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物业管理员述职报告物业管理员述职报告「篇一」尊敬的各位领导,同事们大家上午好!有幸站在这里向大家作工作述职,开始之前,请允许我向各位表示感谢,谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助,谢谢你们过去的2年,我们一起经历了—之初规章匮乏的摸索探索和—时的争分夺秒,一同感受了生活设施从无到有,由简到优的转变,一道体味了—、―、—的艰辛很高兴,也很幸运和大家一路同行过去的进步、成绩毕竟已经过去,并不能代表未来,今天的述职我将着重讲不足和今后的打算,如有不妥之处还请指出不足之处
一、安全监管、安全检查力度欠缺,安全管理偏虚,未切实兑现〃上为领导分忧,下为职工负责”的承诺去年竞聘时,我就立下〃要成为—领导管理安全的助手,要坚持上为领导分忧,下为职工负责的原则,充分发挥监督管理职能〃,现在回头看看,离目标确实相差甚远,最主要的体现就是在安全监管上偏虚,瞻前顾后,怕左怕右,没有深层次去发掘问题,对发现的问题也没跟踪,片面听取某些同志口头回复从今年的可以看出,某些部门手册规章相当混乱,台帐记录甚至一年都没填写,这些问
四、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通,得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬
二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导,在日常工作中我努力做到了以下几点
一、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则,将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩,要把对上负责和对下负责有机的结合起来,全心全意做好承上启下作用
二、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队,团结就是力量在工作过程中,我能自觉按照民主集中制的要求,注重维护团队团结,创造良好的氛围;充分发扬民主,虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评,注重决策的民主化和科学化,为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件平时注重观察干部的思想和工作情况,及时沟通思想,凝聚人心,调动各方面的工作积极因素,形成工作合力
三、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象,组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量
三、在这两年多里经过公司的培训,领导和同事们的关心与帮助,对物业专业知识的全面学习,加上工作实践,已经能胜任工业物业基层管理方面的工作,如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等,但对个别工作中掌握还不够在工作作风方面缺乏雷励风行、紧扣死抓紧的作风
一、工作布置多,抓落实不够有很多工作想到了,看到了,也安排布置了,但在抓落实上有所不足一向重视解决具体问题,对工业园项目部门主管工作强调不够,致使工作成效不明显
二、协调处理问题多,影响了抓大事讲大事的时间和精力缺乏纲举目张的工作方法述职人XXX年月日物业管理员述职报告「篇五」物业管理客户部7月份述职报告尊敬的公司领导及各位同事大家下午好!7月份中,客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门人员共同努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,及时办理各项手续、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,执行好各项目标及计划7月份新增接房户数13户,截止到20xx年7月31日小区内共接房率达到
86.5%,未接房率
13.5%,入住率达到75%0本月工作如下1对18#1单元6层9层、39#13层因水管分闸爆裂因起大量漏水,及时联系工程部进行抢修,协调各部门对积水进行及时清扫,对18#2单元24层分闸处漏水问题联系杨师过来进行维修更换将损失降到最低点2积极参加公司组织去聚成公司周年庆典,进行展示的队列表演,通过一个月艰苦的队列培训,最终取得了优异的成绩3巡察小区内以坏的设施设备、感应灯及时通知工程部维修,统计已坏电子门,查明原因,以联系维修公司修理,事情正在处理中工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下1由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强2业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时3客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高下月工作安排如下
一、继续加强人员的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范进一步细化、明确;
二、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;
三、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确客户中心工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命,其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当先锋,客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的整体水平我深知其工作的重要性,在以后的工作中不断加强本部门人员素质和业务水平,熟悉专业知识,了解工作动态,要以发现问题,预防问题、解决问题的方法来对待以后工作中所需解决的各种矛盾和问题在此感谢各部门长期以来对我们工作大力帮助和支持物业管理员述职报告「篇六」自今年6月份调进xxxx物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报以下
一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合XXX的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累经验我重视以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进进了工作情况另外一方面,问书本、问同事,不断丰富知识把握技能在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟习到熟习,我逐步摸清了工作中的基本情况,找到了切进点,掌控住了工作重点和难点
