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工程部个人工作总结报告工程部个人工作总结报告「篇一」时间飞逝,20xx年即将结束在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了校区所有设备的安全运行取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献
一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行
二、工程部每位电工都能遵守巡查制度,认真巡视设备同时,工程部休息日、节假日和夜间等时间继续为学校服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、报修处理,紧急情况处理协调等工作如每天对各个配电室的巡视;每日夜间路灯围墙灯、室外配电箱有无损坏等使学校得到全天的、不间断的维修服务,保证了电力设备的安全运行,为同学和老师创造一个良好的学习环境和办公环境
三、工作中,我们负责校区内所有电力设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转我们克服了工作范围广,工作量大的困难,本着“应修的必修,修必修好”的原则,认真对待每项工作设备巡查工作是保障电力设备安全运转和使用的重要措施,也是理调整,使进度计划满足实际工程需要,对于每个工种施工前务必做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面积展开,并同时构成书面记录施工过程中的每单项工程工程量完成状况做到心中有数,每完成一个项目工程及时报业主进行确认
二、存在的不足
1、在工作过程中我发现自身业务水平、专业技术之局限,知识面的不足对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确;在工作中,对施工单位的口头指令比较多;与施工方沟通不够等造成监理工作很被动在以后的工作中,对工程进度的控制还就应从实施状况着手,避免进度计划与实体脱节同时加强自身安全生产管理专业知识的学习积累,以满足安全生产需要
2、推荐公司能够在适当的时候多组织经验丰富的专业人员,对我们监理人员进行培训,以增强专业水平
三、下一步工作打算和体会我做为工程部经理,从事工作时间不算太长,工作中还存在许多不足之处,今后我会更加的严格要求自己,努力钻研业务、不断更新和补充新的知识,提高业务水平和工作潜力,总结经验,更好的完成监理工作工程部个人工作总结报告「篇五」眨眼间我已经在XXX工程部工作5个月了,回顾这几个月来的工作,我经历了许多也成长了许多在公司蓬勃的发展中,作为公司的一名员工,我为公司的跨越式发展感到兴奋和自豪,但同时也深深的感到自己更要与时俱进的学习成长公司辉煌离不开领导正确的决策和每位员工辛勤的劳动,只有善于及时总结过去的成绩与过失,才能更好的提高我们的工作能力刚进公司的时候对于非工程专业出身的自己真的很没有信心,怕做不了领导交给我的任务给公司添麻烦,最明显的就是刚参加公司例会的时候我压根就听不懂公司各部门领导汇报工作汇报的是什么,更别说我们工程部涉及的那么多专业术语To但是经理真的是一位很好的领导或者说是一位很好的老师,刚正式工作的时候她交给我的都是一些很简单的工作,但是对于我这种基础空白的人来说还是有一定的难度的,所以做的错误百出而且还浪费时间,当她知道我底子特别不好之后,再交给我任务的时候都会先耐心的教会我怎么做,连最基本的EXCEL功能和CAD功能都不厌其烦的教到位,还大胆的让我起草合同、做一些预算、计算一下工程量等,更是把走签合同的流程和走付款的流程交给我让我独立的负责了公司的工程师也给了我很大的帮助,他经验丰富、专业知识功底厚,在工作上给了我很多的指导,也是我进步的好老师现在我不仅能独立的完成领导交给我的任务,最明显的进步是现在每次开会我不仅能听懂各部门汇报的是什么工作,而且还能从中找出那些是需要自己接下来做的工作、需要配合其他部门进行什么工作,而这些都要归功于公司各位领导和同事对我的帮助经过这半年的工作,虽然成绩得到了领导及同事的肯定,工作中的不足同样需要领导及同事指点批评,我自己也认识到我有很多的缺点,最大的缺点就是粗心大意平时我做的最多的就是工程量的统计和付款,但是我经常少算、错算或者小数点点错、数写错等,好多都是我做好了等别人审核的时候才发现这些小错误,但是一个小错误的出现就相当于我的工作白做了,不仅浪费时间还耽误公司的工作进程,更甚者可能会给公司带来经济损失,所以以后不论做任何工作都得认真仔细,先自检确保无误之后再交给相关领导,争取将错误率降到最低我还有一个缺点就是自己不会做的工作不喜欢向别人请教,可能是害怕自己问的问题太简单不好意思吧,所以就自己摸索要不就上网查,但是这种方法很浪费时间,甚至有时候上网查询的方法也是错的,还耽误工作进程所以以后我应该丢弃这种害羞的心思,要勇于向别人学习,自己才能进步的更快在工作中我将始终保持严谨的工作态度,强烈的责任心,忠于职守,以公司的利益最大为最高行动准则虽然我做的工作都是一些简单基础的工作,但是只有做好这些简单琐碎的工作才是支持领导工作、为公司发展做贡献的最好方法,就像一栋大楼离不开基础中的一块小砖头一样,我要充分发挥好这样一块砖头的作用,为公司的平稳发展贡献自己的力量但是一栋大楼的建造不能只有一块砖头,而一个公司更是要靠团队的协作才能发展的更好因而我为融入到公司的’团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸团队使我们企业能面对风雨更加从容,团队使我们部门工作更加完整迅速,所以,我在工作中能够团结好同事,与同事密切协作,为工作的顺利完成尽最大的努力展望20xx年我将会更加勤奋的做好本职工作并同时努力学习专业知识在工作当中只要是领导布置下来的任务,都会坚决的按时、按量、准确的完成,提供一个领导满意的结果,不讲任何理由、借口和条件这对我个人的成长也有很大的帮助!在工作之余我也要努力学习,弥补自己专业知识严重空白的不足,为更好的完成工作打基础只有努力工作才能使公司更快发展,只有努力身学习才能提高工作水平,只有及时的总结自己的得失,才能更好的完善自己的不足工程部个人工作总结报告「篇六」
一、XX年工作总体思路及目标在明年里,在部门负责人的带领下,整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现
二、XX年重点工作计划XXX在下半年的工作中还要继续在资产管理上加强管理,新开店、重装店的设备准备,大忙支援工作对于上半年发现的问题加以总结,在下半年的工作中进行完善
三、XX年内部管理工作计划在明年的工作中,我要不断地总结自身的工作经验,对自身工作进行剖析,找出不足加以改进紧跟企业发展的大方向,增强自身的技术水平严格要求自己,提升工作标准,学习先进技术,加强团队建设和思想高度在业务工作上,加强维护管理,防范故障发生,为公司做好服务保障工作在XX年的工作中,要继续加强资产方面的管理,要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理,将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查,对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理,并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解加强对信息设备的巡检力度,力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决,这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售,也可以节约维修费用和人力成本对于大忙支援的设备平时要注意维护保养,对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率,支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性,尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间在工作方法上在部门内要明确个人分工,使每个人明确自身的工作内容,安排工作要根据工作的内容和每个人的特点,使每个人都可以在部门中找到自身的位置要加强团队的合作意识,使每一个人都充分的融入到团队中在新的一年期待自己的更大进步工程部个人工作总结报告「篇七」各位评委,老师,家长,大家好!