外贸公司销售工作总结

外贸公司销售工作总结外贸公司销售工作总结「篇一」时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买可能只是为了积累一些报展望20xx年，我会更加发奋、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作坚信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战外贸公司销售工作总结「篇五」XX年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高

一、物流费用物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用第八年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降表现在以下配送费用随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降仓储费用销售量的增加，仓库费用也在增加随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的

二、物流配送物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现在第八年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反馈到物流经理每月及时召开回顾会议，对上月出现的问题及时总结第八年我部门的配送准时到达率

99.37肌运输数据回传及时率

99.62队回单完备率

99.74%,货物损失率为0退货时间的及时性也比xx年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回在货物配送中也遇到一些问题a、客户单据的签收盖章；b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题；

三、仓库管理x年各仓库库存大量增加因为公司生产规模扩大，发展速度很快，因而仓库平均库存大大增加出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好同时一，部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点为了加强库存数据的管理，从10月份开始，每月宝供必须做库存分析

四、信息系统管理信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等运输信息，仅指干线运输，在XX年，经常与总部及XX物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务配送信息，XX物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度库存信息，保证库存的准确性是根本，因此要求XX物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致准时给分公司发送库存日报表物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等有了这些信息更能使我们调整物流策略，制定物流工作计划外贸公司销售工作总结「篇六」XX年，注定是不平凡的一年原材料本钱增加，税率大调剂，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在XX年显得特别艰巨忙繁忙碌的一年眼看又要过往了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了

一、回忆过往

1、对新销售区域的拓展以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到XX年底止，总计销售金额为28万美金从XX年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了贸易合作关系

2、重视品牌意识一个企业的发展壮大，品牌气力起着非常大的推动作用xx年景功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来讲，销售情况良好

3、对老客户的优良服务重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，用时，6个月，25cc汽油锯题目现也得到了解决

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的进步不管是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏这对销售工作的展开产生了极大的困扰再者，新产品的开发周期太长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象

2、跟单工作的艰巨依照公司以往的生产周期，通常是30-35天以xx年来衡量，远远超过这个周期我们的推延交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响特别是，每每到发货时，不是这类机器少一台就是那种机器少两台，不但对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代

