物业工作总结及工作计划

物业工作总结及工作计划物业工作总结及工作计划「篇一」物业月份工作总结及月份工作计划一78我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精xx通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能止匕外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，公司于年与公司进行合资，共同完成销售工作20xx xx在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础xx最后以个月完成合同额万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼，我从中得到xx xx了不少专业知识，使自己各方面都所有提高年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间20xx主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面在销售部，我担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角

五、加强沟通发扬团队精神今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通现在已能很好配合开展工作对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬物业工作总结及工作计划「篇四」年度，我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工20xx共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划

一、主要工作完成情况及分析（）截止到年月日，本年度物业费还欠元，收缴率-20xx122010746981%o

（二）截止到年月日，业主委托市场招商户，已经成功招商户，20xx1220136市场外围广告合约签订户，第二届机电五金博览会取得圆满成功16

（三）物业管理员每天对一期市场开门营业情况以签到形式统计，目前开门营业户至户5060

（四）截止到年月日，二标商铺共办理交房手续户，装修20xx12207132户，正式开门营业户；双星叠座年月日开始交房，进展顺利，截止到220xx121812月日，办理交房户1936

二、日常工作（-）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责，恒龙机电五金城物业管理方案，临时管理规约，物业服务标准等，并制定具体的落实措施和考核办法

（二）对二标商铺及双星叠座进行承接查验，发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改

（三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，建立业主档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便

（四）建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率、返修率底于并有100%1%,回访记录；共用设施设备运行、使用及维修养护，按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好；电梯安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；有出现故障后的应急处理方案

（五）保安部是物业公司在市场进行治安防范、消防安全的重要力量，主要任务是落实各项治安、消防制度，维护市场内外秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护市场内外所属设施设备及辖区内财产安全，执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护所属范围内的治安秩序；严格治安管理，做好相关登记、全天小时巡查、进出货物及人员检查等治24安防范工作；严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患；积极配合公安部门打击市场内及周围发生的违法犯罪活动；对市场内使用人治安、消防工作的宣传、指导和监督

（六）清洁管理无盲点；管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；为业户、顾客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节约用电、用水保洁质量三查制度落实每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查

（七）培训学习工作在公司领导的指导下，我部门从物业人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队物业工作总结及工作计划「篇五」

一、年一季度工作内容20xx、月份区物业办对辖区内物业公司及物业服务企业开展培训，针对乡街11道、社区进行走访，对文件精神理解不到位等情况进行了专项辅导，对社区物业管理工作人员机构设置是否到位等问题进行了检查，对人员不到位的乡街道进行督促整改，确保后期物业管理工作能够有序开展、月份区物业办对辖区内物业服务企业及住宅小区进行了巡检，对部分物业公22司及住宅小区存在环境卫生差、服务意识落后、管理体制不健全等问题，当场提出整改意见，并协同属地乡、街道、社区负责人展开联席会议，对物业公司进行约谈并要求限期整改，整改完成后由乡、街道、社区进行跟进处理，落实整改情况，对屡次整改不到位的企业，下达整改通知，并上报市物业科进行处罚当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达、区住宅项目，多部门联合对万达开发公司、及物业公司下达A B了清退通知，目前深圳开元物业公司项目经理已经被开除，由万达开发公司暂时接回进行大力度投入整改、月份区物业办按照市物业科要求，每周协同市政协、市物业科专家组成员、33各区物业办对我市各区物业管理工作进行互查，互相监督，本月检查组已经对我区万达住宅、区及仁和物业公司、黄庄街道进行了检查，且得分较高，发现扣分项目当C D即要求物业公司整改，对黄庄街道物业管理工作及业主委员会成立工作进行了专项辅导本季度接待信访案件件，分别为南山郦都、万达、区住宅，处理了深圳开元2A B物业公司并及时协调区执法局、雪华乡、宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知，要求限期完成整改工作，有效缓解了大规模上访事件的发生

