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情商培训心得体会情商培训心得体会「篇一」表面上看,微软是一家技术领先的公司,它以不断进步的技术和解决方案,在不断地创造和满足着客户的需求,制定并左右着市场竞争的.未来规则事实上,推动微软持续进步和发展的,则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪微软公司的价值观主要包括诚实和守信;公开交流,尊重他人,与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺,对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等但是最能体现微软公司文化精髓的,还是比尔•盖茨的一句话“每天清晨当你醒来时,都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已”微软公司里的官僚作风比较少公司放权给每一个人主导自己的工作公司没有“打卡”的制度,每个人上下班的时间基本上由自己决定公司支持人人平等,资深人员基本上没有“特权”,依然要自己回电子邮件,自己倒咖啡,自己找停车位,每个人的办公室基本上都一样大微软实行“开门政策”,也就是说,任何人可以找任何人谈任何话题,当然任何人也都可以发电子邮件给任何人一次,有一个新的员工开车上班时撞了比尔•盖茨停着的新车,她吓得问老板怎么办,老板说“你发一封电子邮件道歉就是了”她发出电子邮件后,在一小时之内,比尔不但回信告诉她,别担心,只要没伤到人就好,还对她加入公司表示欢迎个人成功的目标公式,并且应用了它结果可想而知,他把自己从失败提升到成功伯特久是这样做的,他把目标分别写在10张纸上第一张标题就是“热诚”,自我激发词是要变得热诚,行动须热诚这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人,并使他大获成功自我激励的根本源泉就是自我期待,一个人只有有所期待,都会在实际中不断激励自己而一旦这种期待消失了,自我激励也就不复存在在平时的生活中要正确的运用自我激励,当老师布置下一个十分困难的任务时,自己不要被其所吓倒,要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成,且在过程中积极的做好每一件事情,直到最后完成了,你就会发现其实完成这件事情并不难在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够,而是因为自己没有自信,从而导致自己对困难产生退缩
四、拥有良好的人际沟通能力人际沟通是人际交往的起始,是建立人际关系的基础所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程在这个过程中,人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流简言之,人际沟通就是人际间信息的沟通人际沟通的正确途径
1.“诚”字当先
2.微笑可以换取黄金
3.尊重他人
4.充满自信、善于辩解
5.大度为怀
6.平等待人、入乡随俗
7.将心比心
8.谨慎而不拘束面对着即将进入社会的我们,该如何做呢?首先要学会适应环境,养成一种习惯,一种与环境要求相吻合的习惯,否则就容易被淘汰能够随遇而安,本身就是高情商的一种体现所谓“识时务者为俊木”
八、、o其次,要从细节做起如果你关照了小事情,大事情就会关照你,雷・克洛克如是说在生活和求职的道路上难免会碰壁,所以要克服紧张情绪,避免急躁情绪,树立正确的目标,沟通协调,学会摆脱消极情绪,培养自己的积极情绪,热情的心态,开放的心态,成就感的心态,自己找乐趣,要有阿Q精神第三,找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留在大脑里,做出理智的行动美国人曾开玩笑地说当遇到事情时,理智的孩子让血液进入大脑,能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动记住ABC情绪管理法,让自己做出理智的行动第四,要学会“共情”孔子曾说过〃独学而无友,则孤陋而寡闻人际交往,可以帮助我们提高对自己的认识,以及自己对别人的认识在人际交往的过程中,彼此从对方的言谈举止中认识了对方换位思考,对他人进行情绪、情感的全面认识,在行动中才会变聪明,形成良好的人际关系,从而为自己提供一个良好的环境
五、正确认识和对待挫折所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰,合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应通过情商课程,我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折
1、正视挫折,不同的人,在同一情境中受到相等强度的挫折时,会有不同的反应
1、每个人都会面临挫折
2、每次挫折都会过去
3、每次挫折都有转折点
4、每次挫折都会对人产生影响
5、不要盯住挫折不放
2、迎接挫折的挑战
