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导购员的实习报告导购员的实习报告「篇一」大学的第一个暑假我过的很充其实假期打工的目的很简单,赚钱也只是一个借口,真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的能力,培养自己的坚韧不拔的性格,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受,自己的能力能否被社会所承认也好在大学毕业前有一份打工的经验,丰富大学生活于是在放假后的几天,我便和同学一起去找工作可是,社会真的太现实呢啊,每一个都在问我们有工作经验没有,是做长期还是短期,我们处处碰壁,当时想找个工作就那么难吗!于是,自己就到处找朋友找亲戚,希望能找到份工作后来在我姐姐的帮助下,我在一家商场里应聘当服装导购员在我还没有正式到商场上班之前,就有一个长辈跟我说“以后上班时要尽可能的多做事,对于顾客要热情接待,要大方不要害羞,处理好与同事、上级之间的关系”话虽简单,但真正做起来就不简单了由于我以前没干过服装导购员,刚开始时也不能适应那里的很多规定不过,在经历了几天的磨练之后,我就适应了那里的一切,很快熟悉了自己的工作环境虽然一天下来,累的腰酸背痛,可心理感觉还蛮高兴的,因为我努力工作了一天,我的付出会有回报我觉得在商场上班真的太辛苦了啊,虽然是上半天休息半天,但上班必须站着不能坐着,有太多的规矩呢,动不动就是罚款的
④企业物流实施的规划和设计包括企业物流网络管理、总仓和异地仓储管理、运输管理、库存控制、成本和风险控制、物流实施KPI指标、评估等物流实施过程中实施手段和物流各环节的规划和设计;
⑤物流配送中心的运营包括物流配送中心设施与设备、配送中心的作业、配货作业的实施与分析、配送中心的自动化和信息系统以及如何提高配送中心的效率等实习期间我还注意观察了超市的一些环境方面的因素,比如光线,音响,温度等,我发现光线对顾客的采购非常有影响,有些阴暗角落里的货物基本无人问津,那些光线刺眼地方摆放的物品虽然也有观顾的,但也是人流稀少那些光线明亮又柔和的地区摆放的物品明显更受到顾客的眷顾销售场所的光线可以引导顾客进入商场,使购物场所形成明亮的愉快的气氛,可以使商品显示出鲜明夺目、五光十色,引起顾客的购买欲望光线暗淡,商场会显得沉闷压抑,而光线过强,又会使顾客感到晕眩,售货员视力精神紧张,易出差错由于光线强弱对购物环境影响极大,因此现代商场都非常重视合理运用照明设备、营造明快轻松的购物环境用自然光,既可以展示商品原貌,又能够节约能源但自然光源受建筑物采光和天气变化影响,远远不能满足经营场所的需要,特别是大型商场多以人工照明为主超市的人工照明分为基本照明、特殊照明和装饰照明;音响是创造超市气氛的一项有效途径,它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度音响运用适当,可以达到以下效果第一,吸引顾客对商品的注意,如电视、音响、磁带的播放第二,指导顾客选购商品,商场向顾客播放商品展销;优惠出售信息,可引导顾客选购第三,营造特殊氛围,促进商品销售随着时间的不同,商场定时播放不同的背景音乐,不仅给顾客以轻松、愉快的感受,还会刺激顾客的购物兴趣如刚开始营业的早晨播放欢快的迎宾乐曲,临打悻时,播放轻缓的送别曲;在气候变化时,播送音乐提示,为顾客提供服务商场内有各种声音,并不是都会对营业环境产生积极影响,也会有一些噪音,如柜台前的嗜杂声、机械的声响,都可能使顾客感到厌烦,有些虽然可以采用消音、隔音设备,但也不能保证消除所有干扰声响因此,可以采用背景音乐缓解噪声背景音乐要选择旋律轻柔舒缓的,以营造温馨的气氛,不要播放节奏强烈的打击乐、迪斯科等,以免影响顾客情绪,打乱售货员工作节奏超市内顾客流量大,空气易污浊,为了保证空气清新,应注意通风设施建设营业场所的温度对顾客和商品保管都有影响,超市也应考虑空调设施的建设一般而言,空调本身只有通风和调节温度功能,但有的空调设备还有空气净化、灭菌功能,选用空调用来改善营业场所环境质量,可为顾客提供一个舒适、清新的购物环境超市的空调应遵循舒适性原则,冬季应使温度达到暖和而不燥热,夏季应达到凉爽而不骤冷否则会对顾客和售货人员产生不利影响如冬暖气太足,温度高,顾客从外面进店都穿着厚厚的棉衣、羽绒服等,在商场内呆不了几分钟就会感到燥热难耐,急于离店夏季空调冷气太强,顾客从炎热的街上进入商场,会受到冷风刺激、不适应,抵抗力弱的顾客还会伤风感冒超市在选择使用空调机组时,最好选择那些能够根据楼层不同分别调节温度的设备否则,就会出现这样的问题用一个温度,一楼适宜、二楼以上就会感到太热,二楼以上合适、一楼就会感到太冷,这也是目前有些商场空调机组使用的通病,如果解决不好,会带来长期的负面影响同时要注意以下问题一是根据营业面积的大小,解决好一次性投资与长期运行的费用承受能力;二是对空调系统热源进行投资经济效益分析,最好集中供热;三是慎重选择制冷方式、制冷剂类型,减少污染;四是考虑空调的用电负荷这些因素我以一个实习生的身份向XX的老板提出了建议,老板说他也已经注意到了这些问题,他会在今后的经营中逐步改善这些问题的六.