二、下季度工作计划、月份区物业办严格按照市号文关于进一步加强物业管理工作的通知，14xx76对各乡、街道进行考核，并将考核办法正式下发，召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议、月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查，对辖区内所有物业公司25及物业服务企业进行巡查，按照新制定的考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核，对考核不合格的企业下发整改通知，对复检仍然不合格的企业将上报市物业科进行全市通报，并进入物业企业黑名单，禁止其在本市招投标及发展，对已接手的项目进行劝退，联合乡街道、社区同步做工作、月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立情况进行检查，对工作进展36较慢的乡街道进行督促，对人员配备不到位的乡街道向区政府汇报，严格追究负责人责任，避免我区在物业管理工作考核中丢分的情况发生三.工作亮点我区物业办在全市范围内率先成立物业调解委员会，并成功调解处理起信访转6办事件，有效的化解了业主与业主的矛盾及业主与物业之间的矛盾纠纷，调解制度健全，人员配备到位，案件卷宗规范，在全市物业调解工作中应当是领先地位物业工作总结及工作计划「篇六」时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结

一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电个、去电个，业主有效投诉宗业主的所有咨681302询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访业主的投诉，已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象

二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况，改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共宗，办理放行条张，工作联络函6442张10

三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用元；79212私家花园养护费元;光纤使用费元;预存水费元;有线电视初装费50386XX1740元;燃气初装费元4503300

四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量

五、下半年工作计划、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

1、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序

2、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导3分忧解难物业工作总结及工作计划「篇七」物业服务中心年度工作总结及来年工作计划尊敬的业主新年好！过去的一年，在您的支持和帮助下，服务中心各项工作正常、有序开展年物20xx业费收缴率达现将一年来的主要工作汇报如下

95.03%0

一、客户服务、小区今年处于装修高峰阶段，为做好装修管理，建立了装修巡查日检制度，劝1阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还规范了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作、建立空置房月检制度针对部分未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，2发现问题及时与项目部沟通，并做好维修跟进工作、为增加与业主的沟通交流，我们积极开展惠民服务以及社区文化活动，努力营3造温馨的人居氛围，如月份组织的送福到家;月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰，13手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”；月份6组织的“情浓月亮湾、粽享美丽”；月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”；“情9满月亮湾、业主共赏月”；通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的距离、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作4

二、工程管理、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、维修保养跟进1工作、完成公共区域设施、设备及业主报修共计次，确保公共设施、设备运行21078正常，业主生活无忧、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节3能降耗的方法，对需要且能够改进的设施设备逐步进行改造、在日常工作中，严格按照共用设施设备及公共部位的年度维保计划做好维保工4作，做到“月月有计划、周周有落实”，根据设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并及时排除潜在的隐患，减少故障率，延长设备使用寿命;做好公共设备的防寒保温工作、完成全年度报修维修处理工作与施工单位维修跟进工作

5、喜迎新春佳节布置6

三、保洁绿化、按保洁服务监督卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作

1、雨季来临前完成所有排屋排水沟的清污工作，以确保排水畅通

2、完成每月园区水系的日常清洁工作

3、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温等日常养护工作

4、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作5

四、秩序维护部、严格贯彻公司标准，做好培训的同时，要求队员按规范流程做好门岗、巡15s逻岗、车辆管理工作，发现问题及时整改、积极开展日常培训演习，做好治安、消防、自然灾害等事故防范

2、注重安防建设，维护小区良好秩序，全年未发生任何一起安全责任事故，与3此同时，积极协同工程部督促维保单位做好设施设备维护与保养，以确保监控、消防设施的完好、做好小区装修工人、材料进出管理，督促装修单位做好垃圾集中堆放工作，4保持小区清洁、有序的秩序和环境、做好配合小区业主搬家，快递配送服务工作，大大提高业主认可及快递5年服务中心工作计划20xx为提高物业服务品质，现将服务中心年工作计划进行公示，欢迎广大业主20xx监督，监督电话

