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汽车销售服务营销总监个人工作总结汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇一」进入公司已经有将近1年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,我在XX年度取得了很大的进步,也在工作过程中,初步达成了公司XX年年度网络营销工作目标现将有关XX年度个人工作情况作如下总结
一、年度工作情况
1、熟悉了解公司我于XX年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项工作流程的了解,熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力在以后的工作中,我将严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务
2、熟悉市场工作作为市场专员,熟悉和了解市场对工作是必要的为了以后能更好地开展工作,我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全,对各类市场活动深化了解,对促销活动做了更深层次的了解在参与各类活动之后之后,掌握了各种市场组织、操作流程,以及活动所能涉及的细节,提高了在市场活动方面专业知识和有效经验春季大车展中,我学习到了各类市场费用的管理,并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表,制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合从三月至六月二十日我做增量用户,与XX、XX、XX、XXXX、XX、XX、XX、XX、XX、XXXX、XX、XX XX、XX、XX XX、XX、XX、XX XX房地产公司进行接触洽谈,并与XX、XX、XXXX、XX签订了业务合作协议六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户我走访了XX商场、XX酒店、XX酒店、XX酒店、XX公司、市X中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、XXX酒店、XXX电子商城、XX酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈,采取各种措施避免了客户的流失适时做好了大客户的回访、走访工作经过一年的的学习锻炼,我已基本掌握了公司的业务,并能熟练的与客户进行洽谈,克服了刚进公司时的胆怯市场工作让我学到了很多东西,磨练了我的意志,坚定了我的信念我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工,领导给了我很多帮助,同事也给了我很多促进我的工作方法还有待改进,在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远我的业绩不够显著,没能给公司创造效益,感到内疚总的来说我对工作是积极努力的,也有着与同事合作的团队精神,个人业务也算熟练,有一定吃苦精神,但我的业务学习还远远不够,以后还要多多加强20XX年是公司在XX市起步的一年,随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务,让我看到自己的辛苦有了结果,也让我对以后的工作有了信心我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的在明年的工作中我将加倍努力,为公司创造更多的效益,争取更多的用户汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇四」随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回顾整个八月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人现将个人工作总结报告如下
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低在以后的工作中,我会更好努力,做好营销工作计划,争取将各项工作开展得更好汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇五」20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的营销经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的营销经理工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把营销经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的营销经理工作做的更好下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结我是今年X月份到公司营销经理工作的,X月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有XX销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏XX行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对XX市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的‘应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点:
1.对于XX市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法
2.在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应
