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物业主管述职报告物业主管述职报告「篇一」20xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年在物业公司的正确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力,克服种种困难,取得了较为满意的工作成绩按照年初确定的计划,基本实现全年的工作目标全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标全体员工积极准备,勤奋工作最终通过大家的努力,以较高的成绩,保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号在各小区物业管理中,我不断地总结经验和教训,吸取好的地方,改进管理以下是我个人这一年心得和总结
1、本职工作时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱
2、日常管理我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检对员工的工作做到奖罚分明,统一对待对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业
三、设施设备维修保养方面,重视设备的安全运行,加强设施设备的维护和保养工作维修班在去年工作的基础上,明确各项工作重点,制定详细的设施设备维修保养计划与工作标准,将计划分解到每个月,实施时落实责任到个人,确保设备的平稳高效运行,全年无重大责任事故发生
四、节能降耗方面严格控制设备的运行,在满足照明要求的前提下,公共区域照明增加声控开关,安装定时器控制运行时间,以达到节能降耗的目的对具有利用价值的废旧物资及配件,在不影响使用功能及安全的前提下,维修主管负责质量验收及性能鉴定进行重复使用,充分发挥其价值,力争在工程技术部组织的节能降耗与设备评比专项检查中保持在前三名
五、重视消防设备设施的管理每季度结合消防维保公司人员对消防系统设备进行全面的检查,发现故障及时维修,杜绝消防设备带病运行结合秩序班组人员每季度进行消防设备联动测试一次,使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在100%o总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,同时还需学习对客服务与专业技术,提高业务能力和专业水准,认真学习设施设备维护指南及体系文件,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,以适应企业的发展,与公司共同进步、共同成长以上是我13年的述职,谢谢大家!物业主管述职报告「篇六」大家下午好!我叫XXX,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在XXXX年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下
一、在阳光城一区见习期的工作
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为物业和业主挽回一定的经济损失,获得物业领导和业主的好评
二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系,XXXX年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象:1每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;2每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;
4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为物业培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;
3、沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步在物业领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与物业全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!物业主管述职报告「篇七」大家好!时光如梭,转眼间20xx年过去了,在这一年里经历了两次工作调动,四月下旬从数码公寓项目调到高新数码港项目,五月中旬又来到了锦绣,回顾这一年来的工作,有收获也有不足,有经验也有教训今天借此机会向领导和同事们汇报20xx年的工作及下年度的工作计划,如有不当之处,恳请各位领导、同事们给予批评、指正五月中旬来到锦绣,配合电梯维保公司完成了项目电梯的大修其中更换控制主板2块,交流接触器126个,电梯外呼板块,清洗了12台电梯的曳引机齿轮箱并更换了齿轮油基本上改变了电梯一天几停,投诉不断的现状,不仅保障了业主的出行安全,提高了业主的满意度,也提升了项目品质六月份修理项目监控及门禁系统锦绣项目弱电系统使用已十年有余,电梯监控信号缺失,摄像头图像模糊不清,我利用自己在弱电技术上的优势,带领维修工xxx、xxx更换了1号楼5单元电梯井道的视频线,修理了东、西门口