春风行动宣传工作总结

春风行动宣传工作总结春风行动宣传工作总结「篇一」XXX地税局主动适应“互联网+”时代发展新趋势，积极落实“互联网+税务”行动计划，打造“电子地税局”和建设“智慧地税”，持续提升纳税服务品质，取得了显著成效采取的主要举措有

一、优化完善对外门户网站，为纳税人打造更加便捷、高效和智能的网上办税服务平台在传统网上办税项目的基础上，推出了网上纳税人学堂、在访谈直播、网上调查、举报投诉、纳税信用查询等平台建成“自然人涉税服务网”，打造自然人办税门户推出“纳税人技术服务网”，为纳税人提供网上办税所需的技术支持服务应用人工智能自然语言语义处理技术，提供智能检索、智能导航和智能提醒等智能服务大力推进国地税网上联合办税，实现国地税网上办税数字证书互认，网报系统页面整合和单一登录多年来，该局纳税人网上申报率一直保持在98%以上，做到所有涉税事项均能在网上办理该局网站连续五次居全国省级税务机关对外网站评估前十之列，还两次分别荣获“中国政府网站信息公开领先奖”和“中国政府网站领先奖”

二、建设移动办税系统，全面打造“移动税务局”建设手机短信平台，开通统一的厦门地税短信特服号，实现与三家运营商的短信网关对接建设手机WAP网站和开发应用移动办税手机APP客户端软件，为纳税人提供“指尖上”的纳税服务开通新浪官方认证微博和微信公众号，建立与纳税人互动交流的新渠道，实现微信缴税法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处

（一）以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退（免）税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求出口退（免）税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退（免）税办结率维持在较低的正常水平管理办法推行前，共遗留了20xx、20xx两年度20xx个申报批次，涉及应退税额63亿元的长期未办结业务管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达9971%,疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天

（二）以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退（免）税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退（免）税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元其中74户快捷服务企业的出口退税总量达1027亿元，占全市出口退税额的比例为475%,基本实现了全市一半外贸出口10天内退税

四、深度贴合春风行动服务宗旨急纳税人所急，办纳税人所需开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨

（一）根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准

（二）根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退（免）税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退（免）税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期

（三）积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数

（四）加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能

（五）积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题

（六）开展出口退（免）税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导

（七）开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾

（八）积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难

（九）多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平

五、阶段承接春风行动下一步工作安排（-）根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容

（二）根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作

（三）进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理

（四）进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容

（五）继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退（免）税总量也有所下降但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用春风行动宣传工作总结「篇六」为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，更好地满足20xx年春节后一个时期进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会《关于开展20xx年春风行动的通知》（人社部函20xx337号）文件要求和省、市人力资源和社会保障局的安排，为进一步推动农村劳动力转移就业，增加农民收入，县人力资源和社会保障局在总结过去几年工作经验的基础上，紧紧围绕农村劳动力转移这个中心，以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题，密切联合妇联、工会等部门，从20xx年X月XX日至X月XX日在全县范围内深入开展“春风行动”，并取得了一定成效

一、工作完成情况“春风行动”期间，在县城及各镇举办规格不同的招聘会X场次，进场招聘企业共XX多家,提供就业岗位XXX多个，进场应聘人员XXXX多人次，达成用工意向XXX多人整个活动共免费发放岗位信息宣传单、各类政策法规宣传资料XXX多份免费提供服务人数XXX多人；成功转移就业XXX人；其中组织跨地区劳务输出XXX人；就地转移就业XXX人；提供劳动维权服务和法律援助人数XXX多人

二、具体措施

（一）加强组织领导，精心安排部署为切实做好“春风行动”工作，为进城务工者搭建更好的服务平台，成立了由县人力资源和社会保障局为牵头单位，以县妇联、县工会等单位为成员的“春风行动”工作领导小组，及时召开了专门会议，制定了春风行动的具体活动方案，明确了工作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管、多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的工作机制，为此次“春风行动”的开展奠定了坚实的基础

（二）狠抓政策宣传，营造社会氛围充分利用电视台等媒体资源进行政策宣传，积极发挥各乡镇劳动保障站的作用，将宣传重心下移，以村为阵地，开展上门入户宣传；在各单位抽调工作人员组成宣传小组，在城乡集会上设立咨询台，大量发放“20xx年春风行动”、“农民工维权手册”等宣传材料，现场为农民工解疑释惑通过多层次、多形式的政策宣传，营造了积极的就业氛围