实习心得这次暑期实习是一次短暂而愉快的经历,虽然天气很热很艰苦,但是我的收获远远大于付出,通过这次实习我对我们的专业-市场营销有了跟进一步的认识它不仅仅是我们认识中的推销产品,有更深层的含义,通过实习我感觉到营销这个行业的乐趣,是个非常刺激又具有挑战性的行业,我非常期待毕业走上这个工作岗位通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈当今的时代,竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程,学习,生活,工作无一例外因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识我们要在正确自我评价的基础上,充分相信自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标另外,还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识,强化自身的竞争意识,自觉的正视社会显示,转变观念,作好参加竞争的心理准备但要想在求职与择也中取得趁工,仅仅敢于竞争还不够,还必须善于竞争善于竞争体现在具备良好的心理素质,势力和良好的状态每个大学生结束大学生活,离别母校,踏上社会之前,都将面临一个重要的心理准备,就是要转变角色,抛开浪漫,抛开幻想,认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实,实事求是的面对就业这样一个现实这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的除此之外,我还学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石最后感谢学校给我了这次宝贵的实习机会,使我们有机会走出学校来了解社会,感谢烟台XX超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台,最后感谢管理学院老师两周来的指导,感谢指导老师刘敏老师对我的关心和鼓励导购员的实习报告「篇三」实习时间20xx.
7.2-20XX.
7.150实习地点河北承德市滦平县当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩服装导购员的实习业务流程专卖店流程营业前准备再检查仪容仪表再打扫卫生整理货品货架再营业开始再准备营业再陈列组合规划再接待顾客再迎接顾客再留意顾客再展示商品再介绍商品再核实开标再核对单据再包装商品再交付商品再其他配套产品介绍再送客致谢再营业后再账目稽核再环境卫生再例会组织再环境清场在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高我觉得在这次的实习中我总结出如下几条
1、精神状态的准备
2、身体的准备
3、专业知识的准备
4、对顾客的准备导购员的职责把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择因此,导购员的工作职责包括两个方面为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择一是为顾客提供服务由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了二是帮助顾客作出最佳的选择顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员导购员如何帮助顾客呢?1询问顾客对商品的兴趣和爱好;2帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;3向顾客介绍商品的特点;4向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;5回答顾客对商品提出的疑问;6说服顾客下决心购买此商品;7向顾客推荐别的商品和服务项目;8让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实习中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将步入大三的我,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品不要“为卖出商品而销售”,而要“为服务顾客而销售”虽然我的工作是导购员,但也要做很多与导购无关的事每天早上到了,就要搞卫生,因为你几天没搞卫生,陈列台上就有一层灰尘,让顾客觉得这是放了很久的皮鞋,卖不出的然后每天下班之前要把今天的帐做好,每天销的件数,进的件数都要记录,还要算好每天的营业额这是为了让员工清楚每天的货物以防丢失和让店长知道每天的销售情况,做好下一步销售策略每周可能还会到货,因为货很多,我不但要一件一件验货,还要陈列一些新货出来,然后把多的收入仓库虽然很不喜欢做这件事,但不得不做,不但要做还要做得很好这么多员工中你想让自己多被关注就必须把每件事做得很好不过做导购员最重要的还是销售,其实就是磨嘴皮功夫,人都是听觉动物,漂亮话是每个人爱听的,所以在做销售中好话是随口就要说的,还要说的有含量,不能让人听了就觉得很假的那种对于不同年龄层次的购物者就要讲不同话20多岁的追求时尚,所以要夸她穿得很时尚对于30岁的女人就要跟她讲穿得很高尚,很显气质对于年纪稍大点的说皮鞋的质量很好,穿着舒服在这次实践中真的学到了很多无法在课本上学到的此次实习出现的问题
1.没有与顾客进行充分的的沟通;
2.缺乏对顾客反馈信息的收集对实习单位的意见
1.提前整理货仓,为每日的正常销售活动做好充足的准备;
2.实行绩效公司,提高员工工作效率;