、电动车棚的摄像头,更换了部分供电电源,调整了围墙上的摄像头焦距,保证了项目监控图像的清晰、设备的稳定运行,给业主营造了一个安全的生活环境七月份更换了生活水池的浮球阀,修理了排污泵刚到项目时一,生活水池的进水管浮球阀是坏的,维修工每天必做的一件事就是到一单元拉开井盖观测生活水池水位,不仅浪费时间,还担心水漫地下室,在与赵经理沟通后打请示更换了浮球阀,外联修理了污水泵,彻底解决了水池放水靠人盯的状态八九月份上调物业费征询意见签字,四位主管一天往楼上跑几趟,腿跑疼了,脚磨泡了,都没有一句怨言,晚上生怕找不到人,在单元门口守着,遭人白眼,看人脸色,都不曾退缩,周末放弃休息的时间,顶着烈日外出到业主家征询意见、签字,大家相互安慰着鼓励着,耐心地与业主讲解,晓之以情,动之以理,终于功夫不负有心人,在月底完成了“双三分之二”的签字任务十月份开始收第四季度物业费,由于物业费上调,收费工作受到了极大挑战,曾经徘徊过,想放弃,但在郭大姐的开导下,在高主管的带领下又鼓起勇气,大家发扬坚忍、励行的企业精神,苦情牌,悲情牌,轮番出击,在公司领导的支持与关心和大家的共同努力下,终于为13年度收费工作划上了圆满的句号众人拾柴火焰高,20XX年的工作离不开领导的支持和同事们的帮助谢谢你们!总结这一年的工作尽管有了一定的进步和成绩,但在有些方面仍存在较多不足,比如数码公寓项目电表误差没有及时发现,给公司造成了不小的经济损失,在客服中心的工作如物业费用的收取,客户关系的维护,前台接待能力的提高,内部优秀员工的培养等等,这些都有待于在今后的工作中加以改进、提高,也希望领导和同事多多指导和帮助物业主管述职报告「篇八」我于20xx年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物业团队,在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助在这三个月的时间里,通过工作使我个人能力有很大提升,部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新具体表现在
一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;在这段时间里,定期和员工座谈,阐述物业知识和这个行业服务的重要性,特别是作为一名维修人员,在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司好的一面展现出来,如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质,让客户满意,让公司满意,让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中,已经能很好的向业主对维修事项作以说明,得到业主理解和认可
二、提升维修工作标准、维修及时率;来之初,部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱,对业主的报修只凭经验判断,而不到现场核实,对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题,我召开部门会议对此作出规定接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息,不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理从近段部门工作来看,报修事项已能及时赶到现场维修,对报修事项的响应很积极在工作标准上,我对员工的维修工作加大检查了力度,对做的不符合标准的维修事项让其返工,并与员工绩效挂钩
三、强化了员工设备设施管理理念;平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心,通过对设备的计划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分,另一部分就是搞好设备运行,只有这两块全都做好,我们的工作才算是基本合格
四、通过专业培训,提高了部门员工的维修技能,丰富了技术专业知识;部门员工都是电工,并没有专业空调工种和弱电工种,这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业,影响维修效率,针对员工工种单一,技能不全面现状,加大培训力度,拓展培训知识面,特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论、实践中去提升员工能力,丰富员工的技术专业知识
五、加强了对外维保单位的的管控;以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督,维保单位什么时候来做事,什么时候离开,作的怎么样,物业这边不清楚,有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏,没有人员追究其责任,针对这些问题,现对外维保单位主要抓了三个方面一方面是抓工作的计划性落实,服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质,对其实施后的工作进行检查目前,汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家,两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作,与物业关系处理融洽,电梯系统和对讲系统运行正常,已大大减少了这些方面的投诉