我是中四班樊柯妤的妈妈樊思麟,很高兴今天能和大家在这儿探讨育儿经,终于可以畅所欲言啦今天我演讲的题目是“爱的家,梦的园”鱼宝宝是今年三月入的园,到现在也有半年了在宝宝入园前,我一直过着伪单身的生活,孩子由爸爸妈妈带,我每周末回去陪她两天因为给她的时间少,总觉得亏欠多,所以,对她的要求总是尽量满足,对她的任性一笑了之直到她入园,我才把孩子接到身边,每天接送,每天面对忽然和宝宝长时间的相处让我很茫然,一方面,我享受着她的柔曼可人,另一方面,又为她不好的习惯忧心忡忡父辈带大的孩子,相信大家也都知道,大都会有一些自私,有一些内向,还有一些依赖当看见她对公公婆婆大吼大叫的时候,看见她不愿意和小朋友玩的时候,看见她不肯自己吃饭非要喂的时候,心里五味杂陈,有内疚,有痛心,有后悔,还有无奈,更多更多的是焦虑我知道,我必须为我放任宝宝三年,为自己不负责任的三年时间埋单,可是我,甚至不知道应该从哪里入手,来改变这个让人纠结的宝贝老师,是我的第一位军师我开始积极和老师沟通,了解宝宝在幼儿园的情况,和老师达到一致目标,并且在家里坚持不妥协当她没礼貌乱发脾气,哪怕重复十次也要告诉她正确的做法;当她拒绝和小朋友玩耍,尝试陪着她慢慢融入小朋友的游戏;当她不肯自己吃饭,给她一定的时间,如果不能自己吃完,就不再给她吃任何东西有学者指出,养成一个良好的习惯要21天,而毁了它,却只需要两天其实小孩子很聪明,如果你稍微态度不够坚定,并且言出而不行,那么,你的任何指令,只会变成一句耳边风当然,做这些事情的时候,自己的内心却备受煎熬看着她因为我的强硬而流出的眼泪,因为不能吃东西而无辜的眼神,心里的痛苦也让自己频临崩溃然而,罗马岂是一日就能造成的?呵呵,所以,只有坚持!在塑造好习惯方面,我很严格,但我却毫不吝啬表达内心的爱及赞赏我会在她取得点滴进步的时候表扬她,在她犹豫不决的时候鼓励她,在每个夜晚入睡前对她说“我爱你”这一切的努力没有白费妈妈常说,对孩子的教育来说,你付出多少,必定会有相对的回报这半年来,我放弃了大部份的朋友聚会,大部份的休闲充电,大部份的购物乐趣,全身心的做好妈妈我承认,这个过程颠覆了我从前的人生,有时也让我懊恼,但当看见现在,和小朋友快乐嬉戏的小鱼,见面主动问好的小鱼,乖乖吃饭的小鱼,自己收拾玩具的小鱼,很欣慰,很甜她回报给我的,是满满的信任,满满的爱看着家园联系手册上,老师中肯的话语,专业的建议,我想借这个机会,谢谢柯妤的老师们,是你们的努力,让我们见证了孩子的成长与蜕变,谢谢地球村,是你们这个梦想的家园,让我们的宝宝幸福快乐!我的演讲完了,谢谢大家!工程部个人工作总结报告「篇八」本人自进入路桥行业工作以来,一直从事现场施工管理工作,在平时的工作中,积极深入工程一线学习工程施工和管理知识,并虚心向老一辈技术人员学习请教,自己从一个不懂工程实践和工程管理的人,逐渐掌握了这方面的专业实践知识在公司领导和同事们的关心支持帮助下,经过自己的努力,较好地履行了经理助理的职责,完成了各项工作任务现将工作内容总结如下作为一名现场管理人员,我按照公司及项目部的各项规章制度,按时按质地完成项目部的各项工程管理工作
1、技术管理在过去的二年中,共参加图纸复核2次,并及时将复核内容通知施工人员及经营部图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底,并按要求将每个分项工程分三级进行技术交底
2、现场管理竣工资料均按照工程的形象进度,及时、准确的收集自检资料、隐蔽工程验收资料、检验批质量验收、分部分项工程质量验收,并且及时找监理工程师签字,从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合,到达竣工资料验收标准,目前已有部分资料已上交业主竣工资料管理小组进行了存档
3、工程进度浏醴十标经过全体项目职工及施工人员的共同努力目前已接近尾声,现场仅剩水温底基层和部分桥面系未完成,其他各分项工程已按验收标准完成相较其他标段,我标段在整个浏醴项目是名列前茅的
4、工程变更由于本项目处于丘陵地带,设计不是很完善,技术变更比较多,经本人参与的工程变更共14份,均已得到业主及监理的审批具体的工作情况今年的工程管理、技术管理、资料编制、变更索赔、计量工作主要有以下特点
1、工作量大完成了实体产值任务,进行了二项工程技术创新,完成了土石方工程、涵洞工程、桥梁下部构造的竣工资料编制,并及时提供各工程部位的材料计划、计量资料及变更索赔的技术、基础资料,完成了本年度对公司、业主的各项报表
2、工程报表多、工程变更多、业主及监理例会频繁
3、防护施工队伍质量意识薄弱,管理困难在专业技术上,我始终坚持不放松、不懈怠,刻苦钻研,不断进取,不耻下问,吸取工程实践中的工作经验,获得了书本中所不能学到的知识,并在实践中不断积累施工经验,取长补短,在工作之余认真研究技术上的难点和重点,遇到不能解决的难点,虚心向他人请教另外订阅相关专业杂志,了解别人的特殊观点和先进技术,为自己充电存在不足专业知识还需较大提高;工作中缺乏细心,报表中经常出现数字错误;事情较多较杂工作中带有急躁情绪等尽管我个人还存在很多不足的方面,但在今后的工作中我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取为公司为社会做出更大的贡献!工程部个人工作总结报告「篇九」20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年,工程部在公司领导的准确领导和大力支持下,围绕20xx工作目标和任务、公司决策,把握机遇,努力拚博,立足本项目工程管理,向集团化管理延伸通过工程部全体人员的共同努力,较好地完成了全年度工作目标和任务为集团公司集团化管理打下了坚实的基础
一、工作目标和任务完成情况
1、设备设施维修工程部根据具体情况,展开预防维修,努力提升设备功效对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地实行了维修保养对软化水水质自己跑单位实行水质化验,保证了系统水水质,符合国家标准,延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下,工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找,解决了大厦空调系统长期存有的很多遗留问题,保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查,机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等
2、日常维修20xx年度共完成1965项零维修工作,其中有公区维修,还有商户维修,有各公司、各部门的零维修等得到了如莲花慧聪、研发中心、财务部、钟表大厦、华方公司、人事部等单位或部门的好评与认可
3、规章制度工程部在原来基础上,建立建全各项规章制度,做到制度上墙,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益为上,用制度严格要求自己如考勤考核制度,以打卡、签到、班组点名三方式,确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度,做到专人管理,出、入库明细,领用人签字,领导认可等,保证了公司材料的利用率在此基础上,工程部设立班组评比制度,做到周周检查、总结,使设备设施更加具体化、明细化工程部顺利地完成了值班制度,配电室及空调机房实行了轮班制,避免了所以而产生的劳务纠纷