3.加强员工的交流学习,在共享经验的同时,提高整体的销售水平与本专业的联系对于本次的实习,我发现县城以及乡村的电子商务很不发达,对于电子商务的发展还有很大的空间在这些地区,大部分个体企业仍然实行“一手交钱一手交货”式的交易,这样的交易有很大的缺点首先是对于大笔货款的不安全性,其次是对于种类繁多的商品不能准确的实现配送,导致交易过程出现反复,十分繁琐,最后是这样的交易效益十分低下而发展电子商务能够有效的改进这些缺点,电子商务交易安全,通过与现代物流相结合快捷方便,效益和效率都很高实习早已结束,回顾实习生活,感触是很深层的,收获是丰硕的回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰它使我在实践中了解了社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的以上只是我在实习过程的一些所见所想,希望回到学校后会更加充实知识,努力让自己成长起来导购员的实习报告「篇四」利用假期时间,我决定打份工锻炼一下自己经朋友介绍,我来到了XX书店,成为一名临时导购员由于自身对书的喜爱,我觉得这份工作十分适合我每天在图书和顾客之间忙碌,其乐融融啊!我负责的是儿童读物看到这些种类多样的图书,我觉得现在的孩子实在是太幸福了,家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导,假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野初高中时,我常常到书店买书,自认为走遍了xx的许多书店,对书店的工作内容很是了解,导购员无非是帮顾客找书罢了但当我来到书店见习后,才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书,除此之外,还有许多要做的事情导购员每天的工作时间为800——
1730.在xx书店工作的这半个月里,我对书店工作的流程有了一定的了解接货、入库,贴磁条,图书的上架与摆放,导购,这些都是每个导购员日常必做的事情下面就让我来介绍一下书店的工作流程一接货、入库每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库别以为只是简单的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节图书从需求到入库有一系列的步骤需求一报单一接货一清点一上架一入库这些步骤几乎每天必做导购员们需要对所缺图书进行统计,然后出库时报上单据这样第二天,出库的图书就会由总店放到分店了接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架二贴磁条将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗在图书售出时•,会有收款台负责将图书消磁如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示这样便能保证书店图书的安全了三上架和摆放图书的上架和摆放也是有讲究的封面向外,相同系列、相同出版社的图书往往放在一起像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放当导购员发现图书的数量短缺时,就要及时的补架四导购导购是书店工作的重要部分它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置,以便当顾客需要时及时快速的找到图书同一种课外读物往往由不同的出版社出版,同样也适用于不同年龄段的读者像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物,年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的,而导购员就需要根据不同年龄段的读者,给他们找出适合他们读的书熟悉架子是导购员做好工作的前提,通常两天左右,新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了导购员的实习报告「篇五」导购员实习报告总结【一】大学生活总是过的很快,一转眼就快要毕业了,从刚进校门的不适应到现在的熟悉,我知道我的大学生活就要结束了,在这最后一个暑假,很多同学都有了不同的选择,有些同学回老家去了,有些同学实习去了,还有些同学去旅游,去增长见识,还有的参加了培训班,让自己的知识尽可能的提高当然,在这最后一个暑假,身为大学生的我选择了去实习,这次我来到了一家服装店实习,实习岗位是一名导购员在这次实习中,我初步的了解了社会,做导购员,也算是服务行业,所以对服务行业有了深刻的了解,知道了其中的规矩和艰辛,相信对我以后的学习工作会有帮助在暑假实习期间,我是服装店里的导购员,店里加上店长一共有8个导购员,每个导购员都有自己所负责的区域,该区域的衣物都是由自己归类保管,如果有衣服遗失了要自己负全责作为一名实习导购员,我每天早上八点上班,上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净,要扫地、拖地、擦灰尘,还要把衣服摆放整齐要到晚上八点才能下班,工作时间特别的长实习期间,我最怕的就是做收银员的工作了,因为我只是个初出茅庐的大学生,很怕收到假币,或者找错钱,这些都是要自己赔偿的,店长给我安排了指导老师,我先跟着指导老师学习了一段时间,总结了经验才开始上手工作这个服装店整体的体制还是很好的,但是也有些缺陷,下面就说说我的看法首先呢,服装店的装修有点太老旧了,这家店有两层楼,装修都没跟进,比较老,在繁华的街道,显得有点不堪入目,很多客人都不愿意进来购买衣服,而且店里又没有空调,客人都会觉得热,所以特别烦躁,这样就不利于交易的成功,还有就是店里的收银台位置比较偏里面了,就算是为了安全,但是太靠里面了客人买单在商场上班每天必须做两件事第
一、每天早上必须做早操,说是要锻炼我们的身体,不做好就要罚款第
二、每天早上要开早会,班长要讲这几天的考勤和工作要求在摩尔新世纪购物商场上班,每一个员工必须牢记商场的理念“厚德诚信,全心投入团队力量,客户价值”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评也让我知道作为一名商场工作人员,要积极地做好自己的工作,对于顾客要有耐心要亲切友善,要树立良好的‘企业形象;而作为一名顾客,要尊重工作人员在还没有到商场上班时,自己也逛过商场,当时从没想过自己会在商场上班,觉得在商场上班肯定很好,又干净,冬暖夏凉的但,当自己真的在商场上班时,觉得自己当初的想法太天真了,不管在好的工作都有其规矩的在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多
