物业管理员年终工作总结范文

物业管理员年终工作总结范文物业管理员年终工作总结范文「篇一」从XX年XX月到XX市XX物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将XX年的工作情况总结如下

一、自觉加强学习，努力适应工作XX年XX月因公司工作安排，将我从XX管理处调到XX管理处工作，并担任勤杂班班长在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校XX周年校庆、第XX届教育教学科技成果展、XX年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了XX多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定在管理上，要处、抹稍处、修上下水处、修电气件、修鲁井个、清掏窖井化粪池个其他修缮项

6.指导物业协会工作

二、XX年工作思路

1.重点做好房产清查工作，同时制定档案管理、数据变动等相应的配套规范文件

2.组织清理主辅分离企业维修基金的划转和清理工作

3.配合有关部门做好主辅分离房产资金的筹集工作

4.继续加强《xx年房产综合计划》房屋修缮计划的审批工作，组织做好全年房屋修缮工作

5.组织、指导各区做好xx年“平改坡”工程工作，确保按计划完成今年“平改坡”工作目标物业管理员年终工作总结范文「篇五」龙骥盛世、蛇报新春伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在20xx年希望的大道上，总结过去两年在物业服务工作中的得与失，集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为业主服务现将20xx年工作总结如下第一部分20xx年工作完成情况

1、物业收费及二期交房情况⑴、一期交房232户，物业费收取率为95%,入住率为72%；⑵、二期

七、八号楼顺利完成交房78户，前期开发公司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善

2、装修管理⑴、20xx上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传《装饰装修管理办法》，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象⑵、对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮忙监督，此问题已基本上杜绝⑶、个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生

3、物业内部工作⑴、物业综合信息平台已经初步建立业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便⑵、构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步物业管理法规、装修管理及其相关的物业服务理论知识已装在心中，物业员工服务方式和方法更加灵活、有效⑶、物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚小区保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不味”锦旗一面以示表扬

4、安全管理工作:⑴、全年每个星期一早会，保安集中训练和训话•每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策⑵、上半年

七、八号交房后边路口加装了4个摄像头，小区内目前有20个摄像机24小时的运行，同时保安继续全年24小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故⑶、业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进行排解

5、绿化管理⑴、小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的管理方法，为今后的绿化管理打下了坚实的基础⑵、公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提醒，业主爱护花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象

6、小区卫生管理工作⑴、统一管理，划分区域，责任到人小区卫生区域根据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天打扫2次，栏杆每天擦拭1次，小区卫生效果整体比较好，受到了业主的称赞⑵、小区卫生有检查有评比物业办公室人员不定时进行卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取舍，对于业主意见比较大的地方重点督导，积极改善，效果明显

二、存在不足

1、全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收效不明显

2、员工队伍的稳定性较差，基层员工的服务意识不强，存在当一天和尚撞一天钟的不良现象

3、个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的团结，需要进一步加强引导

4、收取物业费的方法不够多，灵活性较差

三、个人感言

1、凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报----------------------天道酬勤

2、在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础

3、最后送大家一句话管理上哪里有关注，哪里就会有成效第二部分20xx年工作打算

一、总体思路围绕总经办提出的“先品牌，后规模”的总体经营思路，强化执行力建设，注重物业员工理论培训和小区现场细节管理，全面提升物业的综合服务水平

二、20xx年工作计划及保障措施:

①、强化执行力建设，打造一流小区高标准、严要求，发挥小区内的优势项目影响力，做好每一件事，为开发公司战略服务

②、注重基层员工物业理论培训整理当前公司的制度、相关物业管理法规、业主规约及物业服务标准进行全面培训，提升物业的生存能力

③、综合业主群体现状，摸索出一套行之有效的管理方法对小区业主的现状（工作单位、年龄阶段、心态），进行分类管理，促进物业管理效率，提升收费率

④、注重细节管理，从小事做起从城市花园的卫生死角、公共秩序、物业员工形象抓起，真正做到用心服务，用实际行动去感化人，为创造一个和谐、文明的小区努力奋斗雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃物业公司在全体员工的共同努下，顺利地走完了20xx年，总结过去一年得与失，使我们更加清醒的认识到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望20xx年信心百倍，我们将以更加开放和包容的心态去努力工作求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度

三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作冈4立

（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）、只有坚持原则落实制度

（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足

1、对班组成员的日常管理规范问题

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题

3、协调处理问题方面还需要进一步加强物业管理员年终工作总结范文「篇二」紧张、充实的xx年即将结束在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下

