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物业管理人员述职报告范文物业管理人员述职报告范文「篇一」
一、组织招聘,加强入职培训在担任培训专员职务,我主要担任招聘和培训工作由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工活动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括参与招聘会,网络招聘等在任培训专员一职,我每天上午参与“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源缺乏的状况做出了贡献4—5月份,集中组合新入职安全员培训,经过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感遭到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训针对实习大学生的培训,主要是从社会意态、工作实操阅历、职业操守等方面中止培训不只使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感遭到公司指导对他们的关心和维护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的展开贡献力气
二、印章管理、日常报文、布置外联由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司指导各方面权衡之下,我被调任到此职务相对之前培训专员的工作,行政秘书则恳求愈加认真、耐烦和专心首先,担任每月员工工资和社保的统计,上报财务部中止核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理报文工作看似简单,但其中也非常烦琐既要将下面的意见传抵达各管理处,又要将下面的意见反响给公司指导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会构成丢文和漏文的现象公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严厉按照公司印章管理规则中止操作,保证公司印章不丧失
4、例会、专业技能培训两个项目实行每天班前会、每周一训练,时间为一小时,按照制订计划开展训练,并定期对训练内容进行考核,检验训练成果,通过1年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能,为更好的开展工作和完成任务打下了基础
三、保洁部完成情况
1.基本工作
(1)保洁日常管理及巡视检查方面在保洁主管和公司环境部的共同检查监督下,两个项目保洁员基本上能够认真完成各项工作,虽然得到了业主的表扬和肯定,但主动服务的意识还有待提高
(2)垃圾清运方面部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边,易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象,保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒,保证地面整洁,无异味20xx年4月在李总经理的精心组织安排下,我和部门主管对北京保利地产旗下的保利垄上、保利西山林语、保利紫罗兰三个不同风格的小区进行了为期3天的参观和学习,通过这次参观使我看到了自己在平时项目管理过程中的很多不足,同时也感到保利物业很多优秀的品质及管理经验都值得我好好学习和借鉴以下几点尤为让人记忆深刻
1.主门两侧设计独具风格(以兽首为主题)
2.小区内绿植独具风格(四季开花,并且开花花色繁多)
3.草坪边缘排水设计独特(有专门排水沟)
4.物业设有档案室(
①业主私密信息单独留存
②业主社会关系
③拜访记录
④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸
⑤房屋验收资料
⑥房屋设计全套图纸
⑦考勤记录
⑧培训记录)
5.物业用工所有记录为手写纸质记录
6.物业仓库内物品摆放整齐,有专人专管
7.监控室为了防尘、防静电,进入监控室统一换鞋并设有挡鼠板
8.全部资料为统一的vi
9.有偿服务包含
1、业主绿植看管养护
2、空置房看管
3、邮件代收
4、外墙冲洗、室内保洁
10.小区内别墅小院无围挡,以高型花灌木为围挡
三、工作上存在的不足及整改措施
1、管理工作不细致,工作执行力欠缺有待改进工作中不细,执行不到位主要表现在员工不能及时落实工作意图,使培训的效果受到影响;在工作检查中,检查不细,发现问题不及时,纠正问题的措施不到位解决措施规范引导员工的自觉学习意识,提高培训效果,将培训内容落实到岗位上,以实际操作为主,减少空洞的讲解
2、新入职人员工作经验不足,对安全防范服务工作程序掌握的不够全面,安全漏洞较多解决措施以身作则向员工传授安全防范技能,言传身教引导员工责任意识,减少安全防范漏洞,对安防设施隐患及时进行整改
3、公共区域巡查力度还需加强,客服人员、保安员、保洁员的工作技能、服务意识有待再提高解决措施部门之间加强互动和沟通,项目组织全员现场培训,了解各部门职责增强配合意识,分工协作共同搞好服务
4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺解决措施加大日常公共设施设备巡查力度,做好派工单收跟进及回访工作
5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强,力度不够;解决措施对员工重点培训,教技巧方法、定措施,各个部门配合
6、节能意识还需要深入到每个人的心里
四、20xx年工作计划1月-2月督促配合开源业主委员会的成立完成开源(工作总结内容)的围墙加高及增加车棚新的一年即将到来,提前营造好节日的气氛并做好防盗,防火,防冻的温馨提示,并做到小区内重点部位多次巡查,做到防患于未然3月-5月天气逐渐转暖,我们将重新梳理业主档案,对业主房屋存在问题进行再一次的整理汇总对于新装修的业主,严格执行装修时间表,杜绝超时装修的出现,以免影响已入住业主的正常生活6月-8月一年中雨季即将到来,做好防汛的准备,对每个电梯口,地库入口、地下室入口等重点部位提前堆放好防汛沙袋对20xx年漏水的部位进行重点检查,以避免机电设备受到不必要的损失9月-10月以农历八月十五中秋节为主题,组织一次业主物业联谊活动11月到1月冬季逐渐来临,为保证业主能够度过一个温暖的冬天,提前与热力等相关部门做好供暖事宜的沟通,对小区水、电、管、线等配套设施逐一进行检查和养护做好大雪大雾等恶劣天气的防范和预案一年的工作细说起来还有很多很多,我们取得的成绩是微不足道,但其中的不足也让我们感到不安,但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正,业主满意是我们每一位员工的心愿,也是我们为之奋斗的目标,相信我们今后的工作会做得更好!物业管理人员述职报告范文「篇四」