一、不能破坏商场的规矩俗话说国有国法,家有家规自然,那么大的一个商场也有它自己相应的规定商场对我们的规定就是上班分两班倒,早830到下午300,下午300到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随便聊天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢其中最最重要的是你的服务态度工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳,让顾客有如沐浴春风般的感觉顾客满意了,才能开心的购物在这里顾客就是上帝,我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等在我们面前所有的顾客都是一样的,对待所有的顾客都要有耐心,有爱心认真回答顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,默默记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长询问
二、永远都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上永远都不要等着领班的告诉我们货物太很不方便我在实习导购的时候就是,客人买衣服只花了十分钟,去收银台买单就花了五分钟,还是在我的带领下,绕来绕去,一路上客人都在抱怨总而言之,暑假的导购员实习让我收获了很多的知识,对服务行业有了很深的了解,学会了如何与人沟通交流,是一次受益匪浅的实习经历在实践中,我学习到了很多在学校的书籍里学不到的用具,格外是我的店长(李婷婷)教会了很多做人的原理,对劳动的态度等等结果谈一谈我对美特斯邦威的企业文化知识的懂得,美特斯邦威的企业文化是一个进步的企业文化,能影响到公司每一个员工为配合的目的.去斗争,这是我进公司后的感想美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此扬国邦之威固国邦之威,团体的主题代价观是诚信正直、一心专注、活力时尚、拥抱转变、追求完备,主题竞争力是品牌力、商品力、终端力、信息物流力、人力,这些都是进步的企业文化的展现美特斯邦威的职责与愿景是成为环球成衣,为环球花费者提供新时尚的生存体验企业理念是不走普通路,做大众不想做的事,耐得住寂寞,耐得住勾引;做大众未做过的事,勇于创新,陆续超过杰出的企业文化吸引着很多的结业大门生前来成长,在这个品牌走向光辉的历程中进献自己一份气力,也为成绩个体的人生代价而全力拼搏在公司实践的历程中我还学习了产物知识、店肆任事礼节、陈设知识、任事十步曲、色彩基本知识、基本面料知识、打扮工艺等,这些天感想自己每天都过得很充足,由于学习到那么多的知识,也因此发生对衣饰的喜好,感想自己对这方面仍旧有一些天资的,因此要掌握住时机去实现自己的志愿,成绩我自己的职业企业上一篇加入礼仪队总结心得下一篇没有了导购员的实习报告「篇六」当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩暑假服装导购员实习报告服装导购员的实习业务流程专卖店流程营业前准备一一换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表一一打扫卫生整理货品货架一一参加晨会一一营业开始一一准备营业一一陈列组合规划一一接待顾客------------迎接顾客------留意顾客------展示商品------介绍商品------核实开标------核对单据一一包装商品一一交付商品一一其他配套产品介绍一一送客致谢一一营业后一一账目稽核一一环境卫生一一例会组织一一环境清场在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高我觉得在2次的实习中我总结出如下几条
1、精神状态的准备
2、身体的准备
3、专业知识的准备
4、对顾客的准备当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实习中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础管理资料《暑假服装导购员实习报告》后面的你想写就写,没时间就把前面的写完导购员的职责把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择因此,导购员的工作职责包括两个方面为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择一是为顾客提供服务由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了二是帮助顾客作出最佳的选择顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员导购员如何帮助顾客呢?1询问顾客对商品的兴趣和爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品不要“为卖出商品而销售”,而要“为服务顾客而销售”导购员的实习报告「篇七」实习单位xx实业股份有限公司实习部门人力部到直营部实习岗位导购实习所在地XX实习单位指导人XX职务人力资源部总监实习时间XXX.XX.XX再XXXX.XX.XX为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益匪浅现在我就对这三个月的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位实习单位概况
1.实习单位性质XX实业股份有限公司属私营实体创建于XXXX年XX月,其前身XX制衣实业有限公司成立于XXXX年XX月
