店长年度工作总结

店长年度工作总结店长年度工作总结「篇一」我于年月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理其中有XX8苦也有乐对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主所以，只有拼命工作才是我最好的选择在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题店长年度工作总结「篇二」光阴似箭，日月如梭，回首很多回忆犹如昨天发生；展望心中充满了20xx,20xx,深深的期待掐指算算来到公司将近个月了，这几个月中让有我很多感触有感动，12有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨作为首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现xx在能与客户沟通自如，再到店长的这个位置，这其中的进步，离不开领导的培养和、建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费记录

1、培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上岗的员工，提高美容综合2素质、加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客的粘度

3、在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋友入店

4、印一些美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周边发传单，带顾客进店

5、建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分工，尽量的让美容院事事都6有人管、建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经常出现的店员，进行一定7的惩罚、加强服务的意识，提高每一位店员服务的水平，希望真的能够做到全心全意的8为顾客着想，减少投诉的情况、明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化，落实到每一个店员身上

9、降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，减少美容院的开支10春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院来说，项目如果能够与时俱进，满足顾客的需要，那么它就是优秀的这个咱们店要主推经络养生项目，我已经联系好了美容厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器下面是我接下来的工作方法，主要是要务实，不要好高鹫远，先从小事做起，踏踏实实的打好基础另外要多交流，无论是我和各位同事之间，还是你们与同事之间，都应该多交流，多互相学习另外工作如果出现问题，应该及时的纠正，分析利弊才能扬长避短时光转瞬即逝，不知不觉的度过了年前半年，但是，我依然清晰的记得，当20xx初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和发奋，公司安排我接任围场宽广专柜店长一职，而应对激烈XX-x挑战我有些彷徨，自己是否有潜质挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又之后挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们个性开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标

一、业绩月份总体任务实际完成完成任务的这半年经过坚持1-6xx-xxx-x,xx-xxx-x x,96%不懈的发奋工作，成绩突出的有两个月，月份和月份完成任务的同时超额2424%,其他几个月均在左右，月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，40000-560005虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，『月份，二线品牌完成了销售任务的6因月份撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，96%,5xx-x但有一部分还是丢失了

二、促销活动月份举行大型促销活动，连续天，总体任务但我们只完成了5xx-x12880006000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，派单不用心，有些顾客都不1知道宽广欧诗漫在做活动，卖场播音不频繁，赠品供应不及时，因234一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，以上因5素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正

三、结账月份公司有了新的结账流程，关联到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账5目，因此到此刻还不是很懂，但我知道，发奋完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会发奋学习，学会为止对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点始终持续良好的1工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客说产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是这天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有用心性，信心不足，更会影响以后的销售察颜观色，因人而异，对于不一2样的顾客使用不一样的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当说二线品牌是比较吃力，因此更需要耐心，可先简单说一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，能够增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高当你应对顾客时切忌，不好一味的说产品，此刻的品牌种类多，3促销员更多，促销的语言大同小异，因此说产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而理解你的产品，我们能够问问他平时怎样护理来拉近关联，再针对性说产品日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，月份6因超市过分的管理，我想过离职，每一天上班压力很大，无论自己怎样发奋还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮忙我，使我更有信心发奋走下去，我记得有一条消息，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，勤快不1懒惰找问题不找借口用心向上的心态遇事不退缩234以上是我对年上半年的工作总结！20xx新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、期望与压力开始的半年，也是我十分重要的半年家庭、生活和工作压力驱使我要发奋工作和认真学习在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩、作为化妆品的美导，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作

1、学习计划学习，对于业务人员来说至关重要，正因它直接关联到一个业务人2员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量化妆品的美导专业知识、综合潜质、都是我要掌握的资料、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识用心主动地把工作做到点上、落3到实处我将尽我最大的潜质减轻领导的压力、我柜组缺少价位在之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请420-50上一品牌填补此价位空缺以前在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，下半年20xx即将来临，我期望在以后的工作中，快乐着工作在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！店长年度工作总结「篇七」回首年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导20xx下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好具体归纳为以下几点、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员1工，起好承上启下的桥梁作用、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解2每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有3数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，4做事情要从公司整体利益出发、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从5被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客6观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店面对明年的工作，我深感责任重大要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

1、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

2、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提3升经济效益增砖添瓦、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，4发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队转眼间，年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临回首这一年的工XX作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨年对一洲来说，是有里程碑意义的一XX年我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司一年时间里，我们增开了家连锁3门店因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年现将年的主要工20xx作总结如下

一、销售情况年产品总销售收入万元，是年的倍，这些成绩的取得，除了我20xx22520**

2.6店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的

二、经营管理方面、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训1和促销技巧培训、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地2进行产品介绍、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度