1、做自己的对手,战胜自己首先,我们要在心理上做自己的对手,我们要有信心,要自信的从挫折中走出来只有必胜的信心,才会有成功的可能其次,我们应该对自己原有的成功提出新的挑战,不要躺在成功的温床上超越别人的事业并不重要,超越自己已有的事业才是首要的总的说来,我们应该时时以自己为对手,战胜自己,直面自己我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪,这样,才能使自己强大起来,永远立于不败之地
2、不断尝试反败为胜许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强,但是由于不会进行新的尝试,因而无法成功没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力,甚至还不如那些没有任何毅力的人,他们至少不会再次陷入同样的困境因此,你不但要坚持住你的目标,而且不能太生硬,不知变通在确实感到行不通的时候,不妨尝试一种突破方式
3、告诉自己“总会有别的办法可以办到”如果认为困难无法解决,就会真的找不到出路因此一定要拒绝“无能为力”的想法
4、先停下,然后再重新开始我们时常钻进牛角尖而不知自拔,因而看不出新的解决方法
3、建立自信心信心是一种最坚强的内在力量,它能够帮助你度过最艰难困苦的时期,直到曙光最终出现因此不管在做什么事情时,首先都要有自信才行逐渐培养自信的方法
1、做自己可以做到的事做自己做得到的事时,个性会显现出来,自信自然而然的就会出来.道应该做的事,然后加以实行,就可以从自我的形象中获得解放总之,要试着记下马上可以做的事,然后加以实践,没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了因为我们就是想一步登天,所以才找不到事做“今日事今日毕”,今天可以轻松做完的工作,如果留到第二天,工作就会变得很沉重如果心想“真烦!”而留待第二天,工作就会相对地变重今天能动手做的事如果拖到第二天,那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重从没遇到有人说“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的也从没有遇到有人说“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的
2、自己暗示自己自信如果缺乏自信时,一直做些好像没有自信的举动,就会愈来愈没有自信缺乏自信时更应该做些充满自信的举动缺乏自信时,与其对自己说没有自信,不如告诉自己是很有自信的为了克服消极、否定的态度,我们应该试着采取积极、肯定的态度如果自认为不行,身边的事也抛下不管,情况就会渐渐变得如自己所想的一样
3、练习当众发言拿破仑.尔指出,有很多思路敏锐、天资高的人,却无法发挥他们的长处参与讨论并不是他们不想参与,而只是因为他们缺少信心在会议中沉默寡言的人都认为“我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,我最好什么也不说而且,其他人可能都比我懂得多,我并不想让你们知道我是这么无知”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言”等下一次再发言”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的每次这些沉默寡言的人不发言时,他就又中了一次缺少信心的毒素了,他会愈来愈丧失自信从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言所以,要多发言,这是信心的“维他命”不论是参加什么性质的会议,每次都要主动发言,也许是评论,也许是建议或提问题,都不要有例外而且,不要最后才发言要做破冰船,第一个打破沉默也不要担心你会显得很愚蠢不会的因为总会有人同意你的见解所以不要再对自己说“我怀疑我是否敢说出来”用心获得会议主席的注意,好让你有机会发言最后我将自己喜欢的几句名言送给大家:苦难是人生的老师,通过苦难,走向欢乐一一贝多芬我们若已接受最坏的,就再没有什么损失一一卡耐基一切幸福都并非没有烦恼,而一切逆境也绝非没有希望一一培根希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商,让自己在未来的成功路上走的更远情商培训心得体会「篇五」通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座,感觉收获很大培训课上,吴维库教授通过案例分析和哲理故事,结合其丰富的学识及经验,分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想使我从中学到了很多知识,从而能更好地感悟人生,生活更幸福,事业更成功,眼界更开阔!