1、物业工程部经理述职报告我于20xx年8月28日进入公司工作,成为公司的一名试用员工,担任公司部门经理一职,主要职责是负责处理物业工程维修事务很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助,也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台作为公司一个部门的经理,我深感肩上的任务沉重,责任重大,压力更大,甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务,不能实现总经理对我的期望但,有压力才有动力也正是基于这样的压力,才给了我努力工作的动力,让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢寻找到了工作的自信在工作的过程当中,公司同仁们给了我很大的帮助,让我在很短的时间里就能够了解公司情况,熟悉公司所处环境,使得我可以顺利地开展各项工作,公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路以下是我近期对项目的了解程度
1、园区主要建筑共计16栋楼,另有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;
2、供电双路10KV高压引入园区高压配电室(2台20xxKVA变压器,另预留4台增容位置),经1#、2#变压器转换成低压380V后分到各个楼内,其中
1、
2、
3、
6、
7、
8、
12、
15、16号楼内各一路(2号西电缆丢失);10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户,各户均有电表计量;
4、9号楼双电缆供电;
13、14楼共用1根电缆;
5、11号楼因未施完工,所以没有布电缆
3、供水园内环形双路供水园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表,在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑,所以是市政直接供水),其管路上方布有消防栓接合器每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水
4、供暖市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房,二次交换后分别供到各个终端用户
5、消防(已经瘫痪)由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器
6、安防系统正在改造
7、电梯10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯在这段时间的工作过程中,我尽职尽责地完成各项任务,期间主要工作如下
1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算;
2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);
3、在接手时没有图纸的情况下,组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸,以便对园区能够了如指掌;
4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养;
5、组织维修工对喷泉、水系维修调试;
6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等,系统补水、加压、试运行,做好供暖前期准备工作;
7、统计16号楼公寓
3、
4、5层的水、电维修所需材料;
8、接手12-16号楼的物业维修工作,安排员工进行交接、熟悉现场环境;
9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题;
10、协调电梯维修、年检、过户等问题;1k组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;
12、维修物业楼顶太阳能热水系统;
13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量;
14、客户退租时对租赁区域进行验收移交;
15、每月组织申购材料计划,以便及时维修;
16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;
17、组织对客户保修的问题及时进行维修;
18、领导安排的其他临时性工作以上是我近期工作小结,我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
2、物业公司工程部经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事大家好20xx年即将过去,为推进构建和谐、平安、绿色小区,不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平,促进物业服务品质作为一名基层干部来说,具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风工作求真务实,力求高效,在物业公司大力支持和帮助下,通过自身努力,较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作就这一年里所做的工作做以述职
一、在20xx年,处部下达各类维修计划共68项,其中屋面处理维修13栋