4、能源统计及节能降耗工程部在上级领导的指导下,在各公司、部门的支持下,积极采取各种措施,群策群力,较好地做到节能工作,做到日日有统计,周周有总结,月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料,用于装修改造及日常维修,为公司节约了大量资金适时完成了大厦照明、外照灯的调节,空调系统的调节等
5、管理外维工作工程部密切配合各外维单位工作,顺利完成了大厦客、货梯,扶梯的年检工作,及扶梯的外维交接工作,完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作,为大厦创造了良好的工作环境
6、大厦其它项20xx年度收取中国移动信号覆盖扩容施工管理费20xx元,联通信号覆盖扩容施工管理费20xx元,合力电信管理费2500元,催缴移动、联通、电信电费共计19473元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查,经与施工单位多次协调,经总公司批准,自空调安装单位扣除工程款18050元,为总公司挽回了不必要的损失
二、装修改造按照公司布署,经报集团公司同意,我工程部各班组紧密配合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为
295779、01元的各项施工任务
1、公寓401室莲花慧聪宿舍;
2、公寓
502、504钟表大厦办公室;
3、B1华方商铺及交接;
4、启泰天各项目工程;
5、大厦东西地面砖铺设;人员安全的保障因此,每天都会按时巡视校区公共电力设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报在日常工作中,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率在工作中,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,每次检修工作都能够顺利完成一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为学校做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做我们将在今后的工作中,进一步提高思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献工程部个人工作总结报告「篇二」我是XX,紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结
一、工作的整体回顾一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润
二、XX年我完成了以下工作:
6、B3食堂施工装修;
7、东侧大门制作安装;
8、西侧治安岗亭制作安装;
9、一层按摩室施工;
10、犬舍制作安装;
11、博文汉雅装修施工等
三、配合商城转型工程部积极配合商城的转型工作,完成了装修期间的管理及配合,试营业布置,开业准备工作,较好地完成了节日气氛的布置工作
四、存有问题、改进措施20xx年度,我部在全体员工团结拼搏、共同努力下,较好地完成了全年度工作目标,同时也存有着很多要改进和完善的问题,以适团公司的高速发展,同公司一道共谋发展
1、员工素质参差不齐,整体素质仍有待于提升今后,要求员工自我加压、自我提升,继续组织系统培训,服务和技能培训,结合考试手段,促动员工素质的提升
2、工程部工作还不够细致,如今年的冷却塔跑水事件,我部将认真总结,努力提升,全力保障项目的安全,经济运行,确保公司下达的各项任务圆满完成
五、20xx年工作计划:
1、按照年度保养计划对设备设施实行保养一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池实行检查及保养;二月份对各消火栓箱检查保养;三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及控制柜实行检查保养,停止供暖后系统的检查;四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及控制柜冷水机组、空调风柜实行检查保养,做好制冷准备工作,对房屋屋顶、雨水井、雨水管道实行检查,确保防汛工作;五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门实行保养,对大厦避雷系统实行检测,摇测接地电阻,设备绝缘等;六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵实行维修保养;七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等实行保养,制冷系统维保工作;八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、实行保养;九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等实行保养;十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、控制柜、空调风机等实行保养,供暖系统检查及供暖准备工作;十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等实行保养;十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵实行保养工程部个人工作总结报告「篇十」工程部个人工作总结总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针硬等作用本文为工程部个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解范文一20xx年在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下,在有限公司系统部门的指导下,工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作,也取得了一些成绩,但仍然存在不足之处,我们将通过总结和数据分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进
一、质量目标全面完成,工程质量基本受控
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行,今年1—11月份竣工单位工程21项,均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上,出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》,在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时,充分利用激励机制,奖优罚劣,促使各项目向业主提供优质的产品和服务,使顾客满意度不断提高,今年1—11月份顾客满意度平均为
91.8,其中质量为
91.65,进度为
90.16,服务为
92.98,安全环保为
91.83,达到年初制定的不小于85分的目标
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》,促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系,克服了以前计量器具归属单位,使用单位送检责任不清,管理混乱弊病,使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》,利用群众性QC小组活动消除质量通病,改进工艺流程,通过镜面碎、回转窑筒体焊接技术攻关活动,钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动,实施《改进及纠正和预防措施控制程序》,使工程实体质量稳步提高,降低质量故障,今年公司上报质量故障损失不到5000元,达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标
