快递员工年终工作总结

快递员工年终工作总结快递员工年终工作总结「篇一」只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨从我接触快递组长这份工作开始，就意识到这份工作的重要性，确保公司运输问题要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调一年下来，我认真做了以下工作总结

一、整合出货计划，选择运输方式作为一个快递组长，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的因此作为一个快递组长，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式，再找专线或者有区域优势的物流公司报价目前，许多物流公司价格都没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料

二、选择物流公司首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常每一个职业都有它存在的道理，每份工作又承载着相应的责任，目前物流公司XX分公司是全国名列甲的大型物流企业，对待员工也是以人为本，感谢每个为物流XX X企业付出的人，每个为物流公司辛勤付出汗水的人XX快递员工年终工作总结「篇七」纵观年我司的物流管理现状，相对比较差，物流成本费用支出偏高在企业20xx物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块

一、采购物流采购物流是采购员与供应商达成定单后，关于物料到我司所涉及到的物流活动由于我司所购大宗物料多由供应商提供“门到门”的服务一条龙，负责装卸、承运供应商把物料歇完后，仓库负责报检入库手续所以在此方面的投入资金已经以固定的比例包含在产品价格中，只会随我司购入物品的数量而等比例增加将进料物流权交给供应商可以极大地减少我司对物流投入的精力，只要进料物流投入的资金不是有很大的弹性，我司在以后仍可以延续这种方式采购员应根据定单的排量、库存量来合理地安排采购量，胶料和铜丝的库存周期控制在一周之内，供应的紧急用品长期备用小批量库存外，其余物品库存周期应控制在一周之内或零库存把原库存量先用掉，如不行就更换包装返还客户，依此降低我司库存成本费用加强各部门的采购管理力度，所需的采购物品均开“原材料申请单”交于市场采购部，统一采购，降低零散采购的成本支出部门所用物品的时间应合理地安排符合采购员的采购周期，降低特采的费用投资所购回的物品均报检入库，所需部门开“领料单”领用，拒绝不经品管、仓库直接使用，导致的损失应有当事人负相应的责任

二、生产物流生产物流主要是物品用量与工作所需的合理有效地衔接，包括将原材料、半成品从原材料仓库（或半成品放置区）转移生产线上或返回和产成品入库过程中所涉及物品、人员、车辆及机械设备工作流程顺畅转换的一系列物流活动由于我司生产产品的特殊性，生产中所接触的物料一般都较为沉重，往往需要借助搬运工具如行车、叉车、液压车等进行，且每天发生较为频繁，极其耗费人力由于所能借助的工具器材并非人人都会使用、都有权使用，所以经常会造成资源的闲置和浪费对于一些简易的工具器材，能对所有的员工进行正规培训，确保每人都能够熟练地、规范地操作对于叉车等一些相对复杂的工具器材，要确保每班都有人员会操作为员工提供限度的工作支持，有利于提高员工的生产积极性，提高生产效率在物品用量方面生产部已加强管理，所需物品均开“领料单”领用，控制在生产过程中“多”的浪费，并把生产用品和半成品放置在合理区域，降低了堆置工作现场影响生产加强员工的技术性培训，降低生产过程的不良浪费和特用现象，严控报废品的产出和人员闲职、机械等待现象合理有效地安排“人机”协调流畅性，加强品质管理，提高生产绩效