通过此次培训使我明白,在当今社会,想实现高品质的沟通,创建和谐团队,实现生活和事业的双丰收,还需要高水平的情商EQ情商就是管理情绪的能力,能调动情绪就能调动一切通过提升自己EQ,来提高自己的影响力,影响力就是领导力,拥有领导力就有追随者,领导者就是拥有追随者的人关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力吴教授告诉我们,首先是自己保持阳光心态,通过换位思考,结合自己的阅历和经验,换到位,建立高品质的沟通,就能逐步的提高自己的EQ提高情商EQ是我们每个人都需要的在当今社会,完善的教育体系给了我们提高智商的机会,那么情商EQ在当今工作和生活中,对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要因为情商EQ是感性和理性的调节器根据吴教授的讲述,我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平要想照亮别人,首先照亮自己首先要改变自己的心态,每日三省吾身,静坐常思己过,逐步的培养自己的阳光心态,要让自己成为工作和生活中的快乐源泉,只有实现了自己的好心态,才能给别人带来好心态,好心态才能取得工作的进步,好心态是创建和谐团队的基础,一个死气沉沉的团队,是不可能团结一致,奋发向上的要了解别人的情绪,控制自己的情绪这一点在销售工作中尤其重要,不能充分了解客户的情绪,就不可能建立完美的沟通,没有沟通,就不会有销售的成功吴教授通过案例告诉我们,事故往往源于情绪的失控控制好自己的情绪,才能理性的对待生活和工作当中的问题,才能找到正确的解决方法,好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望自控能力的修炼,首先就是阳光心态的修炼换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容,正确的换位思考,是打造和谐团队,开拓客户的不二法门作为一名上有老板,下有员工的管理人员,换位思考尤其重要,对上思想换到位,才能不断的警醒自己,激励自己,努力的工作对下换到位,才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员,形成目标一致,积极向前的工作氛围,最终实现团队和个人的自己价值创建和谐团队,打造科普公司利润第三极,是我们软件管理中心成立的目的,在当前人员匮乏,业务没有目标的时期,必须加强阳光心态的修炼,多找方法,表面上看没有销售人员,其实公司的每个人都是销售人员,资源不在乎是不是自己的,关键是能不能为我所用,发动其他部门的人,在工作的同时,同样可以为我们部门提供软件销售的信息通过这次课程的学习,确实收获很大,一点心得体会,请诸位同事共勉情商培训心得体会「篇六」为了培养出更优秀的孩子,很多家长从小就开始培养孩子的情商,那么如何从小培养孩子的情商呢?希望我的这篇经验能够帮助到大家尊重孩子孩子的情绪需要父母注意他们的身体语言,如脸部表情和姿势别忘了,孩子也会观察父母的身体语言因此,父母可以一种轻松但专注的态度和语气,不带质问的反应,如说“你今天看起来有点累?”然后,等待孩子的反应与孩子商讨解决之道让孩子了解自己的情绪不是问题,偏差的行为才是问题,这是帮助孩子成长和进步的关键与孩子一起讨论问题的解决举例而言,父母可以如此说“你很生气小杰拿了你的东西,如果是我也会生气,但你打他是不对的让我们想想有没有其他解决的方法?”察觉孩子的情绪孩子如同成人一样,他们的情绪背后有其原因,不管他们是否清楚原因何在当父母发现孩子有不明来由的生气或沮丧时,不妨停下脚步来了解他们生活中发生了什么事情,并且运用一些方法来引导孩子安全地表达各种情绪帮助孩子以言语表明情绪当父母看到孩子流泪,可用同理心来反应“你觉得很伤心,是不是?”这不仅让孩子了解,而且学到描述情绪的字眼研究显示,一个人如能以适当的言语形容情绪,可以帮助自己在神经系统上得到宽心或镇静的效果当然,不是父母告诉孩子该如何表达情绪,它只是单纯地协助孩子发展表达情绪的语汇孩子也如同成人一样,他们同时亦会有两种以上的混合情绪,因此父母可以让孩子了解这是正常的,如说“我知道你对参加少年棒球队选拔有点兴奋,也有点害怕”体察情绪是与孩子亲近和教导孩子的机会一些父母试图忽视孩子的负面情绪,希望他们的情绪过去,但常发现效果不好事实上,情绪的抒解需父母协助孩子澄清情绪、了解情绪,才不致使情绪扩大或恶化情商培训心得体会「篇七」现今,教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够,相当多的家长都理所应当地以为孩子聪明,成功的机会就越大这种倾向也导致社会上的绝大多数人只看重孩子们的智商培养李霞老师抓住教育的这根“软肋”,确定以情商教育为切入点,四月带领我们开展了非常有意义的“小学生情商教育家长经验交流会”,非常感谢万里小学的老师们为我们提供这样的平台活动中家长们积极参入其中,之前用心准备,为此次交流会圆满完成做出的许多努力几位家长从情商教育的不同方面进行实例阐述,课件图文并貌,为参会的其他家长和老师留下了深刻的印象以及触动心灵的教育理念家长们在进行交流时,在座的家长们都是全神贯注的倾听着,有的用手机拍照,有的目不转睛地看着交流的家长,从家长们对此活动的重视程度,我深切地感受到家长们对孩子们情商教育的期待其实在活动现场,我心中涟漪已起,家长们讲述着自己关于情商教育的故事时,我该怎样修炼自己的情商,做高情商的老师呢?以下是自己的一点感悟修炼方法一了解自己、调控自己、激励自己在工作中,我们面对的是一群天真、可爱的学生但正是这些孩子,他们会犯错,会不听话,会不好好学习我们抓狂,我们生气,我们恨铁不成钢因此,很容易将不良情绪暴露在他们面前或低落消沉、或火冒三丈、或心烦气躁,种种劣质情绪如雾一样弥漫心境,久久不散,给自己、学生都带来负面影响此时,我们该做的就是了解自己的情绪,将自己的情绪调整到一个最佳的位置,当我们开始观察和注意自己的内心的情绪体验时,一个有积极作用的改变正悄然而生,那就是情绪的作用!