还剩21页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
市场部上半年工作总结和下半年20xx工作计划市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx一」转眼已经到了XX年7月份,根据自身的实际情况,我对自己XX年上半年工作做出了评定和总结,提出了需要改进的地方以及解决方法公司市场部上半年工作总结
一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法解决方法拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升上半年接待客户99批次,共401人
四、日常行政工作和内部管理工作
1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一部门人员为此付出相当多的时间和精力但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评
2、费用的管理市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度做好杭州总部的财务管理工作
3、办事处人员的辞退和招聘年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职
4、建立健全营销系统和本部门管理制度为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用特别是IS09000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx五」20xx年已经过半,回首这半年里我部主要围绕市场网点建设、渠道疏通、网点优化和人员能力提升等几个方面展开工作刚成立起来的拓展部在很多地方还不是很完善;业务人员成长速度较慢;人员协作还不够默契;人员配备也还没有到位拓展部面对着各种困难与挑战,通过半年的努力下来却没有取得理想的成绩,现将上半年拓展部工作总结和下半年工作计划如下
一、拓展部人员情况拓展部编制为拓展部经理1人,业务代表5人拓展部实际配备人员为拓展部经理1人,业务代表3人(其中两人暂时没有开发能力)
二、拓展部上半年主要业绩及完成情况(上半年市场总费用
23996.5元)客户开发任务110客户开发实际数量24(合同)16(无合同)客户开发完成率35%客户整改任务150客户整改实际数量3客户整改完成率2%搜集到的意向客户116家搜集到的整改意向客户8家
三、拓展部主要工作回顾20xx年上半年拓展部主要工作包括以下几个方面
1、竞品信息的搜集在上半年里拓展部一共组织了两次集体性的竞争品牌政策信息搜集,完善了公司对竞争品系的统计,同是也提高了拓展部对内衣行业的认识和对成都各代理商的认识,过程中也学习到了同行业务人员的业务经验
2、四川地区各城市网点建设从年初至今拓展部拜访了全川各市、县80%以上的终端客户并建立了良好的关系,目前与各地的强势终端商保持着紧密的联系
3、疏通销售渠道,重新规划市场根据市场上的客户分布情况、客户类型和销售现状,进行了重新的梳理和分销商建立了良好的合作关系,并对分销商重新明确了分销区域和分销渠道,指出了渠道销售思路、方法和业务人员管理方案提出了公司对分销商的人员配置、物质资源配置、区域年度销售任务、产品陈列标准等等要求
4、优化终端销售网点对川内各终端销售网点合理的取舍并进行整改,引导终端商经营思路、加深终端商和我公司的合作关系,对终端店面合理的店面规划增加我公司产品的陈列面积和陈列数量;合理的向公司老客户引荐我公司产品,使公司产品在每一个终端网点销售最大化
5、拓展部规范化管理的推进为了提升拓展部的竞争能力,配合公司相关部门争取拓展部规范化管理,重新对拓展部运作流程和日常工作流程进行了规范,为以后工作效率的提升奠定了基础
6、樱姿娜保暖招商配合公司销售部的樱姿娜保暖招商会,搜索式的走访邀请了川内内衣销售终端;并协助销售部召开保暖招商会,做好了招商会的后勤保障
7、提升业务人员业务能力根据拓展部内部人员能力的不同,针对性的展开了会议培训以不同的方式训练业务人员业务能力、总结能力、分析能力和谈判能力
四、工作中以及团队中存在的主要问题
1.市场人员素质和业务能力有待提高本年度上半年拓展部部因业务拓展的需要共新招员工2名,因缺少业务经验、企业文化及相关的岗位培训,致使在拜访客户时由于自己的不专业,给客户反映了错误的信息,对公司声誉造成了一定的影响
2.市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩,但同时使公司市场拓展费用也创下了历史新高,同比我们的竞争对手,在销售费用率方面,我们没有把握好
3.计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动,致使一线市场人员不知所从,或多或少的干扰了正常的市场推广活动
五、主要应对措施
1.加强内部市场人员的培训和训练拓展部计划在下半年里重点加强对部门内人员和新进人员的培训,提升拓展部的市场拓展竞争能力,培养拓展部人员的整体素质
2.加强预算管理强化拓展部内部审核制度,确保市场拓展费用的降低
3.组织计划管理与执行方面的培训拓展部通过组织计划管理与执行方面的培训,增强拓展部管理人员的计划管理能力,同时强化基层市场人员的执行能力市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx六」转眼20xx年已经过了一大半了,根据自身的实际情况,我对自己20xx年上半年工作做出了评定和总结,提出了需要改进的地方以及解决方法
一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法解决方法拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升
二、业务情况20xx年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话在工作中总会提醒自己所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈
三、团队协作上半年工作中总结出现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的再强的个人永远比不上一支优秀的团队目前团队的建设将成为下半年度的工作计划在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题对于如何培养员工只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心
四、存在问题
1、自我学习力不够,总是需要鞭策
2、工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法
3、对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施
五、解决方法
1、合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划
2、给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理
3、在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松以上就是我对20xx年上半年的工作总结,在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题,对下半年的工作计划和目标有很大的帮助接下来我会认真执行下半年的工作,为自己的目标而努力!市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx七」转眼已经到了XX年7月份,根据自身的实际情况,我对自己XX年上半年工作做出了评定和总结,提出了需要改进的地方以及解决方法