六、合理安排人员,提高工作效率;刚来时候,发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝,很多工作都拖延下去,为改变这种情况,在日常维修维修工作中,根据每个人的技能、性格特点,合理调配人力资源,合理分工,优化组合,最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班,重大维修事项自己深入现场,带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成
七、通过对业主报修事项的积极反应,大大降低了业主投诉;园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修,每日都能接到几起此类投诉,针对此种情况,我依照部门人员将各栋楼划分责任人,要求维修人员每日对自己的责任区域巡检,包括照明、电梯、对讲系统等,发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修这段时间来,部门人员能严格执行两项要求,使得业主这些方面的为零投诉
八、规范了设备设施的质量记录;依照公司的体系要求,将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此基础上增加、完善部门质量记录,通过这些质量记录,使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实,并对设备记录表格填写进行检查,确保记录的真实性
九、确定设备设施责任人,给员工划分责任区域;对物业设备设施划分责任区域,确定责任人,要求责任人须对自己的责任区域负责,在日常工作安排完成后,部门人员要对自己怎人区域进行巡检,发现问题及时维修,难以处理的问题可与部门其他同事共同完成,部门人员务必配合
十、关爱员工,重视团队建设;我重视团队建设,深深知道部门工作离不开每一位员工,我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的,我需要员工的支持,员工也需要我的信任,只有搞好的团队文化,凝聚团队每一位成员的能力,我们才有战斗力,才会出色完成各项工作我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术,经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界,和员工心交心,和员工做朋友,在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上,为人正直,做到公平、公正、公开,平衡员工间人际关系,树立良好的、积极向上的团队文化
十一、接受批评,能对自身不足加以修正;自己从事物业以来,自认为自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理,不断的调整自己,一边更好的适应工作环境,能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见,对自己的工作不断的加以修正,使自己工作能力变强,处理问题变得更加成熟
十二、服从管理,听从安排,团结同事,积极带领部门员工完成各项工作我能遵从公司各项规章制度,不作违规之事;尊进领导,履行上下级汇报制度,团结同事,不背后说三道四,不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排,积极落实,以公司的方针为方向,以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高
一、加强人际沟通能力,协调好各方关系;沟通是日常工作的完成的重要环节,良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台,自身在这方面还欠缺很多,需要今后不断提高沟通能力和协调能力
二、加大工作上执行力,多想办法按时完成工作;在日常工作上,立足于实际情况,多动脑筋,多请教,莫等待,依照计划准时执行
三、学会善于发现问题、解决问题;要善于发现工作中存在的问题,并积极想法完成
四、改改自己性格,提高自身素养;自己性格有些暴躁,要加强这方面的修养,要让自己有个平和的心态,具备好的素养,提高自己
五、自己要多学习,提高专业和技术能力;自己须再学习,不断提高自身,丰富自身各方面知识,从而提升个人能力,更好的管理团队,更好的完成工作
六、部门工作还没达到预想标准虽然近段时间部门工作有很大提高,但距离自己想要的标准有一定的差距,如设备管理方面,员工维修标准方面,员工的技能知识等,要提高的方面很多物业主管述职报告「篇九」尊敬的各位领导,同事们大家上午好!有幸站在这里向大家作工作述职,开始之前,请允许我向各位表示感谢,谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助,谢谢你们过去的2年,我们一起经历了XX之初规章匮乏的摸索探索和XX时的争分夺秒,一同感受了生活设施从无到有,由简到优的转变,一道体味了XX、XX、XX的艰辛很高兴,也很幸运和大家一路同行过去的进步、成绩毕竟已经过去,并不能代表未来,今天的述职我将着重讲不足和今后的打算,如有不妥之处还请指出不足之处