8871100、加强各部门员工业务技能培训，努力提高服务意识，量化服务标准，进一步1提升服务水平；、做好小区部分业主交付、装修手续办理及物业费全面收缴工作；

2、加强与小区业主的沟通，强化以客服管家为主推手的业主互动工作；

3、加强服务中心微信推送及宣传工作，让业主了解物业的日常工作

4、组织切合实际的、多彩、丰富的社区文化活动和便民服务；

5、做好节日期间喜庆布置及温馨告知注意事项；

6、加强装修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速处理，杜绝违章现7象的发生；、按月、季、年度计划做好设施设备的维护保养工作；

8、加强维修人员入室维修培训及小区公共区域日常巡检工作；

9、完成每季度二次供水水费的日常抄表工作;10色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在20新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏的精神是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌诠玖斓嫉陌镭拢很快了解到公司的性质及其房地T产市场作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，公司于年与公司进行合资，共同完成销售工作在这段时间，积极配合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础最后以个月完成合同额万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼，从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高、按计划做好小区日常环境保洁、四害消杀，绿化日常养护、消杀、防晒、11防冻等工作；、按计划做好园区水系的日常清洗工作，保持一个清洁且具有观赏性的生态水12系景观；、严格落实小区装修人员、车辆、材料进出管理，做好治安、消防、自然灾害13等事故防范工作；、定期做好周界报警、电子围栏、三方通话、消监控等消防、安防设施设备的14巡查、维护工作，为确保小区的安全竖起坚强的屏障我们深知在日常的管理和服务中，一定还有很多不尽如人意的地方，但我们不忘初心，继续前行！同时也真诚地希望您能积极参与到小区的管理和服务中来，共同践行文明社区行为规范，为文明、和谐小区建设添砖加瓦,给我们提出宝贵意见和建议，为物业服务品质提升谏言献策，让我们本着相互理解、包容的心态共同努力，开启新一年的物业服务之旅！物业工作总结及工作计划「篇八」为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督一月工作总结

一、物业管理服务部、高层区地锁的安装;

1、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控；

2、苑区大除雪，为业主出行提供便利；3工程维修服务组、检查弱电箱线路；

1、为业主家检修电子设备；

2、为业主搬运大件物品；

3、定期检查电梯运行状况及卫生情况4环境管理服务组、雨雪天气过后及时清理道路及游乐园的积雪；

1、清洗苑区路牙石，及时清理下水道内的杂物；

2、为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行提供便利3物业服务中心、日常业务受理，跟进处理业户诉求并及时回访；

1、日常巡查公区楼栋及苑区，发现问题及时处理；

2、物业费催收，业户电话及上门拜访；

3、举办社区文化活动一“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”4二月工作计划物业管理服务部、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理；

1、地库及楼层乱放物品巡查管理；车辆进出管控；

2、日常为业主提供帮助，规范各类标志标识；

3、节前各项安全大检查，为安全春节做好保障4工程维修服务组、节前各项设施设备安全大检查，苑区节日装饰布置；

1、地库排污泵翻新，地库灯具维修；

2、苑区设备设施维护保养，日常公区维修3环境管理服务组、清洗商业街、广场、苑区地面；

1、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁；

2、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等；

3、节前苑区大扫除，清理各个死角4物业服务中心、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作；

1、做好物业费收缴工作;

2、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展；

3、加强苑区巡检，发现问题及时跟进处理；

4、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新；5物业工作总结及工作计划「篇九」过去的一年，在您的支持和帮助下，服务中心各项工作正常、有序开展年物20xx业费收缴率达现将一年来的主要工作汇报如下

95.03%0

一、客户服务、小区今年处于装修高峰阶段，为做好装修管理，建立了装修巡查日检制度，劝1阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还规范了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作、建立空置房月检制度针对部分未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，2发现问题及时与项目部沟通，并做好维修跟进工作、为增加与业主的沟通交流，我们积极开展惠民服务以及社区文化活动，努力营3造温馨的人居氛围，如月份组织的送福到家；月份元宵节猜灯谜；组织的“赠人玫13瑰，手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”；6月份组织的“情浓月亮湾、粽享美丽”；月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”；9“情满月亮湾、业主共赏月”；通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的距离、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作4