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作自接手了xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每笔进出账对每笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册同时认真核对发票、账单,弄好票据管理二是弄好每个月例行对账依照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合xxxx的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上,我认真弄好辨别,依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账四是公道控制开支公道控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,积极协助管理处主任当家理财特别在常常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监视关,避免浪费浪费,同时提出了一些公道化建议
(二)积极主动地弄好文案管理半年来,我主要从事办公室的工作,XXXX的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作一是资料录进和文档编排工作对管理处触及的资料文档和有关会议记录,我认真弄好录进和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等二是档案管理工作到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理
(三)认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来说,这是一项初次打交道的工作,由于缺少专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作情势比较严重我主要做了以下2个方面的工作一是弄好小区绿化的平常维护二是认真验收交接
三、主要经验和收获在XXXX工作半年来,完成了一些工作,获得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有摆正自己的位置,下工夫熟习基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融进集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有建立服务意识,加强沟通调和,才能把份内的工作做好
四、存在的不足由于工作实践比较少,缺少相干工作经验,XX年的工作存在以下不足
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开消较大,宏观上掌控轻易,微观上控制困难;
(三)绿化工作情势严重,本身在小区绿化管理上还要下更大的工夫
五、下步的打算针对XX年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面
(一)积极弄好与鸿亚公司、业主之间的调和,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习进步,创新工作方法,进步工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好常常项目开支;
(四)千方百计管理好食堂,处理好本钱与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作物业管理员述职报告「篇七」尊敬公司领导:本人XX,于20xx年XX月XX日应聘入职XX物业管理公司我很高兴能加入安徽信联这个大家庭,从进入信联物业以来,我感受到了大家的热情,和大家对工作的认真负责同时,这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步这几个月来我做和物业部全体员工为了促进柏景湾的物业形象服务做了以下工作现将本人任职工作情况向领导汇报如下
一、年度目标任务完成情况
1、物业部结构的完善九月份以来,为了配合销售部工作,做好接待,礼仪的辅助工作,我们建立了护卫组、保洁组、接待组,并对接待人员进行库管员、文员的培养
2、物业管理制度的建立为了与省物业行业标准接轨,我们共建立的十大类的制度物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表并严格按照以上制度来执行
3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力,从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理,礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训其次,我们每周都有一个周例会,每天早晨都有晨会和早操,在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习
4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案,对于员工每一次的奖惩都记入档案,这样员工在集团内部调动,档案随单位的变动而随人走这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌
二、年度主要工作业绩
1、人员的培训基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时,每天还有早操和晨会
2、通过强化培训,让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训,下来,还对喜欢销售工作的员工进行了,销售技巧的培训,最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核通过强化培训,我们物业部做到了,在销售部接待工作繁忙的时候,我们物业部的员工同样能对接待客户,把客户留的住并为客户讲解楼盘,直到销售部员工来接替
3、人才的发掘对于不合格的员工我们辞退,对于优秀的员工,我们给予他更多更好的发展空间,让员工有更好的发展和为公司做出更多的成绩从九月份以来,我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员
三、安全生产工作
1、车辆的有序停放,避免无擦挂和丢失每次有客户或公司来车,我们护卫都会认真做好接待工作,并仔细检查车辆情况,如车辆有损坏异状,第一时间报给客户和公司,避免造成不必要的麻烦
2、物品的有序管理,物品进出有登记我们建立了物□进出登记表,对送到销售中心的物品进行登记造册,对拉走物品也要先登记才放行
3、电控设备的正常运转和监督报修九月份以来,销售中心的电控设备报修达三十次之多同时,我们每天都对销售中心的电控设备进行检查,对每次出现的情况都会在每一时间报修给工程部,或对销售中心的电控设备可能出现的故障进行运行时的跟踪,发现异常立刻报告,以便进行检查,避免造成不必要的损失
四、廉洁自律工作
1、认真工作无怨言,对每一次所要进的物品都要经过价格测算,和多家货品的比对,并报给办公室
2、为了工作,每月主动放弃四天休假
五、年度工作主要工作缺点或失误
1、人员未配齐,按照物业行业的岗位工作人员编配情况来看,我们物业人员还有缺额
2、员工的冬大衣未及时申请到位地虽然现在我们护卫员工都配有冬大衣,但在配大衣时,我们时间有点落后,致使有的员工出现了感冒症状
3、未到员工家中走访过员工是我们这个大家庭中的一份子,我就是我们物业部的家长,对于家人我还没有尽到自己的责任,没有到员工家进而去走访过
六、20xx年工作规划20xx年将狠抓制度的完善和执行,人员的全面培训和人才的发掘,加强安全生产的管理,确保少出事甚至不出事一个企业的发展壮大必须要有完善的制度和过硬的执行力,人才定位准确,做到人尽其才,完整的、系统的培训方式方法,加强人员培训,确保每名员工有过硬的理解力,执行力和忧患意识,主动服务意识同时,我们所做的工作都要在领导的英明决策下,在全体同仁的一致努力下,才会战胜重重困难,才会顺利完成明年工作任务物业管理员述职报告「篇八」20xx年即将过去,我们将满怀信心的迎来20xx年,过去的一年是公司要求项目品质的一年,在公司和项目领导的正确指导下,通过我部门全体员工的积极努力,有效的完成的公司领导交给的各项任务辞旧迎新之际,对一年工作进行回顾,总结经验,查找不足,以便在未来的工作中扬长避短,在来年再创佳绩
