工作人员绩效考核管理制度

工作人员绩效考核管理制度工作人员绩效考核管理制度「篇一」第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供高效、优质、礼貌、热情、周到和规范化的服务，特制定本制度第二条考核内容考核内容结合服务质量标准分为业务知识、领导能力、协作精神、工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、劳动纪律、清洁卫生等第三条考核方法设计考核表格，建立考核标准分别对餐厅经理、大堂经理、主管、领班、服务员等进行每月工作计划考核；采用逐级考核，逐级打分的方法第四条考核表格分为主管考核表、领班日考核表、服务员日考核表第五条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励第六条建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化第八条考核评估表由人事部门专门进行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅；部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅第九条评估实施细则2管理绩效（管理人员角色行为到位制度）纪律性服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制组织意识横向沟通、妥协、、合作团队建设部署团队和谐、进取忠诚性维护（不非法侵占）企业利益，积极预防和解决问题工作创新为提高部门或组织未来绩效所做的‘工作贡献第九条对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分，记分含义如下:4分良好，明显超出岗位要求；3分较好，总体满足岗位要求；2分尚可，与岗位要求稍有差距；1分差，不能达到岗位要求考核总评结果采用五级制，评价含义分为a,卓越b,良好c,达到要求d,有待改进e,不能胜任第十条绩效考核分为年度考核和日常考核年度考核每年一次，日常考核每季度一次绩效考核方法第十一条各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级，人力资源部为其提供基础支持和服务第十二条个人岗位描述要由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况要不断修正，修正条款附在原件后，双方签字并抱人力资源部被案第十三条考核对象在直接上级的领导下，根据岗位目标和上级部门的年度工作目标和任务计划拟订《个人年度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为岗位年度绩效考核的重要依据《个人年度目标计划书》应包括预算内容第十四条考核对象按照《个人年度目标计划书》，根据不同时期加工重点和工作任务变化情况拟订《个人季度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据《个人季度目标计划书》应包括预算内容第十五条在考核期内，如有重要工作任何和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录在计划书内第十六条日常考核由由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要的评估，并记录在案考核者有义务将日常观察的评估印象与考核对象进行沟通，指导其改进工作评估以月度、季度、年度为周期，分日常评估和阶段性评估；日常评估占60%,阶段性评估占40010,日常评估实行每日逐级考核、月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估、下属评估两部分组成，同事评估占25,下属评估占15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果

1.各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管

2.阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门

3.人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底工作人员绩效考核管理制度「篇二」

1、目的通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果

2、适用范围均豪公司全体员工

3、职责

3.1公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作

3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作

4、术语

5、程序

5.1培训要求分类

5.

1.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，须在培训计划〃要求〃一栏中予以注明

5.2考核方式

5.

2.1可采取笔试、口试、实际*作三种形式

5.

2.2试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题

5.

2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际*作六种，可根据需要进行选择

5.3考试实施

5.

3.1笔试培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不达标

5.

3.

1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间

5.

3.

1.4考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人

5.

3.

1.5阅卷由授课老师担任阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作试卷用红*标注错误分值卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内

5.

3.

1.7阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员

5.

3.2口试及实*

5.

3.

2.1由授课教师按口试试题、实际*作题直接进行考试

5.

3.

2.2考核结果填写在〈考核成绩单》上，并注明考核方式

5.

3.

2.3主考人将〈考核成绩单》送交本级培训主管人员

5.4成绩登记

5.

4.1各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试〈考核成绩单》，依据笔试、口试、实*的〈考核成绩单＞进行登记注册

5.

4.3登记注册按〈执业资格培训I*书管理制度》执行

5.5资料存档

5.

5.1行政人事部、项目部要按照公司〈培训档案管理规定》做好试题、〈考核成绩单》的归档工作

5.6注意事项

5.

6.1口试及实*的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在〈执业资格培训*书＞的日常培训登记栏注册

5.

6.2〈执业资格培训*书〉中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须为笔试考核成绩，口试及实*的考核成绩不用于岗位资格培训

5.

6.3员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内

6、监督执行公司行政总监

7、相关/支持文件〈执业资格培训忤书管理规定》〈档案管理规定》

8、质量记录及表格〈考试成绩单》〈职业资格培训书》工作人员绩效考核管理制度「篇三」

一、考核目的通过员工对工作成绩，工作能力，工作努力程度进行正确的评价，积极利用调动、晋升、调配、薪资调整及教育培训等人事管理，提供员工的工作能力和工作技能，从而促进公司的发展

二、考核原则

1、绩效考评应坚持公开、公平、公正的原则;

2、绩效考评应以规定的考评项目及其事实为依据；

3、绩效考评不是为了制造员工间的差距，而是客观评价员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高

三、使用范围公司工程人员

四、考核内容

1、当月考勤记录10%是否按公司制度要求出勤；有无无辜请假及矿工情况；是否按照公司请假流程执行；在私事于公司利益冲突时，是否以公司利益为重；能否按部门领导安排按时到岗

2、遵守规章制度20%服从公司领导管理，如出现无故抵触公司管理的；出现消极怠工的、欺瞒领导的按情节；是否安全文明施工；是否有从事损坏公司名誉的事情

3、工作责任感10%自律性遵守企业规章制度，听从领导工作上的安排;主动性无须督促，自觉完成份内的工作；责任心任劳任怨，努力做好本职工作；协作性积极主动地与他人合作，共同有效地完成工作

4、工作能力20%是否足以胜任本岗位所要求的操作能力；能否看懂施工图纸，并准确无误进行施工；工作有计划性，并能根据实情的轻重缓急做出正确的判断和决策;是否能合理地安排工作，较好地协调与他人的关系；根据客观情况快速地采取相应的措施

5、完成个人工作任务和质量20%是否按时完成公司部署工作；去施工现场是否着装工服、工牌及安全帽；是否按工程安全施工标准施工，出现违反规定的情节；是否出现故意浪费工程材料或者损坏公司财产的

6、岗位技能和熟练程度20%自己主动工作，并按时完成日常安排的工作；是否按图纸要求施工，并无出错现象；施工过程中，有无安全隐患；施工计划的完成率

五、考核周期定期考核月度

六、考核形式

1、明查自查、互查、联查

2、暗访上级暗访、第三方暗访、社会监督

3、量化指标

七、考评结果及作用

1、考评结果作为员工工资、奖金的依据

2、考评结果应向本人公开

3、考评结果作为员工年终优秀员工的主要依据注注如遇客户投诉，调查后是员工的问题，每次扣款50元，如跟业主发生争吵，当月绩效工资全部扣完工作人员绩效考核管理制度「篇第一条本制度是对销售部门主管级别（含）以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作第二条绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据第三条绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核第四条绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定第五条跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员第六条绩效考核程序参考行政工作运行程序第七条考核依据基准主要包括岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度第八条考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面

（1）任务绩效是指个人和部门任务完成情况本职工作质量常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率本职工作数量单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前）本职责任事故一般性责任事故出现频率（举例丢失客户）额外工作任务上级领导领事交办的工作任务。