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快递个人工作总结快递个人工作总结「篇一」转眼间,年已经过完,随着改革和同事们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛20xx中也体会到了本职工作的快乐每一次领导的鼓励,以及同事们的关怀就是最大的快乐,我将通过快递员第季度工作总结来向大家汇报下我的工作x在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解在这个大团队里我也是自豪的兵,深信全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展xx在很多情况下容易出现迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰但本人非常了解,企业管理的完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进我服从了也更加懂得服从的意义和重要性工作中还是会有很多的不足工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理
1..理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长
2.和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善
3.个人修养、基本素质需要进一步提高4工作的主观能动性还需要进一步提高
5.在今后的工作中,我将在物流领导的正确领导下,继续以人为本;牢记的宗旨,突出重点,狠抓落实快递个人工作总结「篇二」年,速递在公司领导的高度重视和全力支持下,认真执行公司整合施行的20xx xx方案,精细化管理全局,不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品,紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境全体员工同心同德、群策群力,确保了公司主营业务稳步发展,产业多元化探索有所收获,超额完成了年初制定的目标任务以下是我今年的快递组长工作总结
一、主要业绩指标完成情况一年来,速递秉承“集思广益,多劳多得”的工作作风,克服了众多困难,广XX开营销渠道,严控内外成本,确保利润最大化,圆满完成了公司下达的收入利润指标,实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标
二、主要工作开展情况、稳步发展现营业务1目前业务收入占比较大,在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场,目XX前分公司已和公司就路段配送项目达成初步意向性协议目前已完成线路勘测,XX XX零售点布局,配送线路设计等前期工作XX、改变营销策略2速递认真执行公司领导的指导方针,由公司领导带领部门班子开发大客户市场,XX让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户,“三管齐下”的营销策略认真执行公司领导下达的奖励政策,动员广大员工的积极性,使公司的发展更上一个新的台阶、积极发展新型物流业务3公司领导带领相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,积极发展供应链金融业务,涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等,目前已和钢材市场积极联系,客户有明xx确贷款意向,希望得到公司在业务上指导xx、国际物流业务发展4公司领导经过多方努力在地区寻找发展到国外的的客户目前公司领导正研讨,xx通过地理优势发展双向运输中转专线,已发展的目标客户目前仅对外贸易xx
三、下一步工作打算认真贯彻公司“转型增效”的总体路线,明确发展思路,从传统物流向现代物流发展,精细化管理人员和设备,节约成本,积极营销针对这一发展思路,速递对今XX后发展应当结合物流信息综合管理平台,精细化管理,节约成本扩大效益维护目前合作客户,提升部门各员工职业素质和职业道德,提倡“服务优质化、严惩不良化”继续从传统物流向现代物流的转变发展,开发相应现代物流项目,发展目标客户继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略,开拓市场、勇闯高峰快递个人工作总结「篇三」与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的在刚刚接触一样事物时,通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,详细内容请看下文快递话务员个人年度工作总结作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略
(一)处变不惊,淡定,事有轻重缓急处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率
(二)学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失在别人眼里,大学生是很难得的,处事能力要比别人强,其实不见得,处事能力是来源于基于实打实的经验在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上,并且在工作岗位上所需要的.技能不一定都能在课堂里学得在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同,在岗位上有意识地自学,增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的在此次实习中,我经常听说各种各种的地名,省内省外的都有,有地级市,县级市,或是本县的各个城镇,由于我长期不在老家,对县内的各个城镇的地理位置不熟悉,当别人问我,能否派送某镇某村,我不能马上答上来在平时在工作比较闲的时候,多看看地图,看后才发现自己对家乡是有多么不了解快递个人工作总结「篇四」光阴似箭,一晃一年多的客服生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会下面是我个人年而定工作总结20xx单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系更重要的是传达信息的急时性、准确性这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责最后,我想说的是,作为我司的一员,一直秉承小收获多奉献的理念今后工作的努力方向发扬吃苦耐劳精神面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好,树立公司的良好形象以上是我对一年来思想、工作情况的总结我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功。