3.本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩下面是公司20xx年总的销售情况xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力,在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售在xx区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比XX小一点市场是良好的,形势是严峻的可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇六」证券营销个人工作总结证券公司营销是指证券公司向客户销售证券类金融产品或相关服务的活动,包括品牌推广,客户招揽,产品推介和销售及客户服务等本文为证券营销个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解范文一证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流为了20XX年能够有目标、有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下
一、带着一颗“爱心”去工作
1、带着一颗“爱心”去工作保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确的引导
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作定期联络客户做好客户的维护工作
3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结自我反思是提高业务素质的基本途径对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验从而不断进步,自己超越自己在以后的日子中我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正我认为最重要的一点就是激励制度那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的‘干得差郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题激励制度做得好,人们就愿意努力干二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则证券客户经理工作总结4篇工作总结激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为好人制定的,它使好人工作更努力、更有创造性和自主性而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手,它使坏人干不了坏事,被迫不断去干好事,长此以往把坏人变成好人在管住坏人的同时,也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人因此,激励制度增加了好人,管理制度减少了坏人如果都像上面所说的,我相信没有干不好的工作范文二进入XX证券已有两个多月了,这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在
1、对证券行业有了初步了解进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题
2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使安信服务真正的深入人心
3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足
1、证券知识还须加深了解,需不断学习
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前两个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在余下仅有的两个月里,我要这样做
1、发传单进入XX证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的
2、有效利用银行资源在银行驻点已有近两个月了,业绩十分不理想招商银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做
3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们安信来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做转眼间,充满机遇与挑战的20xx年已经过去,我们迎来了崭新的20xx年在这一年里,我在公司领导和同事帮助下,工作的各方面有一定的进步,同时我深深的感到作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇七」20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失鞋销售20xx年终工作总结鞋销售20xx年终工作总结
4、以身作则,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环理分配,为市场活动提供保障但我在5月的费用报销工作中,因为我对细节的不注重,差点让公司蒙受巨大损失,让我得到了对于不把握细节的深刻教训,通过这次教训,让我未来的工作积极的梳理把握细节,也使自己对未来的工作方向更加明确
3、参与网络营销xx年,网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进6月的开始了对车易通平台的试用,宣传当期“促销4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达20xx余次,公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动,共并车69台;14月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达1400余次,首次实现网上订单转化,交车3台;14月,公司正式集采15家车易通后台,公司14家经营单位同期开展网络营销工作,截止14月31日,市场网络部及14家经营单位共发布新闻145条,报价推送3516次,新闻推送3145次,浏览量143741次,搜索445868次,400来电156次,获得订单71个,成交15台,成交率8%°在从事网络营销工作中,在领导的鼓励帮助下,我尝试对市场大环境的学习理解,着重在网络营销的广告宣传上下苦功,在实际反馈数据中取得初步的成果更多的学会了观察、转化,并将自己的工作用实际的数据说话
二、存在的不足以及改进措施xx年即将随风逝去,回想自己在公司将近1年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去鞋销售20xx年终工作总结工作总结我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇八」
一、扎实完成基础工作
