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客运站春运工作总结客运站春运工作总结「篇一」岁月流逝,转眼之间我们迁站已经一年多了,在这段日子里,由于是多家经营,我们全站的员工付出了更多的辛苦,下面我谈谈这半年的工作体会总结一些服务中所存在的不足,与各位同仁共勉1树立“百年”老店的品牌效益,不断探索服务艺术,学习兄弟站的先进经验,提高自己的综合素质,熟练掌握各种技能,做旅客的贴心人,“五星高速”运营十几年来,以“快捷、方便、及时、舒适”的服务特性赢得众多旅客的肯定,同时也为公司的“百年老店”创造了辉煌的业绩,可谓锦上添花,“天使服务班”的诞生是我们总站对服务旅客艺术化的可贵探索,做为“天使班”的老成员,我在售票与服务的过程中,及时与检票口、出站口的人员进行信息沟通,使旅客走得及时方便,根据不同旅客的需求,满足不同的旅程需要2客运中心“露天窗”之后,施工单位的大篷布遮蔽了旅客通往东厅的视线,由于是三家客运站共同经营,僧多粥少,给我们的组客带来了更多的不便与艰难,在导购的工作中,我遵循“五勤五心”的工作标准,我不厌其烦的解释政府的新举措和我们总站的各项优惠活动在今后的工作中,我仍然以创“百年老店”的品牌效益为契机,发扬“五星高速”的精神,团结同事,增强班组科室之间的凝聚力,搞好团结协作,脚踏实地的做好本职工作,加强新增车次等业务知识的学习,在下半年的工作实践中再创佳绩!
二、新上各类三产项目,收入也是蒸蒸日上,散客与调度室双双联手,共创辉煌
三、责任明细化,将所有人员划分为三个小组,化整为零,加强学习,加强交流,共同进步科室不足
一、在保证正常工作状态下,在完成三产项目售卖时节奏较乱,不能稳手稳脚的完成
二、三个小组统筹安排工作不到位,存在滞后现象,所有工作都习惯性压到尾声才去完成,从而导致工作质量不高,工作效率降低
三、员工间交流较少,不能第一时间对接所有事物新年计划
一、继续一如既往的完成分站查车、补票工作,单要更加细心仔细;
二、协助客运经营处做好三产售卖及宣传工作,对站上其他业务也要积极主动宣传、参与;
三、做好良好的带头作用,树立榜样,敢于其他同事先,做好一切工作;
四、与领导、同事多交流沟通,多为站上献计献策,敢于谏言;
五、多协助领导同事完成其他相关工作,设身处地为他人着想,自己多出一份力!客运站春运工作总结「篇七」今年4月是我国第22个爱国卫生月,根据爱卫办文件精神,市交委、广交集团通知要求,我站在3月30日到4月30日开展了以“清洁家园,健康亚运”为主题的爱国卫生活动现将开展情况总结如下:
一、加强领导,组织到位20XX年亚运会将在我市举行,因此站领导对本届爱国卫生月非常重视,3月28日我站接到广交集团爱卫月活动通知后,召开工作会议,按照集团通知安排,统一部署,成立爱卫月活动小组牵头开展活动工作
二、大力宣传,氛围浓厚以“健康亚运,健康广州”为口号,通过宣传栏、灯箱画、电子屏幕、广告等进行广泛宣传,4月22日地球日,落实开展我市的第2个卫生日活动,组织宣传队伍在站内发放关于甲型H1N1流感、登革热等传染病危害的健康知识册子
三、清洁环境,扫除卫生死角爱卫月活动小组对候车厅、走廊、行包房、洗手间、仓库、地下室进行卫生、安全、“四害”活动情况等全面检查,督导问题区域所属部门对卫生情况进行清洁整改
四、狠抓病媒生物防治开展以灭蚊灭鼠为重点的除害防病行动,爱卫日聘请专业人员在室外区域,按用药标准投放老鼠谷,使用氯丹喷晒绿化带、花基消杀蚊虫,室内放置老鼠笼、老鼠胶抓捕老鼠经过本次爱会月活动,使我站人员提高了爱国卫生意识,更加注重对病媒生物、传染病的防护客运站春运工作总结「篇二」客运站春运工作总结20xx年春运工作,从2月4日起至3月16日止,共40天春运期间,我站积极发挥作为一个交通部门的职责,统一安排人员进行强化治理、检查、指导工作,为群众出行提供了极大的便利,保障了春运工作的顺利有力开展春运一开始,我站就积极组织实施县局20xx年春运工作方案站领导精心组织,提前做好对突发事件的预防准备,对消防设备和安全设备进行一个全面的检查,重点岗位如人车联检、“三品”检查、进出站、现场管理等岗位增加人手客运站全体员工以极高的责任感,认真的工作态度,积极投身到春运的安全保障工作中,使得春运工作的正常运行得以保障下面总结一下今年的春运工作
一、提高认识,精心组织春运工作圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排,站领导为了确保春运工作顺利进行,把春运安全工作放在首位,认真落实县局和县运管所部署的春运各项工作,制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组,制定突发事件应急预案和春运值班制度,公布值班名单召开春运动员大会,将春运安全工作落实到实处,将安全责任落实到每一个人我站从思想上高度重视安全工作,做好恶劣天气的准备工作,认真做好各线路车辆的检车工作,针对冬季冰雪路况做好宣传学习,要求各线路客车备好防滑链等安全实施,防止疲劳驾驶和酒后驾驶,及时协调处理各种突发事件,严防安全运输事故,做到组织到位、措施到位、责任到位,确保了安全运输正常有序的进行