2.实习单位规模属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装10余万件集团固定资产XX亿元员工XXXX余人目前已拥有XXXX多家专卖店(厅,柜)
3.实习单位经营状况经济效益良好,在XX同行业居龙头地位,是XX服装企业唯一上市企业从XX年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名
4.实习单位主要产品集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,实习相关大全房地产等多元化产业格局服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,T恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以xx茄克衫最为著名,素有“XXX”美誉
5.实习单位的主要生产或业务流程
5.1公司销售模式为自产自销公司拥有H.K,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商也有一部分货品是外单,全部出口
6.2专卖店流程营业前准备再换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表再打扫卫生整理货品货架再参加晨会再营业开始再准备营业再陈列组合规划再接待顾客再迎接顾客再留意顾客再展示商品再介绍商品再核实开标再核对单据再包装商品再交付商品再其他配套产品介绍再送客致谢再营业后再账目稽核再环境卫生再例会组织再环境清场
7.实习单位的经营管理特点与利弊
6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合
6.2利弊利品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势弊一是公司资产规模较小的风险与国内优秀的服装企业相比,实习资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才不足二是产能过剩的风险由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用三是假冒产品的风险品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害四是消费群体单一化的风险xx定位消费年龄区间为20—55岁,其中以30-40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识导购员的实习报告「篇八」工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼回顾在工作中,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼过去的3个月时刻,在老板的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮忙下,我的工作潜质有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下
1、发奋学习,不断提高在工作中,认真学习导购知识,不断积累经验,不断充实自己;好的空间留言
2、遵章守纪,认真工作在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成
3、团结同事,共同发奋同事关联融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
4、由于刚实习自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致回顾过去的几个月,我认真学习全心全意,以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气,并在不断的实践中提高自身素质,发奋成长为一名合格的导购员危房改造实施方案在xx商场的的店员实习共计几个月,从一个学生转入导购员的职位,在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在导购知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解在刚刚上岗期间我知道了包包陈列的很多学问,一个系列就是一组个性风格的陈列方式,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让顾客一目了然在导购过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后,如何让自己的导购技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条
1、精神状态的准备
2、身体的准备
3、专业知识的准备