二、工程管理、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、维修保养跟进1工作、完成公共区域设施、设备及业主报修共计次，确保公共设施、设备运行21078正常，业主生活无忧、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节3能降耗的方法，对需要且能够改进的设施设备逐步进行改造、在日常工作中，严格按照共用设施设备及公共部位的年度维保计划做好维保工4作，做到“月月有计划、周周有落实”，根据设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并及时排除潜在的隐患，减少故障率，延长设备使用寿命；做好公共设备的防寒保温工作、完成全年度报修维修处理工作与施工单位维修跟进工作

5、喜迎新春佳节布置6

三、保洁绿化、按保洁服务监督卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作

1、雨季来临前完成所有排屋排水沟的清污工作，以确保排水畅通

2、完成每月园区水系的日常清洁工作

3、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温等日常养护工作

4、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作5

四、秩序维护部、严格贯彻公司标准，做好培训的同时，要求队员按规范流程做好门岗、巡逻15s岗、车辆管理工作，发现问题及时整改、积极开展日常培训演习，做好治安、消防、自然灾害等事故防范

2、注重安防建设，维护小区良好秩序，全年未发生任何一起安全责任事故，与此3同时，积极协同工程部督促维保单位做好设施设备维护与保养，以确保监控、消防设施的完好、做好小区装修工人、材料进出管理，督促装修单位做好垃圾集中堆放工作，保4持小区清洁、有序的秩序和环境、做好配合小区业主搬家，快递配送服务工作，大大提高业主认可及快递5年服务中心工作计划20xx为提高物业服务品质，现将服务中心年工作计划进行公示，欢迎广大业主监20xx督，监督电话

8871100、加强各部门员工业务技能培训，努力提高服务意识，量化服务标准，进一步提1升服务水平；、做好小区部分业主交付、装修手续办理及物业费全面收缴工作；

2、加强与小区业主的沟通，强化以客服管家为主推手的业主互动工作；

3、加强服务中心微信推送及宣传工作，让业主了解物业的日常工作

4、组织切合实际的、多彩、丰富的社区文化活动和便民服务；

5、做好节日期间喜庆布置及温馨告知注意事项;

6、加强装修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速处理，杜绝违章7现象的发生；、按月、季、年度计划做好设施设备的维护保养工作；

8、加强维修人员入室维修培训及小区公共区域日常巡检工作；

9、完成每季度二次供水水费的日常抄表工作；

10、按计划做好小区日常环境保洁、四害消杀，绿化日常养护、消杀、防晒、防11冻等工作；、按计划做好园区水系的日常清洗工作，保持一个清洁且具有观赏性的生态水12系景观；、严格落实小区装修人员、车辆、材料进出管理，做好治安、消防、自然灾害13等事故防范工作；、定期做好周界报警、电子围栏、三方通话、消监控等消防、安防设施设备的14巡查、维护工作，为确保小区的安全竖起坚强的屏障我们深知在日常的管理和服务中，一定还有很多不尽如人意的地方，但我们不忘初心，继续前行！同时也真诚地希望您能积极参与到小区的管理和服务中来，共同践行文明社区行为规范，为文明、和谐小区建设添砖加瓦,给我们提出宝贵意见和建议，为物业服务品质提升谏言献策，让我们本着相互理解、包容的心态共同努力，开启新一年的物业服务之旅！不知不觉加入到这个大家庭已经一年了，时间说短不短，说长不长但这XXXX段时间给我的感觉却是非常亲切，亲切的领导，亲切的同事，也非常的温馨，温馨的工作环境，温馨的工作气氛过去的近一年的时间里发生的点点滴滴，更是让我时常回味，时常想念在的这段时间，不仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东XXXX西，以前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获在新的一年即将到来的美好时刻，我把自己这一年来的工作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督作为一名财务工作人员，一名出纳，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行审核现金收支凭证，每日1按凭证逐笔登入现金日记帐、严格保证现金的安全，防止收付差错对收入和付出的现金及支票都由我和主2任双重复核，以确保准确无误、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结这样一来，问题便不会留到隔日，及3时发现，及时改正严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务对业务单位交来的支票，在收到4支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票保管好现金，收据，保险柜密5码，印鉴，支票等妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里对于这快日常工作，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情况，询问李总当月工资6是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认最后是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方物业月份工作总结及月份工作计划二78刚刚过去几个月的年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更20xx是我个人学习和成长的一年一年来在公司李总的带领下，我们成功的收购了并使其走向成熟，逐渐的被xxxx全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!记得刚来时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半天连个人影都看不到，客流xxxx量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁被调到的店长、、、个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，XXXX XXX XXX XXX XXX可要想做好谈何容易啊这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费难忘我们年元月号的103接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好！这一天终于来了，月号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，火热月欢唱888总动员、欢乐生日颂，、店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，月说好天亮83111也不分手，月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩全都做到了，每一步12虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢店长给的机会，感谢李总的支持x与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的所有人！我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题年做好以下几点