三、销售物流销售过程中的物流主要包括产品销售及产品外加工（例如辐照加工）过程中涉及的物流活动销售物流在我司整个物流体系中占有绝对地位，也是我司投入资金较大且可以由我司自主调控的一部分物流我司应加强物流公司运输管理，降低物流成本支出十月份前我没接手管理之前，所用的承运公司存在以下问题、帐务块1物流公司每月对帐时间在月底，有的没有对帐单；有的发票与托运单一起拿过来，导致多开，只能做个记录；有的发票开不出来，或每月的发票金额开不够；有的结款帐期不定一个月、两个月、三个月的都有；有的提货人直接把留我司的那张单据带走，月底对帐无法对起来每月的单据查询都很困难，因为只有张婷婷那边的手工记帐，有的登记，有的干脆不记、货物承运方面2由于物流公司没有把货物准时运输到客户地，业务员就草率地跟承运公司叫嚷，导致自己最后礼亏，错误还在自己物流公司在承运我司的货物中无视货物安全，导致磨损，客户不能接收，要求退/换货客户要求退/换货的线材，不加以保护包装，直发物流，导致再次破损，线材磨损更严重，损失更大有转发物流的货物，驾驶员按照经验发承运公司、车辆的调度3销售内勤根据以往的习惯哪家物流公司方便叫哪家，有时候一天来两次我司驾驶员晚上回来，明知明天中午进仓不晚，偏叫外面的车有时同一地方一天跑两次，驾驶员气的无话可言经过三个月的物流整顿，加强承运公司的管理，已提高了整体管理水平现实如下、帐务方面1每天物流公司所托的货物底单都在我这边登记，每家承运公司都有自己的帐务报表，便于查询与做帐当天的物流托运单，当天做帐，有误差当时就发现、解决，不留后患到明天现在物流公司在每月二十五号结帐，他们拿着对帐单过来对帐，有问题当时解决，没问题回去开票二十六号前把发票缴过来，三十号为“结款日”，帐期为九十天（顺丰和转发物流除外）、车辆的调度2现在公司车辆有我来调度，谁想用车，经过确认，填写《派车单》缴到我处，指派车辆我司驾驶员在工作八小时内接/送无锡、常州的货物或人员，之后转发物流货物同一个地方的货物当天集中在一起送过去，下班之后去“辅照”，不耽误第二天的工作安排看看“出车看板”，就知道驾驶员去什么地方，更有利于车辆的合理调度物流公司这块正在整顿，按照服务、价格、安全和时效性占优势的承运公司，相对符合我司承运标准的物流公司，签定“承运协议”来实行“区域制”（见附件）销售内勤知道这个区域就是这家物流公司承运，经济、安全、便捷物流公司的上门提货，能有效地降低我司驾驶员转运物流公司的费用支出、货物承运方面3物流公司在与我司签定的“承运协议”中明确规定，运输破损承运公司应做出相应的赔偿，他们在承运中也加强安全防护，大大地降低了转运中的破损如有磨损，客户也会配合着我们取证，依裁定物流公司的相应赔偿由于处在“经济危机”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承运价格的降低协调，符合我司接受范围的，继续合作，否则寻找新物流公司替换争取逐步降低驾驶员转发物流公司的费用，让其上门提货努力把运输物流这块制度健全、管理更合理、服务更完善，从此提高我司物流服务平台

四、废旧物回收物流我司在这块仍然处于“混乱”状态，公司的废旧品没能有效地管理、入帐、处置首先，关于供应商的回收物应加强管理，如纸箱、空线轴、托盘的放置和处置生产部门所用完的纸箱、空线轴、托盘要分开摆放，占用我司有限使用场地，使生产现场更加紧凑，给工作现场带来不安全因素，存在隐患我司应与供应商友好协商，把要回收的物品来一趟带走一次，降低我司管理费用把供应商不回收的物品及时办理入库手续，进行有效分解其次，公司的废旧品的管理大量的生产废旧品促使废品库管理“哭不堪言”了，在废品库这边入库的报废线材没有入帐，再说入帐数量与实际重量也是有误差废旧品的放置一直是废品库的头疼事情，随心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬脚走路的小道剥出的废铜和废皮这边放，那边放；生产废料只顾的堆，从不管怎么放置合理没有进行合理区域规划、划分和放置，导致废旧品混乱一旦发生火灾，人员逃生几率很小，造成的损失无法挽回针对废品库的管理我们市场部仓库要进行管理，首先要完善公司废旧品管理文件，规定和程序其次凡是入废品库的物品都要入帐，有帐可查再次进行合理的区域划分，给予定位管理，集中放置最后加强安全管理，提高员工安全意识，禁止明火作业下班后关闭电源，以防短路发生火灾总之，我司在物流管理方面比较散漫，各种环节浪费比较严重，应加强每步环节的控制措施，从而有效地降低浪费和成本支出提高员工的节约意识，进行快递员工年终工作总结「篇八」秋去冬来，不知不觉中，年已画上句号，我们迎来了崭新的一年，回想这一20xx年来，我们速递公司走过了“不寻常”的一年我公司严格遵守快递行业xx规程，货品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩现总结如下

