好在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现,以正式员工的要求做一个全面考量我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力气物业试用期转正个人工作总结「篇四」
1、主电话回访问卷调查
2、业主生态园年卡办理
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作,随时支援协助其他部门人员工作如果你没做过一份工作,你就不会懂得这份工作的艰难和收获,毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲,看起来那么不起眼也没什么特别的贡献,如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然果断的选择这份工作但当我选择这份工作后,发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力因为我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只为自己的心也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不可缺少两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈当然每个公司都不是尽善尽美的,这其中也有一部分问题客户,会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦,而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释,安抚客户情绪再把这些问题回馈到公司领导层,希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用尽管很认真的去做每件事,但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能,以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人,也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导鉴于自己工作中接触到的事情,建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作,避免出现信息不对称物业试用期转正个人工作总结「篇五」通过考验直至成为新晋的物业保安让我感到实在有些不简单,但是相对于试用期间的挑战而言自己初入职场的心态的确显得有些浮躁,所幸的是经过这段时间的沉淀让我将自身的力量得以整合并胜利获得转正,转正之后的物业保安工作相对于以往而言更简单引起自己的重视,但是我明白与其好高鹫远不如先对自己试用期间完成的物业保安工作加以总结做好物业小区的巡察工作并对内部的秩序进行了有效的维护,虽然保安工作初期极为规律的作息时间让我感到有些不太适应,但是经过后来和各个业主的熟识让我明白这种做法对于自身工作力量的提升是必要的,若非如此的话想要从容解决试用期间物业保安工作的挑战可不是件简洁的事情,这段时间自己常常会在物业小区的各处进行巡察并查看是否存在任何可疑人员,实际上由于小区内孩子比较多的原因做好这份工作对自己有着重要的意义,虽然试用期间自己并未在巡察中看到任何可疑人员却也胜利阻挡了几起家庭冲突的大事参加了物业费的催收工作并对业主的快递进行了临时保管,由于试用期间小区内新搬入了几户业主的原因需要同时对方按时缴纳物业费,只不过由于物业规定一次性收一年费用的原因往往会难以得到新业主的理解,但是良好的物业环境以及工作人员的负责使得大部分业主都能对这些服务感到满足大多数业主网上订购的商品都会以快递的方式寄到物业的传达室中,因此有时自己也会负责保管这些快递直至业主前来将其领走,但是我也能感受到将一名保安的工作时间铺张在这种事情上难以使人力资源得到合理的利用完成物业停车场的管理工作并因此而得到了业主的理解,实际上由于难以辨认业主和非住户车辆的原因导致这方面的工作难以得到很好的贯彻,所以尽管自己在试用期间完成了停车场的管理工作却也消失过车位被非住户占用的状况,而且其中还存在着部分长期停用的车辆让人难以辨认是否为业主停放,考虑到这种结果以后自己也制作过调查问卷从而收集部分业主的信息进行统计,了解到大部分业主的车辆拥有状况并以此来对停车场进行了有效管理可以看出自己试用期间的物业保安工作还存在着些许需要改善的瑕疵,所幸的是自己的整体表现还算不错从而获得了胜利转正的契机,但是面对领导的赏识应当通过仔细对待物业保安工作的方式来回报对方物业试用期转正个人工作总结「篇六」物业员工试用期转正个人工作总结范文物业员工试用期转正个人工作总结篇一时间过得真快,当我摸着键盘打出最后一个电话后,已经是2135时再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了因为这是催费电话,因为我也要休息我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很细微的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,立即肿胀起来,我全然不顾我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我需要清洗掉痕迹。