1、预算工作全年经济预算指标在控制范围内,同时相关费用能做到按时报销,编制的新增预算方案获得股份公司预算委员会一次通过,为各项经营、接待工作夯实了基础
2、会议管理20xx年先后策划、组织股份公司层级大型会议两次,专题研讨会两次,大型会议分别为xx工作推进会与xx业务观摩交流会,会议效果良好,在股份公司内外造成了一定的影响,扩大了xx业务的影响力;专题研讨会分别为沥青业务研讨会与核电业务研讨会,通过专题研讨,统一了沥青业务与核电业务的发展共识与发展目标
3、接待工作20xx年完成多项内部、外部接待任务多次,均能以较好的水平完成接待工作
4、制度编写20xx年完成《关于加强xx业务指导意见》的编写及意见收集,并已开始走正式发文流程,《城市外xx业务投标管理办法》正在持续完善中
5、考察调研20xx年先后参与考察调研工作两次,赴西藏拉萨调研某项目一周,先后对项目情况、业主情况、市场情况及竞争对手情况进行了深入调研,并会同其他调研人员一并出具调研报告,较为圆满的完成了调研任务;赴贵州公司印秀高速项目调研三天,对项目运营、项目特点等特色化内容进行了深入的归纳总结,并根据相关总结内容策划了xx业务观摩交流活动
二、营销工作逐步开展
1、客户拜访先后对XX路桥四川分公司、XX交通四川分公司、中铁昆仑投资公司等准客户单位进行了实地拜访,传递了我司在业务领域的合作诉求与意向,为下一步业务拓展打下了基础
2、投标管理逐步开始对xx业务的投标流程进行梳理,同时积极配合湖南公司在海南某项目投标中准备相关资料,顺利完成该项目投标相关工作,该项目也顺利中标
三、存在的不足
1、营销工作需进一步加强20xx年未能独立开发出新的合作客户,项目信息的储备与客户拜访频次与公司要求还有极大的差距,同时对xx业务的认识还不够深,经验还远远不足
2、工作能力需进一步提高通过20xx年的工作,发现自己在体系建设、公文写作、组织管理等方面的能力还远远不够,工作效率与完成水平都不高,需要在新的一年里重点予以锻炼汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇九」尊敬的各位领导大家好!我来自营销部首先非常感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告,同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员是我人生的转折点,也是我人生的一个新起点我从入职培训至今已四个多月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,同时也深刻的体会我们公司以“信和”为核心的企业文化及各项规章制度来到险峰项目后,我主要负责现场施工,现场管理以及项目的资料工作,同时也在积极的学习预算方面的知识在项目工作这一段时间来,让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块,安全是项目正常工作的前提条件,质量和进度是项目的命脉,商务是项目的成本以及利润,这四大块是环环相扣、相辅相成的,只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行所以这一段时间来,我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作下面,我就我入职以来的具体工作情况报告如下
一、虚心请教、努力学习在项目上虽然是作为一名管理人员,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,所以来到项目后我首先的工作就是看图纸,熟悉整个项目的施工工艺,在遇到不明白的地方时,我就积极的向项目上的领导和同事请教,同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活,向他们学习具体施工方法
二、以情服务、用心做事在工作中我对每一个人都以礼相待,保持着热情的微笑,耐心地帮助劳务人员,对他们提出的问题自己不能回答,我向领导请教后,才给予解答;对于出现质量问题,需要劳务人员返工处理时,我都是做到‘礼先到‘,不摆架子,耐心地和他们沟通,避免和他们产生矛盾,影响公司形象
三、遵守制度、敢抓敢管在现场进行施工的时候,特别是钢结构安装期间,由于高空作业多,危险性较大,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员进行严格的检查,以免可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;用火时没有灭火设施’等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故
四、任劳任怨、孜孜不倦我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作如既往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处,主要表现在
1、工作时间短,工作经验不足,没有建立有效的工作方法;
2、个别工作做得不够细致,偶尔会出现协调不足;
3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求,须亟待提高;
4、缺乏专业知识的实践经验,不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合,需要更多的磨练和实践虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献自己应该贡献的力量所以今后我将努力做到以下几点
1、自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识,扩宽知识面,全面的提升自己;
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己;
3、提高自己的履岗能力,坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作,并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工;