（三）积极开展本县企业用工情况和农村富余劳动力调查工作为解决部分县域企业结构性缺工问题，年初对全县企业的用工情况进行了一次摸底调查通过对XX多家企业的调查了解，初步掌握了部分企业的缺工原因及数量；20xx年1月开始，对全县农村富余劳动力进行了系统的调查统计工作，并与县民政局、残联、总工会、水库移民局、各镇、村委等联合，对全县的就业困难人员进行调查，了解他们的就业意愿，技能培训要求等通过对企业和农民工的摸底调查，掌握了企业用工和全县农村劳动力的基本情况，从而为全年有针对性地开展农村劳动力转移就业工作打下了坚实的基础

（四）积极为县内、外企业招工宣传，推动农村劳动力转移就业工作为打造一个良好的农村劳动力转移就业平台，我们通过大型专场招聘会、县招工宣传车到镇走村串户及各镇公共就业服务机构宣传等形式对县内XX多家、县外XX多家用人单位进行了招工宣传，将就业岗位送到镇到村到户，收到了较好的效果20xx年“春风行动”开展期间，全县共举办大型现场招聘会X场次，进场招聘的用工单位XX家（其中区外用工单位XX家），提供就业岗位XXX多个，进场求职人员达XXX多人，发放春风卡及各种宣传资料XXXX多份（册）其中帮助XXXX、XXXX等用工单位招录了XX多个新员工约XXX多人通过了我们提供的信息找到了工作特别是今年春节过后，全力为县招商引资企业XXXX公司宣传招工，成立两个招工宣传工作组分别到本县XX、XX等镇开展招工宣传工作，并深入到人口密度较大的村委和自然村进行张贴招工简章、发放招工宣传资料，累计发放宣资料X万多份，至20xx年3月共组织输送XX多名农民工到XXX公司就业，为该企业解决了用工问题

（五）针对不同群体，开展特色培训针对就近转移的劳动者，开展特色培训近年来，XX县烟花爆竹、编织工艺等产业蓬勃发展，为实现劳动者就地转移提供了基础结合实际，积极开展了计算机、烟花爆竹、电工和服务员等职业技能培训项目，提高了劳动者的技能水平；针对进入企业工作的劳动者，根据企业的用工需求，确定培训项目，开展岗前和订单培训；针对外出择业的劳动者，根据其年龄、文化层次、就业需求等因素因材施训，重点放在电工、计算机等广泛应用的技术工种上

（六）采取多种措施，提高就业服务水平为全面推进就业服务工作，提高服务质量和效率，积极向农民工开展“七大服务”，即文明服务、公开服务、主动服务、承诺服务、配套服务、帮扶服务和高效服务在服务中做到“四到位”，即解答问题到位、办事处事到位、帮助求职者到位、提供援助到位普遍开展送政策、送岗位、送信息、送服务等活动，随时为农民工免费提供信息咨询、求职登记、职业介绍、职业指导和职业培训

（七）加强劳动监察规范企业用工行为由县人力资源和社会保障局联合县工会、工商、公安、住建等部门对建筑施工企业遵守劳动保障法律法规情况进行专项督导、检查，进一步提高了用人单位遵守劳动和社会保障法律法规的意识，切实维护劳动者合法权益并采取“事前介入、事中监督、事后跟踪”的办法，规范各用人单位的劳动用工行为以教育警示为主，以处罚处理为辅的方法，严格行使劳动保障执法权，形成了文明执法、优质服务的工作环境

三、存在的问题在有关部门的共同努力下，20xx年的春风行动系列活动取得了一定成效，但从综合分析经济社会发展环境和劳动力供求变化来看，我县的就业形势依然严峻，就业任务还十分艰巨，主要表现在以下几个方面一是劳动力供大于求的基本格局没有改变，总量压力依然很大，并将在今后一个时期持续存在二是就业结构性矛盾进一步加剧三是农村劳动力就地就近就业创业人数逐渐增多，农村富余劳动力逐步减少，转移就业的增长空间受限四是一些就业政策效应还没有充分释放五是公共就业服务能力与劳动者的需求之间还存在一定差距