运用各种情绪管理技巧,灵活地调控自己的情绪,协调或顺应他人的情绪基调,轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道,疏解矛盾,保证自己情绪稳定和行为积极修炼方法二识别他人的情绪在工作和学习中,高情商者能够根据对方的行为举止、言语谈吐、心理活动等,识别对方的情绪,并采取相应的对策,因而获得良好的人际关系,取得较大的成功我们要识别学生的情绪特别是在教育学生的时候,真正的了解学生的内心很重要想要真正的了解学生的心理,就要避免用自己的观点来解说从学生身上看到的现象了解学生的情绪波动,走进学生的内心世界,才能更好的处理出现的问题工作中,同事之间相互安慰鼓励,相互交流帮助,可以使自己充满热情,提高工作效率,做事事半功倍我们修炼情商的终极目标是做高情商的老师,培养高情商的学生面对学生,我们普遍认为为什么在读书期间学习优异的孩子,走上社会后往往没有什么太大的成就呢?造成这些问题其实和潜藏在我们心里的一个因素有关,那就是情商一个人是否具有较高的情商,和童年时期的教育培养有密切的关系因此,情商培养应从小开始教师作为学生最直接、最具体的榜样,我们的一言一行都会潜移默化的影响孩子我们要为人师表,用情商来教育学生,帮助他们发挥与生俱来的潜能,积极培养他们健康的心理、高尚的情操、高贵的品质情商培训心得体会「篇二」经过这节课的学习,我深刻的体会到,并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者,情商才是决定管理者才能的关键管理者情商是个非常广泛的概念,包括心态,行动,习惯以及思维成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势从另一个角度来看,各层次的管理者的技能要求又是不同的,基层管理者对技术技能的需要更多一些,中层管理者对人际技能更看重一些,而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平我认为,心态是管理者情商中一个最重要的因素,正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说,心态决定命运心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度,它是一种思维的习惯没有谁是天生就有好的心态,对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的,当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少,可以管理自己的情绪而管理别人正是从管理自己开始的“淡泊以明志,宁静以致远”,好的心态才能成就自己情商培训心得体会「篇三」
一、突如其来的Leader情商是一种能力,情商是一种技巧,情商更是一种创造我们要不断修炼自己的情商,学会自知和自控,做一个高情商的老师,创造一个更好发挥自己的空间情商培训心得体会「篇八」7月15日,我非常荣幸成为广州市选拔的53名优秀少先队干部领导力培训的导师能够成为为数不多的几名导师中的一名,和孩子们共同互动与成长,是我们彼此的幸福在精彩的互动中、在热情的课堂中,我的提问与孩子们的精彩回答,仿似大会堂的童声交响乐,此起彼伏,动人地回旋在宽敞宏伟的广州市少年宫少先队队部室!教学虽然结束了,但孩子们的蓬勃与向上的精神,他们精彩的教学反馈,让我不禁记录下这些优秀儿童的共同特质,让更多家长、老师了了解到个性、素质、能力的培养在儿童成长中的重要性,在与孩子的相处中更多鼓励儿童发言、实践与解决问题的能力不要担忧儿童在独立过程中难免的失败,因为这是成长的过程,我们需要做的是陪伴孩子们的成长、引导孩子们的成长、鼓励孩子们面对成长历程中的每个挑战在教学互动中,我聆听到、观察到这些选拔出来的优秀少先队干部有如下这些共同特质
1、个性活泼、思维活跃、反应迅速
2、勇敢挑战、无惧不同的尝试
3、自信、大方,乐于分享成长中的各种经验与体会
4、纯真、正直、善良,有一颗朝阳般充满热量与能量的心
5、语言表达能力强,具有丰富的词汇与组织能力,善于表达思想与内心的感受在这里分享其中与孩子们互动的点滴,在我问到孩子们“在担任少先队干部工作中,你是如何看待自己的角色与工作的?”孩子们的回答是精彩的,他们说
1、在协助老师的工作中,锻炼与提升了我们自己的能力
2、是实现老师与同学们交流、沟通的一座桥梁
3、是友谊的使者,不但在学校里能实现这样的角色,在更多的交往领域也能实现友谊的互通
4、用自己的童心理解童心,用童心呼唤童心,把老师安排的任务以儿童的角度与方式带动同学们一起去实现情商培训心得体会「篇九」4月14日,聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育培训课上,吴维库教授以其丰富的学识及经验,通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素,分析了提高领导情商应具备的15种构成要素,指出了职场常见的思维误区,提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景,并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化使我从中学到了很多知识,从而能更好地感悟人生,生活更幸福,事业更成功,眼界更开阔!”