4、积极的学习商务知识,因为只有清楚的认识到项目的造价预算,才能在工作中节约成本,为项目获得更多的利润虽然我是一个刚从学校毕业学生,工作时间仅仅四个多月,存在很多的不足之处,但我时刻以一个“合格五局人”的标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的五局人,能在五局这个大舞台上展示自己,为五局的辉煌奉献自己的一份力量以上就是我工作这段时间来的述职报告,如有不足之处还请各位领导多多批评指正,在此,祝各位领导身体健康,工作顺利,天天开心,事事顺心!谢谢繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年,回顾来公司的四个月的工作历程,从x月份进入公司工作从事销售工作,深得公司领导的信任,担任销售部经一职销售部是公司的窗口,销售部是公司的前线,作为销售部这个团队的带头人,我深知做好这个工作的重要性从接手销售工作开始,我首先了解并原先遗留下来的一些客户问题,并丰富销售现场,然后是了解项目针对的客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向,信任的角度,通过这些来宣传,一定能引起客户的共鸣所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版从而改变客户对中华家园的视觉冲击,完成这一步后,再次深层次的挖掘潜在的客户之后,我又对销售部每位销售人员进行了解沟通,其中有老员工,有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现,再去带动新的员工真得太难了我觉得这样的团队太散,虽然谁都在某些方面是金子,但必须要聚在一起才能有能量,看到这个情况的后,我把个销售团队的人员中起来,我们开会、商讨、沟通,每个人都要说话,我要通过各种途径来改变这个团队改变他们原来的工作态度,改变他们对销售工作的认识加强他们在工作上的紧迫感从而达到一个强大的销售团队虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素,但最终有公司领导的支持,我们还是达到了一定的目标提价一次,优惠调了两次,四个月销售XX套房源的成绩首先是大家的共同努力的结果再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人,虽然人数在减少,但工作任务每减少,工作业绩没减少所以说团队的力量是无限大的房地产市场起伏动荡,作为销售一线员工,对于本地房地产市场更应该了如指掌,对于竞争的楼盘,更应该知己知彼,是竞争的对手也是学习的榜样,树立自己独有的特质回顾这几个月的工作历程,公司领导的支持是最重要的,我被公司领导人之拼搏精神深深震动希望在今后的工作道路上,公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台,让我们每个人都能够更上一层楼20xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的,每个家园人都在进步,我想在公司领导下在新的一年里,会有新的突破,新的气象,创造更辉煌的明天汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇十」
1、策划不好市场过去几年发生了很多这样的事,某个领域被炒热了起来,钱就疯狂的流入,引得各种人眼红跟风跑到看似赚钱的市场然后落得的下场就是,要么被媒体吹出来的风口吹西北风,要么被庄家收割成了韭菜,要么被竞争对手搞得死去活来放两个图片感受一下
2、策划不好品牌提到品牌,教条化的思维就冒出来了凡事必先提定位,抢占心智提完定位说BI理论,打造独特的品牌形象最后再来USP理论升华,提炼独特的销售主张可是啊可是,我们在非洲可能还可以这么轻松玩,毕竟人家还活在我们的上个世纪,人傻,媒介少现在国内的受众早就已经免疫了,去哪找那么多心智占?什么样的品牌形象还能被人抢着传?销售主张独特到没有对手,受众抢着买?到最后,落地难,结果拿不到,为了交差,员工和乙方就只能用文案和设计大做文章
3、策划不好产品我碰到过不下5个人,一心想赚钱,在还没做足受众功课,搞懂该咋卖产品,就去生产或者代理了最后货和设备都砸自己手里,焦头烂额到处找人处理真的感慨,为上游接盘的韭菜是无处不在
4、策划不好价值因为策划不好产品,对产品的不自信,带来定价的恶性循环结果就是,要么放低价,不敢用其他招显得自己价值高要么降价促销,不敢用其他招显得自己价格低只能通过割自己的肉,喂饱上下游,用精神鸡汤鼓励自己,要先利他,才能利己
5、策划不好渠道现在的人,超级喜欢一个词“红利”,仿佛身边所有成功案例,都是抓住了时代的红利,自己只要踩上一波,就能飞所以看什么渠道火,就不管三七二十一铺上去,电商出来搞电商,微商出来搞微商,云集出来搞社交电商,现在又搞拼多多红利确实解决了流量的问题,用户数量多,增速快(拼多多618有300%的增长)流量成本低,竞争弱但是,如果解决不了产品的问题,即便踏对红利,找对渠道带来流量,然后转化不了吃不下红利,也要回到原点
6、策划不好媒介和渠道同样的道理,想抓住传播红利,从报纸杂志电视广告牌,到门户微博微信,再到现在头条抖音看什么媒介火,就第一时间去搞但解决不了产品的问题,又能吃多少,吃多久红利?、策划不好顾客7老顾客是非常重要的,他们首先已经购买了,贡献过利润其次能带来复购,营销成本低再次能带来裂变,成为口碑媒体最后甚至能成为代理,帮着卖所以CRM是一项非常重要的工作,尤其对于服务业但是很多公司并不关心老顾客,开源花足了人力物力,CRM却用一条微信或者朋友圈就解决关于客户关系管理,我们应该学习一条,客户对于单向传播的“管理”无感,但对双向互动的“关系”有爱总结下来,营销策划为什么会经常做不好,因为要把受众、产品、资源都策划好,另辟蹊径创造一个竞争弱、成本低的经营环境,那是非常困难的把他们列举出来的意义在于,我们在看商业案例的时候,可以做个标尺简单判断一下,对手是不是高手同时随时提醒自己做的时候别犯低级错误汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇十一」20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年感谢接纳我工作的公司,感谢谆谆教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我的人,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作销售是一个竞争非常大的行业,也是最能锻炼人的行业刚开始工作的前一个月真的很没有信心,业绩没有上升,我除了天天的拜访和宣传,我不知道我还能从哪方面进行努力,两个月过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经慢慢熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了,可是月底销售总结的时候,我傻眼了那个时候的夜晚总是让人难以入眠,躺在床上,关着灯,眼睛睁开着,看着由外渗入的一点微弱的光,怎么也没有睡意,脑子里都在想,明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果,每晚都在想的问题,天天都照着做可我心里是没底的,不知道这样下去成绩是否能上升假如三个月试用期后我达不到公司的要求,我将如何?面对眼前的市场,我也没有信心了但我还是希望在我的努力下,希望能有稍好的成绩,能让我继续这份工作就这样生活还在一如既往的发生变故,而不能变的就是自己对工作的态度,不管怎么样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈,因为竞争无处不在,竞争者只要看见有一个空子,就一定会手插进来扰乱你的平衡,当然没有竞争就没有动力,就没有市场在工作的过程中,由于对汽车专业比较陌生,对于销售政策的不及时了解并消化,造成宣传工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用俗话说的.好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平