四、下一步工作打算

（一）进一步抓好培训工作突出农村劳动力技能培训工作重点，加大定点培训机构管理力度，规范培训工作，充分发挥定点培训机构的作用，进一步加强特色劳务品牌培训，提升培训质量，扩大培训规模

（二）进一步加强县镇村三级公共服务机构的建设，加强用工信息的搜集，开拓人力资源开发渠道，畅通农民工进入劳务市场的渠道加强公共就业服务机构的服务功能，鼓励开发人力资源市场服务项目，提高工作效率注重加强农村劳动力转移就业工作各环节的衔接和配合，做好跟踪服务，提高组织化程度

（三）逐步完善就业信息发布和传播平台，多方位提供信息服务，改进和加强用工信息的发布工作加大人力资源市场的建设力度，充分发挥公共人力资源市场的信息发布扩散的主渠道作用，增加在新闻媒体信息发布的经费投入，利用新闻媒体辐射面广的优势发布用工信息加快建设人力资源市场信息系统，加强市场信息的分析、预测和发布，为转移就业人员流动就业提供及时全面的信息引导

（四）进一步做好农民工回乡创业工作全面推动“三业行动”各项服务工作，加大对农民工创业促就业工作的扶持力度，在安排小额担保贷款基金时，增加农民工创业小额担保贷款基金的额度，使更多的创业者得到资金上的支持；加强创业指导和培训，提升创业者适应市场变化、参与市场竞争的能力，降低农民工创业风险；积极为农民工创业提供人才保障，通过相应的优惠政策，鼓励专业技术人员用技术与农民工创业联姻，鼓励大中专毕业生到农村发挥专长，引导农村富余劳动力就近转移为农民工进城创业、就业和兴业提供切实有效的服务，将浦北县农村劳动力转移就业工作推上一个新的台阶春风行动宣传工作总结「篇七」运动会将要开始的那天晚上，我们集合分配了工作，并且策划了紧急情况，突发状况的应对措施运动会的第一天早上，我们六点赶到操场，听从安排并做一些必要性的工作开始正式工作，幸好没有发生突发状况，我们就去观看了一会开幕式的盛况，看到我们的壮观的开幕式，我激动极了运动会的两天里，我们顶着烈日，冒着酷暑，不怕苦，不怕累，给运动员分发学生证和号码布由于我们要在运动员检录之前将东西准备好，而运动员检录本来就在比赛开始之前，所以，我们一定要提前很长时间开始工作两天的忙碌紧张，仔细认真的对待，在主席台后面，不能时时刻刻关注运动会的盛况，但是，看到每一个准备检录的运动员，对我们表示感谢的那一刹那，在每一位运动员上场前，我告诉他们放轻松，不要紧张，他们总会微笑着说加油，心理有一种别样的感动春风行动宣传工作总结「篇八」为丰富广大职工群众精神文化生活，深入推进全民阅读，进一步加强新时代海门产业工人队伍思想政治工作，春节前后，南通市海门区总工会紧紧围绕“全民阅读春风行动”部署，举办多场内容丰富、形式新颖的“全民阅读春风行动”系列活动，通过慰问捐赠、志愿服务等方式，传递爱心，传播文明，传送书香，进一步助推“我为职工办实事”实践活动走深走实开展文化慰问行动春节前夕，海门区总工会结合春节送温暖活动，走进余东镇的南通市五金机电有限公司、海门港新区南通回力橡胶有限公司等企业生产一线，开展“暖心三送，普惠职工”活动，为职工群众送上丰富的新春文化“套餐”活动现场，特邀区书法家协会的书法家们挥毫泼墨，为职工们书写新春“福”字和个性对联，送上“娘家人”的暖心关爱和美好祝愿；同时，结合《中华人民共和国安全生产法》宣传手册内容，开展了安全生产知识趣味竞答；还向一线职工送去文学、法律等精选图书300余册，让他们“带一本好书回家过年”，传递了工会情系职工的温暖实施阅读关怀项目新春佳节之际，海门区总工会先后走进海门城区、经济技术开发区、海门港新区、三星镇、余东镇等外来务工人员集中的地方，举行“书香润童心，工会伴你行”主题活动，为小“新海门人”送去精心挑选的经典名著、优秀童书以及漂亮的文具等丰富多彩的文化年礼，努力让外来职工子女过一个有书香味儿的新年举办特色阅读活动结合传统节日元宵佳节，海门区总工会开展了“我们的节日•元宵一一传承非遗文化，弘扬工匠精神”志愿服务行动，给海门街道企业职工及其子女带去一场沉浸式非遗主题亲子活动活动上邀请江苏省非物质文化遗产“灯彩（南通灯彩）”代表性传承人何林祥老师为大家现场授课，通过对话访谈、作品欣赏、互动交流等形式，让大家了解到南通灯彩的起源、历史以及制作工序,近距离领略南通非遗灯彩的魅力在何老师的悉心指导下，亲子家庭齐动手，亲密合作，运用压、剪、捏、绕、贴等技巧，制作出了一件件精美的荷花灯活动现场，区总工会为职工子女们送上笔筒、书签等节日礼包，鼓励他们好好学习，自立自强据悉，南通市海门区总工会春节文化送温暖活动已经持续开展多年，始终秉持公益性和普惠性原则，成为深受职工群众欢迎的文化惠工品牌下一步，海门区总工会将聚焦现代化示范区建设，努力拓展“工会大服务”内涵，主动呼应、热情关切职工群众的心声和期望，提供更多优质的文化服务