一、培训收获通过此次培训使我懂得1作为一名合格班主任,在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商EQ o2情商就是管理情趣的能力;领导者是拥有追随者的人,能调动情绪就能调动一切领导者通过提升自己EQ,在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪,你有追随者那么你就是领导,这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力
二、心得体会
1、提高情商素养是当务之急“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用因为它们是感性和理性的调节器,是生命动力的源泉要成为高素质的教师应从以下几方面提升自己的情商水平自我认识作为班主任应当充分认识自己的职业,感受职业的神圣和责任,对他人负责,对自己负责任何一种职业都会遭受职业的诱惑,在市场经济条件下,教师职业遭受的挑战和诱惑更多自控能力很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面自我激励自我激励主要指的是自主性优秀班主任的自主性都很强他们求学也好,做事也好,都是自动自发的,他们的行为源于强烈的成功动机,有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神所以,其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性抵制诱惑班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业,也是一种需要不断完善素质,勇于创新,不断进取的职业在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中,尤其需要抵制诱惑善于沟通、协调和组织管理作为班主任,要与学生顺畅地沟通、协调,管理好学生必须要有代入感,站在学生的角度理解别人,领悟对方的感受,平等待人优秀班主任善于理解学生,对学生有感情,把学生的需要放在第一位,从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作,因而深受学生的喜爱学生的喜爱,是师生融通和良好教育效果的前提,而且随着教育的改革发展,学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运为人师者,乃学生第二父母也!我们真的做到了这些,即使是凡人,也会带给人几分感动,这就是所谓的平凡中的伟大吧!
2、加强情商理论学习,提高教育影响力只有学习才能使人进步,我们虽说不能做到圣人那么高尚,但是我们可以努力去提高自己的修养,多做善事,多做实事,多做有益于教学管理的事总是可以的!我们必须发挥自己善良的本能,争取做一个实现自我的人!
3、控制管理自己的情绪要妥善管理自己的情绪,自我激励!因为这样做才能自制(内修正己)我们也需要了解他人的情绪,处理好人际关系,这样才是一个有同理心的人(外交正人)更重要的是必须明白教育只可以改变我们的观念,训练才能改变我们的能力
4、努力做合格班主任实际工作中必须要做一个有思想的人,需要将自己修炼成一个高情商的人,力争处处为他人着想,还必须要不断反省才能品德高尚“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”记住严于律己,宽以待人,同时,要不断改变自我,因为只有改变自我,才能影响别人!我们学习了这么多,必须要做才是真功夫记住做就有,没做就没有!所以,从今天起我要坚持用经典文化武装自己,力争做一名具有较高情商的班主任情商培训心得体会「篇十」“一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于非智力因素”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来国立清华大学校长说,“情商比智商更重要”优秀的性格才能成就优秀的事业,而优秀的性格需要出色的情商情商是一个人的综合素质,人的每一个微小行为都可以反映出他的情商,大到大型谈判合作,小到与朋友间的闲聊“不论我们在什么场合使用什么语言,你所说的都是对你自己的写照”情商既然是认知、管理情绪的能力,我们就要找到人和人情绪互动的路径,然后从这些路径入手,管理、提升我们的情商在管理学中我们知道沟通的.路径有语言、文字、眼光、表情及行为细节决定一个人的素养一名管理者需要具备多方面的个人能力,比如良好的沟通能力,出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标,成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁在这个过程中,沟通是必不可少的环节,尤其是有效的沟通,能够让管理工作事半功倍因此,沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一总之,高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂,以沟通管理企业,就是以成功锻造企业丰碑孙武云上下同欲,士可为之死,为之生只有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,凝聚出一股股冲天士气,支撑起企业大厦中国有句经典名言“人贵有自知之明”在古希腊一座智慧神庙大门上,也写着这样一句箴言“认识你自己”,古希腊人还把它奉为“神谕”,是最高智慧的象征许多哲人都这样告诫我们,可见,认识自己对人生是何等的重要可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要作为一个社会的人,要想踏上成功之路必须历经两次自我发现第一次是发现真实的自己,对自己各方面的客观的评价认识自己工作上的长项和短项,依据长项设计自己第二次是发现了不起的自己,也就是尽可能的挖掘自身的潜力只有具备积极的自我认知,一个人才会知道自己是个什么样的人,并知道能够成为什么样的人因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致“金无足赤人无完人”现实生活中的每个人都有自己也长处,也有自身的短处,这是很正常也是不可避免的事情只有认清自己的长处和短处,才能扬长避短,真正实现自我价值明白期望自己成为什么样的人,自己达到什么样的目标,在对自己充分认识的基础上,对自己一生有怎样的规划在生活中,我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语,想必我们也不陌生,那到底什么是洞察力呢?洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析要成为一个真正有能力的观察者,最佳的方式就是,每时每刻有意识地观察周围的世界这就需要观察他人说话表情或肢体语言,察觉对方的情绪状态;需要专心聆听他人说话,设身处地体会他人心中的情绪与感受作为一个管理者必须学会观察人,首先,要遵从下到上这样一个顺序其次,要善于捕捉弦外之音,例如某个人说了随便,其实“随便”绝对不是含糊,而是“在和谐中找到合理”的一个代名词再次,要学会解读身体语言密码因此,准确地理解身体的语言十分重要积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功在面试中,消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作;在商业谈判中,不懂得察言观色,双方很难达成共识,到头来可能是竹篮打水一场空;而推销员一个不经意的微笑,一个积极的眼神,很可能瞬间成交一张百万销售大单身体语言就是这么神奇,它无处不在,无时不在,等待那些有心人来发掘,帮助我们走向成功因此,我们首先必须学会提高自己的洞察力哲学是研究真理的科学,哲学素养高,看问题入木三分;见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力;没有好奇心就没有洞察情商培训心得体会「篇十一」台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高,EQ追踪20xx年,在成功人士当中情商高者占80%智商IQ是指人的智能表现,既是对科技的理解;情商EQ是指人的情绪反应,也可称为人际关系因此情商体现管理者的精神内涵,EQ具体表现在以下几个方面