一、安全监管、安全检查力度欠缺,安全管理偏虚,未切实兑现〃上为领导分忧,下为职工负责〃的承诺主的意见统一今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主近30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元;
3、加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温温馨提示、温馨祝福、生活常识
4、定期培训依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划每周各主管根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操通过培训学习,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强
5、关心员工生活我经常和员工谈心交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神去年竞聘时,我就立下〃要成为XX领导管理安全的助手,要坚持上为领导分忧,下为职工负责的原则,充分发挥监督管理职能〃,现在回头看看,离目标确实相差甚远,最主要的体现就是在安全监管上偏虚,瞻前顾后,怕左怕右,没有深层次去发掘问题,对发现的问题也没跟踪,片面听取某些同志口头回复从今年的XX可以看出,某些部门手册规章相当混乱,台帐记录甚至一年都没填写,这些问题平时就应发现,为何能遗留一年某些部门的设备,XX领导已经再三要求检查使用情况,结果就凭一次的测试就汇报没问题,没有平时去督促训练,结果关键时刻掉链子,险些在年关引发XX安全严重差错
二、安全业绩监测不足未采取措施评测每个部门的安全业绩,年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平,这样下来容易造成安全管理水平高低一个样,措施做与不做一个样,发生不安全事件自认倒霉的可怕局面,这不但无法切实保证员工的利益,而且无法为XX领导决策提供合理依据
三、安全培训欠缺XX初期,XX新员工占大多数,开展了一定的安全培训,但随着后期有人抱怨培训太多,再加上XX忙的借口,便放松了培训力度,今年的培训时间更是屈指可数,因而,大家的安全意识有所淡薄,我所指的淡薄不是大家都不要安全,而是对待安全的态度有了松懈,不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态,没有在自己身上发生就是安全的,如果发生就自认倒霉,现在大部分人还是一个被动的安全状态,还是XX要求干啥我干啥的状态,这离我们主动的安全意识还有较大差距
四、XX管理体系推进不扎实,风险管理还停留在XX层面我们XX的XXXX手册纳入在XX手册中,内容相对于《XX体系建设指南》还很不完善,对全员虽然进行过XX次XX体系相关的培训,并进行了X次考核,但是现在真正了解体系的人员不多,熟悉掌握体系的人更是少之又少,因而体系推进工作还留在表面,还没做到全员周知风险管理还停留在XX层面,还是由XX主动识别一些风险,发布一些警示,两年来,没有一个部门向XX主动提供识别的安全风险,部门的风险源库还是去年年终XX突击完成的,一年来均未进行完善、补充和更新,没有实现真正的风险管理,全员的风险管理今后努力方向
一、积极转变角色,当好XX领导安全管理的助手,要敢问敢管,狠抓安全监管和措施落实,发现隐患及时指出并督促完成,真正为领导分忧,为员工负责
二、按照年初的安全目标责任书,建立健全月度和年度安全业绩监测制度,做到月月考核,分配年终安全奖时有据可依
三、加大全员的安全培训力度,积极扭转员工被动的安全意识,注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育
四、继续开展XX体系知识培训,并加大考核力度,让全员熟知体系内容,逐步推进基层部门和员工的风险管理,形成人人主动识别安全,人人分享安全的氛围
五、注重实际,引导各部门完善操作手册,并督促手册培训,防止手册成为柜中的压箱物
六、时时刻刻关注XX安全生产状况,积极识别安全风险和隐患,实时告知XX领导,并采取措施予以应对和警示以上是我2年的工作总结和今后打算,诸多不足之处,还恳请各位予以当面指出还是借用我竞聘时的词,〃冰冻三尺,非一日之寒〃,安全工作不能一触而就,好的安全意识不能一讲而成,好的安全方法不能一步到位,这需要持久的积累和不懈的努力,大家应该从近期XX的处罚可以看出,安全不仅关系到自己的切身利益,还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声,还有前程,所以希望大家能关注安全,能一如既往的支持、配合我最后我想借此机会,祝愿大家新年快乐,万事如意谢谢大家物业主管述职报告「篇十」大家好!我是来自XXX物业管理处的保洁主管一一xxxo我于20xx年1月,荣幸的成为我们物业中的一员,至今已整整一年在此衷心感谢物业领导特别是城建管理处的经理,给我的机会和对我的信任在这一年的时间里,我在我们张经理的正确指导下,在我们单位员工的大力支持下,本着“一个中心,两个途径,三个必到”的工作思路,圆满的完成了20xx年的整体工作,现将我平时的一些工作简单总结如下
一、以“保质保量完成物业任务,不断提升物业形象”为中心作为一名普通的保洁主管,我始终牢固树立“物业兴旺,予我荣耀”的思想,坚决把物业形象和物业利益放到第一位,从不做不利于物业的事,从不说不利于物业的话,时时刻刻牢记物业的服务宗旨和我们的企业精神,不断追求物业的质量目标,为物业的蓬勃发展贡献自己的一份力量!