14、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生1冗员状态，使公司成本降低、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单

2、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收3银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零

4、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问5题及时解决、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证6消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录、各类表格正确使用，循序渐进争做三家店标兵

7、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现8场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉明白口碑对一家企业的重要性、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持全力配合店长工作，做好店长的左9右手、配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防10和维护以上条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与10否做为标尺，不以时间来计算为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力！更多相关文章推荐月度工作总结与下月工作计划

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10.78物业工作总结及工作计划「篇二」上半年已经过去了，半年的时间过得真快，我在物业管理员的工作原来已经20xx过了一半了对自己这半年的工作也有些收获，也做了一些成绩，为了能从上半年的工作中得到更好的经验，为此对自己工作上半年做总结以下是我作为物业管理员的工作总结上半年我负责小区的物业，帮助户主管理小区的基础设施、设备，帮助大家解xx决日常遇到的问题，并做好小区内的设备和场地的维修养护，保证小区内的设备的正常使用为他们提供多方面的服务工作在这半年里的工作，我尽量做到让户主对我的服务满意，在工作过程中，尽心接受租户和户主的意见，维护大家的权益，保障日常的生活环境在对小区进行物业管理时候，我会去对小区内各户进行生活调查，采取大家的提出的意见，对大家遇到的问题进行记录，在做详细的解决方案整个上半年的工作，都是围绕着户主和租户进行的，希望能够通过自己的工作对他们的生活起到帮助作用，管理好整个小区的运作在这半年里，小区内也发生几项矛盾事件，为了不让矛盾加深，也为了保障小区的生活秩序是正常的，我作为小区的管理员，我对他们进行了调解虽然中间有些户主的矛盾有些难解决，但是到最后，还是帮助他们各退一步缓解了关系，及时的维护了小区内的生活秩序，帮助大家生活回到正常的渠道中去这上半年，我的工作也有时会遇到很难去解决的问题，自己在处理时也有不当的地方，在作为这样的一个物业管理员，我对自己的工作也有很多的不满意，但年20xx上半年的工作情况在整体上还是做得相对较好，这对我之后的工作有一些经验可吸收在下半年的工作中，我有信心做好为小区服务，为各位户主及租户做好个人的职务我有了这半年的经验，我下半年里，就能去避免出现同样的问题，会帮助大家解决好日常的生活问题，管理好这个小区，维持小区正常的公共秩序，维护区域内的环境卫生对小区的房屋建筑进行系统的管理上半年的工作结束了，马上就要迎来下半年的工作，我相信自己可以做好这一年剩下的半年工作，让自己这个物业的管理员对小区的管理有更进一步的改变物业工作总结及工作计划「篇三」年初，提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了XXXX以“五心”撰写年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行董事会下达20xx的目标管理责任制科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务现对近一年来的工作作如下小结

一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元代办理房屋出租收入元，代为服务收入XXX XXXX元名都交接增收元XXXXX XXXX

二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近个小时共盘，自编培训讲义课题宣，讲次（全108XX员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作

三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准XXX备明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作

四、五心服务提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系受到业XXX主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。