商场营业员个人工作总结

商场营业员个人工作总结商场营业员个人工作总结「篇一」时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心XX关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下一.工作中取得的收获主要有在商场开业前夕，跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为1,商场开业做前期工作.配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并2,实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.3,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置4,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容5,二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉1,得不知所措对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行2,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果3,4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等5,三.坚持管理、服务与效能相统一原则:的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于商场，服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我十分热爱自己的工作新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为商场贡献出我的光和热！商场营业员个人工作总结「篇七」人事主管职，在公司的人员调派，招聘，各种职位岗位职责的制定，绩效考核x制度的制定及执行等方面的工作起着重要的作用，人事主管年终工作总结忙碌的X年过去，以下是深圳地区人事主管年终总结资料，请阅览三年的时间匆匆逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务人力资源部的工作是以每年度人X力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的现将三年来我部门完成的工作总结如下

一、公司人力资源管理体系的建立和完善、公司组织架构的完善及人员编制的确定1人力资源部在公司成立的第年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定X了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置，可能地发挥每个职能部门和员工的作用X、公司管理制度体系的建立2我们深知严谨规范的管理对个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人x力资源部直致力于建立完善的公司内部管理体系具体而言，规划组织编制了三套内x部基础管理的规范性文件一一《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》、人事管理体系的确立3人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善

二、职工人数的确定三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作人力资源部，是个“管人”的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接下来计算X工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行，假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得相当繁重

三、公司人员招聘工作第年是公司高速发展的年，是公司人员流动较为频繁的年，也是公司人员X X X招聘工作任务繁重的年在这年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工XX到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力

四、培训工作职工培训主要体现在培训费的提脯因为产品的合格率、都与培训有直接关系，ISO所以职工培训与生产休戚相关为了能申请到公司生产产品合格率必须达到IS09000,以上，因此每年都得投入培训费来保持的合格率然而，培训会提升职工级别，90%90%经过年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的情况，给x公司带来没必要的工资支出这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是的选择因此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金

五、日常人事管理工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持切以公司利益为重的原则，在x各部门中起到了较好的引导模范作用当然，在三年的工作中，我部门也存在些不足主要体现在X、在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些1工作没能按时完成；、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强；

2、各部门的分工还不够明确，有待跟进;

3、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展4开综上所述，三年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进步发展发挥更大的作用和效能x商场营业员个人工作总结「篇八」商场营业员个人工作总结范文篇一年转眼间已经过去了，新的一年已经开始作为百货大楼的一名艾酷专柜营业XX员，我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧营业员除了将（艾酷鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了，不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同如功能，设计，品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量，同样的质量比价格要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心，用的放心你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行以上便是我在工作中的小小心得在以后的.过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大楼人的拼搏向上的精神最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺篇一时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉20XX心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下

一、工作中取得的收获主要有、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识努1力为商场开业做前期工作、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，2并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况进行考核与监督、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完3成、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

4、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容5

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还1觉得不知所措、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

2、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

3、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

4、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等5

三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量

1、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，2提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象、弘扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物3环境明年工作计划年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的20XX不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在年做出更好的工作成绩20xx篇二/rtTj.光阴似剑，时光如梭，转眼年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年在以XX前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训我于年月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容XX6XX、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了1解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注2意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！商场营业员个人工作总结「篇九」时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉20xx心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了定的成果，但也存在了诸x多不足回顾过去的年，现将工作总结如下x

一、工作中取得的收获主要有、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识努1力为商场开业做前期工作、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，2并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况进行考核与监督、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成

3、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

4、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容5

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进X步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还1觉得不知所措、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

2、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

3、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

4、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等5

三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入线的现场走x动式管理，使管理工作更具针对性和时效性

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量

1、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形2象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象、弘扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客个舒适的3x购物环境

五、明年工作计划年，是全新的年，也是自我挑战的年，我将努力改正过去年工作中的20xx x x x不足，把新年的工作做好，为公司的发展尽份力在今后的工作和学习中，我会进xx步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学x习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，定能在x年做出更好的工作成绩20xx商场营业员个人工作总结「篇十」光阴似剑，时光如梭，转眼年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年在以XX前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训我于年月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容XX6XX、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了1解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注2意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量1,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提2,高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环3,境明年工作计划年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不XX足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在年做出更好的工作成绩XX商场营业员个人工作总结「篇二」我于年月参加一店工作，十个多月的工作回眸在生鲜上班不足三月，20xx3xxx工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深从不懂到精通，是培养了我有XX一技之长，我很感谢领导和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠XXX实事业多作贡献，想方设法把经营搞上去销售量直线上升，收XXX总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把店当自己的事业对待经商离不开顾客，我把顾客当XX上帝，尽可能的为他们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价超市是信得过的XXX门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说到一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思XXX是舍近求远工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门XXX的，我都坚持在我想为人都有良心只要开门见着顾客源源不断光临超市，就XXX,XX是我最大的安慰望超市年更比年强！xxx20xx20xxx商场营业员个人工作总结「篇三」我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了，不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同如功能，设计，品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量，同样的质量比价格要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心，用的放心你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作做到最好XX作为百货大楼专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大XX楼人的拼搏向上的精神最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺商场营业员个人工作总结「篇四」其实，工作人员分析自己这一年来的工作，表现得如何，技能是否有进步，有没有为公司创造了效益，从他们的年终总结中就可以看出来以上这篇年终总结出自商场营业员之手，分享给大家参考年转眼间已经过去了，新的一年已经开始作为百货大楼的一名艾酷专柜XX营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧营业员除了将（艾酷鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了，不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同如功能，设计，品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量，同样的质量比价格要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心，用的放心你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大楼人的拼搏向上的精神最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺商场营业员个人工作总结「篇五」在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工，我深切感到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神祝愿服装超市年销售业绩更加兴旺！20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的20xx工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧第一，服装营业员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装针对这一点工作，我总结如下、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，营业员就应该具备十1足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划2策，提示相关细节，帮助客户选择、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合

3、配合服饰特点进行推荐每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质4量和其他方面，都应该适当向顾客说、谈话中注意技巧向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意5见的基础上，再向顾客推荐、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装6第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售主要侧重于以下几个环节、注重思考1了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功、言辞简洁，字句达意2与顾客交流当中，言辞要简单易懂不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解、具体表现3要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗商场营业员个人工作总结「篇六」时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾年的工作，在商场领导的20正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就年20的工作状况总结如下

一、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求

二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说时表现一流的心理“N0”素质所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼

三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升

四、在年的工作中努力拓展自己知识面20我认为做导购就好象在读免费的课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学x到的知识与技能此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连这方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了我认为问题出此刻两个方面一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘在年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种服装搭配及色彩搭配方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是服装搭配专家了作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高于是，我利用业余时间，超多参与商场其它部门的工作，向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为商场销售业绩最好的导购之一做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的

五、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会而我，充分把握住了这个机会，透过优质。