一、强化品质,狠抓部门建设结合公司强化项目品质,项目经理要求管理人员现场督导和质量检查的特点,作为部门主管,我根据工作性质,定期组织部门会议,就如何提升工作品质展开讨论,逐步完善各岗位的岗位职责和岗位形象,不断提高自身的服务标准对新入职员工,其岗位技能和业务知识,以及综合素质较低的情况下,对其进行了岗位知识、公司规章制度、消防常识、车辆管理、礼节礼貌、各种突发事件处理培训结合项目管理的特点,针对我部门的实际情况,引导员工应具有上进心,团结爱护同事、培养精气神,我们的工作不是高科技,关键在于我们的主观能动性和责任心,以及对公司的忠诚度和敬业精神
二、制定培训计划,狠抓落实和实施题平时就应发现,为何能遗留一年?某些部门的设备,—领导已经再三要求检查使用情况,结果就凭一次的测试就汇报没问题,没有平时去督促训练,结果关键时刻掉链子,险些在年关引发—安全严重差错
二、安全业绩监测不足未采取措施评测每个部门的安全业绩,年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平,这样下来容易造成安全管理水平高低一个样,措施做与不做一个样,发生不安全事件自认倒霉的可怕局面,这不但无法切实保证员工的利益,而且无法为—领导决策提供合理依据
三、安全培训欠缺―初期,—新员工占大多数,开展了一定的安全培训,但随着后期有人抱怨培训太多,再加上一忙的借口,便放松了培训力度,今年的培训时间更是屈指可数,因而,大家的安全意识有所淡薄,我所指的淡薄不是大家都不要安全,而是对待安全的态度有了松懈,不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态,没有在自己身上发生就是安全的,如果发生就自认倒霉,现在大部分人还是一个被动的安全状态,还是—要求干啥我干啥的状态,这离我们主动的安全意识还有较大差距
四、—管理体系推进不扎实,风险管理还停留在一层面我们—的手册纳入在—手册中,内容相对于《—体系建设指南》还很不完善,对全员虽然进行过2次—体系相关的培训,并进行了1次考核,但是现在真正了解体系的人员不多,熟悉掌握体系的人更是少之又少,因而体系推进工作还留在表面,还没做到全员周知风险管理还停留在一层面,还是由主动识别一些风险,发布一些警示,两年来,没有一个部门向主动提供识我根据具体情况,制定培训计划,重点讲解岗位职能职责、服务意识、礼节礼貌、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使我部门秩序维护员在思想上认识,产生感悟和提升,要求队员学以致用,将平时的训练和学习应用到工作中我们将以预警预案为基础,逐步落实预警预案的演练,做到预先控制及时间节点的把握严格要求和落实每周部门培训,在培训期间所有员工不得迟到,早退,以及请假
三、加强消防、安防管理在项目领导的关心指导下,我通过制定各项安全预案和消防预案,贯彻落实防火防盗等措施,项目经理每周召开部门主管周例会,通报各个部门存在的情况,提出要求,通过项目经理亲临现场指导,我部门将销售中心安防预案、消防预案、设备设施、消防器材的检查维护等各项工作进行不断的完善加强安全,消防检查,做到反馈及时、跟踪到位秩序维护员始终坚持每日的常规检查工作,对发现的问题和需要整改内容及时向相关部门反馈,采取不整改再要求,跟踪到位的原则
四、存在的不足都说人无远虑,必有近忧本人在工作中也存在很多的不足之处
1、工作中和员工的沟通有所欠缺
2、生活中不能细致入微的关怀
3、在训练时有时候比较粗暴以上的缺点,在以后的工作中我会加以克服和改正在工作中总结经验,弥补存在的缺点,强化个人的综合素质为创造高品质的服务更加努力,争取建立出一支敢于打硬仗的队伍请大家看我的行动吧述职人邓永祥20xx-12-15别的安全风险,部门的风险源库还是去年年终—突击完成的,一年来均未进行完善、补充和更新,没有实现真正的风险管理,全员的风险管理今后努力方向
一、积极转变角色,当好—领导安全管理的助手,要敢问敢管,狠抓安全监管和措施落实,发现隐患及时指出并督促完成,真正为领导分忧,为员工负责
二、按照年初的安全目标责任书,建立健全月度和年度安全业绩监测制度,做到月月考核,分配年终安全奖时有据可依
三、加大全员的安全培训力度,积极扭转员工被动的安全意识,注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育
四、继续开展—体系知识培训,并加大考核力度,让全员熟知体系内容,逐步推进基层部门和员工的风险管理,形成人人主动识别安全,人人分享安全的氛围
五、注重实际,引导各部门完善操作手册,并督促手册培训,防止手册成为柜中的压箱物
六、时时刻刻关注—安全生产状况,积极识别安全风险和隐患,实时告知—领导,并采取措施予以应对和警示以上是我2年的工作总结和今后打算,诸多不足之处,还恳请各位予以当面指出还是借用我竞聘时的词,〃冰冻三尺,非一日之寒〃,安全工作不能一触而就,好的安全意识不能一讲而成,好的安全方法不能一步到位,这需要持久的积累和不懈的努力,大家应该从近期的处罚可以看出,安全不仅关系到自己的切身利益,还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声,还有前程,所以希望大家能关注安全,能一如既往的支持、配合我最后我想借此机会,祝愿大家新年快乐,万事如意谢谢大家物业管理员述职报告「篇二」回想当初,感慨万分当初还是一个没有系统管理经验的队长,只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理,岗位上只有简单的工作流程,没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施,七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式,岗位轮动,生日聚会、运动会等),在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式,的确有点接受不To尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识短短的两年,让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础为后来在工作中创新管理做足了铺垫在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路,创新管理具体事例如下
一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理
1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务,得到分厂领导一致好评
2、园区地势较低,每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河,制订了防汛预案,有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产过后组织员工对园区淹没部位进行清洗受到书面表扬,奖励项目处5000元在20xx年接收时,根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图
3、在负责污水站污水处理工作期间,有效的和维保公司及污水站员工进行结合,在原有上报市环保局传输标准之上制定标准,提前发现异常情况,第一时间维修并定期清理污水口和检测口,在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知