2、缺乏计划、总结性在日常工作过程中,由于缺乏计划、总结性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,日常工作结束后不能形成具体的材料,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,完成工作结束后的各类信息回收,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果
3、专业面狭窄作为一个市场部成员,应该是一专多能的,这样的人才才符合公司的需求自己的专业面狭窄,对汽车行业其它专业认识不够,特别是活动策划以及宣传创新,这都限制了自身的发展在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才
三、完成xx年目标计划的措施以及建议为了网络营销工作的顺利开展,也为了网络营销的可持续性发展,我在这方面以及其它方面做以下建议
1、网络营销专员市场活动是为公司销售打基础做铺垫的,在公司销售工作中地位非同小可不管明天迎接的是什么,统统接招,积极应战本人20xx年的计划如下对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决20xx市场营销个人工作总结
(二)自参加工作以来,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合部门经理做好经营管理工作现就自己工作简单小结如下
一、工作总结
(一)搞好XX市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作我深知随着XX市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的XX市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外XX发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善XX市场调查与分析信息系统,使XX市场调查与分析制度化、规范化、连续化在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对XX发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示XX发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务
(二)制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点
(三)强化产品创新与完善在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实
(四)通过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了一定的市场经验,提高了市场分析能力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动经营单位在对接市场活动及网络营销工作中,大部份网络营销专员是一人做多项工作,经常出现紧急改相关数据时不能及时到位,反应滞后,出现网上宣传、网上销售整套体系混乱,推进速度极其缓慢网络营销这一销售模式,是公司在20xx年的重点投入之一,是公司开展的全新销售模式,更是拓开的另一个销售渠道建议公司在xx年能够在各经营单位指定专门的市场专员,定向对接市场工作及网络营销工作,让网络营销工作能够稳步快速发展
2、新闻、形象页面网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性,但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式,容易在网上产生不良信息xx年,我们将继续加大对新闻的监管力度,在牢牢抓住深化消费者xxxxx”的购车理念的宣传重点,在新闻上,除促销外,新闻依然由市场网络部进行审核后发送,并在每一条企业新闻、促销新闻中,并逐步加大企业新闻的发布量,加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传在页面规范中,我们将持续规范礼貌用语,为公司树立良好的企业形象,另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传,呈现出网上立体“4S”,并对参与活动、享受服务的客户,将指导各经营单位网络营销专员,引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上结合传统媒体广告,打造网络营销宣传立体化,扩大相关客户群的影响力,继而促进销售,为公司创造更好的效益及良好的口碑
3、电话营销在经过1月的集采使用后,400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多,20xx年网络营销实现销售量,电话营销工作开展势在必行,在加强各单位礼貌用语的同时,对于400电话客户的周期回访,形成报表制,降低400来电客户流失率
4、促进销量现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象,我们在进行网络营销工作的实例阶段,未形成有效的奖惩手段,在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜,网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励,这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量,xx年,我建议领导能够在前两个季度实行,网上购车有奖,网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策,在刺激消费者的同时,提高网络营销专员的营销宣传积极性,为公司在网络上占据有利地形,打下坚实基础网络营销工作相当复杂,他综合了实体4s的所有内容,并不是单纯的宣传和销售如此简单所以作为从事网络营销的的员工,我们要牢牢树立全员经营的意识,拥有强烈的危机感,以主人翁的精神投入到工作中去