5、积极推广新技术,公司上下有计划地开展创优工作,在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上,今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程,超额完成年初制定的一部优,二市优的创优计划
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进,目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提,鉴于此,今年公司在制定年初质量目标的时候,把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标,今年公司通过领导牵头,机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂,江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划,策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作,其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理,通过前期策划项目实施方案的运行,使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高,某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番,真正做到了以现场保市场的经营管理策略,其成果是显而易见的
7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务,对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施
8.严格按质量内审计划要求,对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核并对内审发现的问题进行了通报,对审核开出的51项不符合项督促改进完毕
二、存在的不足或需进行改进之处
1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练,还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效,有的甚至不能正确填写报表
2.质量体系运行有盲区,个别项目部由于质量管理工作不正常,已经出现了影响结构使用功能的质量问题
3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象
4.不合格品不能按规定进行处置,大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录,其主要原因是认识还有误区,不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段
5.沟通仍有差距,主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程,管理今年存在不足的管理过程通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距,通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%o
2.根据在手工程项目的状况,合理确定创优目标,并按创优计划实施,由于没有符合创部级优质条件的工程,将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程
3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行,确保产品质量,保证其一次交验合格率达到100%,确定的质量故障损失率仍然为2/万以下
4.从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题,有计划地开展QC小组活动,以推进新技术应用、消除质量通病
5.作为体系运行牵头部门,指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作,年内审将采取滚动审核的形式,内审覆盖率仍然为100%,审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程,与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性
6.接受有限公司工程质量监督部的领导,服务基层,加强对系统管理人员的指导和监督,以提高系统的办事能力和效率范文二XX年对公司而言是提升的一年,自从今年XX月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动我有幸与公司各级领导和同仁共同经历,分享公司每一点成功的喜悦这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历,现将一年来的工作总结如下、工作方面:今年年初,安联大厦的西立面led幕墙灯进行整体维修改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按计划顺利的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地控制了质量led幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标5月份左右,参与公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进意见,于7月份全部改编完成在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间出现过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作做为强电领班,带领员工按照年度计划做好设备的保养工作,严格按照新编文件的规范操作,并填写相关的表格并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等今年9月,职位调整为运行主管以来,主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作,合理安排,充分调动员工的工作积极性,在10月、11月班组缺人手的情况下,进行各班组穿叉合作高效率的完成前期的维修单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作后来我发现,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,顿时让我豁然开朗如今只要工作,我都会以充分的热情来干好事情心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会11月公司进行客户意见调查,我有幸参与其中,虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通,但做为意见调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访,客户对我们的回访表示满意,特别是33f的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的维修工作流程,标准化的完成维修工作