三、展看未来海外市场的开辟没有终点，XX年对XX年来讲只是出发点在摸索和经历中渐渐成长，而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持市场是残暴的，XX年势必是我更加兢兢业业工作的一年生于忧患，死于安乐，假如XX年注定是狂风骤雨，那末请让它来得更猛烈些吧我深信，在拓展海外市场上，我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品！外贸公司销售工作总结「篇七」时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心最初是抱着学习和锻炼的态度来到那里的半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验在此，当然首先十分感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也十分感谢大家在这段时刻对我的帮忙走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每一天要准时上下班，每一天要对着电脑坐一整天，此刻的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了首先，先总结一下我半年来的工作状况这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率当然也会每一天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费因此以后还是会继续发奋维护这些B2B网站其次是对产品的了解记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流此刻我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够，我今后必须要发奋去了解更多的产品，个性是其他厂家的除此之外，平常我也会处理一些询盘主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体此刻那里吧半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了必须的了解当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是十分重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品来到豪特的时刻说长不长，说短也不短但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，因此今后在产品质量方面必须要把好关在公司的这段时刻我也个性感谢大家对我的照顾及帮忙，当然要个性感谢的是主管记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有经验丰富的主管带着记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复这段时刻在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习外贸公司销售工作总结「篇八」1深入了解自身产品，包括产品特点，卖点，适合于什么环境和什么卖场，市场的反馈情况，产品的价格体系产品的价格就是产品的武器，一个优良的价格体系，才能在质和量的上面，产品的竞争力上，有较好的体现产品的类型体系，不管是卷纸，软抽，盒抽，手帕纸，商用纸品等方面，每个品牌都会有它的优势一面，合理的搭配和促销，才能销量更好熟悉自己产品的价格，工作当中，会给自己带来更大的方便，在和采购的谈判当中，才能更好的利用自己的优势资源，做到量最大化2清楚哪些人对你的工作是最有帮助的一个好的领导，会让你的工作方向和计划安排上，更顺利，让你更快的得到提升一个好的战友，会让你工作当中更省时省心，每个人都有自己的优点和长处，取长补短每个好朋友都是一面镜子，你看不到的东西，他会给你足够的提醒和指引工作当中不懂的，不会的，会努力协助你，最快捷的完成每项任务在你失落的时候，会给你最大的鼓励，一起并肩做战的朋友，一定是你工作当中最了解你的人一个好的合作伙伴，双赢是大家的共同目的虽然大多是利益上的合作，但每一个人都会有十个以上的商业圈子，建立良好的合作关系，会让你在工作开展和工作延伸，对商业动态讯息采集，都会有很大的帮助3学会做人尽量做到和同事之间关系融洽，和朋友间的亲密无间，对领导的尊敬和学习对帮助过你的人学会感恩，对伤害过你的人学会忘记，对人做到宽厚谦和多听取朋友的建议，及时改掉自己身上的缺点，不轻浮，不骄傲，不为利损人多倾听别人的心声，给予自己的建议和帮助，助人为快乐之本，帮助别人的同时，你自己也是快乐的成功的时候，一起分享，一起欢呼失落的时候，给予一个有力的拥报，肯定的眼神不因只是工作去联系人，战友也是朋友，工作以外的关心和问候，会让你自己的生活更充实和快乐4风险控制当你去做每一件的时候，一定要先去想到三步一，怎么做二，做了的结果如何三，这样的结果该如果处理生意之间往往都会有风险的，在工作的这几个月当中，我就碰到过两次清常在这个高速发展的城市里，每天的都会有卖场在倒闭，每天也会有新的卖场在开业安全的库存，良性的结款流程，是风险控制的根本每月对一些销售不顺的场进行分析，提高关注度为什么量会减少，货款拖欠时间开始变长，为什么量在增加，货款结算却在减少把握好尺度，对这个厂的具体情况不太了解的可以多问同行，收集信息，减少发货，把货与款的比度控制在正常的情况下5投入产出比计算学会每个场，每单生意的利润率计算只有把握良好的利润尺度，才能在竞争力，利润率上，有钱可赚对那些帐期长的场，可以适当提高产品的单价，敏感单品的利润也要控制在一个合理的尺度中做生意就是为了赚钱，相信没有人会去做赔钱买卖，做好投入产出比的计算，不管是对现在的工作，还是以后自己的人生规划，都会一生受益6资源合理分配主力的卖场，可以出量的卖场，可以多投资源比如海报费用，堆头费用，每月的促销费用在打击竞争对手的卖场，也可以多投资源，费用，特批价格，现采，客情费用，一系列的投入，在维护客情和卖场销售的份额的占有上，必定能占到优势，有效的打击竞争对手对那些结款周期上，产量不高，流程较麻烦的卖场，可以适当的减少费用投入，以达到平衡8合同管理清楚自己的卖场所有合同条款是非常重要的，因为每次的对账结款都会涉及到费用的扣除清楚费用明细，可以减少工作中的失误更有效率的做好每个流程提前做好每项计划，会让你的工作变的有条不絮每天计划好明天的行程安排，工作计划，带好各类需要用到的报价，促销，清楚自己拜访的目的晚上回去记录一天工作的内容，注意事项，哪些任务完成，哪些计划需要再次跟进，如何去优化确定下去的拜访时间每星期周末做好本周的工作总结，清楚自己的回款量，本周业务量，销售量，月度销售任务的完成比率制定下星期的工作计划和安排

1、有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本会馆交往的时间，消费种类等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问来收集、整理归档形［font=楷体_GB2312］成的在会馆内的一些客人表现出对会馆的态度和意见，则要通过各部门来收集，可做为针对性服务或改善服务的方向准则

2、关于客户特征方面的资料，主要包括客户所从事工作的市场区域、业务范围、公司销售能力、发展潜力、经营观念、经营方式、经营政策、经营特点等其中对大客户，还要特别关注和收集客户市场区域的政府贸易政策动态及信息这样可针对客户公司的经营动态对会馆进行有针对性的推销

3、关于与竞争对手的关系及太原市行业发展趋势其中对于客户的“市场流向”，要准确到每一个“订单”；与竞争者的关系要有各方面的比较数据这样有利于销售部门对会馆在每一阶段整体市场大趋势的了解和把握