4、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握导购的第一部,让自己的导购业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格所该配的包类型等的了解,只有握顾客的心理,推荐适合他穿衣风格的所配备的包包导购员的实习报告「篇九」有时书店忙碌起来时我也要到教辅类帮忙,这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉,也要对其他方面有所了解当有顾客向你打听其他类图书时,也要说出大概位置才行,给顾客以满意的答复假期最大的消费人群莫过于中小学生学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物而学生家长便会像接到圣旨般,带着孩子来书店买书被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识,陶冶情操,但如果图书买到家后,孩子们不爱读,家长们又没时间叮嘱孩子用心学,那么这些书又同废纸有何区别呢假期读些课外读物,能对孩子们的身心健康有很大的帮助,但却不能用统一标准来要求孩子孩子们可以根据个人喜好选择读什么书,不能完全按照硬性规定来要求孩子在我所负责的课外读物中,《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎,图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因在书店工作中,我发现了一些小问题其一,有些旧版的儿童读物,由于纸张等原因并不受顾客的青睐,往往许久都卖不出去,新书不断运进,旧书仍摆在架子上,使得原来狭小的空间变得更加拥挤如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉,相信还是能够为新书腾出空间的这些书不过是纸张略差,早一二年出版的,若低价处理,相信还是能够吸引消费者的这样既使得旧书卖出去,解决图书大量重叠摆放的问题,又使得书架子看上去更加舒服,方便导购员寻找图书,何乐而不为呢其二,有的图书时常会遇到质量问题,或有损有缺,或其中内容有误,卖出的图书就会被退回来,这样多影响书店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待,相信这样的事情还是能够避免的学生买了缺页或有错误的图书,势必会对学习造成影响所以希望众多出版社,能够本着认真负责的原则,严把质量关,使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害在这次实习中,我学到了许多一作为书店的工作人员,要有责任心通过实习我了解到,导购员的工作不是那么简单,当顾客有需求时要认真耐心的讲解顾客不像导购员,对书店的每个地方都熟悉,对书的类别不了解,所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难,为他们找到满足需求的图书二在以后的工作中,应该踏实肯干书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务.将图书搬运到指定位置,在书店工作中也算一项体力活,来货少则五六,多则上百,这些都是每个工作人员的任务而贴磁条更是要求工作人员细心认真,其实这些工作都不是很累,只不过算是松松筋骨罢了导购员每天要在书店里站八到九个小时,难免有些枯燥,而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣三学会谦虚求教于人刚到书店工作时,见到种类繁多、名称各异的图书,我很是犯难要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书,连折数都记得十分清楚,心中不由地暗生敬意看来自己还要多向她们请教才行经过贾姐和唐姨的指点,我很快的适应了新的工作,并将图书的类别和位置记个大概真是各行业都有精英,要想更好的适应新的工作,就要虚心的求教由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点,方能是新人更快地适应工作,使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中这次在书店的实习,时间虽短,但却给我留下了深刻地印象尤其是同我一起工作的同事们,更是让我感到无比的亲切同事,这是我第一次用这个词,来到书店后有许多的第一次,第一次学打包,第一次向顾客推荐书,第一次书店工作的日子里,使我清楚的认识到,凡事只有亲身经历,才能更好的掌握它我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己,积累工作经验,所以要求我们每次社会实践都认真的对待,为以后更好的在社会上工作奠定基础导购员的实习报告「篇十」姓名班级学号号实习单位XX有限公司实习部门人力部到直营部实习岗位导购少了,要补货了,才想着去补货等到他们告诉我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的准备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了所以,不要想着让别人告诉我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了!
三、对于顾客,要永远保持微笑,要让顾客知道你很高兴为他(她)服务我是作为一名销售衣服的导购员,每一位顾客到这购买衣服,都是为了让自己开心,穿的衣服舒服所以对于每一位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服
四、对于顾客的要求我们要认真完成在每一个商场都有一个顾客服务中心,它帮助顾客解决各种烦恼,如要退货、投诉等每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼,让我学会许多自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自己的情绪,每天会遇到不同的人不同的问题,要学会冷静对待,以不变应万变;要多看新闻,多了解国家对个别商品的要求其实感觉时间过得很快,自己的一个多月的暑假生活就过去呢在这个暑假生活中我过的很充实,虽然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困难,但我觉得自己过得很充实,很开心在这其中遇到了自己从未有过的经历,让我明白用钱容易赚钱难啊!