3、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务4

三、存在问题、专业化服务水平较低

1、忠实顾客培养没有具体措施

2、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少

3、免费送药活动存在欠缺4

四、对今后工作的打算和建议、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做1到周周有特价，月月有礼品、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好2地满足不同顾客的需求店长年度工作总结「篇八」我是百货的店长，随着时间的流逝年即将接近尾声过去的一年，在领XX XX导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结

一、工作中的收获、商场年销售逐步上升，服务态度至关重要1XX、配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督

2、在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效果

3、下达的任务分解每人每天督促每天完成卖场相关知识讲解相关制度培训4与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则所以我带领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平、公正、公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，年业绩和员工比较稳定xx

二、工作中做的不到位、员工有时礼貌、礼节、仪容仪表不到位

1、有时在工作中没按相关标准操作

2、某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度不够到位

3、对会员的维护不够服务化精细化处理问题经验方面有待提高，团队协作能4力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力总之，年，又是以今天作为一个起点，新目标新挑战在工作和学习中进一xx步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作安排，虚心向其他领导和同事学习在新的一年中努力工作勤学习，勤总结，最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼祝愿各位领导同事在新的一年续写人生新的辉煌店长年度工作总结「篇九」新的一年将至，又要有一个新的开始回首年，在上级领导的指导关心下，XX通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在年取得了骄傲的XX成绩我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年月份升至为店9长当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者二是要有良好的专业知识做后盾三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好我具体归纳为以下几点、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员1工，起好承上启下的桥梁作用、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解2每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，3有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，4做事情要从公司整体利益出发、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从5被动到积极为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理

1、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质

2、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提3升经济效益增砖添瓦、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，4去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队同事的指点现将年个人的总结的‘一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的20xx工作和大家分享一下首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

1、适时地接待顾客

2、充分展示珠宝饰品

3、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

4、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

5、促进成交

6、售后服务

7、总结销售过程和经验8今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正不断加强素质培养，进一步提高业务水平其次是做到诚实守信、坚持不懈店长年度工作总结「篇十」年就要过去了，在的一年时间里，感悟到了太多，也学到了太多从开始20xx xx的销售员到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来在此我就这段时间的工作和一些问题进行一下总结

一、店长工作一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全.各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据

二、销售工作外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的

三、经营管理店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦一句话，市场是良好的，形势是严峻的假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让的生意做的更大XX过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，作为店长一是学习的多，实践的少二是执行的多，创新的少三是工作中谨慎有余，开拓力度不够展望我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务20xx,能力提高到一个全新的水平努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！店长年度工作总结「篇三」年的上半年就这样悄无声息的溜走了回顾整个年上半年，在公司各位20xx20xx领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任现在我将这半年的工作总结如下

一、经营状况自上半年开业以来，总体来说很不理想，辛苦了半年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚

二、经营方面我们一共有档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次XX X让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想韩餐组和凉菜组，成本占酒水和其它三个组成本占在通XX,XX O过一系列的调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果但是，菜品调整的不太明显，但效果不太理想我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以

三、质量，卫生，服务方面作为店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行期间，我XX认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣服务方面我们现在做的是最差的，刚开业时人员充足，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑由于我初次当餐饮店长，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益化，共同双赢在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展！展望年下半年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高20xx度严格要求自己，带领员工提供精美的菜品和优质的服务，尽自己的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识我在餐饮部工作的这半年里，有辛酸，有喜悦，我感觉很充实，对我以后的生涯有很大的帮助，在此我想对我们部门的所有领导以及员工说声谢谢店长年度工作总结「篇四」伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的年，满怀热情和期待20xx的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的年20xx一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩像店的断码销量条数一直都是几个店当中的，店的销量622数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的但还是没有用的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有100%完成销售单价虽然比去年是上升了除但整体条数只上升了虬30%,4016回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力为此，通过这么久的工作积累我认识到自己现有的不足和长处现将全年来的工作和感受总结如下客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在、销售工作最基本的顾客维护量太少记载的贵宾顾客有个，其中有个1626389老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为个，从上面的数字100上看我们基本的维护工作没有做好没能及时的了解贵宾不来的原因导致销售量也不是太理想、沟通不够深入员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分2清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划没有养成一个写工作总结3和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，4没有起到号召力的作用工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量现在5就开始改进这一系列的问题以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见店长年度工作总结「篇五」

一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了

二、在工作上主要存在的问题有在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决

三、工作心得在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步O现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的‘默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩

四、工作教训经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，a很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心此项也作为重点来提高自己在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长

五、工作计划:公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步其中以下几点是我下年重点要提高的地方、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的结果证明一切I100%,、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺

2、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水

3、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成

4、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务精细化工作方5式的思考和实践我相信天道酬勤把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神职业做事，诚信待人店长年度工作总结「篇六」转眼之间，一年已经过去了回顾这一段时间的工作，我在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上，积极的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长我是去年十月份，刚刚当上美容院店长的如今年已过，在过去的三个月里，20xx我就目前的店长工作做以下的工作报告:。