二、加大宣传力度营造安全氛围春运期间我站利用简报、宣传栏和横幅等多种方式进行宣传,与进站发车的驾驶员、车主面对面交流冬季安全行车经验,要求他们及时维修车辆,并叮嘱驾驶员做到春运安全行车
三、加强安全学习落实安全责任春运前对全体员工进行了春运动员和春运安全学习,对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事件提前预测演练,并签订安全责任书
四、搞好安全隐患排查严把车站安全关强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度,春运期间增加了检车人员,把好车站安全源头关对各进站春运车辆进行全面检查,车辆是否按期参加车辆综合技术性能检测和二级维护;车辆技术等级是否与经营范围相适应;客运车辆是否按规定安装并使用GPS行驶记录仪,保证有效正常监控各车辆严格执行人车联检工作标准,不符合要求、安全无保障的车辆,一律禁止参加春节运输对各种证件和驾驶员的检查工作按照上级新的要求,利用新的“安全例检单”和“派车单”严格检查“六证”、“两单”,严禁酒后驾车、严禁疲劳驾车,发现无即时证明、即时证明过期或人证不符、车证不符、车辆安全技术不达标者,一律不准参加春运;严格执行各车辆的人车联检,严格审查其营运手续和各项保险,严禁违规加班包车我站还对各营运车辆的有关证件和安全随车设施分别进行了拍照,以此作为影像材料予以存档认真落实“三不进站、六不出站”规定,在客运站有“三品”专人检查,新印制了“安全出站登记表”和“三品检查登记表”,做到了四有,即有专人、有检查、有记录、有处理;把“三品”查在站内,堵在车下防止发生破坏事件和违章、违规现象,杜绝各类责任事故的发生,保证了春运安全源头关,确保了旅客生命安全,使旅客出行安全得到了有力的保障
五、开展了春运安全运输大检查春运期间,严格落实安全管理在现场制度,安全人员到发车现场,坚决杜绝一切违章违规行为的发生对违规、违纪车辆进行严格检查,每天都对各客运车辆进行安全例检和出站登记,不符合要求的车辆,决不放行,对超员车辆坚决不予放行,努力做好乘客思想工作,将超员乘客安全有序的进行分流,对车辆违规违纪按规定进行处理
六、应急值守,信息畅通加强春运及春节期间值班工作,坚持24小时值班,落实值班制度,对节日期间的值班工作全面安排,把责任落实到岗、到人客运站工作人员要24小时开机,确保信息畅通值班人员要坚守岗位,认真履行职责,密切关注和了解本站的安全运行情况完善应急救援体系建设,一旦发生突发公共事件,要紧急启动相关应急预案,采取有效措施控制事态发展,及时报送信息至客运站领导总之,我站在今年春运期间组织圆满、措施得力,各项工作均能很好的完成,确保了既定的目标任务据统计,春运期间我站共安全发运车辆1476班次,安全输送乘客19786人次,未发生一起交通安全事故,为人民群众的出行提供了强有力的安全保障,受到了广大乘客的一致好评和高度赞扬客运站春运工作总结「篇三」前段时间,经历了清明节小长假,我正好干到了15号口,新泰,xx人比较多,这也是我工作以来第一次经历客流相对多的时候,这个时候更加要仔细认真我先把新泰,xx两边的人分开排队,再就是把定点xx和流水xx再分开,虽然这样很麻烦,但是更加有利于我们工作的进行,还有就是要不厌其烦的回答旅客的询问,如果班车到的及时,可以提前满员加走,如果班车不及时要做好旅客的解释工作经历过清明小长假,我自己也总结了几点经验,首先如果查看流水票卖的很快,而且班车间隔时间很长,点定别可以卖想对应的.到达站的话,一定要与售票室沟通,先卖定点车票,如果定点班车上位,没有卖满座,先通知售票室停止卖定点,帮把流水排在前面的人,换到定点车上,这样就可以保证客流高峰期班车不空座走再就是一定查看好免票儿童,排队人数比较多时,一定要不定时的出去顺对,并查看好旅客行李和免票儿童的人数,如果超出定远的免票儿童,要告知家长如果赶时间着急就为其买半票,如果不着急就换成到下班班车,下班车来先为其检票上车,工作做到前面,为后面工作做准备虽然小小的一个客流高峰,自己也能够独立处理一些事情,相信在以后遇到高峰期我也能应对自如客运站春运工作总结「篇四」为配合集团公司节能减排宣传周活动工作的顺利进行,根据《XX省交通运输厅关于20xx年全国节能宣传周活动安排的通知》(x交政法[20xx]382号)及《xx市政府机关事务管理局关于20xx年全国公共机构节能宣传周活动安排的通知》要求,以全国规定的节能减排宣传周(6月8日至14日)和全国低碳日(6月10日),我站将在这个活动范围时间内对站场上广大职工及客运驾驶员进行节能减排的宣传周活动,工作着重从生活及绿色交通入手,以“绿色循环低碳”的发展理念,内容贴近职工的生活及提高驾驶员绿色、环保、节能的节能意识现就节能减排活动宣传周的工作总结如下