二、以“以身作则和严格要求”为途径,开展工作
1、以身作则,真抓实干“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”作为一个主管首先要自身端正,身体力行,敢于吃苦,这样员工们才会跟着行动起来;相反,如果我们自身不端正,懒散拖沓,纵然三令五申,员工也不会服从的还记得刚到物业时,可谓人生地不熟,面对一群大妈级的员工困难可想而知有一次检查到一个洗手间,看到地面很脏,我就让负责的保洁拖干净,但她却说已经拖了很多遍了,擦不下来了我没有和她争执,而是换上工作服,拿起拖把埋头干起来20分钟后,当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时,脸红了,一个劲地对我说“不好意思,陈主管,以后我会认真打扫的”从那以后,所有保洁都知道,她们的主管能干真干,不能糊弄因此“以身作则,真抓实干”,为员工树立一个良好的榜样,这是开展工作的重要途径
2、严格要求,赏罚分明物业的各种规章制度要严格遵守,严格要求,否则主管“松一尺,员工就能松一长”一年来,在经理的指导下,在全体保洁员的拥护下,我始终严格要求,我们的员工从没有违纪违法现象按照物业要求,我按时上报计划,根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位,做到人人岗位清,处处有人管,时时检查到随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容,做到有功必赏,有过必罚,处处维护物业形象,确保师生有一个良好的学习环境
三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作
1、每周的例会必到自从加入物业,和各位同事一样,每周的例会我是必到的,无论春夏还是秋冬,从未迟到或早退因为物业离家比较远,每周例会我都会早早的从家出发,有时候孩子还在梦乡,作为母亲的我就已经在去物业的路上了爱人和孩子会理解我,领导和同事也会理解我为了更好的完成工作,我义不容辞
2、我所负责的每个区域每天必到我所负责的岗位多而分散,但我每天都坚持巡视至少一遍,现场督导,保证每个区域都一尘不染今年恰逢学院的活动比较多,因此学院领导检查的次数也很多,标准也很高,但我所负责的岗位从未出现细漏,也得到了领导的高度赞扬
3、哪里出现问题必到哪里身为保洁主管,哪里出现问题我必到哪里前段时间由于学院供水不足,导致个别地方断水,我就和保洁员一块用水桶提水进行清理有一次,我值夜班,碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊,我及时过去进行制止,好说歹劝,终于把商贩劝走虽然我是一个小女子,但我知道,身后的员工在看着我,物业在支持着我,我没有理由做不好我深知有了物业的发展,才有我个人的发展,我将自己的前途与物业的前途绑在了一起我相信在物业领导及张经理的指导下,工作开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗的精神,以身做则、克服不足,不断提升自身能力,争取在下一年的工作中取得更好的成绩!也真心祝愿各位领导、同事身体健康,阖家幸福,祝愿我们明德物业明天更好!谢谢大家20xx年度,在公司各个领导的正确指引和帮助下,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但工作中也存在着很多的不足和问题但我有信心在新的一年不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!物业主管述职报告「篇二」物业公司办公室主管述职报告范文即将过去的一年,领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持,作为行政办主管,主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理,向公司领导班子经营、决策提供可靠依据,为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据,配合、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障但是纵观全年工作职责的履行情况,概括起来应该说有得有失,现就具体情况述职如下
一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度,修订了《效绩考核办法》通过起草和修订各项制度,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中存在颇深的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用效绩考核的检查存在缺乏深度和力度,没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用,这是需要做深刻自我检讨的
二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标,虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实,但自4月份以后工资水平得到逐月上升
三、严格按去年底核准的调整基数,按时足额缴纳社会保险,未出现断档现象,针对以前遗留的断档,现已对大部份进行了补录,还有个别断档的原始资料查询存在一定困难,但在本月保证全部予以解决同时将做好20xx年社保基数的调整工作
四、因今年进出员工颇为频繁,几乎每月都有辞职的员工和新增的员工,故给员工花名册的动态管理增加了难度,但每月的.人员结构表都得到了翔实统计和上报,招聘与解除手续都按程序进行,但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展,给部门培训造成了难度
五、作为公司合同专管员,对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰,较严格地按公司给的合同中条款执行,但也存在问题
1、有的合同、协议无编号
2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同,但公司内部审批手续不完整
3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章,这点应加以弥补和改正
六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作
七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿,但在请示上报后,催问工作不及时,存在报与公司后就不再催问的现象这也是失职的地方,今后要加以注意和改正
八、效绩考核的检查上报讨论不及时,因之产生了工资造册不及时,数据出台不及时,导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应,产生了较恶劣的影响,而且屡次出现这种情况,更是不可原谅的失职