三、建设自助办税系统，开辟办税服务新途径为所有办税厅（室）配备自助办税终端，建成7*24小时自助办税服务厅，与国税办税厅互设自助办税终端每年为纳税人提供超过50万次的各类涉税（费）证明自助打印服务，开辟了办税新渠道，提高了办税效率，方便了纳税人，同时减轻了办税服务厅柜台的工作压力

四、推出涉税事项全流程网上办理平台，实现纳税人办税再提速再造业务流程，开发电子影像和数字签章系统，全面推广总局身份认证系统，实现数据信息和影像资料图像信息数字签名和网上传递，取消报送对应的纸质资料实现网上送达电子文书，解决网上“无纸化”办税的“最后一公里”问题使涉税事项事项实现从提交资料、受理流转到办结出件的全流程网上办理，实现全程电子化、网络化、无纸化和透明化的业务新模式，让纳税人“零上门”，真正实现“足不出户，轻松办税”

五、建设智能咨询服务平台，实现涉税咨询的智能化该平台在互联网上为纳税人提供自助、智能（机器人）、人工三种涉税咨询服务方式，服务渠道包括电话语音、网站、微信、App等，实现纳税咨询服务的网络化、自动化和智能化网上智能咨询“机器人”7*24小时不间断受理纳税人咨询，咨询接通率100%,咨询问题答复准确率70%以上提高了纳税咨询的效率和质量，并大大减轻了12366的工作负担

六、建设办税厅综合业务管理系统，促进办税服务厅标准化建设实现对全系统几十个办税服务厅（室）的业务受理情况进行集中管理和实时监控通过与对外服务网站和移动办税系统的整合，纳税人可以随时随地实时查询当前全市各办税服务厅的排队等候情况利用技术手段加强对办税服务窗口服务质量的监督和工作业绩的量化考核，促进了规范管理，服务效率提升了20%以上

七、开发纳税服务监控分析平台，提升纳税服务工作决策科学化水平建立统一的纳税服务数据视图，以纳税服务为主题，整合网站、

12366、自助办税和办税厅综合业务等纳税服务数据按照纳税服务数据分析主题和指标，进行全方位的分析微观上对纳税服务工作开展情况进行全面集中的监控分析和预警提醒，宏观上为纳税服务工作的分析评价、监督考核和资源调度等提供客观、量化的依据税人送上“暖心春风”，以实际行动取信于民春风行动宣传工作总结「篇二」为了使进城务工的农村劳动者有一个和谐的求职环境，我县开展了以“进城求职，帮你解难”为主题按照人社厅的统一安排，从实际出发自20xx年xx月至xx月初，进行发放“春风卡”，开展职业介绍，提供就业信息，培训为主要内容完善农民工进城就业的“春风行动”现总结如下