4、关于交易现状的资料，主要包括客户的销售活动现状、存在的问题，会馆销售战略、未来的展望客户公司的形象、声誉，财务状况、信用状况等

二、客户档案的分类整理归档客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的更新，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性根据会馆基本的销售运作程序，可以把客户档案资料分成六大类，编号排列定位并活页装卷第一大类，客户基础资料，包括客户入会登记表、客户身份证复印件、有效签单人员名单、客户背景资料、客户入会时的一切初始资料（包括销售人员对客户的走访、调查的情况报告）第二大类，客户与会馆签订的合同、协议情况，包括历次签订合同协议记录，具体合同协议文本合同协议要按签订的时间先后排列第三大类，客户的欠款还款情况（签单客户），包括客户还款计划（签单合同），客户信用额度，历次欠款还款情况，欠款还款协议，延期还款审批单其中对于直接外销客户，还应有付款方式、授信金额抵押保证登记外贸公司销售工作总结「篇九」第四大类，客户投诉、折价情况，包括折价审批，投诉折价原因，责任鉴定，退会会员基本资料及退会原因说明等第五大类，同行业发展趋势，包括与我会馆同档次的会馆宾馆的基本情况，现行促销方案，提成方式等一系列行业动态第六大类，会馆内部人员促销方案，内部人员销售记录，提成情况外联促销人员促销方案，外促人员的促销记录、提成记录价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素所以成功与否，看实力没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜机会还很多，不过每次都要好好把握外贸公司销售工作总结「篇二」20xx年，注定是不平凡的一年原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰难忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的经验教训的时候了

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系

2.注重品牌意识Q以上每一大类都必须填写完整的目录，并编号，以备查询和资料定位;客户档案每年分年度清理、按类装订成固定卷保存每位客户经理在各大类中均有自己独立的卷章

三、档案审批

1、客户经理在提交档案前要认真审核、校对确保档案的真实准确性

2、所有客户档案均需有客户签名、经办人、直接领导审批签字方可入档

四、档案的查阅

1、每位客户经理有权随时查阅自己所负责客户的档案记录

2、总经理、销售部经理有权查阅会馆所有客户的档案记录

3、其它客户经理或部门经理需查阅客户档案时，需有销售部经理或总经理的审批方可查阅客户档案属会馆保密资料，严禁外泄

五、档案的增加、修改、删除与管理行业在发展，消费者的消费理念在不断的更新，不断的理性化，所以档案资料也要不断的更新以便更好的确立会馆正确发展方向

1、档案的增加，对于客户在建档时不完善的资料进行补充，新的行业发展趋势，竞争对手的最新动态等所有会馆员工都有及时提供资料和完善客户档案的权利和义务

2、档案的修改，在建档时客户资料难免有差，所以及时的发现修改是极为重要的对客户档案进行修改前要得要销售部经理的同意批示，并在留存修改记录,和修改原因

3、对错误和过时行业情报、死档进行及时的删除删除时需有销售部经理的同意批示，删除原因对确定删除的资料也要有一个月保留期，确定删除时再进行彻底删除，以免误删除有用资料

4、销售部会同其它一线部负责人每月召开一次客史档案补充更新专题会，确定月度重点关注的客人名单每季度召开一次消费分析会，并根据客户消费情况，对其进行各类客史档案动态转换，并做好各类客户上半年、下半年及年度消费的分析会议

六、设立日常档案对日常运营中一些重要数据资料进行归档，如各级会议记录，日常来信传真，客户预订记录，客户访问表同，日销售报表，周销售的报表，月季年销售报表及计划总结，散客的表扬、投诉及处理意见，各大活动方案的计划、实施、收效等文献档案日常档案要时时更新，重要记录及时归入各大类档案中

七、“两套制”由于印章和签署是文件生效的主要标志，在现在技术条件下，对一些具有凭证作用和法律效力的文件必须以纸介质形式保存鉴于电子文件载体和信息技术的不稳定性，以及电子文件的易修改性，也有必要将重要的电子文件制成硬拷贝（纸文档）存档，以确保数据的安全目前，电子文件、纸质文件转化为档案一般采劝双轨制”，归档内容形成“两套制”，即纸介质与磁、光介质两种文件一起归档，形成内容相同的两套档案其归档时使用不同的编目方法和存贮装具应在每一卷纸质档案的备考表或卷内目录“备注”项中注明相应的电子文件的编码及存址，同时，在电子文件归档目录“备注”项中注明相应的纸质文件的档号及存址，以便利用时参照互补