九、在对外工作中,也是有得有失对物业、物价部门协调工作,取得了支持,其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费但在社保局组织的企业参保情况检查中,因重视不够,准备工作不充分,造成较大工作失误,这一点应作深刻检讨,并且在今后工作中要汲取教训,引以为戒
十、在宣传工作中,修改稿件60余篇,发表40余篇制作板报2期,其中一期参加综治办比赛获得二等奖协助商务中心制作横幅40余幅,且多为加班时间,为物业公司宣传工作作出了一定成绩但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际工作缺乏条理性、计划性,导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况,这有主观学习不够、精力分散的原因,也有客观办公室人员变动较为频繁的原因,但主观原因还是主要的纵观全年工作,上半年略好于下半年,但并不是说上半年工作就做的好,整体上严格地说,今年的工作很不尽如人意,如用是否称职来作自我评价,我认为只能是勉强称职物业主管述职报告「篇三」物业公司安防主管述职报告范文尊敬的各位领导、同仁大家下午好!我叫xxx,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管,很高兴由我给大家做述职报告,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管,从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在XXXX年上半年的工作开展得有声有色,现将卜.半年工作述职如下
一、在阳光城一区见习期的工作阳光城一区见习期间,是我个人学习、成长、进步的过程
1、协助组织安防队伍的军事训练,提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度,把好小区入口关;
3、加强员工内部管理,促进后勤保障,为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的‘经济损失,获得公司领导和业主的好评
二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系,XXXX年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职,在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程,逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作
1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象1每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;2每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;到目前为止共举行专项训练16次前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中,获得交通指挥项目第一名
4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成,目前配合销售圆满完成各项活动10余次
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少,前期介入知识不够;3沟通艺术还有待于提高,才能更好的促进工作的协调
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察,针对不足加强整改,更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训,结合售楼部现场工作,以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基矗在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高,这和我们这像鹰一样的团队是分不开的,我将和她一起成长一起进步o在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好,我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在下半年的工作中争取做得更好!物业主管述职报告「篇四」时光如梭,岁月如流,转眼一个月的工作已经结束,新的工作以悄然开始,维护队一班在职人员18人新入职4人,2人因个人原因离职,没有影响到班上的工作在这个月里本队严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作
一、本月工作情况如下
1、参加了公司组织的五四青年节友谊比赛、大家都以友谊第一,重在参与的思想,体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛
2、这个月里执行好公司下达的任务,针对进入小区背髡做了进一步的规范管理,对进入小区的背匏及时排查,更加完善小区安全
3、东大门道闸已经通车使用,培训好岗位人员,人员合理安排,把守好小区各个进出口
4、这个月里,积极配合客服部对
38、39号楼做好接房工作,通过各部门的共同努力,让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家
5、在本月工作中,加强服从意识,提升服务质量,增强团队的凝聚力,巡逻人员加强了对小区的巡查,尤其对外围面门,采取了不定时的巡查方式,遇到可疑人员及时排查,遇到突发情况时迅速赶到现场但是在本月工作中仍存在不足之处,车库岗对进出车辆检查不到位,岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好,这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正
二、下一个月份工作安排如下
1、严格执行公司的各项规章制度,完成好队长安排下来的.工作任务,规范自己的工作态度和行为,为其他队员做好榜样,管理好全班的各项工作
2、继续管控好进出背髡及装修工人的进入,岗位人员管好关好小区内的电子门,做好对东大门的管理,进一步确保小区安全
3、不断提高队员的业务素质,加强队列训练提升队列能力,提高人员岗位形象及精神面貌,使其保持良好工作状态
4、对新入职的队员进行岗位职责培训,提高其服务意识和团队理念,尽快的融入到公司这个大家庭里面来物业主管述职报告「篇五」
一、维修团队建设方面,认真学习体系文件,日常注重学习公司的企业文化,组织培训相关业务知识,共同探讨学习,让团队每一位员工充分感受到自己在不断成长,做好新员工入职引导,形成良性互动,降低新员工流失率,提高维修人员的实操技能,杜绝返修,全面提升维修服务水平规范日常记录表格的填写,及时更新维修台账,完善设施设备档案资料,规范维修档案管理加强各班组之间的沟通,合理安排工作,提高班组工作效率
二、日常入户维修方面,严格按照体系执行入户维修“五个一”标准,规范操作,文明施工,加强自我安全防范意,杜绝工伤事件的发生,维修及时率100%,返修率为零,提高业主满意度,按时完成全年维修班组收费任务。