一、活动基本情况根据省人社厅的统一布置，按照春风行动计划的的三个阶段的具体工作我县为进城农民工发放“春风卡”1000多份，提供职业介绍3000多人次，发放宣传单张2500多份，开展政策咨询活动3次，参加咨询人数4000多人次，全县建立了18个放心职介服务窗口，取缔了3家非法职介机构通过春风行动提供了农民工就业服务，清理了劳动力市场，维护了劳动者的合法权益取得了预期效果

二、领导重视，精心组织为加强“春风行动”的工作，我县即时成立了领导小组由人社部门牵头召集公安、工商等部门的人员组成设立了专门的办公室和联络员，把工作依次分配到各镇劳务所县级与镇级联合，有统一的行动方案和具体工作安排使春风行动有一个完整的组织

三、目标明确，措施具体根据今年“春风行动”的特点与宣传政策，收集用工信息提供就业服务为内容主题为“进城求职，帮你解难”，重点服务对象为进城务工农村劳动者，主要工作目标为1使外出务工前，在县得到政策咨询和就业信息；2进城后，在公共职业介绍机构得到职业介绍服务；3求职期间，在所有公共职业介绍机构和推荐民办职业机构得以诚信服务根据这样目标，我县安排悬排幅30多条，发放政策性册子1000多份，各种资料1000多份，提供就业岗位信息4000多个，其中运程网络岗位信息1000多个组织，开展招聘会3场，成功就业人员达3000多人，为农民工提供培训1期，培训人数达300人，清理非法中介3家，取消虚假就业信息200多条，在电台电视台曝光了非法中介的违法违规行为

三、活动取得较好效果经过三个月的“春风行动”使进城务工的农民工更好的了解就业方面的政策，解决了农民工进城务工难的困扰，整改了劳动力市场环境，使转移农村劳动力工作得到深入，初步统计这次活动使5000多农民工走上了工作岗位，占全县一年转移新增农民工25%,希望“春风行动”在县级政府的领导下，常抓不懈更好为农民工服务春风行动宣传工作总结「篇三」为进一步提升纳税“满意度”和税法遵从度，切实使“便民办税春风行动”出亮点、有特色，万源市国税局在已有良好成效工作的基础上，加快春风行动开展进度，高起点、高标准奋力推进“便民办税春风行动”，确保达州市国税系统唯一被省局确定为“便民办税春风行动”示范点任务圆满完成一是思想认识再提高召开全局“便民办税春风行动”工作推进会，局领导详细通报前期全局“便民办税春风行动”开展情况，总结经验成效，分析查找原因，提出解决办法，并从“便民办税春风行动”开展的背景、内容、目的和做好我局春风行动的关键、激励措施等方面再次进行了详细讲解和宣传动员，从根本上解决了春风行动不是一阵风、做形式、摆样子的问题，干部职工的头脑受到更深洗礼，进一步激发了大家奋力完成“便民办税春风行动”示范点工作的信心和决心二是方案内容再细化按照省、市局“便民办税春风行动”示范点工作要求，及时对春风行动实施方案进行了修订和完善，将“便民办税春风行动”示范点建设纳入方案进行重点推进，并在春风行动宣传形式、内容、创新和全员全面大走访对象、“税收业务操作指南”制作、办税服务厅软硬件建设、影音资料归集、时间任务要求等方面进行细化和明确，确保春风行动递进连发、落地生根三是走访行动再深入为在较短时间内完成辖区内所有纳税人的走访任务，使春风行动更加接地气、更加有成效，局领导、各税收业务部门和后勤保障服务科室主动深入到纳税人家中开展实地大走访，向纳税人再次讲清讲明走访的目的意义，全面了解纳税人的生产经营情况、服务需求和意见建议，尽力帮助纳税人解决一些见效快、看得见、摸得着的具体问题和困难，切实做到真情向纳税人问需求、真诚让纳税人找问题、真心为纳税人服务，确保春风行动取得更大成效四是改进举措再确切针对前期便民办税春风行动收集到的178个问题，及时进行梳理归类，对不同的问题采取不同的改进措施，使后期“补课”更便捷、更有针对性和实效性如某企业建议国税部门多为他们举行涉农税收政策方面培训问题，在走访后的第三天，市局就组织法规、征管和税源管理单位精干人员深入该企业为其负责人、财务主管、管理人员现场举行涉农税收专门培训，并将编印的涉农税收宣传资料发到每个人手中，企业老总十分感激地说“真没想到国税局这么快，服务这么周到，我们一定要诚信经营，依法纳税”五是监督检查再严格积极开展春风行动“回头看”活动，从5月初开始抽调专人对各单位“大走访”、“便民办税春风行动”开展情况进行明查暗访，定期公布暗访结果，并将春风行动纳入各单位年度绩效内容进行管理，对“大走访”、“春风行动”工作走过场、做形式、开展不得力、措施不到位的单位和个人坚决追责，对影响全局纳税“满意度”测评的实行一票否决，确保便民办税春风行动示范点工作任务圆满完成春风行动宣传工作总结「篇四」近几年，江门市地税局纳服工作落实总局“十二五”时期纳税服务工作发展规划，以推进纳税服务体系建设为主线，加大纳税服务平台和制度建设力度，开展“便民办税春风行动”，推进“马上就办”，持续提升纳税人的满意度和遵从度,积极整合资源，创新纳税服务方式和服务内容，有关情况如下

