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文本内容:
12.5亿美元去做赔本生意?事实的结果是,收购IBM后,联想一夜之间成为全球第三大PC制造商,这笔生意联想早算过,是双赢的我们现在也有和很多的企业合作,在合作中,以上两条也是需要大家重视的沟通对于个人的发展也起着关键性的作用有些人善于用合理的方法沟通,结果他的成绩能力很快被大家认同在地产界来说,潘石屹不算资产最多的,却是被社会公认的地产成功人士,潘开博客,出书,上电视,这些都是他与人交流沟通的技巧,他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板,让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀,老百姓接受了他,当然也接受他所开发的房子,结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、朋友,敞开我们的心灵,进行有效的沟通吧,它将带给你无限的快乐和财富!社会是一个大舞台,纷繁复杂一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流国与国之间需要沟通,于是有了外交;单位与单位之间需要沟通,于是有了联系;人与人之间需要沟通,于是有了交流国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那就意味自闭,自闭就意味着自拢沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向这世上正是因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间,愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现学习沟通与管理心得体会「篇四」家园沟通时,首先要尊重家长教师要以平等的态度来对待家长,尊重他们的人格与观点,要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议,努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境,这样家园才能保持协调一致其次,要肯定孩子教师一句微不足道的称赞,都会让家长感到高兴,直至影响对待孩子的态度,如亲亲孩子的小脸蛋说“你真棒!妈妈真高兴”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师,主动向教师提出孩子目前存在的一些不足,期望得到教师的指点与帮助这样,交流的主题就会得到延伸,就能有效促进家园互动再次,对家长要一视同仁家长之间的差异是客观存在的,学历、职位、性格均有所不同无论家长间存在什么样的差异,从他将自己的孩子送到幼儿园的那一天起,家长与教师就开始了共同的历程一一教育好孩子因此,教师应该学会与每一位家长交流,让每位家长都能感受教师的关注或重视最后,是要充分发挥语言艺术的魅力在家园交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,这时教师就要巧妙使用语言首先,要先扬后抑,即先肯定孩子的优点,然后点出不足,这样家长就易于接受其次,要避实就虚,即不要一开始就切入正题,待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题如家长得知孩子在幼儿园里“闯祸”了,往往会忐忑不安的等待教师的批评,这时如果教师先不渲染孩子的“错误”,而是谈一些其他的话题,家长就会减少心理顾虑通常情况下,家长会忍不住代替孩子向老师道歉,此时教师则应与家长共同分析并找出原因,积极寻求解决的办法再次,要淡化孩子的缺点和错误孩子毕竟是孩子,教师不能以成人的标准去要求孩子家长担心的不是孩子犯下的错误,而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度因此在本来就心情紧张的家长面前,教师关键在于表达一种愿望,即让家长明白谈论孩子的不足,目的是希望得到家长的支持,以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯学习沟通与管理心得体会「篇五」近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训,在看完教材后,觉得自己对于沟通方面的认识,对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知在于老师的《有效沟通》课程中,让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足,让我及时的为自己敲响了警钟,学会在工作的一些沟通技巧,让自己的工作更加出色,让工作效率得以进一步的提高和加强,让工作效率做到又好又快的发展与进步那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性,“如果一生真要出人头地,一定要学会有效沟通”按光碟中说的,沟通的目的有四个方面控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息但我觉得只有一个最主要的目的那就是为了发现工作中存在的问题,解决问题让公司获取更大的利润作为生产一线的管理者,有效的沟通是我工作中不可缺少的我见过不少人在工作中发生争吵的,有时候还吵得不可开交但是我认为这些都是可以去避免的,有时候可能的因为大家所处的角色不一样,工作职责不一样但是只要换位思考,当你清楚对方的要求之后,站在对方的立场去思考一下,在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他多站在对方的角度想问题,端正自己的态度,其实这些问题都是可以得到合理的解决方法!我们最重要的是解决问题,而争吵是不可能解决问题的每天上班面对手下几十位员工,每个员工都有自己的思想,工作中也难免会遇到一些异常,而我们管理者就是为员工处理这些异常的,要注意他的状态与难处,了解他的需求与不便,重视员工给你提出的每一个意见,尽量去满足员工合理的需求,为员工处理这些难处这样员工才会依赖你,才会认为你是一个值得追随的好领导每一个管理者都要明白“任何一个企业,只有员工才是真正创造价值的”对于上级学会主动报告,也就是余世维老师所提到的回报制度,要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况,这样你可以让领导在了解你工作情况的同时,为你指正你在工作进展中的错误,或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结,也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现要想真正的做好各种问题的解决方案,就要不断地深造自己的知识结构,让自己不断的充电,是自己的知识水平始终保持在领导水平的左右,因为只有这样,你才有可能做到向领导所想,及领导之所及当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的,要想做到及时了解领导传达的言辞意会,还要经常与领导进行沟通,那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏,不要怕,