一、工作成就方面这一年来，我们公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最XX优”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标年，我们通过努力，经历20xx了公司从无到有，从小到大的时代变迁年，我公司在各级领导的正确指导和关20xx怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、职员新20xx手多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误

二、货品安全检查方面安全工作是我公司重中之重的工作，可以说没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失做到了货品邮寄第一关，安全检查关货品投递安全关，从不丢失货品

三、消防工作方面消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司一年来消防事故为零

四、端正工作态度，提升优质服务水平搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平年随着企业做大做强，我公司20xx所有从业的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好坚守岗位，年，20xx我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评

五、认真贯彻和执行上级公司的指示上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力回首年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽强20xx拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌我们一定要解放思想，更换观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧的思想意识要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵更加提高在经济转型、金融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性我们一定要树立竞争意识和责任意识在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献快递员工年终工作总结「篇九」越来越多的公司专门成立快递一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调一年下来我认真做了以下工作，现进行简要总结

一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式快递不是只是寻找物流公司把货出出去就可以而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式（比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等）再找专线或者有区域优势的物流公司报价目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同

二、选择物流公司首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到快递找到价格更好的物流公司因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守

三、督促车间按时交货只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为快递，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作

四、跟踪到货信息货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要快递及时跟踪到位货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，快递可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心

五、处理到货问题货到了以后，请客人点清数量再签字切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商实际操作中，快递是公司内部和客人的连接纽带，快递需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输快递员工年终工作总结「篇十」年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了20xx快递物流领域所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力下面是我个人工作总结

一、处理问题件一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件作为客服人员，要及时处理问题件对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出

二、上传本站点发出和收进的快件数据快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷群里提醒发出站点及时跟进

三、接电话，服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到快递组长找到价格更好的物流公司因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势

三、督促车间按时交货只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为快递组长，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作

四、跟踪到货信息货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要快递组长及时跟踪到位货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，快递组长可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心

五、处理到货问题货到了以后，请客人点清数量再签字切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商总结的这些要点都是作为一个快递组长应该做的基本工作，但实际操作中，快递组长是公司内部和客人的连接纽带，快递组长需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输快递员工年终工作总结「篇二」话给相关站点进行询问收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的情况下解决所有问题日月开新元，天地又一春转眼，已经成为了过去，回顾这一年来，没20xx有辉煌的战果，却有着点滴努力的印迹在中心领导的悉心关怀下，在主管、督导和同事们的帮助下，我取得较大的进步，下面我总结一下这一年来的心得体会

一、在生活上去年年初的时候，由于家里的变故，我情绪出现了很大的波动，也严重影响到了工作在主管的开导下，在督导和同事们的关心和帮助下，我度过了难关，也慢慢走出了阴影

二、在工作上实行考核制度以后，我的受到了很大的挑战，直MPV AHTAHT-是我的弱项，我意识到了自己业务基础还不够扎实，与客户沟通还存在很大的问题，导致通话时间过长，于是我每天下班后还会留下来去听一些优秀的录音，学习别人好的沟通技巧，回家后也积极的学习业务，慢慢的渐渐缩短了，尽管还没有达到很AHT好的成绩，但是至少我有了进步在首呼解决律和客户满意度方面，我学着去换位思考，更多地站在客户的角度上去思考问题，了解客户的需要，针对客户的问题提供良好的解决方案，能跟踪的业务尽量跟踪为客户办理，减少客户再次来电的机率从而也提高客户满意度；在服务品质和稽核差错方面我尽量保持良好的服务态度，小心谨慎地为客户播报账务和操作业务，记着自己代表着公司的形象，做好自己的本职工作