一、持续优化12366热线管理工作，提高接通率和问题解决率我市围绕省局统一工作部署，按照“重管理、提质效”的要求，切实提高12366热线服务质量和效率，20xx年1—12月，12366服务热线人工受理涉税事项18578宗，接通率

95.44肌12366自动语音受理10390宗，上述事项均按照要求办结，办结率100%1—12月，12366知识库共录入个性化问题418条，不断补充、丰富我市12366知识库内容，为12366座席人员提供强有力的后台支持

二、结合实际，主动推出行之有效的服务措施20xx年，各地结合实际主动作为，进一步转变职能，开展特色做法，推出便民措施，取得阶段性显著成效，其中蓬江区地税局“农村车船税减免服务下乡活动”、新会区地税局网上预约办税服务及台山市地税局一次性告知制度被省局采编并进行经验推广

三、积极应用诉求管理平台，提高工作效率江门市地税局自主开发的诉求管理平台改变原有文书层级流转审批处理机制，建立信息化管理体系，有效处理各项诉求事项，切实维护纳税人合法权益在平台全面推广应用的基础上制定了《江门市地方税务局诉求管理平台管理工作试行办法》，据统计，20xx年度诉求管理平台共处理事项86宗，纳税人的满意度达到98%以上,办结率100%o

四、优化办税流程，进一步方便纳税人为了使全市办税服务厅业务流程做到规范、统一，市地税局决定由纳税服务科作为牵头单位，整理、汇总各市区地税局办税服务厅所有业务流程，再根据业务类别由市地税局有关业务科室进行审核，制定统一的全市办税服务厅业务流程此后召开全市办税服务厅业务流程座谈会，充分听取各地意见，不断补充、完善，最后确定为征管类13项，税政类1项，规费类11项，计财类3项，综合类1项全市办税流程的规范、统一，结束了以前我市各地办税流程各自为战的局面，为纳税人创造了公平合理的办税环境

五、贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范（L0版）》取得新成效我市各级税务机关按照《全国县级税务机关纳税服务规范（

1.0版）》工作要求，从20xx年10月份开始有计划、有步骤地开展宣传辅导、业务培训、对照梳理等工作，从10月份统计数据来看，纳税人即办事项达到81项，减少纳税人审批事项10项，减少纳税人报送资料约3140份，减少纳税人办税次数约271人次，《服务规范》的实施工作已取得预期效果春风行动宣传工作总结「篇五」国家税务局启动“便民办税春风行动”（以下简称春风行动）以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动；以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容现将以上活动的执行情况汇报如下

一、全面落实春风行动规定动作

（一）严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》（20xx年第10号）为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况

（二）认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》（20xx年第15号）的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括涉及出口退税审核中特别关注信息（国税函（20xx）65号）、出口退税审核中第一批特别关注信息（国税函（20xx）143号）、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实（国税函（20xx）685号）在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生

（三）深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》（20xx年第21号）的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》（国家税务总局公告20xx年第12号）的申报要求并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的.管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作

二、不断拓展春风行动特色内容在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃据此，我局有针对性地实施两项管理办。