4、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通,得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬
二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导,在日常工作中我努力做到了以下几点
1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则,将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩,要把对上负责和对下负责有机的结合起来,全心全意做好承上启下作用
2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队,团结就是力量在工作过程中,我能自觉按照民主集中制的要求,注重维护团队团结,创造良好的氛围;充分发扬民主,虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评,注重决策的民主化和科学化,为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件平时注重观察干部的思想和工作情况,及时沟通思想,凝聚人心,调动各方面的工作积极因素,形成工作合力
3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象,组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量
三、在这两年多里经过公司的培训,领导和同事们的关心与帮助,对物业专业知识的全面学习,加上工作实践,已经能胜任工业物业基层管理方面的工作,如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等,但对个别工作中掌握还不够在工作作风方面缺乏雷励风行、紧扣死抓紧的作风
1、工作布置多,抓落实不够有很多工作想到了,看到了,也安排布置了,但在抓落实上有所不足一向重视解决具体问题,对工业园项目部门主管工作强调不够,致使工作成效不明显
2、协调处理问题多,影响了抓大事讲大事的时间和精力缺乏纲举目张的工作方法物业管理员述职报告「篇三」20xx年初,公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作现对一年来的工作作如下述职总结
一、简述指标完成情况20xx年初,按xx总下达的目标管理责任进行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务
二、回顾反思,落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方;总之,从个人角度总结20xx年只求无愧、但求无过自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面
1、培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,总结不够
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底
3、思想观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够
4、制度上过于讲情面未有进一步量化制度,把制度落到实处
5、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任感方面不够
6、打造企业品牌企业是生命,品牌出效益物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度员工都是形象代表,加强品牌教育
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划
三、20xx年工作计划与思路20xx年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌(-)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展,我公司各项工作不断规范,业务范围进一步扩大,XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
(二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上,XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页,努力搞好小区的社区文化活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才最后,今天借此机会,表达一下我的心愿感谢XX总对我工作的支持,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任物业管理员述职报告「篇四」公司领导于XX年年6月份从公司转到,至今已经有两年多了,从开始不了解物业的抵触心理,尝试着接触到适应新的工作管理模式,实践中摸索着进行创新再到跟着的发展平台学习成长至今,从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理,从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作,从当初的“土八路”到现在的“正规军”是让我体现了我个人的人生价值,是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会回想当初,感慨万分当初还是一个没有系统管理经验的队长,只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理,岗位上只有简单的工作流程,没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施,七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式,岗位轮动,生日聚会、运动会等),在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式,的确有点接受不了尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识短短的两年,让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础为后来在工作中创新管理做足了铺垫在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路,创新管理具体事例如下
一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理
一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务,得到分厂领导一致好评
二、园区地势较低,每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河,制订了防汛预案,有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产过后组织员工对园区淹没部位进行清洗受到书面表扬,奖励项目处XX元在XX年接收时,根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图
三、在负责污水站污水处理工作期间,有效的和维保公司及污水站员工进行结合,在原有上报市环保局传输标准之上制定标准,提前发现异常情况,第一时间维修并定期清理污水口和检测口,在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。