年度工作总结报告

年度工作总结报告年度工作总结报告「篇一」有关教师年度工作总结报告范文这一年，从教初一和初二，能够认识所教学生90%以上，熟悉他们的个性特点，很好地与之相处最为欣喜地是学生对自己的满意度也是很高的，很大程度上得到了学生们的认可不知多少学生在课下亲切的叫我陈sir时，我的心情是多么地愉悦多少次走在路边，很多学生像呼唤亲人一样的呼唤我个人觉得已经很满足了这一年，上了两次重要的公开课“科技巨著与史学巨著”到“抗日战争的胜利”，前者，最后获得了区上老师的好评，后来获得新教师献课一等奖后者，虽然过程比较艰难，但最后还是给国培老师献上了一节课从准备这两节课的过程中，感受到自己在处理很多新材料和新问题的欠缺，也学会如何最大限度地利用自己的优势来打造一节优质课虽然还有很大差距，但仍然在努力这一年，学习了23本专业书籍，开拓了视野，提高自身在教学中的理论水平尤其是在学习何成刚和夏辉辉老师那本教学技能训练时，深知作为一位老师，基本功是如此的重要因而，在一年的的学习里，我喜欢听静雅思听，学习很多讲授技巧和活动方式仍然记得天朝的崩溃一书中对清朝军事力量的描述，当我上课深情地讲述中英军事力量对比时，大家才明白为什么清朝会屡战屡败这一年，参加了市区组织的教研活动34次，走访成都市区学校19所、听校内外老师讲课113节（其中包括14节省市区赛课的一等奖的优质课）、听专题的学术报告47场从普通中学的老师到大学的历史教授，我感受着各路老师的风采，这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的.事是时有发生的，我们和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如即时报价，及时退款，即使开发票、节日问候等人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊重有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好

二、新的一年的工作计划本部门在20xx年12月份的销售量是多吨，客观原因是冬季市场冷淡，工地停工的比较很多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担心去年的情况再次发生主观原因是经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能及时回复，而我又是一个新人，不能独挑大梁所以，在新的一年里，我必须多多学习，迅速的进入状态，积极的与郭哥相互配合，因为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是我一定努力的做到，每个月都比上个月销量多我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨具体做法

1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自信，对于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包

2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说以后有那的货就找他的车

3.任何时候任何地点都要言行一致，实事求是，就是给客户信心的保证，大智若愚

4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度办款问题、找车问题一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找车装货告诉客户，如果装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格让客户自己决定

5.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作早上到公司8:10分之前，记得去认款有余款的记得及时帮客户办理退款（要客户的退款信息）百丰认款可能得到8:30然后9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有计划的客户整理一下出价时及时报价9；30出价后整理报价，给徐颖一份，给经理编辑一份报价信息，尽量在1000之前完成及时给客户发送飞信报价并给重点客户打电话，说明今天的价格，及最近的价格走势成不成没有关系，让客户感觉受到我们的重视要懂得人情世故对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑要懂得老客户的重要性保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用现在存在的问题，不知道大的目标客户是什么样子的，我看到公司里有一天给一个客户发三车货的，这样的是什么样的客户，或者说销售又是如何做到的？什么样的客户是持续型的客户，什么样的客户是一锤子买卖的？维护好老客户避开发现客户更重要，但不代表开发新客户不重要，只有客户量达到一定的程度，才能保证每个月的销量持续而稳定篇二钢材销售工作总结时光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在20XX年收尾之际，写下这份总结和规划回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心O分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏知己知彼百战不殆，20xx年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力,这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功总结20XX年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作依据20XX年公司销售情况和市场的变化.在20xx年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，详细计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财富.三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合另外，还有克服自己的几个缺点