一、管理者个人的自己情绪与情感认知EQ作为有个体特征的心理现象,首先表现为一种对于自己情绪与情感的认知,知已知彼,认识到自己的情绪特征之后,才懂得需要用什么样的人
二、管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪在现解段企业的经营管理过程中,企业管理者如何调控自己情绪,直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式,一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围
三、管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求企业管理者作为企业营运的责任者,对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责任善于发现别人情绪与情感表现,是一个好的管理者的基本素质,企业作为一个团队,队员的情绪发生问题,必然影响到团队的健康,会导致一个企业的团队效率低下
四、管理者如何通过有效的情绪表现去做好人际沟通与对外沟通,人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧,心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪与调控情绪的基本素质,一个具有很强人际沟通能力的管理者,可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能以及管理的成效,也是增加企业向心力的根本所在
五、管理者如何激励自己与员工情绪经常表现为一种隐藏的内心的活动,心理学家认为,激励是一种非常积极的情绪指标,追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪会为企业带来巨大财富管理者的自己激励与激励他人,是培育企业情绪资本的重要方式,正确对待他人的缺点与错误,通过积极的激励情绪去构建自己以及企业、社会的情绪资本,为企业发展创造积极的价值经营一个企业的EQ,就如同园丁培育一片苗圃企业员工的情商枝繁叶茂,企业有机体就会开花结果情商培训心得体会「篇十二」老子曰“道生一,一生二,二生三,三生万物”“万物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“万”学会做一个优秀的管理者,能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出,走向成功经过这节课的学习,我深刻的体会到,并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者,情商才是决定管理者才能的关键管理者情商是个非常广泛的概念,包括心态,行动,习惯以及思维成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势从另一个角度来看,各层次的管理者的技能要求又是不同的,基层管理者对技术技能的需要更多一些,中层管理者对人际技能更看重一些,而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平我认为,心态是管理者情商中一个最重要的因素,正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说,心态决定命运心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度,它是一种思维的习惯没有谁是天生就有好的心态,对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的,当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少,可以管理自己的情绪而管理别人正是从管理自己开始的“淡泊以明志,宁静以致远”,好的心态才能成就自己由于公司计划做一个中层系列的课程,为了更好的选择这次的供应商,我自然少不了到处去试下“菜”了在8月
16、17两日,我参加了AMA在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程,感觉都是务虚的居多,而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课,都说我去被人忽悠去了我呢,也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟,打算反正听起来感觉不好,那第二天就消失了由于参训的多是一些企业的中高层,大部分人姗姗来迟,结果本来9点开始的课程,延续到了9点半才开始,在这期间,讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》,边填边等讲师简单的介绍了一下他自己,然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了根据讲师的介绍,我们整个为期两天的培训,是以两个团队为红线来展开一个是实实在在的团队,就是我们这些参训的学员另一个就是一个虚拟的团队一一20xx年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队而培训也就以我们组建现实团队开始了,我们这一组6个人,有一个迟到,实到5个,除了我以外,剩下4个都是移动的中层,所以他们都不想做组长,最后弄了个抽签,而也天随人愿,刚好抽到我这个圈外人于是我这个经验最浅的人,便突如其来的变成了这个团队的Leader了做了就做了,反正大姑娘上轿,总要有那么一回,就算是提前体验一下生活吧我们这个课程,从目录上看是三部分,其实严格意义上是4部分,不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧,做成一个引子,三个主题,跟我平常备课的习惯也是一样的当然,AMA这个课比我的课成熟多了,里面设计了很多跟主题相关的体验活动,这也是我要好好看齐的地方不过这个课程虽然是典型的4部曲,但是明显的感受到一点,头尾比较轻,中间非常重,其实这个课程的头尾都是非常重要的,头是课程的导入的源头,而尾是我们整个课程如何落地,如何把学到的东西用出来可惜的是头开得还好,中间呢也很充实,就是尾结得有点仓促,或许到了最后时刻,从学员到讲师都希望早点收工,导致了这么重要的一环,被一带而过这是整个两天课程中非常重要的一个败笔讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后,便组织了第一个团体活动Belbin活动这是一个由9个小活动组成的大活动也是这个“头”开得好的关键所在我在讲师那里拿到了整套东西之后,便开始了这个队长任上的第一项工作一一工作分配了由于整个队伍的成员都是老江湖了,加上也不了解大家在那些方面有特长,分配是很难的,于是我就让大家自己选任务了从事后的情况来看,这样子有好,有不好,好的地方在于各展所长,不好的地方,剩下没有人选的任务,自然出现了“被选择”的局面了第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了,胜负不足论,留下的是很多的反思当一个团队领导人遇到一个新的团队,他应该做点什么呢?而这个反思刚好就可以让我们导入到这个课程的第一部分如何从团队形成期过渡到风暴期?