0.6万平方,给水管线更换2项,地坪硬化约4千平米,新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼,新建喷灌系统1处,面积约1000平方米,小区防洪防汛工作全面落实,清里排水沟900米,排污沟275米,并对小区化粪池、检查井全面清理
二、我在电力春检工作中本着“检修质量高,检修速度快,停电时间短,停电范围小”的原则,贯彻“安全第一,预防为主”安全生产方针,完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫,开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固,接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查,控制部分调试的工作,调试WS15-1600万能断路器一台、WS15-1000万能断路器一台检查架空线路2800米,检查电杆85根,拉线穿护管74套,调整拉线2根,检查电缆16根检查公共照明线路125米,检查小马路弯灯5盏,更换95W小区照明灯8盏组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米
三、冬防保温工作,我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责,落实到人做到了谁保养谁负责,并对保养过的闸阀进行登记造册保养暖气闸阀323个,保养水闸阀71个,保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线
122.9米、保温暖气管线线
143.9米对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m,防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米,防腐保温对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换更换DN65管线260m,DN40管线130米,DN15管线650米对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m,DN20焊接管64m,由地面埋设改为室内架空,防腐保温特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便
四、资料的建立,根据处部及站领导的要求,认真积极规范记录工程类资料
五、积极做好安全检查我每天都对各个施工现场进行安全督导,在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查,发现问题20项,处理20项,签订44份安全责任书签订率达到100吼
六、积极做好维修外包管理工作,自5月份维修外包后,我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习,努力提高维修人员服务水平和技能,针对维修人员对小区不熟悉的情况,我亲自带队,对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训,使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况,展开维修工作『10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理,维修极时率、维修质量显著提高,全年未发生安全事故和投诉事件面对突发停供事件能身在现场组织协调,以最快的速度进行抢修,保证水电暖的正常供应在冬季暖气管网试水及供暖初期,我精心组织,合理安排,组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修,保证了冬季供暖工作进行
七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作,我队服务的范围点多、面广,服务的对象各有不同,不但要服务生产、生活,还要面对驻矿区各单位群众,和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量,真正做到需求无止境,服务无极限我们认识到只有认真地落实岗位责任制,严格执行物业服务标准规范,让住户百分之百满意,为此我队组织了对标、达标竞赛的活动,评出‘标准规范岗位服务名星三名,进行表彰奖励,作为大家学习的榜样,宏扬正气,树立典型,推动全队各项服务工作对标、达标在员工培训上结合工作实际,本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则,从元月到10月,各班组以岗位技能为基础,开展互学互进、日常岗位练兵活动,员工技能素质有了明显提高在站领导大力支持和指导下,通过全队员工共同努力,较好地完成各项生产任务
八、工作中存在的问题
1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;
2、工作作风略显生硬,缺乏技巧;
九、下一步工作计划
1、继续努力提高自身学习
2、积极配合队长搞好本队各项工作;
3、认真梳理本站矿建维修工作;
4、加强施工现场安全督导;
5、严格管理维修外包公司;总而言之,在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神,真抓实干,开拓创新,不断把自己的工作提高到一个新的水平,为我站推进构建和谐、平安、绿色小区,做出自己应有的贡献也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,固然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务