二、团队建设方面:作为工程部的总调度,要激发他人与你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境在了解的基础上信任员工,不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣,而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分,每个人都是这个团队有价值的贡献者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题,更能让团队成员知道团队需要他们,激发他们的工作热情,形成和谐的团队作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求,尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求随着这方面能力的加强,团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力
三、不足之处与目标方向过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术掌握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见今后的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过参加学习来进一步充实自己,从而提高自己的管理能力
四、小结我始终遵崇这样一句哲言一一天行健,君子自强以不息我自己也因此而进步公司的辉煌需要我们用努力去创造,个人的发展需要自己用拼搏去实现,为了这些崇高的目标,我一直都在不懈努力、奋力拼搏在以后的工作当中,我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗,与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中,用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标工程部个人工作总结报告「篇十一」20xx年就来结束了,回顾一年来的工作,工程部在酒店领导的鼎力支持及各部门的配合下,如期完成了试营业制定的工作计划按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则,加强对部门的管理组织部门员工学习酒店下发的文件和例会会议纪要,让员工充分理解其精神部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度,要求员工做到的必须自己先做到在日常行为中,以《员工守则》为规范约束每一位员工每天召开班前会议,检查头一天工作完成情况在日常工作中落实岗位职责,要求管理人员多做现场巡查,抓工作的落实,如检查计划工作准备情况、检查安全操作情况、督导计划维修工作的实施;巡查大楼,检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录在制度管人的模式下,加强部门人员的责任心,部门的工作效率、劳动纪律、文明施工等情况都在逐步改进和提高,为下的工作奠定坚实的基础工程部20xx年的工作具体如下
一、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法,控制降低物耗、能耗成本,加强修旧利废工程部20xx年能耗费用预算为3000000万元/月,围绕节能降耗,部门采取了下列措施制定了节能明细表,能源费20xx和20xx年下对比,节能33%,按照酒店制定的3000000万,进行节能制定了节能方案,做好节能工作
1、合理调控设备经济运行,杜绝跑、冒、滴、漏现象如油库风机确定开关时间;空调采取定时,以定出水、回水水温和依据天气变化情况来控制空调开放时间等;
2、贯彻落实能源管理办法,加强对各点水、电能源使用检查,每日抄水、电、燃气表并进行对比,便于酒店成本费用控制如照明用电控制,取消了负二楼、负一楼车库照明灯43盏,总功率3,440千瓦;客房台盆灯管308根,总功率2,464千瓦,以照明8小时/日计算,平均为酒店节约成本费用约3000元/月;
3、严格控制外委项目,水、电安装能自行解决的自行安装;设备维修严格控制外委,尽量控制维修成本如上我们修理修复餐饮用具高压锅6台,捞勺9把及布草车50辆等,为酒店节约成本尽了一份力
二、部门积极参与酒店组织的各项活动,如工程部员工始终坚持酒店利益高于一切,自开业以来,积极协助各部门的工作,在人员紧缺的情况下,协助餐饮部传菜、客房部卫生清洁等工作我们部门大多数是男同志,帮助各部门就像家人一样不分你我,不求回报,这样我们的酒店就像是个大家庭,同事之间就像亲人一样沟通和交流在部门全体成员的共同努力下,在敬岗爱业并对专业技能的不懈钻研和追求下
三、做好接待工作是酒店的一项重要任务,接待工作的好坏直接影响酒店的声誉和经济效益尤其是重大会议,部门必须提前对各设备进行全方位排查即对有故障的设备抢修,做好预防为主,防治结合,同时根据接待的要求与特殊性,加强服务意识,加强对部门人员的礼节礼仪培训,并把《员工守则》诠释到实际工作中
四、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养,做好电梯、中央空调、锅炉房的换季检修、日常维护,特别是对中央空调末端风机盘管、风柜的清洗保养,精心调试,确保中央空调顺利运转安全有效加强对客房、厨房设备、餐饮设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否目前我们酒店四台变压器运行良好,经营期间无出现特别情况三台空调主机开机前进行了全面保养清洗;两备两开冷却泵和两备两开冷冻泵运行正常;二台水
1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度
2、开源节流,降本增效,从点滴做起客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在
①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用;
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费
3、为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工泵变频器无出现大的故障;锅炉房四台锅炉运行正常;洗衣房四台洗衣机,维修两次后运行正常,三台烘干机、一台平烫机运行正常;空气能维修系统运行正常;厨房设备经常出现一些小故障维修后运行正常工程部维修任务保证设备设施正常运行,一些突发事件处理,工程部加强设备设施维护,提高设备设施使用寿命,保证了设备正常运行工程部下一年的工作计划
一、狠抓工程部员工的培训考核工作,部门将拟定员工业务技能的培训和考核从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象、做到一专多能,培养综合型技工,通过培训、考核,要求工程部员工做到工作期间情绪饱满,不仅做好本职岗位的维修技能工作,也能为客户提供优质的服务质量
二、提高工作服务程序,加强主动性、协调性,协调好与各部门之间特别是前后台部门间、上下级部门间的工作及时性,有效性,不推诿,多做事加强对设施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区、责任到人并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作
三、完善各项规章制度,确保酒店安全坚持“以防为主,防消结合”的原则用制度管理人,加强对酒店楼层及周围各种场所进行巡查,杜绝消防安全隐患并在部门着力推行六化管理制即岗位责任清晰化、区域巡查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台帐制度化、值班巡视正规化
四、开展部门学习读书活动,建设学习型组织,制定详细的学习计划,培养员工学习的习惯,以多发一些资料,或写心得的方式,督促和鼓励部门员工学习,全面提高部门员工的素质