五、要充分了解顾客的消费心理我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的这必须是我们不断实践不断断摸索的,通过丰富的经验,不断总结现在的大学生做兼职是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进入社会,为了将来找工作时也有经验可谈,很多的学生就选择了兼职这一条路我也不例外,做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识,对身边的人和物也有了新的看法更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能够让别人承认自己的知识和能力更是实习所在地实习单位指导人职务人力资源部总监实习时间为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅现在我就对这三个月的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位
一、实习单位概况
1、实习单位性质实业股份有限公司属私营实体创建于年月,其前身制衣实业有限公司成立于年月
2、实习单位规模属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装余万件集团固定资产亿元员工余人目前已拥有多家专卖店(厅,柜)
3、实习单位经营状况经济效益良好,在同行业居龙头地位,是服装企业唯一上市企业从年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名
4、实习单位主要产品集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以茄克衫最为著名,素有“”美誉
5、实习单位的主要生产或业务流程:
5.1公司销售模式为自产自销公司拥有hk,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商也有一部分货品是外单,全部出口
6.2专卖店流程营业前准备一一换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表一一打扫卫生整理货品货架一一参加晨会一一营业开始一一准备营业一一陈列组合规划——接待顾客一一迎接顾客一一留意顾客一一展示商品一一介绍商品一一核实开标——核对单据一一包装商品一一交付商品一一其他配套产品介绍一一送客致谢一一营业后一一账目稽核一一环境卫生一一例会组织一一环境清场
6、实习单位的经营管理特点与利弊
7.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合
6.2利弊一件不容易的事这些认识也许不是很深刻,也许不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的以后如果有时间的话,不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职虽然赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无限的!这次社会实践,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!导购员的实习报告「篇二」
一、实习目的通过实践活动,进一步了解企业情况,认识企业的制度形式、组织机构设置对市场经济体制的适应情况、熟悉并分析企业的经营和战略方针
二、实习时间20xx年xx月xx日
三、引言零售业是我国第三产业中最重要的产业之一,它与国民经济和人民生活息息相关我国社会消费的增长曾经为国民经济的增长做出过应有的贡献,但近几年的种种迹象表明,以零售百货业为主的商业时代,在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已告结束,中国商业已经步入买方市场和微利时代如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻的问题之一,连锁经营的引入给零售业公司带来一丝曙光世界著名营销大师麦卡锡预言在未来3至5年,中国零售业60%的零售市场将由3至5家世界级零售巨头控制,30%的市场将由国家级零售巨头控制,剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中中国商业联合会作的最新统计显示截至目前,进入中国的外资零售企业已超过300家,而这其中正式得到国务院批准进入的外资零售商为28家我根据在烟台xx超市的工作情况以及对连锁超市相关的调查分析,对连锁超市业态的定位情况发表一下自己的见解
四、超市概况烟台xx是一家采用会员制仓储超市,位于烟台市中心位置,交通便利,环境优美,场内各种服务设施齐全占地面积20xx平方米的专场内,有20xx余种的商品以仓储式陈列,使购买者一目了然本着“以人为本,以客为尊”的企业精神,企业直接从各产地、制造商工厂采购进货、减少中间商剥削,从而为每一位顾客提供一个新鲜、便宜、舒适且一次购足的购物环境,为顾客节省经常性开支;会员制自助采购,为会员定期提供特价快报及退换服务,让“以客为尊”的企业理念得到了充分的体现xx采用强大资迅系统,全面电脑化作业,用于顾客管理、厂商管理、商品管理与财务管理