三、完善公司制度,推行质量目的管理由于公司新到任物业公司执行副总,为辅佐执行副总展开工作,我再次被调到总经办任职期间我主要担任汇编行政手册,同时完善公司其他制度为了更好了解员工心理意向,以及为公司制度树立搜集理论基层资料,特组织“20xx年员工满意度调查“,并构成《调查结果分析报告》上报公司指导审阅使公司指导能够明晰天文解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基础综上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司指导对我的支持、关心和信任在新的一年里,我一定会秉承公司优秀传统,发扬“办事高效,保质保量”的肉体,严厉恳求自己的工作,为公司的展开贡献自己的力气物业管理人员述职报告范文「篇二」公司领导我从20xx年1月到同仁花园任职,到20xx年6月,历时6个月物业管理人员转正述职报告从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考我这6个月的工作,基本可分为三个阶段第一阶段,摸索阶段从20xx年6月初到7月底这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果第二阶段,尝试阶段从20xx年8月初到9月底这一阶段的工作,除继续学习,维持小区的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给小区的管理加入一些个性化的色彩主要完成的工作有:
1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;
2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;
3、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;
4、调整员工工作安排,强调维修及时性、收款、合同管理工作;
5、处理好与住户的关系,争取对方的谅解与支持其中,第1项,设立独立的监控室及保安宿舍,合理利用了空间,有效利用及保护了监控设备第2项,深入了解住户信息,为将来的管理工作打下基础资料共享平台《物业管理人员转正述职报告》合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对未执行条款补充说明第3项,主要改变管理上的无报告、无记录现象第4项,工作分工后,收款工作有明显改进,为住户提供了方便第5项,比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系,婉转的解决了一些问题这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助第三阶段,推动阶段从20xx年10月初至今这一阶段的工作,主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排,完成各项工作重点抓的工作有
1、继续快速及时的完成维修工作,做好售后服务
2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作
3、积极同有线电视台联系,尽快完成安装工作工
4、作好今冬试气取暖准备工作其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司方针,落实各项维修,并结合小区实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵,个别问题处理不够果断第2项工作也在按计划开展,取得了一定效果,尚有较大提升空间第
3、4项工作正在进行中这一时期的工作,总的来说比较明晰,与同事的协调配合也较好,工作效率较高,但考虑问题时有时还不够全面,需要改进的地方还很多经过这6个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的一套工作方式,也对公司理念有了更深的认识我在工作中越来越感受到,以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远看其效果是显而易见的无论是对公司领导、对同事还是对业主,诚实本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解与支持,很多看起来很困难的事也因此迎刃而解今后,由于业主本身所具备的高素质,随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范因此诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提这6个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在设备管理上还比较薄弱,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进同时,希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望物业管理人员述职报告范文「篇三」转眼间入职开源物业已经两年有余,在这里工作的两年中,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢回顾20xx年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”公司早早为我们明确了目标、指明了方向在公司正确方针指的引下,开源之家和开源商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全体员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升过去的20xx年,我们通过了新形势的考验,进一步提高了服务水平,取得了业主的充分肯定,为了20xx年能更好的展开工作,现就20xx年的工作做以下总结和回顾
一、20xx年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况
1、两个项目现况及来电来访统计开源小区,总占地开源而,总建筑面积为(填写总结内容)m2,由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结数据)套,地下车位共(填写总结数据)个截止到20xx年年底,小区共交付业主(填写总结数据)套,已经装修(填写总结内容)套,入住(填写总结数据)户,交付车位(填写总结内容)个供暖(填写总结数据)户20xx年全年,华文苑共计接到业主各种来电来访近开源人次,其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户),包含门窗(填写总结内容)余人次,暖气管道问题(填写总结数据)户,室内墙裂(填写总结内容)户,可视对讲(填写总结内容)户,小房问题(工作总结内容)户来电来访咨询(填写总结数据)余人次;服务投诉(填写总结内容)余人次;暖气报修(填写总结内容)余人次;接受业主合理化建议(工作总结内容)个(填写总结数据)项目,总建筑面积为(填写总结数据)平方米由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结内容)套,地下车位(填写总结内容)个截止到(填写总结内容)年年底,小区共交付业主(填写总结内容)套,已装修(填写总结内容)套,已入住(填写总结内容)户,交付车位(填写总结内容)个20xx年全年,盛世爱琴海共计接待来电来访开源余次