一、xx年共查抄水电表11次，共计查抄水、电表1010块（电表64块、水表54块）

二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张

三、xx年收取各项费用共计（见收费统计表）L水费:共收取饮用水23167元，自备井水25474元，共计48641元付饮用水

74515.90元（含xx年水费

44876.29元）公共区域用水综合楼三层（57吨）、四层（125吨）、东楼（279吨）共计:461吨

6.电费:共收取

1250497.49元（含拔丝厂）付供电局电费

1332986.97元亏电费

82489.48元主要原因电价上调，收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租（鎏金、中包、航天、百世中恒）的影响

7.xx年房租收入比xx年减少1662352元主要原因华力通xx年房租未付，大车退租（为了服从股份社改造车间规划，不是我们造成的）

8.供暖费:华力通、东通xx年至xx年季供暖费50%未付，xx年至xx年季供暖费全额未付客观的说有华力通、东通的原因，也有咱们自身的原因其他单位已付清

9.其他收入:洗车费300元处理废品:9915元

四、xx年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续

五、XX年办理合同终止24份，并按规定办理了接收手续和清算手续共退还房租押金362395元

六、未出租厂房XX年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计

340153.77元正在办理中

八、工作中的不足之处

1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解

2.对每月的收入和支出向领导上报不及时

九、建议

1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租

2.应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展尽一份力量物业管理员年终工作总结范文「篇三」按照年初市局房产管理工作会议确定的各项工作任务和计划，在局领导的领导下物业处较好地完成了各项工作，现将主要工作总结如下

一、XX年主要工作完成情况

（一）物业管理工作

（二）主辅分离房产接收工作截止XX年月底，共接收万平方米主辅分离企业移交的职工住宅，其中未售房产万平方米，已售房产万平方米、公私共有房产万平方米，同时接收企业职工人

（三）租金征收工作截止月底，共完成租金征收万元，其中直管住宅实收万元，机关团体用房租金实收万元；主辅分离房产租金实收万元

（四）直管公房出售工作截止月底，共出售公有住宅万平方米，归集售房款亿元其中出售直管住房万平方米，归集购房款亿元；出售主辅分离房产万平方米，归集售房款万元

（五）房产管量清查工作从今年三月份开始，以实业公司为房产清查试点入手，先后对五个区局和四个公司负责管理的直管、主辅分离、自行接收、单位自有房产进行了管量清查，截止目前，四个直属公司的管量清查工作基本结束，并完成了直管产的产权登记工作五个区房产局共个基层分公司，目前正穿插进行验收，并已经验收合格个基层分公司

（六）XX年“平改坡”工作制定《XX年沈阳市旧住宅“平改坡”既旧住宅美化工程实施方案》和《XX年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》、《XX年房产系统修缮工程服务排查活动方案》、《XX年房产系统房屋修缮工程效能监查工作方案》组织我市“平改坡”工程项目选址定项工作；指导、协调、监督实施了“平改坡”工程项目万平方米，现已基本竣工，完成了市委、市政府年初确定“平改坡”工作目标

（七）XX年房屋修缮工作参与组织编制了《二0六房产综合计划》；组织召开了XX年房屋修缮工作专题会议，并制定下发了《XX年房屋修缮管理工作意见》；组织进行了XX年房屋修缮工程的防水材料、给排水管材、高层电梯等大宗材料和设备的招标工作；按XX年房管工作会议精神对《二六房产综合计划》确定的各类修缮工程项目进行了严格的立项审批，全年直管和已售直管房屋修缮工程项目完成审批栋、万平方米、万元投资；主辅分离接收房屋修缮工程项目完成审批栋、万平方米、万元投资；以修危修急为原则解决了实业公司、经理公司等单位出现的高层屋顶瓦脱落危险、排水堵冒、屋面严重漏雨等严重危及人民群众生命安全和影响人民群众生活的设施设备正常使用事故

（八）其他工作I.根据XX年滑翔地区水质改造工程协调会议精神，按照局领导指示，召开滑翔地区物业管理相关单位参加的有关会议，组织对滑翔小区各类产权房屋给水管道改造情况及产权情况进行调查、汇总和统计上报工作根据调查统计情况向佟晶石副秘书长提出《关于铁西滑翔地区水质改造资金使用建议的报告》

2.群众来访接待工作初步统计，全年共接待群众来访和咨询共计人次，对符合政策的来访问题均给予了满意的解决，对不符合政策的来访问题也相应做出了解释工作

3.对XX年的房屋春修排险工作进行了抽查，共修缮烟囱个、墙体处、房檐处，外廊楼梯处、天棚处、内外墙面层处、清陶窖井个、清陶化粪池个、疏通排水管道米、屋面防水平方米确保了我局系统春修排险工作圆满完成