二、个人岂有完美,团队可臻至善在反思的上午的游戏之后,课程正式走进了依托团队发展两个维度4个阶段的6个助推器了我个人感觉助推器这个词好像不是很符合中国人的语言习惯,最起码,我不能直接反应过来,感觉是直接从英语翻译过来的感觉改成6把钥匙、6把梯子、6根救命稻草之类好一点,呵呵伴随着上午游戏的反思,我们看了第一段《我的长征》的片段这段视频是由三段视频剪切而成,分别表现了第一任队长林健在刚组建团队时的愉悦与磨合期团队的冲突如果换了我来剪片的话,我应该不会这样剪最起码我不会把这个视频剪到一起,可以分开,先看愉悦的,然后稍作讲解,再播出后面的,从而过渡到下一部分的内容在这一部分讲师根据AMA的模型,介绍了两个过渡的工具,分别是赏识特质和明确任务在赏识特质这个问题上,讲师介绍了传统的西游团队,进而给我们做了一个团队角色测试关于这个团队特质或者性格源头在荣格的性格理论,后来延伸出了一个四型的人格模型,现在在大陆搞这个最起劲的就是之前在非诚勿扰里面的那个乐嘉,盗用了人家的知识,还说是自己原创,还弄个什么注册,现在到处以大师的面孔出现,个人感觉这个人跟那个神道李一是一丘之貉当然,这也是目前中国培训行业、心理行业、宗教养生行业非常悲哀的一点,好好的一个行业被这些害群之马搞得浑浊不堪,成为了少数人谋利的工具做了测试之后,我们看了一下结果,跟以往的也大同小异了在这一块当时我问了一个问题,我说我明白自己的优点在那里,也明白我的缺点在那里,我到底是应该按照短板理论,把那块短板拉起来呢?还是继续发挥我的优点,找一个互补的人来弥补我的不足呢?问题提出之后,得到了很多朋友的反馈,最后总结下来的反馈就是,短板补到60分,实在不行的,就请个人过来弥补一下这其实也就是那句话个人岂有完美,团队可臻至善在团队方面,课程给我们的建议是各种角色尽量平均,如果出现明显的不平衡的情况,我们考虑以轮岗的方式发展团队成员的第
二、三性格,如果团队中成员的
二、三性格不能补充的话,就要考虑如何去招人了
三、60分的共识第二天的上午我们再看了一段《我的长征》冲突期的视频,从而引出了这个上午的一个主题一一达成共识在我以往的观念里面,共识就是一个说服的过程,而且由于我有心理学背景,我一直都觉得我的说服能力应该是不错的,加上也做过一段时间的心理咨询,同理心这个东西该有的还是有的但是在这个上午的角色演练中,我发现其实我并不了解我的对手最后给我留下了一个很深刻的概念,共识是60分的通过,表明了我们都支持一个观点,并不代表对方对你观念的任何认同程度特别是在第二天下午的一个内部共识和外部共识的活动中,我特别深刻的感受到这一点,我们团队内部和兄弟部门过来谈话的人,最后确实认同了我的观点,但原因并非我一直强调的原因这真的是见鬼般的求同存异了我第一次感受到,我处于一个管理者的岗位的时候,我的说服是那么的脆弱,呵呵
四、菩提树下的反思到了最后部分,团队的发展也到了高产期了,这个时候组织能做的只剩下培育坦诚和组织反思了特别是反思,这个时候团队的领导者要开始静下心来,总结一下自身团队过去,思考一下团队的未来而整个两天的课程,到了这里基本也就结束了而我呢,也静静的在这颗菩提树下反思自己的这两天作为一个团队领导者的表现,也在反思整个课程结构的合理性我的收获应该是分两个方面来说的,在课程内容本身,我在这几个助推器上来说,应该是有所感悟的,将来回头想想这两天的过程,或许也是很有意思的过程其次就是作为培训师的感悟,这个课程确实比较成熟了,他让我有了更上一层楼的感悟我一直以为,无论是内容讲授,还是课程设计,我已经跟那些满大街跑的专业讲师相差不远了但是我听了这个课程之后,我发现,我的路还很远,我还有很多东西需要学习完美的课程应该是由一个团队来创作的,个人只是一个带个性的表达,如果让演员既演又编的话,这个演员最后花的时间很多,而效果也不会很好而这个偏偏是目前我们这个培训行业的一个很大的问题,很多机构都是在卖讲师,而不是卖课程,因为他们觉得课程因讲师而存在而这次我在选课程的时候,很多时候在强调我要的是标准化的课程,但感觉好多培训机构的人都不明白我标准化课程是什么意思,还是一个劲的给我推荐那些满大街跑的讲师,呵呵情商培训心得体会「篇四」成功就是逐步实现有价值的理想,得到你想要的结果也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程成功是多方面的,有官职上的成功,有学术上的成功,有生活上的成功,有爱情上的成功这些都属于成功,只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了智商20%+情商80%=成功100%从