五、平时多注意员工的想法,经常进行交流、沟通、爱护员工对个别比较差的员工进行个别谈心、帮助,找出存在的问题,激励他们下在工作质量方面有一个飞跃的提高
六、把握工程配件质量关,对重大配件材料登记使用日期,跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查,加强材料、设备配件定制管理建立好设备备件台帐,详细各配件材料价格,便于控制
七、认真做好各项节支,首先做好能源的节约,按时查水、电、燃气表,进行能源分析按照酒店对工程部的要求,我们力争把工程部变成利润部门首先对酒店的水、电、空调等设备设施哪些是可以立即改进的,哪些是无法改进的,在以后的改造中要考虑的,都要进行分析和排查,并贯彻执行下列节能方案和措施
1、加强对空调的管理检查维修力度,今年夏季加大了对空调过滤网的清洗,提高制冷效果,同时我部门已根据天气、客情、灵活控制空调开关的时间,把办公室空调温度设制在26度以内;
2、对功率较大的机电设备,加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态,杜绝跑、冒、漏现象;20xx年以来,在总结各项工作所取得成果的同时,应进一步认真分析存在的问题和不足总结上,展望下,我们坚信在酒店领导的正确领导下,一定能够扬长避短,把本职工作做得更好,希望在今后的工作中精诚合作,团结一心,为金麓国际大酒店辉煌,在创佳际工程部个人工作总结报告「篇十二」伴随着新年钟声的敲响,我们告别了20xx年,满怀激情地迎来了充满希望的20xx年在过去的一年里,房务部全体员工上下一心、团结一致、努力拼博,坚定不移的围绕酒店领导提出的工作目标,勤勤恳恳、任劳任怨,积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务,顺利完成了全年营收任务及各项经营指标部门在做好日常工作的基础上,不断钻研服务技能,努力提高业务管理水平在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升工作质量,20xx年,在各部门的大力支持和配合下,客房平均入住率达到,共接待出售客房间,完成经营利润元,其中团队收入元,散客收入元,会议收入元值此辞旧迎新之际,对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结,以利于杨长避短,奋发进取,在新一年里再创佳绩
一、20xx年房务部完成以下工作
1、建立健全部门例会制度、培训制度为保证客房产品质量的稳定性,部门根据工作要求设立了晨会制度,对当日的工作在晨会上进行布置和要求,让员工懂得“今天的服务就是明天的市场”,从思想上树立全员销售,让员工把自己的言行、举止都提升到销售的高度上来,让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持销售,从而使全体员工在思想上高度保持一致,保证了各项工作能够落实到位在部门每周的班组例会中,要求每位管理人员对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置安排,部门经理进行点评和补充强调,充分体现了“严谨、细致、务实”的工作作风
2、规范各管区、各岗位的服务用语,提高了对客服务的专业性针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,部门搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范,作为我们对客交流的语言指南,同时也作为我们培训的教材自规范服务用语执行以来,我部人员在对客语言交流上有了显著提高为了切实提高客房产品质量,我部严格执行“三级查房制度”,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并加大管理人员的督导、检查力度,发现问题现场分析、现场整改
3、以人为本,关注员工工作状况,加大培训力度和培训方式,使服务质量得到更好的提升由于酒店的工作特性,部门招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同,多数来自低星级酒店,或者从未做过酒店工作,理解能力和操作能力较弱,给部门管理带来很大难度,服务差错和卫生质量问题频频出现,部门工作处于被动局面为此,部门详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容,由部门经理亲自负责培训、监督并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固同时,部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决
4、规范部门制度及运作程序,注重细节服务管理要建设一个一流的团队,首先要做好管理人员自身的建设,一年以来,为实现优质服务和优质管理,部门对不适用于现行工作的制度和程序做了修订,同时新增了一些以前工作中未考虑到的程序和制度;使部门管理体系得到进一步完善,管理工作更加规范化、程序化、标准化在细节服务方面,我们一直坚持为VIP客人提供开夜床服务和提供天气预报温馨留言服务,为客人提供一种家外之家的生活氛围
5、建立各类档案台账管理,做好设施设备维护保养客房设施能否达到规定的使用年限,直接影响酒店的效益和长远发展,所以在设施设备的维护保养上部门在房务中心建立了工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于即时跟踪、了解客房维修状况,从而保证客房设施设备的完好性部门制定了床垫翻转保养计划、家具打蜡保养计划、不锈钢制品保养计划、严格执行棉制品保养程序和房间电器、设备的正确操作程序,通过种种措施延长其使用寿命特别加强公卫组对地毯的保养,要求员工在平时工作中,只要发现地毯上有污渍,都应及时进行清洁处理,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体的磨损度在10年,部门配合工程部对房间的空调进行了全面排查,解决了夏季房间空调漏水的问题
6、开源节流,降本增效,从点滴做起客房是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,目的是加强员工的节能意识主要表现在
7、好人好事、层出不穷10年,部门公卫组和客房组先后在大堂沙发、洗手间、房间捡到客人遗留、丢失的贵重物品有多起,种类有手机、相机、大额现金、等等;所捡贵重物品均通过大堂副理和前台人员都如数返还给客人,给酒带来良好的声誉其中受酒店通报嘉奖的有1人,受到客人表扬的3人部门在酒店开业筹备期间部门员工都是加班加点一天上16个小时、任劳任怨地完成工作任务为美化酒店的外围的绿色环境,部门利用下班的时间经常组织员工的外围的草地进行除草、拣石头使我们周围的环境更加的美丽部门这种团队协作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家学习和发扬的,我们一定将这种良好的风气继续保持下去,增强部门的凝聚力和团队精神
8、安全重于泰山,安全是酒店的生命线客房安全是客房服务工作一项十分重要的内容,安全工作的目的是保证客人人身财产安全,让住店客人住的舒心和放心在安全工作方面我们做了以下工作
1、从酒店突发事件的预防措施和处理办法到各类电器设备的检查要求等,从点滴入手,明确各区域的安全负责人,强调“谁主管、谁负责”的工作原则
2、提高部门员工安全防范意识要求部门员工遇到可疑人或事要及时报告,留意楼层是否有闲杂人员,房间内是否有大功率电器或可疑物品
3、加强区域巡检制度要求各管区负责人加强日常区域检查,定期由部门经理带领部门管理人员对部门管辖区域进行自检自查,发现问题现场整改处理,加强管理人员的工作责任心特别是夜间,加强夜班服务员巡楼次数,注意检查是否有异常情况并做好记录
二、过去一年中存在的问题
1、员工队伍素质还不够成熟,员工波动性大,缺乏业务技能熟练的员工,部门队伍没有形成梯次建设