一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法解决方法拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是提高工作效率经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升
二、业务情况20xx年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话在工作中总会提醒自己所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它,这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈
三、团队协作上半年工作中总结出现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的再强的个人永远比不上一支优秀的团队目前团队的建设将成为下半年度的工作计划在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题对于如何培养员工只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心
四、存在问题
1.自我学习力不够,总是需要鞭策
2.工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法
3.对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划
2.给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理
3.在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx八」时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点上半年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标
一、主要工作开展情景
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略经过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,供给贵宾式服务;针对中端客户,供给异常服务;对低端客户,供给大众化便民服务”的营销策略
(二)加大XX营销力度,扩大XX规模,不断优化信贷结构为增强长期发展潜力,我们从年初开始就十分重视加XX营销工作,进取争取扩大XX规模,带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的XX营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销XX二是加大项目XX的营销,三是加大了按揭XX和个人消费XX等低风险XX的投放力度经过扩大增量,把更多的XX投向双优客户,从而带动存量的优化,实现XX结构的有效调整在XX管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平首先,严把XX准入关,XX发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩
(三)客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的,结合不一样客户的特征,采取不一样的维护方式比如,在代发工资方面,经过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的提议加强与客户之间的沟通与交流,进取巧妙地将各种有利的情报供给给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会
(四)善于反思和总结,积累经验总结在必须程度上是工作前进的助推器对每一次的工作进展情景及其完成情景都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问XX年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话在工作中总会提醒自己所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈总结《公司市场部上半年工作总结》
三、团队协作上半年工作中总结出现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的再强的个人永远比不上一支优秀的团队目前团队的建设将成为下半年度的工作计划在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题对于如何培养员工只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心
四、存在问题
1.自我学习力不够,总是需要鞭策
2.工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法题,弥补不足仅有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,构成一种强大的工作手段和营销体系这一年,我们市场部的工作取得了必须的成绩,但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升这些都是我们今后要加以克服和解决的
二、工作目标和措施在下半年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx九」
一、工作重点阐述在过去的半年中,经过我公司同仁的共同努力,市场拓展工作取得了一定的成果,市场占有率也有一定的提高但是在具体的市场推广过程中,也存在着一定的问题,需要在下半年的工作中加以改进和完善拓展部根据上半年市场拓展取得的成绩和公司实际情况以及拓展部的现有资源,综合竞争对手的销售情况,拟定下半年工作目标如下
1、市场开发率达到30%进入行业前三甲;
2、网点整改率达到20%;
3、客户开发数量达到89家
二、支持与辅助工作为了弥补上半年工作中的不足,并更好地完成本年度工作目标,近期应做好如下工作
(一)统一思想、明确责任拓展部计划于7月1日10日组织岗位技能训练,主要目的如下〜
1、使拓展部工作人员明确公司总体市场策略,统一思想认识;
2、让市场人员从“事务型的办公室职能”里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户开发等基本的岗位职能;
3、树立以客户需求为中心的市场开发意识,展开影响力市场开发,从而减少不必要的市场开发费用
(二)驻点营销、贴近市场从下半年开始市场人员将分批、分阶段到各个区域销售市场驻点,以便于贴近市场,更好地完成市场拓展工作拓展部驻点人员需要完成以下几方面的工作
1、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出公司新品项的市场开发思路;
2、通过全面的市场调研,发现市场机会点,并有针对性地拿出市场提升方案;
3、指导市场做好终端销售网点标准化建设,推动市场健康稳定发展;
4、及时、全面的宣传贯彻公司政策;
5、有针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理;
6、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐并市场复制等三充实成员,完善组织随着公司业务的不断拓展,拓展部人员明显超负荷运转以致上半年度工作效率不高,因此,下半年市场部计划增强如下岗位的人员配备区域业务经理3名ka业务经理1名销售文员1名
三、重点工作安排