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性!21世纪的人才关键,是智商和情商的双重竞争,无论是在学校不是在我们即将踏入的社会,越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大,而是一个人情商的高低,然而在我们现在所处的大学中,我们的情商似乎还处于一种很低的层次对于家长的高期望,和即将成为社会的主宰者的我们,使自己对成才的欲望十分的强烈,而当今社会对人才的要求也越来越高,从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题,比如对陌生环境的不适应,不能尽快的适应人群,没有目标,无法正确的面对挫折等等,这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商可是什么是情商呢情商就是情绪智商,从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力,以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力那该如何来培养我们的情商呢?
一、通过自省了解我们自己有这样一个故事好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义老祖师说“你性格乖戾,行为粗鄙,我没有时间跟你这种人论道”武士恼羞成怒,拔剑大吼“你竟敢对我这般无礼,看我一剑杀死你!”禅师缓缓道“这就是地狱”武士恍然大悟,心平气和纲领剑入鞘,伏地鞠躬,感谢禅师的指点祖师又言“这就是天堂”武士的顿悟说明,人在陷入某种情绪时往往并不自知,问题在事情发生过后,结过有意识地反省都会发现自省通是自我动机和行为的审视与反思,用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善通俗来讲,自省就是认识自我,它是自我净化心灵的一种手段,高情商的人最善于通过自省来了解自我自省是现实的,是积极有为的心理,是人格上的自我认知,调节和完善自省同自满,自傲自负相对立也根本不同于自悔,自卑这种消极病态的心理当然,有时自省也是件很痛苦的事情,因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时,往往会令人非常的难堪,痛苦但无论是痛苦不是难堪,我们都必须去正视它,并对其进行改造,使自己得到升华
二、管理自我,控制自己的情绪在非洲的草原上,有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠它身体极小,却是野马的天敌这和蝙蝠靠吸动物的血生存,它在攻击野马的时候,常附在马腿上,用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿,然后用尖尖的嘴吸血无论野马怎么蹦跳、狂奔,都无法驱逐它们,蝙蝠在吸饱血才满意的飞去,而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去动物学家在分析这一现象时指出,吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的,远不会让野马死去,野马的死亡是它暴怒狂奔所致现实生活有着惊人的相信之处,人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁,从而使之后的事情变得一塌糊涂为了避免这种事情的发生,我们应该学会管理自己的情绪,在产生了消极情绪之后,要改变这种状态,有意识地去找其他的事情,借以分散注意力,如读报看报,听音乐等等,总之,尽量去做自己平时爱做的事情还要学会安慰自我当事情已经这样无法返回的时候,可以使用精神省得法维护自尊心和自信心,以图再度振作
三、学习自我激励自我激励是我们人生一笔珍贵的财富,在人生的前行中能产生无穷的动力一旦你拥有了自我激励的动力,你就在生命中插上了美丽的翅膀它将带着你异动翱翔,创造属于你自己的人生辉煌从某种意义上来说,自我激励就是自我期待人们激励自己的目的’,就是为达到所期待的目标成千上万人都读过本杰明富兰克林的书,可是他们都不会用书里所讲的成功的原则当然至少还有一个人用过,他就是弗兰克伯特久当时由于伯特久遇到了困难,导致了他事业的失败于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓由于他知道他所要寻求的是什么,很快便发觉了富兰克梦林秘密富兰克林提到,他一切的成功和幸福都是受益于一个概念,一个有关。