4.完成了局机关交给我处各类人大代表和政协委员提案或建议的承办工作，接待群众来访次之多

5.组织进行了冬季房屋防寒补漏工作，共完成屋面防水平方米、室内结露户平方米、修门扇、修窗扇、气窗个、上玻璃块、堵墙缝处、内外墙抹灰平方米、勾脊处、抹稍处、修上下水处、修电气件、修窖井个、清掏窖井化粪池个其他修缮项

6.指导物业协会工作

二、XX年工作思路

1.重点做好房产清查工作，同时制定档案管理、数据变动等相应的配套规范文件

2.组织清理主辅分离企业维修基金的划转和清理工作

3.配合有关部门做好主辅分离房产资金的筹集工作

4.继续加强《XX年房产综合计划》房屋修缮计划的审批工作，组织做好全年房屋修缮工作

5.组织、指导各区做好XX年“平改坡”工程工作，确保按计划完成今年“平改坡”工作目标物业管理员年终工作总结范文「篇四」按照年初市局房产管理工作会议确定的各项工作任务和计划，在局领导的领导下物业处较好地完成了各项工作，现将主要工作总结如下

一、xx年主要工作完成情况

（一）物业管理工作

（二）主辅分离房产接收工作截止XX年月底，共接收万平方米主辅分离企业移交的职工住宅，其中未售房产万平方XX米，已售房产万平方XX米、公私共有房产万平方XX米，同时接收企业职工XX人

（三）租金征收工作截止月底，共完成租金征收XX万元，其中直管住宅实收XX万元，机关团体用房租金实收XX万元；主辅分离房产租金实收XX万元

（四）直管公房出售工作截止月底，共出售公有住宅万平方XX米，归集售房款XX亿元其中出售直管住房万平方XX米，归集购房款XX亿元；出售主辅分离房产万平方XX米，归集售房款万XX元

（五）房产管量清查工作从今年三月份开始，以实业公司为房产清查试点入手，先后对五个区局和四个公司负责管理的直管、主辅分离、自行接收、单位自有房产进行了管量清查，截止目前，四个直属公司的管量清查工作基本结束，并完成了直管产的产权登记工作五个区房产局共个基层分公司，目前正穿插进行验收，并已经验收合格个基层分公司

（六）XX年“平改坡”工作制定《XX年沈阳市旧住宅“平改坡”既旧住宅美化工程实施方案》和《XX年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》、《XX年房产系统修缮工程服务排查活动方案》、《XX年房产系统房屋修缮工程效能监查工作方案》组织我市“平改坡”工程项目选址定项工作；指导、协调、监督实施了“平改坡”工程项目万平方米，现已基本竣工，完成了市委、市政府年初确定“平改坡”工作目标

（七）XX年房屋修缮工作参与组织编制了《二0四房产综合计划》；组织召开了XX年房屋修缮工作专题会议，并制定下发了《XX年房屋修缮管理工作意见》；组织进行了XX年房屋修缮工程的防水材料、给排水管材、高层电梯等大宗材料和设备的招标工作；按XX年房管工作会议精神对《二0四房产综合计划》确定的各类修缮工程项目进行了严格的立项审批，全年直管和已售直管房屋修缮工程项目完成审批栋、万平方米、万元投资；主辅分离接收房屋修缮工程项目完成审批栋、万平方米、万元投资；以修危修急为原则解决了实业公司、经理公司等单位出现的高层屋顶瓦脱落危险、排水堵冒、屋面严重漏雨等严重危及人民群众生命安全和影响人民群众生活的设施设备正常使用事故

（八）其他工作

1.根据XX年滑翔地区水质改造工程协调会议精神，按照局领导指示，召开滑翔地区物业管理相关单位参加的有关会议，组织对滑翔小区各类产权房屋给水管道改造情况及产权情况进行调查、汇总和统计上报工作根据调查统计情况向佟晶石副秘书长提出《关于铁西滑翔地区水质改造资金使用建议的报告》

2.群众来访接待工作初步统计，全年共接待群众来访和咨询共计人次，对符合政策的来访问题均给予了满意的解决，对不符合政策的来访问题也相应做出了解释工作

3.对xx年的房屋春修排险工作进行了抽查，共修缮烟囱个、墙体处、房檐处，外廊楼梯处、天棚处、内外墙面层处、清陶窖井个、清陶化粪池个、疏通排水管道米、屋面防水平方米确保了我局系统春修排险工作圆满完成

4.完成了局机关交给我处各类人大代表和政协委员提案或建议的承办工作，接待群众来访次之多

5.组织进行了冬季房屋防寒补漏工作，共完成屋面防水平方米、室内结露户平方米、修门扇、修窗扇、气窗个、上玻璃块、堵墙缝处、内外墙抹灰平方米、勾脊。