三、自身的不足当然我也意识到自身还存在着很多做得不够好的地方，比如说与客户沟通的技巧还需要很大的提高，通话时间还是比较长，有的时候工作态度不够端正，情绪波动比较大，成绩不突出，做事情不够沉稳老练，每天更新的业务掌握的不够熟练，这些都需要我不断地去努力提高

四、年的计划在新的一年里，我将总结过去的经验教训，以全新的.面貌投20xx入工作，调整好心态，努力工作作为信用卡客户服务一线上的一名客服人员，我会牢记以客户为中心的服务理念，围绕考核制度，制定合理的安排和计划，争取为MPV客户带来更好的服务体验快递员工年终工作总结「篇三」年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司20xx工作已一年有余了在我看来，这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行下面是我年一年来的主要工作总结20xx、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

1、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；

2、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；

3、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过5程进行跟踪，完成后进行回访；、资料录入和文档编排工作对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打6印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;、新旧表单的更换及投入使用；

7、完成上级领导交办的其它工作任务8在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质客服工作总结与计划对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象快递员工年终工作总结「篇四」自春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名xx人员，并逐步成为一名县市快递人员随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足

一、服从领导安排认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步需要从一个人员向一个好的速递业务员转XX变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进我服从了也更加懂得服从的意义和重要性在入职的年时间里不停X的在变动工作环境地点，有口寸候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动

二、工作中的不足、个人修养、基本素质需要进一步提高

1、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长

2、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善

3、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理

4、工作的主观能动性还需要进一步提高5

三、团队三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解在这个大团队里我也是自豪的兵，深信全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展xx

四、业务要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验；善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务

五、时间观念在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点快递员工年终工作总结「篇五」时间如骏马过隙，年结束了在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同20xx奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的xx进步，慢慢的提升自身的素质与才能自从加入速递公司这个大家庭我身为外来务工人员能成为速递的一员感到xx xx无比的光荣随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐，客户轻声的谢谢就是最大的理解以下就是我今年的工作总结

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份良好氛围，在公司这个小队里也XX体会到了无血缘的兄弟之情，深信全体终有一天会获得欣欣向荣的发展有朝气蓬勃的明天，只有公司发展好了，我们的工资福利才会好，勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择

三、坚持发展的理念，深化速度服务在和客户沟通中，也有失误冒进的过失现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟，不进则退对客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对失去信心选择其他快递XX在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误抓住每次对手失误、客户回头选择的时机，积极提供非邮XX公司不能提供的服务，在同等价格上比速度，在同等速度上比服务明年是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训，必将有利于自己的前行我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标为速递的发展贡献自己的力量XX快递员工年终工作总结「篇六」作为一个每天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非认识儿个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗？其实不然，一个普通的快递员他也有学历要求，除非真的是那种有经验，又或者是特别有责任心，特别负责，有某些特质是老板欣赏的以下是我在物流公司做送货员的个人工作总结XX

一、提高思想认识，增强勤劳意识送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位，夏天不管多热都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路条件多不好，天气多不好，都得按时按点送到然而职业可以选择，但职业赋予的责任不能挑选因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗即要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关只有为企业付出了，企业发展了，员工才能有更好的晋升控件，企业与员工共荣这里工作的每个人都自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识

二、用心学习，提高送货员的专业意识送货员处于物流企业的前沿阵地，与顾客紧密相联，一个送货员的一个行为、动作、说话，都可能给企业带来影响因此必须具备较强的业务意识也就是说要用心服务每一位客户对客户提出的问题准确、富有责任的回答，注意说话的语气把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理协调控制的能力同时，还要对所要投递的产品计算，判断，车辆、交通安全等知识的培训，让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题

三、企业至上，以人为本送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲劳感，失去兴趣，时间一久，员工态度也不好，但是，由于他们与客户面对面接触，是企业与客户沟通的渠道，员工的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象所以，要加强送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，正确看待自己从事的工作，把大局意识提升到一个新的高度。