还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
物业公司员工述职报告物业公司员工述职报告「篇一」董事会首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我的机会和舞台XX年是公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,公司全面推行董事会领XX XX导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入万元(其中物业服务费收入万元,其它经营收入万元),年利润余万XX XX XX XX元;房屋及公共设施完好率达受理业主(使用人)报修起,及时处理率;XX%;XX XX处理业主(使用人)投诉起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务X和物业管理的满意率达98%一份耕耘一份收获年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为社XXXX会治安安全单位和文明单位,大厦消防安全管理规范,在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础作为公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣XXXX誉企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任市物业管理协会的常务理事,并连XX续六年被评为南通市物业管理行业先进个人年度公司工作简概:XXXX XX
一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》XXXX其包含公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》这样,各级都有明确的责任,都知道该做什么,不该做什么,如何检查,做不好怎么办,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围
二、推行三全管理模式,注重管理实效,规范管理机制三全管理模式,即全员管理、全程管理、全效管理,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,年我们为之做了一些铺垫和准备,并在年的工作中全面进20xx20xx行导入和推广通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵
三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,公司的企业知名度、20xx xxxx亲和度和美誉度有所提升但我们依然客观的认识到管理面积小、辖区大厦)硬件(xx不到位、员工综合素质参差不齐此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面所以,年的工作中,我们尽力扬长避短首先以优质、温馨的特色服务,树立XX xxxx企业品牌形象的定位在优化服务质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口,在优质、温馨的服务中孕育品牌《大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前,停车场车满为患,交通堵塞不XX足为奇为了保证某业主凌晨点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总5从凌晨点忙到点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海14另外,公司从月份开始,开展了诚心、贴心、热心、尽心、精心五个专题系列3宣传活动
①打造精英团队、构筑核心竞争力;
②从我做起,从细节做起,引入宾馆式服务;
③物业企业文化建设的讨论;
④我拿真心换你心,不信东风唤不回;
⑤爱心之光感人心,尽心尽力结硕果五个专题,己在员工心坎上扎根,也在业主中产生反响五心系列教育也结出了丰硕成果,员工精神面貌焕然一新,工作上精益求精年,公司在品牌形象的设计上着实下了功夫,提高了企业知名度,并以市场20xx为目标,以需求为导向,以消费心理为依据,正确设计和定位自己的品牌形象目前,我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机物业公司员工述职报告「篇二」请允许我在此向各位汇报管理处工作情况我处在公司领导及各部门的支持与XX帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将管理处一年来的工作情况总结如下XX
一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是XX总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落
二、日常投诉处理维护工作、处理投诉方面全年共接待处理投诉起,已处理完成起,正在处理1XX XX起,处理率达其中水电投诉报修起,房屋维修起,防盗门及单元门报修XX XX XX XX起,投诉起XX XX全年投诉主要集中在顶层住户房屋漏水,业主对工地施工噪音扰民的投诉,业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉业主对酒店的油烟、噪音,对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好,但业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善、收费工作工作全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以2及空置物业外,应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成大本营等基础3设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽4量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号、水电维护主要对辖区内的多栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月5平均损耗率分别在严格控制在允许范围内;辖区的个配电房,台电梯,台高xx,x xx层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生、装修管理按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨6道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉、安全管理今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年7发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆故在安全工作方面不xx得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生物业公司员工述职报告「篇三」董事会首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我的机会和舞“XX”台年是公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,公司全面推行董事XX XX会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入万元(其中物业服务费收入万元,其它经营收入万元),年利润XX XXXXXX余万元;房屋及公共设施完好率达受理业主(使用人)报修起,及时处理率;XX%;XXXX处理业主(使用人)投诉起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务X和物业管理的满意率达98%o一份耕耘一份收获年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为“社XXXX会治安安全单位”和“文明单位”,大厦消防安全管理规范,在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础作为公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣XXXX誉企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任市物业管理协会常务理事,并连续XX六年被评为南通市物业管理行业先进个人年度公司工作简概XXXX XX
一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》XXXX其包含公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围
二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制,,三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,年我们为之做了一些铺垫和准备,并在年的工作20XX200x中全面进行导入和推广通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵
三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,公司的企业知名度、亲20xx xxxx和度和美誉度有所提升但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(大厦)硬件xx不到位、员工综合素质参差不齐”------------------------此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面所以,年的工作中,我们尽力扬长避短首先以优质、温馨XX的特色服务,树立企业品牌形象的定位在优化服务质量上下功夫,为业主(使“xxxx”用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”,在优质、温馨的服务中孕育品牌《大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前,停车场车满为患,交通堵塞不XX足为奇为了保证某业主凌晨点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总5从凌晨点忙到点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海14。