2、部门管理人员的专业知识有待提高,加强星级服务知识的学习对于一些专业性技术很强的工作,例如对业务知识酒店的了解,对技术不够强硬缺乏管理意识对人与物的管理还是做不到位置对地毯的清洗和维护保养知识还需加强学习;大理石地面的维护和翻新保养技术有待进一步提高
3、管理细节上还有很多问题有待于进一步发现和解决,加强部门管理人员的工作责任心和专业水平,洗涤人员的技术水平和工作责任心的提高
4、按照工作计划,今年的维护保养计划虽然各个管区都在执行,如客房不锈钢的抛光,马桶水箱清洁,热水壶除垢,电话杯具的消毒、地毯的清洗、床垫的翻转、等,但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛,各项设备设施种类繁多,由于工程遗留原因,地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位,将在明年继续跟进此项工作
5、因新员工较多,业务技能不够娴熟,查退房时不够认真和仔细,速度较慢,影响客人的退房时间楼层、PA整体员工年龄偏大服务效率较慢
6、对客服务缺乏沟通的能力,特别的前厅人员在与客人沟通时语言不够婉转,经常会由于语言使用的不当引起客人的投诉
7、员工整体的安全意识、消防意识不够强一定要加强这个方面的改善
8、人员缺少问题由于,招聘难度较大部门各个岗位人员无法及时补充
三、针对以上存在的问题,拟定20xx年的工作计划根据酒店领导的工作指示,为了能够争创国家四星级酒店的评比带领员工做到以下几点
1、加强提高部门内部管理水平,突破部门管理层的职业化程度,缩小管理队伍职业化和专业技能上与现代酒店的差距开源节流,降低成本,实行预算化管理,有效控制客房费用成本
2、以发展为主题,抓住机遇,搞好部门队伍建设,建设一支技术过硬、服务优良的员工队伍和管理团队
3、加强客房产品的出品质量,把好卫生质量关和服务关,把“个性化和细节管理”的服务理念引进到日常工作中,提高员工的服务意识和服务质量,为销售工作做好后勤保障
4、加大酒店服务知识的学习,按照规范的工作程序和标准完成每日工作,管理人员以星级标准作为每日工作检查的标尺,检查部门每日工作的完成情况同时加强公共区域和客房细致卫生清洁,加强设施设备的维护保养
5、通过与花卉租赁公司的沟通和协调,调换酒店部分区域的植物和花卉,提高酒店植物品质,从而营造4星级酒店的氛围
6、在资身服务员中,建立“免查房制度”,充分发挥骨干员工的力量,使领班有更多的时间和精力放在对员工的管理和培训工作上让员工对自己的工作进行自查自检,参与部门管理,负责领班休假期间或缓解高住房时人手紧缺的问题,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情,打造一支能打硬仗的队伍
7、加强制服间和洗涤中心的规范化管理和标准化管理,通过技术改造,提高洗涤管理质量,节能降耗,利用合理空间改造制服间的设置,以便更好的加强对制服的管理,提高后勤服务保障工作由于目前洗衣房只是针对内部洗涤所以没有存在利润本部想通过洗涤对外开放,提高酒店的经济利润,从而来降低洗涤的成本
8、加强设施设备的维护保养工作定期对酒店的各类设施设备做维护保养计划,并认真落实同时向同行学习先进的设施设备保养知识,提高我们的专业知识和技能,走在专业知识的前列,以此延长酒店设施设备的使用寿命
9、加强部门员工消防安全知识的培训,抓好安全防范工作,包括消防基础知识和消防器材使用方法的培训
10、加强对员工的关爱提高员工的工作热情度,提高服务的水平加强员工的培训力度对表现突出的员工给以提升为酒店储备人才让员工能够用心工作减少员工流失率20xx年即将过去,我们满怀信心地迎来了新的一年在新的一年里,机遇与困难并存,目标与现实差距我们都要去面对、去迎接、去挑战房务部将在酒店领导班子和各部门同事的大力支持和帮助下,格尽职守,勤奋工作,与各位同仁一道开创酒店的新未来!工程部个人工作总结报告「篇十三」年年岁岁花相似,岁岁年年人不同充满恐惧的20年即将过去,更具挑战的20年在向我们招手,经过这一年的忙碌,我收获了许多喜悦和快乐,也发现了自身存在的一些不足,现将这一年在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的个人工作总结如下20年,于我来说,也是一个具有意义、有价值、有收获的一年在这一年里,我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务,对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说,这是一个突破自20年9月进入南京机场项目以来,在项目领导的指导的引导以及同事的帮助下,我在短时间内认识了南京机场项目部,并且很好地融入了项目团队,与之同时也完成了各项本职工作在此,感谢项目领导给予了我这一次工作和学习的机会,感谢各同事在工作和生活中对我的帮助和支持,我将继续努力工作,积极进取,做得更好进入项目以来,我完成的主要工作有审核施工图纸并计算工程量;协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书,并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作,并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作具体如下记得刚开工时,领导安排我审核施工图纸,起初,我并没有多在意,自认为出身于土木行业,看图没有什么问题,但是当我拿到第一份建筑施工图时,才发现,建筑图并非我想象中那么简单,面对复杂的施工图纸,我无从下手,不知道部分钢筋的锚固长度和布置形式,不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准,我更加意识到,任务的艰巨性不过面对困难,我并没有退缩,通过咨询专业人士、寻求同事帮助,网上查找大量与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料在慢慢的摸索中,终于有了一些头绪,审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题,得到设计答复后,计算出本项目工程材料需求用量,圆满的完成领导所交付的工作通过进行这项工作,我不仅学会了看建筑施工图和计算工程量,还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的认识,这为以后的工作打下坚实基础随着审图工作的初步完成,我逐渐把工作重心转移到跟进工程技术管理与服务的事项上来,协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书,并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作,并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作等通过以上工作,我意识到工程部的重要性,因为工程部都是最直接的技术服务与管理,所以必须把事情做好,做漂亮与此同时,在部门主管的指导下,我学会了一些施工技术管理与组织方面的知识,并能初步进行一些工程技术管理与组织工作我知道,着眼于公司今后发展需求,仅仅这一些还不够,还需要加强学习和锻炼,以满足公司要求、符合企业需求目前项目技术人员经验和专业知识相对薄弱,一些事情,必须通过多方面的努力才能完成,在这里,协助配合就显的非常重要通过与其他同事的互助,我从中学习到许多为人处世的方法和道理辛勤的付出,总有回报,在大家的共同努力下,南京禄口国际机场基础工程项目圆满完成施工任务,得了项目领导的认可当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,但部门主管领导及时给我指出,促进了我工作的成熟性
20、这个曾给许多人带了疑惑和恐惧,被玛雅人称为世界末日的年份马上就要过去了,展望美好的20年,是一个充满机遇和挑战的一年,更是一个发展和成长的一年面对将来各种未知的困难和挑战,我绝不会退缩,勇往直前,总结过去经验,努力改正过去工作中的不足,且在今后的工作中,更加严格要求自己,在做好作都是为了让客人满意”的良好氛围从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高