四、总结语XX年已过去,虽然网络营销工作才刚刚起步,但收获也不少特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样总结过去,展望未来,20XX年工作多,任务重,对于我来说也是一种挑战新环境,新机遇,新挑战,如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传,是作为目前的我该思考的课题在以后的工作中,作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,以铁的纪律来约束自己,不断学习吸收管理经验及汽车知识,多计划多总结,不断的在公司给予的平台上努力奋斗最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励,也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇二」到底要如何提高速度呢?这个问题必须根据顾客和购买的药品来进行区别对于年轻的顾客动作一定要迅速,因为年轻人容易急躁而对于年纪较大的顾客则应该从容不迫对于低价位的药品动作要快,对于高价位的药品,应该是从从容容的,如果是慌慌张张地进行药品处理,可能会让顾客心理上产生不舒服的感觉,甚至把顾客赶跑真正动作敏捷的接待顾客方法,应该是看起来心情很愉快的迅速做事为了达到这个目的,药店店长必须注意下列事项
①动作要利落,注意尺度的拿捏
②姿势端正,不拖泥带水
③在店里行走时注意不要把脚拖在地上,鞋子要挑选合适的穿
④说话要段落分明,口齿清楚,绝对不可以拖泥带水、喋喋不休
⑤虽然动作上十分敏捷,可有时候药品包装需要花费很多时间,一时没零钱找不得已让顾客等候,药店店长或者此时不妨中途告诉顾客“很抱歉,请稍等一下”在工作中绝对不允许的行为1在门口并列站着,不把通道让开2在营业场所,把手插在口袋里走路
(3)在药店擦口红,剪指甲
(4)强调公司的特别规定
(5)推卸责任,甚至与顾客争吵
(6)当顾客光临时,三五成群地聊天
(7)从正在浏览药品的顾客前面走过
(8)依靠在货架上
(9)经常空岗
(10)当着顾客,做挖鼻、剔牙的动作
(11)冲着顾客打喷嚏,咳嗽营业即将结束前后的工作处理与准备清点药品与助销用品根据药品数量的记录帐卡,清点当日药品销售数量与余数是否符合同时检查药品状况是否良好、助销用品(如宣传卡、POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向上汇报、领取结帐“货款分责”的药店,药店店长要结算票据,并向收银员核对票额“货款合一”的药店,药店店长要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章并上交及时补充药品在清点药品的‘同时,对缺档和数量不足的,以及在次日需销售的特价药品和新药品需及时补充“零售店”的药店店长应先查看药店库存,及时加货若库存无货,应及时汇报,以督促销售人员次日进货“店中店”的药店店长应协助商家做好货源供应工作(向其询问或查看库存),及时汇报并向公司订货,争取做到不断货整理药品清点、检查药品及助销用品时,要边清点、边做清洁整理的工作对药品、助销用品及销售辅助工具进行卫生整理、陈列整齐小件物品要放在固定的地方,高级物品及贵重物品应盖上防尘布,加强药品养护报表的完成与提交书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数),及时填写各项工作报表,在每周例会上提交,重要信息应及时反馈每次促销活动结束后需填写促销活动报告,在每日、周、月工作例会上提交留言实行两班制或一班制隔日轮休的药店店长,遇到调价、削价、新品上柜以及当天未处理完的事宜,均要留言告知次日当班的同事,提醒注意和协助处理确保药店与药品的安全销售高级药品及贵重药品的药店应检查小库是否上锁同时将票据、凭证、印章以及药店自行保管的备用金、帐后款等重要之物,都入柜上锁要做好营业现场的安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为在离店之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全营业即将结束前后的工作,我们不要求一定要在确认顾客全部离店之后才开始,但是必须要求接待好最后一位顾客!汽车销售服务营销总监个人工作总结「篇三」我于XX年三月三日应聘在XXXX公司XX分公司工作在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助,使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体,更珍惜和热衷于我所从事的这份工作XX通信XX分公司是一个崭新的公司,新生的事物是有着强大生命力的,是蓬勃向上的,是发展的,是有着美好前程的然而生命是孕育在风雨的艰辛中,发展则要在市场的竞争中去奋斗,而美好的前程则要有敬业的精神,在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓才有余秋那丰盈的收获我珍惜这份工作,也热爱这份工作上班后当我的知自己被安排到市场部工作后,便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍,我要面对新的环境,面对市场,努力充实自己学无止境知识就是力量我白天上班工作晚上回家看书学习,为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑,我非常的感激家人对我的关心和支持7月份公司派我去咸阳邮校学习,时间虽短,但我却非常感激领导对我的培养和重视,使我受益匪浅,我很珍惜这次学习机会,非常认真的听完了每一节课,并做了笔记市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户,我的仪表言谈都直接关系到公司的形象,公司要发展开拓市场是关键,要开拓市场就要掌握第一手资料,这就需要我去深入调查,如##区有多少家房地产开发商,市区重要街道有多少社区,大概有多少户居民等等找到了用户了解用户的需求,切实的从用户出发制订营销方案,寻找市场切入点,做好公司业务的拓展负责客户市场的开发及跟踪服务;市场信息的收集、反馈;协助网运建设部做好客户接入及onu机房选址工作;履行项目经理的职责,协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。