哪怕是领导为此批评你,那也是为了你能够进步,如果某天领导对你沉默了,也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天,距离失业就不远了,因此在领导教育批评的时候,务必要虚心接受批评,把领导的批评句句记到脑子里去,工作中遇到了这些错误,就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次,就像余世维老师所讲第一次是你不懂,第二次是不熟悉,第三次是你不长脑子或者故意的犯错最后一种人万万要不得因此这也让我们清醒的认识到,在用人的时候,就要去分析好每一个人的特点,具体了解每一个属下的特点,把每个人安排到合适的岗位上,不要造成人力资源的浪费,让自己可以更好的操控整个大局每个人尽量发挥出自己的特长,这样大家不仅是在自己喜欢的岗位上快乐的工作,也是一种提高工作效率的好途径最后一点也是尤为重要的一点,那就是礼貌的运用,礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落,因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用,因为有时候你代表的不仅仅是你个人,是你部门的形象,甚至是一个公司的形象,所以礼貌是很重要的,是打开两颗心的钥匙最后希望能够接受更多类似的培训课程,让自己可以不断地积累经验,让自己更好的去工作我每学习一遍都会有新发现、新收获,在此感谢公司给我学习的机会,我将尽自己的所学,运用在生活、工作中来,为我们公司做出贡献!沟通就是一种激励管理者在公司治理中,下属一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不见得知道,其实,这就是失去了激励尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司,作为一个主管,应该常出来走动走动,哪怕是上午十分钟,下午十分钟,对公司和下属都会有非常大的影响,这就是管理学上所谓的“走动管理”在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一沟通有如下三要素沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样说是不对的一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧一样也没有用,所以沟通的基本问题其实是心态的问题另外沟通的一个更重要的要素一关心你应该注意对方的状况和需求,是否有不便和问题,应该理解对方,站在对方的立场考虑问题,综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑,然后用对方能够接受的方法表达自己,这样对方也能够更容易的理解你的想法综合这次的学习,自己在人际沟通方面收获不菲,了解沟通在人际交往中的重要性,沟通过程中需要注意的各个问题,应该学会换位思考,学会观察,关心对方,在组织语言方面要综合考虑对方情况,跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等,相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高期待公司下次组织的培训学习学习沟通与管理心得体会「篇二」通过《管理沟通》课程的学习让我受益菲浅沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程,良好的沟通会促进有效地管理,成功的管理必定依赖有效地沟通如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念,我们就很难顺利的与人交往由于我们无法让别人理解我们自己,当然会在交往过程中出现不少意外和误会人际沟通是需要学习的,没有人天生就是沟通大师,每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑,这是非常正常的事情重要的是通过不断的实践和学习来提高自己的沟通素养和水平沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中,我们周围处处渗透着沟通沟通这一行为中重要的一环是“人”,因为只要是沟通就离不开人,没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作,那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成;我们生活在组织中,而组织目标最终是靠人来实现的,因此,组织中的人际沟通是管理沟通的基础沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”,积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通,高效的沟通可以起到意想不到的效果比如说有些棘手的问题,不是一个人、一个部门所能解决的,必须要与大家沟通、通力合作才能完成,但由于有些工作就像生产流水线上的产品,需要很多道工序的加工,如何其中任何一道工序卡住了,那么这个产品就不能及时、合格的下线,如何在卡住时经过各方的努力,让这个产品顺利的下线,这就需要大家集中精力,及时进行有效的沟通与合作,解决所碰到的问题只有这样,才能节约时间及并高效的完成,其实沟通也包含了资源的整合及利用正确有效的沟通是良好人际关系的开始在与人进行沟通的时候,需要体会对方的感受,琢磨对方的性格与心理承受能力,做到用“心”去沟通,就如移动广告词一沟通从“心”开始心态是沟通的基本问题,这要求我们要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强团队成员之间的交流主动是沟通的基本要求,这要求作为一名管理者,要主动的和成员进行交流,当成员出现困难时,主动支援和帮助曾经听过这样一个故事《天堂和地狱》有一个人想知道天堂和地狱的区别,就去找上帝上帝带他去地狱看,地狱里有一口装满食物的大锅,可这里的人却都饿得要命,因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子,柄太长,食物送不到嘴里,所以他们吃不到食物上帝又带他去天堂,结果遇到了同样的装满食物的大锅,同样的长柄的勺子,所不同的是人们生活得很幸福、快乐,根本不存在饿肚子的情况原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里,生活在互帮互助互爱的世界里,这是人们建立和维护人际关系的基础与前提在我们的生活、学习及人际交往中,我们都喜欢热情、乐于助人的人,能得到别人的帮助是幸运和幸福的;而帮助别人,最大的回报就是快乐!(助人为乐)帮助别人就是帮助自己在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍正如《圣经》所言你愿意他人如何待你,你就应该如何待人”这条黄金法则不仅适用过去、现在也将是将来这是管理上的一把最合适的“沟通”钥匙美国玛丽・凯化妆公司的创办人玛丽・凯女士,在面对员工的时候,她总是设身处地站在员工角度考虑问题,自然的自问“如果我是对方,我希望得到什么样的态度和待遇”经过这样考虑后的行事结果,再棘手的问题都能很快的迎刃而解沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,要学会倾听,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧苏格拉底曾经说过“自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说有一则故事曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了可是这小国的人不厚道,同时出一道题目这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的怎么办?