1.品牌推广公司品牌经过多年的市场运作,已具备了一定竞争优势,为了能够迅速有效的扩大公司知名度和我们公司产品的市场份额,并使产品品牌获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略1品牌形象为了树立公司产品品牌在消费者心目中的形象,建议公司采用影射品牌推广战略,通过品牌不同的战略定位,完成细分市场的目标2产品定位通过细分品牌,可以根据每个品牌市场定位的不同,分别进行产品定位,进而确定有竞争力的政策和支持策略例如,我们的“露蒂诗“品牌产品的定位是中高端消费者,那么在政策和后期支持上就必须能够体现其与众不同的“身份”;而“珠密琪”、“莲娜姬”品牌产品的定位是中层消费者,在政策上要做到比同类产品更具开发优势
2.销售网络建设销售渠道是我公司的无形资产,也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势,多年的市场运作,我公司已经基本建立了从一线城市到二线城市的销售网络渠道,但是随着广大农村市场的不断开发,我公司的销售终端已日益不能满足需要,因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为拓展部今后三年的主要工作目标
3.市场推广1积极利用公司在川内的影响力和内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌2积极参加川内行业会议、行业展览会、行业招商会及时宣传展示公司与产品3利用多种形式与终端商开展促销活动,促进产品销量
四、工作进度
五、市场费用预算以上是我对上半年工作的一些想法,当然,拓展部任务没能完成主要责任在我,主要是由了我市场工作能力的不足和不够努力造成的通过上班那的工作我们取得了一些经验教训,为我们做好今后的拓展部工作几类了经验,同事上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫,打下了一定的基础为了弥补上半年工作的不足,完成全能的任务指标,下半年就要求我们要加倍的努力,争取将上半年的损失弥补回来,我们做好了目前正在洽谈的工作和意向客户保持良好的沟通,同事积极寻找新的终端客户,认真分析市场、规划市场、加强自身学习提高市场营销能力
3.对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划
2.给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理
3.在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松以上就是我对XX年上半年的工作总结,在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题,对下半年的工作计划和目标有很大的帮助接下来我会认真执行下半年的工作,为自己的目标而努力!市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx二」
一、营销体系信息网络的营建工作有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作而这项工作的实施者一一市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用为此:
1、部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工
2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识
3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准
4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基础上半年发展信息网络成员212人上报有价值信息共274条上半年策划正式培训2次,共65人次
二、杭萧钢构品牌推广工作品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用这主要得益于公司高层决策领导始终如一的‘高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少
三、业主与合作单位客户接待工作客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败上半年接待客户99批次,共401人
四、日常行政工作和内部管理工作
1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一部门人员为此付出相当多的时间和精力但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评
2、费用的管理市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作我
3、办事处人员的辞退和招聘年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职
4、建立健全营销系统和本部门管理制度为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用特别是IS09000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx三」时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点20xx年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标
一、主要任务完成情况截止11月份,(完成情况)
二、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取〃锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务〃的营销策略
(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款二是加大项目贷款的营销三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩
(三)客户维护活动形式多样化市场部上半年工作总结和下半年工作计划「篇20xx四」市场部上半年工作总结-、营销体系信息网络的营建工作有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作而这项工作的实施者一一市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用为此
1、部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工
2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识
3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准
4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基矗上半年发展信息网络成员212人上报有价值信息共274条上半年策划正式培训2次,共65人次其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作
二、杭萧钢构品牌推广工作品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年
三、业主与合作单位客户接待工作客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和真诚为原则来对待每一个客户其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的.评价。