一、客运站从多方面收集节能减排信息,制作了一部分贴近生活的节能减排图文宣传手册,分发到各组,让职工及驾驶员都能看到这些生活中随手就能做到的节能小常识,节能减排宣传手册贴近生活,职工们容易接受,也是看得见的,摸得着的节能小常识,比如随手关灯、电扇使用以及以“逐梦绿色交通”为宣传主题向广大客运站驾驶员宣传“绿色循环低碳”的交通运输行业的发展理念,让广大职工及驾驶员充分认识到当前节能减排工作的重要性和紧迫性,结合梳理交通好形象活动,宣传行业绿色循环低碳的小常识,让广大驾驶员在道路行驶过程中能有一个较好的环保意识
二、以会议的形式,对客运站所属的职工进行了一次节能宣传教育,争取整个节能宣传教育的面占到了职工总人数的90%以上,各班组的.组长及大部分职工都到位参加配合宣传手册的发放,让员工都认识到节能减排的重要性,在工作和生活中建立节能的意识,养成节能减排的习惯,对班组长的要求是在日常的工作中注意时时检查,刻刻注意,从点滴着手,对于各种浪费能源的现象,要坚决制止,对于能效出现异常时要及时通报,及时解决对公务车驾驶员进行了节能操作技术规范,让公务车驾驶员从各方面了解节能的技术,应该注意的事项等等,要求公务车驾驶员积极的使用节能操作技术规范中的示范会议还对目前世界范围内的能源状况以及一些先进的节能技术、节能概念进行了介绍,让职工对节能的重要性有了一些了解
三、我们还利用了客运站内LED大屏显示器播放了一些节能宣传的主题、口号及“绿色环保低碳”的标语和根据发放节能宣传手册让广大客运驾驶员了解驾驶员节能操作技术及规范等内容,让在客运站内发车的客车驾驶员了解到生活、汽车行驶中的各方面节能小常识、驾驶员节能操作的技巧等的宣传,常常能听到驾驶员间相互在询问车是电子喷油系统马?你跑一个来回要多少油等驾驶员们都有了一定的节能意识通过这次节能宣传周活动的宣传,客运站各方面的节能意识都加强了,工作中随处可以看到职工们随手关灯、节约纸张等节能的好习惯相信通过我们的努力,客运站的节能减排工作能达到一个新的高度汽车客运站XX20xx年6月12日客运站春运工作总结「篇五」身为XX门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心态来应对不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度把礼貌,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在XX,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一齐看春晚了,因为单位需要我八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时,我很开心,因为这是XX的旅游旺季,XX需要我们的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵今年是优质服务提升年,我们班在用心服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心“您好,请出示您的门票“,”对不起,我们要求使用环保香,”请您带好自己的小孩,以免走散”,”不用谢,这是我们就应做的,期望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归我们的工作要应对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑应对每一位游客朋友!新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!客运站春运工作总结「篇六」一年又一年,20XX又将在眼前画上句号,回收即将结束的一年,心里不免又些许有些感触!工作方面
一、作为自身来讲,仍然坚守在车站的最后一到岗位,认真仔细的完成“戍边”任务,对于出站后二次进站的车辆进行检查,仔细核对人数,认真填好补票单据,仔细查看行李舱,对于危险品严格查处,对相关货物及旅客随身超重行李做好行李票补票工作,确保旅客安全、快捷、方便的乘车,确保人、单相符出站
二、进行站外查车补票工作,做好距离分站较近的乘车旅客的组织工作,对相关车辆进行旅客登记补票工作,对于严重违规车辆进行惩处
三、协助客运经营处做好三产售卖工作,多方协力,共和、共赢自身不足
一、工作生活状态过于懒散,有些工作不能自己主动发现并完成,个别情况容易情绪激动
二、工作过于情绪化,不能及时控制自己的情绪,将日常生活中的垃圾情绪带到工作当中去,进而影响工作质量,降低工作效率
三、填写记录单不够仔细,不能认真核对车号,只凭自己主观记忆填写,从而导致给相关审核部门带去没必要的麻烦
四、不能起到良好的带头作用,不能为员工先,不能事事抢在前头提前独立完成
五、对新员工照顾不周,带新员工期间不能树立良好的榜样,不能以身作则的去引导新员工,从而导致业绩低迷
六、对周围同事关心不够,存在“事不关己高高挂起”的态度,时而情绪化,未能以家人身份融入集体科室方面、冬天站外查车方面保暖措施有所改善,非常感谢站领导对我们的关心体贴。