使者还等着回去汇报呢泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有老臣说第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人倾听是成功沟通的第一步,有智慧的人都是先听再说善于倾听,才是成熟的人最基本的素质在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听不仅要表达自己的意见、想法,更重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达到沟通的目的这种倾听的能力,既是一种尊重人的态度,也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧,在沟通过程中注意倾听,将会使我们拥有更多的朋友,赢得好人缘也会增加我们成功的祛码在沟通过程中,要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放,唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合作,共同胜利或成功因为人们总是喜欢赞同他们的人,不喜欢反对他们的人,人们也不喜欢被反对只有懂得并善于运用赞同的艺术,我们就会成为一个受人欢迎的人,我们的沟通也会更加轻松在日常工作、生活中,我们也可以多运用一些非语言沟通,也就是说目光语和手势语眼睛是人心灵的窗户,能明显、自然、准确地展示自身的心理活动眼神是传递信息十分有效的途径和方式,不同的眼神可起到不同的作用我有一个可爱的儿子,很淘气也很可爱,当我和孩子一起相处时,有时我会用语言沟通教育鼓励,有时我也会用眼神去表达我对他的关爱和赞许我们也需要读懂别人的非语言信息有一个笑话小陈单位开会,开完会后领导竖起三个指头向小陈摆了摆手,小陈不领其意,晚上回家关闭手机苦思一晚,领导的意思是不是我犯了三个错误,到底是哪里错了呢?第二天一夜未睡的小陈带了一双熊猫眼忐忑的来到单位,领导见后问小陈“昨晚打麻将三缺一你怎么没来?”所以学会读懂别人的非语言表达也是十分重要的有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工作实践经验、良好的职业道德素养、坚忍不拔的工作作风在与人相处中“你很真诚一一你在乎我一一你重视我一一你理解我一一我信任你”等等,都说明一个问题那就是与人相处的基本点是真诚,一个人只要行为真诚,总能打动人心,敞开心扉给人看,将心比心,对方会感到你信任他,从而消除戒备心理,回报以真诚因此今后我会努力做到
(1)学会容忍别人面对误解、错怪、流言保持一颗平静的心,从自身找根由,做好沟通前的准备,运用适当的沟通方式技巧来解决问题忍一时风平浪静,退一步海阔天空
(2)不斤斤计较由于女性自身的特点容易计较小事,但我要克服缺点用度量和祥和的态度去对待别人,本着解决矛盾的态度,用善良的心去沟通表达,维护人与人之间的感情,开阔自己的人际关系和眼界
(3)给别人留面子有远见和作为的人,是在日积月累中扩大自己的人缘,给别人留有余地,为别人留“面子”,实际也是为自己挣“面子”
(4)放低姿态与人相处趾高所扬、高谈阔论,咄咄逼人,只能让别人感到你的无礼,引起对方的反感学会谦虚、放低身位才能赢得别人的尊敬总之,沟通是人生的必修课,是人生存的必须条件适度的赞美别人,尊重别人;有准备的沟通,有目标的沟通,善意的沟通,不用恶言,就会得到收获沟通是一名管理者必须具备的素质,良好的沟通有利于协调人际关系,增强企业团队的凝聚力而企业的发展与壮大,需要每一位职工与管理者去共同制造,需要每一位管理者真正懂得计划,组织,领导,控制的四大职能,才能使企业真正的不被淘汰我们既然在组织中,就要为组织的发展做出自己的贡献,在其位谋其正通过自己的努力,开创广阔的明天学习沟通与管理心得体会「篇三」学习沟通技巧课程的心得体会一一个学期的沟通技巧课程结束了通过这个学期的学习,使我们明白了沟通技巧的重要性,让我们知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证课程开始的第一天,老师告诉我们一个人成功的因素75%靠沟通,25%才靠后天和能力在人类的生存活动和社会活动中,“沟通”是一项不可或缺的内容我们只要多留心周围的事情,便会发现,任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者),并寻求反馈以达到相互理解的过程沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通过沟通来了解自己的父母,从而达到父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7队而非语言沟通却占93%沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答沟通技巧课程涉及的内容很广泛它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反应,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊“售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说“对不起啊同志我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个合适的”那个阿姨愣了一下,脸上尴尬的露出一丝笑容“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以避免的一场冲突每个人都要学会驾驭自己的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与别人沟通,交流也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更出色,也更迈向了自己走向成功的第一步学习沟通技巧课程的心得体会二所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧就拿与同事相处来说与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等其实,在日常生活中,我并不是一个特别注重沟通的人尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友,我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打电话回去报平安渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了正是沟通改变了这一切,让我的生活变得这么美好。