八、如何利用和完善客户档案会馆通过建立客户档案资料，加强主要客户和潜在客户管理，其目的是为会馆销售工作服务，着重在兼顾销售与收款两个目标因此，会馆对客户档案的利用主要把握以下三个方面，并在利用中不断的补充和完善客户资料第一，通过对客户档案中各类市场信息的利用，把握和预测会馆准新策略方针的可行性及风险规避，对寻找、挖掘新客户起积极的参考作用所以对于会馆建立客户档案，在收集客户背景材料时，不仅要充分了解客户的喜好和消费能力;还要了解同等会馆宾馆在经营中的失败案例，相关的法律法规行来发展趋势等，在利用客户档案时要整体评价客户的消费水平及意向，分析整体市场占有率和市场份额，以便决定会馆服务和经营战略的整体发展方向和战略布局第二，通过对客户档案中交易状况信息的利用，把握会馆自身管理程序的适应性和市场定位，挖潜堵漏，降低销售成本和经营成本，最大化整合、利用会馆资源提高会馆服务水平和业内定位，应设法让会馆所有员工知道自己所在岗位的服务流程，并让他们了解自己负责的工作与某些流程有何关联因为每个流程只要一个环节不到位，就可能导致宾客的不满意或赔款损失，造成不好的影响，流失客源第

三、通过利用客户档案的交易付款信息和客户背景材料，把握企业销售业务中的赊销比重，同时重视应收帐款管理工作，正确评估客户信用状况，减少交易风险在判断和列入公司重要客户时，不仅要看其预订量，可能产生的消费费用，更要评价其真正的偿付能力因此，需要强化信用管理职能，并将信用管理风险的权责合理地分配各客户经理中去，落实在从开发客户到欠款回收工作的全过程，解决“增加销售额和保证欠款收回”这样一个两难问题外贸公司销售工作总结「篇十」转眼间，我的XX年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年XX年外贸业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态在这XX年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾总结过去XX年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备XX年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作具体外贸工作如下

一、跟货代联系订舱

1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重

2、索要进仓地址（送货通知）

二、制作银行交单所需单证

1、根据合同制作商业发票和装箱单

2、和货代确认提单

3、到商检局做产地证

4、根据信用证要求制作所需单证

三、银行交单如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续

四、核销核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手

1、在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误如确认提单时需注意出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重，体积，逐字核对提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后让货代寄提单需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单

2、在做箱单方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率

3、对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用20xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好

3.对老客户的优质服务重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏这对销售工作的开展产生了极大的困扰再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象

2.跟单工作的艰难按照公司以往的生产周期，一般为30-35天以20xx年来衡量，远远超过这个周期我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代

三、展望未来海外市场的开拓没有终点，XX年对于XX年来说只是起点在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持市场是残酷的，XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年生于忧患，死于安乐，如果XX年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！外贸公司销售工作总结「篇三」伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎来了充满希望的20xx年在这年终之际，现对来公司一年的时间里所作的工作汇报如下

一、完成出口完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到，14个托盘的100P彩虹出口到，10个托盘的60P和100彩虹到，及2400套圆筒和600套60P REPLACEMENT主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸并准备熏蒸证书

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱

2、与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好

3、车间加班不及时，常被叔叔点名通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望

二、与客户进行日常的邮件联系主要负责与联系公司联系关于此出口货物的细节内容，一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与客户直接联系结果给客户造成误解，给带来麻烦通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善

三、新产品的开发，为客户备样将总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到或按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认整理库存样品并报价；给准备从带回的新样品；给准备展会样品并报价等通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手

四、催生产并尽快发货；订的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口货物的任务加重，后来都转给负责

五、处理日常工作，服从公司领导安排联系展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战外贸公司销售工作总结「篇四」伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎来了充满期望的20xx年在这年终之际，现对来公司九个月的时刻里所作的工作汇报如下完成了100P筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套筒和600套60P REPLACEMENT到美主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸并准备熏蒸证书

4、协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况并将每月的出口资料带给给财务此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力期间因工作时刻短，经验不足，也犯过不少错误

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱

2、与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好

3、车间加班不及时，常被叔叔点名透过这段时刻的发奋，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望

二、与客户进行日常的邮件联系主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系结果给客户造成误解，给王总带来麻烦透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善

三、新产品的开发，为客户备样将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国按不一样要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认协助销售为B.S整理库存样品并报价；给B.S.准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时刻能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手

四、与韩HANKOOKSHARP订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责

五、处理日常工作，服从公司领导安排联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关联并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。