三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题
1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起顾客就是上帝的意识2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高3各个岗位的服务规范需要进一步加强
4、设施设备维保计划未落实到位
5、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错
四、关于明年,我的计划是
1、认真做好每一天的每一项工作
2、细化服务措施,提高宾客满意度
3、加强教育培训,强化员工队伍素质
4、规范管理,促进企业健康有序发展
5、加强市场营销,不断调整客源结构
6、认真做好上门散客的销售工作
7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率、高质量为公司发展竭尽全力
8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次
9、多学习其他东西,充实自己实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平在xx年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!做为一名洗浴部浴区的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全我每天的职责是
1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工
2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤
4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,领取保管
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的下半年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,具体将从以下几个方面进行第
一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理第
二、树立n以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程第
三、在酒店必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述,也是领班的自我要求作为今天的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!工程部个人工作总结报告「篇三」时光飞逝、xx年转瞬即逝,在工程部经理及公司领导的正确指导下,在同事及各部门的积极配合和大力支持下,我圆满完成了公司的各项工作和领导交代的其他工作回收过去、展望未来,为在新的一年里工作再上新台阶,更好的完成公司的各项工作指标,现总结如下
一、工作总结
1、我主要负责工程向质监站申报工程开工的手续,工程施工阶段申报结构杯工程,工程主体竣工验收的申报,项目部的现场施工管理,夜间施工许可证的申请办理等工作;对工程的遗留问题进行处理,对存在的房屋质量问题及时安排维修及客户回访工作;协助建筑公司施工科办理XX楼、XX楼XXX、XX的申报工作;的现场管理及签证的收量、办理,与区执法局协调相关事宜等工作
2、依据国家关于节能返还的政策,对所有涉及节能的材料进行资料准备并上报区节能办,成功申请返还节能补贴XX多万元
3、工程竣工手续的办理xx楼所有土建、水电资料向档案馆移交,协调预算部办理雅居花苑工程的竣工结算,向政务大厅窗口申报并办理竣工备案单,本工作需资金xx万多元并已向领导汇报;2楼所有土建、水电资料向档案馆移交,协调预算部办理x楼工程的竣工结算,向政务大厅窗口申报并办理竣工备案单,本工作因消防验收中保温材料未通过,现正在协调中
4、施工现场的管理主要监督城项目严格按照国家的相关法律法规、标准规范进行施工,对工程实行质量监督和技术管理,负责项目的现场安全文明施工管理,做到无重大人员伤亡等安全事故协调进行技术变更及组织工程项目的现场签证工作,做好工程主体和分部分项验收工作
5、工程进度工程部是生产进度的主责部门,工程进展的快慢直接牵动着工程部每名员工的神经,无论是项目部年初跟公司签订的工程进度指标,还是公司给客户签下的售房合同,都无形之中催促着工程部加快施工进度为此,工程部竭尽全力为工程建设的快速推进做好每一项工作,工程部对施工进度的管理职能主要体现在生产计划的编制、调整、执行、纠偏和保证措施上工程的建设施工过程是一项十分复杂的生产活动不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中,而且还包括组织种类繁多的,数以几万甚至几十万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作,组织施工机具的供应、维修和保养工作,以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作这些工作的组织与协调,对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义
二、下一年工作计划xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,可以说是突飞猛进、硕果累累,各项经营指标均创历史新高在新的一年里,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋工作、刻苦学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为的明天奉献自己的力量工程部个人工作总结报告「篇四」20xx年,在公司的正确领导下,紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点,不断提高工程监理的水平,杜绝重大安全事故的发生以公司质量目标为工作目标,本着“严格监理、热情服务、守法公正、科学诚信”的企业精神,通过一年的努力,本人基本实现了本年度的工作目标以下为今年工程部的工作总结
一、现场工作总结
1、在工程进行过程中掌握工程设计图纸,找出质量控制难点确定控制目标,同时查阅本工程各种专业的施工规范和质量检验标准以满足本工程的需要对进场的专业施工单位进行资质及方案审查
2、重视对进场材料、构配件的检查和验收,要求施工单位进场材料务必附产品出厂合格证,并及时报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查,并签署合格材料报审资料对于外观检验和检测结果不合格的材料,要求承包单位立即清出现场,不得使用同时在监理过程中对使用的材料采取跟踪监督,杜绝承包单位在使用材料时存在“以次充好,偷梁换柱”的现象发生
3、对隐蔽工程和关键部位的施工实行旁站监理,并要求监理人员做好旁站监理记录严格要求承包单位分项分部的施工报检程序,避免工程实体与资料脱节,确保施工进度与资料同步进行对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头交流,再书面要求并追踪最后开专题会议进行解决组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议,并协调现场相关人员每周对施工现场进行安全大检查
4、与建设单位做好紧密配合,对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查,经与业主协商并征得同意,对施工单位不合理的工序安排提出意见,要求其合。