五、实习内容大三暑期实习为我们这些面临走上工作岗位的大学生提供了一个很好的与社会接触的机会,通过这次实习我体验到了现如今市场竞争的激烈,感受到了就业的压力,但是更多的是我通过这次短暂的实习活动学到了很多书本上学不到的知识由于时间较短,我只了解了一些超市经营的细小方面下面是我这次暑期实习的具体过程和感受考虑到我们专业的特点以及此次实习的目的,我重点在超市的物流陪送以及超市的经营环境和顾客购买时注意的事项等方面下了些工夫我特意请求超市经理跟随采购人员去才采购并了解了超市采购的大体特点生鲜配送是由生鲜中心接手操作的至于在干货和低温的配送方面,除了有物流中心、统仓、生鲜中心在做配送外,厂商配送扮演了举足轻重的角色;尤其是低温物流配送,完全是由厂商的配送由此可看出,生鲜中心在超市业态里,占有相当重要的地位在配送频率方面,生鲜全都是1周配送7天,甚至于有1日配送3-4次的情形而干货部分,多则1周配送7天,少则1周1配,平均大概1周配送3-4次再谈到低温配送,1周配送—4次的业者皆有,但仍以1周7配的比例最高,至于牛奶属于鲜度要求严格商品,几乎都是天天配送在配送时间方面,大致上,生鲜出车的时间都比干货、低温来得早,而且多在中午以前就出完车超市的面积虽说比便利商店大,但其连锁体系却没有便利商店的连锁店数来得庞大,所以超市业者拥有自属的专业物流中心之比例也较低在实习过程中我发现xx超市没有自己完整的物流配送系统,这可能跟超市规模比较小有关系由此可见,超市物流配送与便利商店物流配送最大的差别,在于超市业者就其所需地发展较健全的生鲜中心,但在干货与物流配送体系,脚步还是比便利商店来得缓慢些但话又说回来,经营一家自属的专业物流中心,其硬体设备、资讯系统、土地取得等等之巨额投资,自然不在话下,而人事的管理、车队的配送素质要求,也是xx超市管理者必需绞尽脑汁、投入相当心力之处所以,超市业者采用何种渠道配送,其成本的评估是不得不谨慎考虑的根据这次跟随采购人员参与物品采购,发现了XX超市在采购方面存在一些问题我通过查资料查到了一些关于一些物流配送的战略
1、通过少量到货减少库存到货的少量化是市场以零售业为主导的开始
①在当时的流通行业,供货方也就是商品的上游处于优越的位置
②缺乏流通加工到货少量化经营的效果
①提高商品的新鲜度;
②减少库存提高商品回转率;
③缩短了商品的处理时间
2、多米诺开店是物流的基本措施7-11的多米诺战略;决定铺点后的急速集中开店;在新的区域开店是非常慎重的,必须对配送时间是否能够维持开店后的要求进行详细的论证多米诺战略所带来的5方面的效果
①降低物流成本;
②缩短配送时间提高商品的新鲜度;
③减少竞争对手连锁开店的机会
④提高地区的知名度、提高宣传效果;
⑤提高区域代表的活动效率
3、共同配送系统物流的标准化便利店的命脉是商品的新鲜度7-11是否能够提供出真正顾客所需要的商品”“做出的食品当然要好吃,关键的问题是当顾客在食用的时候是否还能够保持味道鲜美”平衡新鲜度和物流成本的共同配送”在顾客需要的时候、以需要的量陈列在货架上”为了实现这样的目的,7-11采用了共同配送的方式共配中心的功能是集货和分散经过共配中心,各个批发商的配送成本的负担就会减轻对于各个加盟店,通过减少配送车辆验货的次数就会减少,从而减轻作业负担
4、用不同温度的物流提高共同配送的水平建立不同温度的物流1980年前后的7-11各种商品配送的温度,如下所述蔬菜(沙拉等)50C;牛奶共同配送50C;加工肉类50C;杂货常温;加工食品常温;冷冻食品-200C;冰激凌-200C;四喜饭团最合适的温度是20度;“米饭在摄式200C时保存最好吃”
5、零售企业配送作业设计要求零售企业配送作业设计是指从事零售业务的企业或企业集团,特别是连锁经营企业,对所属店铺或其他客户进行商品的供给所采用的方式、方法以及规定有关作业的步骤、设计要点和实现的结果零售企业配送作业设计的条件是必须具备一定的作业场所,具有一定素质的从业人员,具有基本的设施、设备,并具有对商品的管理和处理能力
6、零售企业配送作业设计应满足以下总体目标
①支持一般商品形态作业模式;
②支持第三方物流的基本作业功能;
③适应多品种少量配送需求;
④满足适时、及时的配送要求;
⑤能够合理、有效地进行作业;
⑥支持人工和自动化作业应用
7、零售企业配送管理信息系统基本功能要求零售企业物流配送管理信息系统是指从事零售业务的企业或企业集团,特别是连锁经营企业,采用现代化的信息技术手段对物流配送系统进行信息收集、管理、分析,并帮助进行辅助决策的系统目的是提高经营管理的效率,科学、完整、准确地掌握物流配送的信息
8、对零售企业物流的建议
①企业物流的诊断和分析包括物流成本、物流流程、物流资源配置、人力资源配置以及物流职能机构设置等的诊断和分析;
②企业物流战略的分析和设计包括物流供应链和物流运作模式的分析和重新设计;
③企业全面物流规划和设计包括资源整合、物流流程优化、物流管理、资源配置、物流技术、电子化物流等的规划和设计;。