3、装修管理工作20xx年,两个项目共计新增装修(填写总结数据)户,客服人员在装修巡查过程中,严格执行公司关于装修管理的各项规定,积极主动的为业主办理装修前的各项手续,并每日(工作总结内容)次入户对装修进行检查,及时指正业主在装修过程中的各项违规行为;并针对性的为业主提出装修的合理化建议,保留水、电、暖改造时的影像资料针对业主在装修后出现的墙裂现象,我们建议业主在装修时对可能出现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等预防措施;针对卫生间门口两侧墙体出现的阴潮现象,建议在做防水时在门口增设防水坝这样不但减少了理类似问题的发生,又避免业主为此与地产、施工单位发生纠纷同时业主装修完毕后,根据业主的申请及时对业主的装修进行查验,查验合格后按照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返还、解释工作
4、为了方便业主,提升物业服务的多样性,两个项目在不影响正常工作的情况下,代业主收发挂号信、邮件包裹、报纸5800余次我们做到通知、发放及时,记录详细对未及时领取的物件,定期通知业主并妥善保管物品20xx年在物业办公室未发生过一件快递物品丢失不仅如此,两个项目物业前台客服人员还多次捡拾快递公司遗失在办公室的物品,每次都及时物归原主不但发扬了公司良好的企业文化,而且获得多家快递公司好评工程部完成情况
1、对两个项目污水管道的巡查、维修、清理两个项目内共有有186个污水井,3个化粪池经过长时间使用井内与管壁上积累了大量油泥和沉淀物,为了避免造成了堵塞与反水,给业主带来经济上的损失两个项目工程部组织了大量的人力并聘请专业的清理人员,在雨季到来前,对污水井与管道进行疏通、清掏,保证了小区业主的正常生活
2、建立建全设备档案针对小区的实际情况,在物业公司工程部的指导下先后建立建全了小区《二次加压设备台帐》、《电梯设备台帐》、《电梯设备巡查记录》、《电梯设备运行档案》、《锅炉设备台帐》及《锅炉设备运行记录》、《车库消防通风设备台帐》、《电表巡查记录》台账建立后使工程部工作不仅干在了实处,更留下了宝贵的文字记录为以后设施设备维修提供了宝贵的依据
3、供暖工作暖气是小区居民取暖过冬之根本,两个项目都采用燃气锅炉供暖为保障小区供暖工作的正常进行,避免因管道漏水对其它公共设施设备造成危害在供暖前1个月我就组织两个项目全部工程部人员对去年华文苑采暖工作进行总结,并对两个项目供暖事宜进行了倒排计划,针对易发生的问题,制定了相应的措施及预案如为避免管道井漏、跑现象,对小区内管道进行统一的排查,发现部分管道井地漏有堵塞情况并统一进行疏通;提前张贴冷水试水及供暖通知并告知业主供暖前的安排计划,使业主了解今年供暖的具体安排,并提前做好相关准备工作这样即可以使业主能主动的配合采暖工作的前期准备工作,又减少了采暖工作出现的重复性工作,便于采暖工作的统一安排,还相应得提高了工作效率同时在试水工作中,维修人员加班加点,挨家挨户的为业主试水,并对发现的问题进行登记记录,对能处理的现场进行维修处理,对不能处理需要施工单位处理的,登记后积极的与施工单位、业主约定好时间后进行维修同时根据公司的要求,由于供暖初期属于问题多发期,为保障业主家的温暖及避免设施设备出现问题,两个项目组织了维修人员进行夜间值班工作,对业主晚上报修进行了及时处理止匕外,在保证业主家温暖的情况下,为了减少公司负担我物业工程人员多次调整供暖进回水温度及停炉时间最终经过工程人员的多次尝试,我们今年在新增加供暖130户情况下,相较去年每天仅多用400m天然气
二、安防部完成情况20xx年两个小区安防部基本上做到了未发生安全责任事故,重大火灾事故,员工伤亡事故,没有与业主发生重大事件纠纷具体工作汇报如下
1、治安方面随着装修户数的减少、入住户的增多,我们吸取上一年的工作经验,着重提高素质服务,加强文明语言与举止培训,通过日常培训与锻炼,队员素质有了进步,并逐步融入到了物业体系中,努力给我们的业主们一个安全温馨的环境我们严格按照公司规定,站好每一班岗,对在装户、外来人员需要进小区的车辆严格管理,认真登记夜查时我们通过每一小时地面巡逻打点一次,每两小时地下小房巡逻签到一次,再加上以监控室为中心的整点报岗等工作流程来增加巡逻密度,并把巡逻范围扩大到南门外围处等措施来提高小区的安全性
2、车辆管理开源小区属于人车分流设计,园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧,导致临街商铺前小广场成了临时停车场,大家的车辆停放的杂乱无章,经常发生副蹭不但影响业主的出行,更增加了商铺使用者的怨言对此,在李总的提议下,我们对小广场进行了车位的统一划线,上下口位置加上了交通标示不但方便了大家车辆的停放,更避免了安全事故的发生(填写总结数据)小区起初在车库还没有正式启用的情况下,我们的工作重点是小区内通道车辆停放秩序的管理这一阶段,由于车辆停放占用大部分的通道,给小区居民的通行带来了很多不便特别是给车辆的通过造成了很大的困难因此,为了保证小区主通道的畅通无阻,我们加大了队员的车辆指挥培训,使每一个队员都成为一名多面手,对每一辆停放在小区内的车辆进行专人指挥,直至停放到指定位置车库启用后,我们在李总的指挥下,配合消防部门对小区内地上停车进行了统一的清理,并且在地上标注出消防通道的位置虽然在车辆清理实施过程中,有很多业主不理解,并且做出了一些不理智的行为,但是在我们耐心细致的解释沟通下,最终得到了业主的理解和支持至此,华文苑基本上杜绝了小区内楼前楼后和通道上长时间停放车辆和过夜停车的现象
3、消防工作以预防为主,在日常巡逻时,对消防设备、燃气管道等做到勤检查、勤维护,在遇到突发事件时,能够做到冷静应对和处理如盛世爱琴海队员在一次例行巡查时,及时发现了9号楼4单元西外墙燃气管道泄漏,当时队员并没有慌张,而是按照我们的应急预案,及时通报给部门主管和客服中心,随后相关人员妥善处理此事,避免了重大事故的发生。