1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸

2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务

3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去拜访客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正感谢张总给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我一定会以积极主动，勤奋，自信，充满激情的心态去工作争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售20xx吨钢材的目标林昱宏20XX年12月27日篇三钢材20XX年年终工作总结又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报作为一个销售，是关系到公司利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，保证了公司正常运行在总经理的关注和公司各位领导的关心支持下，在这一年中，让我学会了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了销售和采购之间的区别了解到一个销售员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害公司利益，不断努力提高自己在工作的失误，降低工作对公司带来的损失在这里我想说作为一个销售员，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的在领导的提醒下，我及时调整好心态和观念，不断改变过去的错误意识凡是有关销公司的一切事物，我都积极配合，一切为公司考虑因为我们是一个整体，奔得是同一个目标，为了公司能更好、更长久的发展！在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要要求货物来、库房，只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法真得很感谢各位领导，在采购方法方面为我们出谋划策是你们的严格要求，让我学习了很多关于怎样降低成本，也是在你们的英明领导下，业务才不断的提升，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用其它时间做好公司内勤的事在销售方面上，尽量以款到发货在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的支票转变成网银，间接性地提高回款率这一年以来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时了解市场一个销售员比须拥有较强的沟通协调能力和应变能力，我知道自己距离一个优秀的销售还有很远很远的差距，因为销售经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！对于终端客户加以更好的维护，因此在下一年的工作中，我将更好的为公司终端客户提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为我们服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是你们的协同和支持使我的工作才能顺利进展总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作我要用全部的激情和智慧创造成绩，让事业充满生机和活力！追求完美！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向更美好的明天！王萌20XX年12月17日年度工作总结报告「篇六」你将看到的是一名员工对自己工作岗位以工作总结的形式向领导汇报尊敬的领导在工作这一年中，感受颇多，收获颇多从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会”管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作计划，认真完成班长交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！MADE BY:年度工作总结学习着他们教学与成长中的点点滴滴最大感慨就是能够感受他们对生活的热情、对事业的执着追求和兢兢业业这一年，从一个普通的历史qq群主发展成为拥有10个全国历史超级qq群的管理员把全国各地优秀的历史教师集结在一起研讨教学问题，交流成长心得在这些群的管理与实践中，逐渐认识到许多新的学习和教研方式，为历史老师的发展创造良好的资源分享和交流的平台这一年，开始认识到自己在家庭中的作用母亲是自己生活中惟一的牵挂年近60的.母亲相隔异地，很多时候都不能照顾妈妈，感觉到这一年有愧于妈妈后面很多事情都要优先想到自己的母亲，希望尽快能够解决早日把母亲接到身边，尽自己做儿子的责任，以免自己的人生留下遗憾这一年，不断地扩大自己的交友范围，增长着自己对各行业的认识记得有一次，我们学校新教师（50多人）做完自我介绍之后，我能准确说出每个新老师的教授学科和姓名，以及他们的性格特点和兴趣爱好等等这种对历史的天然喜好，培养了我善于记忆人物的特点和爱好，这样的优势在人际交往中起到了很好的效果这一年，从学科老师到班主任，开始认识到自己责任的重大，任务的艰巨经常12-16小时的持续奋战，总感觉时间不够用每天都在跟时间赛跑虽然艰难，但自己正在更为深入地了解学生，参与班级管理当班主任之后，突然去看工资卡，发现自己待遇提高到了4000以上（比去年翻了一倍），感觉还是很不错的这一年，我的身体不是很好基本每月都有一次生病尤其是咽喉炎，一不小心又会犯好几次因为疲劳过度，抵抗力下降，很快就诱发感冒自己以前读书时良好的体质渐渐离我远去，脱发、头疼等问题现在一直困扰着我在今后的一年里，我要加强锻炼，积极参加体育活动，增强自己的体质这一年，没有写成一篇像样的论文，没有把心思用于一个具体的点上，致使很多时候都盲目地选择自己的事情在今后的日子里，必须安排好写论文的时间，把心思集中用在某一教学主题如果一位老师在教学方面没有自己的独到之处，相信教学不会走太远这一年，没有过多接触异性，对于谈恋爱之类的话题，总是回避一方面由于时间原因，另一方面由于自己对女友的要求高所以至今仍然保持着单身想了一想，有的时候不能太执着，如果过分执着，要求太高，不现实还是希望能够找到跟自己合得来的这一年，还有很多很多，这里仅上述这些年度工作总结报告「篇二」XX年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务，全年完成采购项目共计XX万元，保证了公司生产部的正常运营在整体的一年里，还尚未达到预期的理想效果，如采购及时率尚且能达到98%,迟发货、质量不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争达到xxx%为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结

一、在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决

二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则

三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料

四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通

五、要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理

六、学会主动与人沟通，交流经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进，争取更大的进步！年度工作总结报告「篇三」时光飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在即将过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关心与帮助下，顺利的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋，我一如既往的热爱着我的工作我从事前台营业员工作，它让我发现自己的特质很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣我严格按照公司的要求，工装上岗，热情对待每一位顾客回顾过去的一年，我认真学习行业知识，积极参加岗位培训全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，得到了顾客满意的赞扬，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名更加合格的营业员但是我并不为取得的小小成绩而沾沾自喜，我知道自身还有许多的不足，需要我在将来的日子里更加努力去克服困难，改正缺点在将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的工作

1、努力学习，不断提高，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己

2、遵章守纪，认真工作一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，提高服务水平

3、团结同事，共同努力同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重

4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满意的目光与赞许！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的发展做出更大的贡献庄浪县东关营业厅营业员王丽20xx年12月28日年度工作总结报告「篇四」护理人员年度工作总结报告范文时光像流水一样在我身边流过转眼间，我已经来医院一年多了，一年的时光说长三百多天说短只有短短的十二个月，但是不总结谁有会发现呢？一年来，我学到了很多作为一名年轻的护理人员，无时无刻都应该高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那就好似在与生命做交易，因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者，而护士才是真正的执行者，也就是将所有的外界器械和药品直接作用与患者的护理人员，甚至你的一句话，一个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化因此作这个行业真的要做到外表言行举止的规范得体话一年来，始终牢记全心全意为人民服务’的宗旨，不计较个人得失不论从工作时间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意毕经我还年轻，经验还不足，没有多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为若想有大的回报，那就让我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱、利益、暂不需要的荣誉，投入更多，以取得未来出色的成就因此我坚信在未来的日子里，只要肯努力学习和不断的完善自我，把爱心播撒到每一位患者的心里，我一定会把护理的工作做的更好年度工作总结报告「篇五」钢铁业务员的年度工作总结报告模板时间飞逝，转眼20XX年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握一.业务能力

1.熟悉公司和产品熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于20xx年11月16日，是一家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求另外，本公司还提供拆散零售业务

2.业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要客户来访时，要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答，请教老业务之后再回电话，切不可胡编乱造其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧作为客户的顾问，我们必须问清楚客户的需求，结合我们自身的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不必要的问题的产生，例如材质、负差等在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决

3.个人素质能力做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践诚实是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入

4.自信自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好有这样一个信念，路也会慢慢通了

5.应变能力业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理例对于装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生。